Много мебели доставка сколько дней
- Справочник потребителя
- Советы по здоровому питанию
- Нормативные правовые акты
- Информационно-аналитические материалы
- Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
- Результаты проверок
- Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
- Судебная практика
- Новости
- Для сотрудников
- Версия для слабовидящих
- Виртуальная приемная
2024 © Роспотребнадзор
Много мебели «Нарушение сроков поставки, ответственность компания — не несет, за не исполнение условий договора».
Здравствуйте! Ситуация в следующем — заключили договор на покупку мебели (диван + стол), сумма по договору оплачена в полном объеме в этот же день. В договоре указано, что обязуются доставить данный заказ , в срок 41 рабочий день, включая праздничные и выходные дни. Договор оформлен 3 января, планируемая дата доставки 12 марта (41ый день по договору), но только будет доставлен диван, а стол позже установленного срока, указанного в договоре, на мои вопросы относительно не соблюдения сроков поставки стола, был дан ответ, что компанией не предусмотрена никакая компенсация, за нарушение с их стороны сроков поставки! Я считаю, что мои права нарушены, мало того, что прошло более 2 месяцев, я получу не полностью заказ, так еще и никакие уступки не идет данная компания. Морально уже надоело ожидать данный заказ. Какие действия мне необходимо предпринять?
Опубликовано: 10.03.2021 в 12:12
Уважаемый Дмитрий! В соответствии с п.1 ст.456 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (п.1 ст.463 ГК РФ). Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передачи товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи предварительно оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не преданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.п.1,2 ст.23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон)). В сложившейся ситуации рекомендуем Вам с требованием о расторжении договора купли-продажи либо по выплате неустойки (пени) обратиться к продавцу в виде претензии в письменном виде, вручив ее лично либо направить посредством почтовой связи с уведомлением по мету осуществления деятельности продавца. Если продавец в добровольном порядке не исполнит Ваше требование, то спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку в соответствии со ст.11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. В соответствии со ст.17 Закона иск в суд потребитель вправе предъявить по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав в соответствии с законодательством о налогах и сборах (ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации). Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (в случае нарушения прав потребителя). Применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст. 11 ГК РФ, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ) и лишь в случаях, установленных законом, – в административном порядке (п. 2 ст. 11 ГК РФ). Указанное означает, что спор имущественного характера, в том числе о надлежащем исполнении продавцом взятых на обязательств, должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства. В этой связи правовых оснований для проведения проверки Управление не имеет. Для сведения информируем, что в соответствии с п. 5 ст. 40 Закона, ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Управление (по месту подачи иска) может быть привлечено судом к участию в деле, или вступить в дело по своей инициативе, или по инициативе потребителя для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В порядке информации сообщаем, что Управление не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект исполнить свои обязательства по договору, либо обязать совершить иные действия в целях надлежащего исполнения договора, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
Прайс на доставку
Чем больше в заказе товаров, тем дешевле доставка каждого из товаров.
Расчет стоимости доставки производится с учетом общего количества товаров в заказе, а не каждого по отдельности.
При заказе от 50000 рублей доставка производится бесплатно по Москве; по Московской области за МКАД 40 руб/км. (подробнее о доставке)
| Категория | Подкатегория | Доставка 1 товара | Доставка 2 товаров | Доставка 3+ товаров | Стоимость сборки |
|---|---|---|---|---|---|
| Мягкая мебель | Диваны | 1199 руб | по 1099 руб | по 999 руб | 400 руб |
| Мягкая мебель | Модули диванов | 1199 руб | по 1099 руб | по 999 руб | 400 руб |
| Мягкая мебель | Диваны угловые | 1399 руб | по 1299 руб | по 1199 руб | 450 руб |
| Мягкая мебель | Кресла | 999 руб | по 899 руб | по 799 руб | 400 руб |
| Мягкая мебель | Пуфы и банкетки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Мягкая мебель | Диваны кухонные | 1199 руб | по 1099 руб | по 999 руб | 400 руб |
| Мягкая мебель | Кухонные уголки | 1399 руб | по 1299 руб | по 1199 руб | 450 руб |
| Мягкая мебель | Бескаркасная мебель | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Корпусная мебель | Полки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Корпусная мебель | Прихожие | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | 15% |
| Корпусная мебель | Спальни | 1599 руб | по 1399 руб | по 1299 руб | 15% |
| Корпусная мебель | Шкафы | 1199 руб | по 1099 руб | по 999 руб | 15% |
| Корпусная мебель | Стенки | 1299 руб | по 1199 руб | по 1099 руб | 15% |
| Корпусная мебель | Стеллажи | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Корпусная мебель | Комоды | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Корпусная мебель | Тумбы | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Корпусная мебель | Комплекты корпусной мебели | 1599 руб | по 1399 руб | по 1299 руб | 15% |
| Корпусная мебель | Кухонные шкафчики | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 15% |
| Кровати и матрасы | Кровати | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | 15% |
| Кровати и матрасы | Матрасы | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Кровати и матрасы | Матрасы Askona | 799 руб | по 699 руб | по 599 руб | — |
| Кровати и матрасы | Подушки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Столы и стулья | Столы и стойки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Столы и стулья | Компьютерные столы | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Столы и стулья | Стулья | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 200 руб |
| Столы и стулья | Компьютерные кресла | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 700 руб |
| Садовая и дачная мебель | Бассейны | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовая и дачная мебель | Комплекты садовой мебели | 999 руб | по 899 руб | по 799 руб | — |
| Садовая и дачная мебель | Пластиковая мебель | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовая и дачная мебель | Плетеная мебель | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовая и дачная мебель | Скамьи | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовая и дачная мебель | Складная мебель | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовая и дачная мебель | Надувная мебель | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Зонты | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Качели | 999 руб | по 899 руб | по 799 руб | 10% |
| Садовый интерьер | Тенты, шатры, беседки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Гамаки и лежаки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Садовый интерьер | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Декор для сада | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Детские площадки, горки и качели | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Садовый интерьер | Умывальники, души, туалеты | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Отдых на природе | Текстиль | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Отдых на природе | Защита от насекомых | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Отдых на природе | Наборы для пикника, термосумки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Отдых на природе | Грили и мангалы | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Предметы интерьера | Новогодний декор | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Предметы интерьера | Подставки под цветы | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Предметы интерьера | Ширмы и перегородки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 400 руб |
| Предметы интерьера | Душевые кабины | 1199 руб | по 1099 руб | по 999 руб | — |
| Предметы интерьера | Сервировка стола | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Предметы интерьера | Зеркала | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Предметы интерьера | Ковры | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Предметы интерьера | Вешалки напольные | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Предметы интерьера | Вешалки настенные | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | 1300 руб |
| Предметы интерьера | Аксессуары для каминов | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Декор | Пледы | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Декор | Текстиль | 799 руб | по 699 руб | по 599 руб | — |
| Декор | Подушки | 799 руб | по 699 руб | по 599 руб | — |
| Свет | Светильники | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Сантехника | Аксессуары для ванной комнаты | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Сантехника | Мойки и смесители | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | — |
| Сантехника | Унитазы | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | — |
| Сантехника | Ванны | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | — |
| Сантехника | Поддоны для душа | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | — |
| Сантехника | Душевые стойки и панели | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | — |
| Сантехника | Душевые кабины | 1099 руб | по 999 руб | по 899 руб | — |
| Товары для новорожденных | Автокресла | 799 руб | по 699 руб | по 599 руб | — |
| Товары для новорожденных | Коляски | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Товары для новорожденных | Комоды | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Товары для новорожденных | Кроватки | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Товары для новорожденных | Манежи | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
| Товары для новорожденных | Стульчики для кормления | 899 руб | по 799 руб | по 699 руб | — |
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется с 9:00 до 22:00. За 2 часа экспедиторы информируют покупателей о готовности доставить заказ.
- Покупателям Личный кабинет
- Салоны
- Доставка
- Сборка мебели
- Гарантия
- Способы оплаты
- Часто задаваемые вопросы
- Статус заказа
- Условия предоставления скидки
mnogomebeli.com © 2009-2024
ООО «Много Мебели»; ОГРН 1126432002135
Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».
Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:
- обработка и исполнение оформленных мною заказов;
- осуществление клиентской поддержки;
- обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
- продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
- проведение клиентских маркетинговых исследований;
- обеспечение сервиса дистанционной торговли;
- проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
- иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.
Доставка и сборка
Мы осуществляем доставку мебели по территории Российской Федерации*, также Вы можете забрать свою мебель почти в 20 пунктах самовывоза**.
*Доставку осуществляет наша собственная транспортная компания, а также иные партнёрские транспортные компании, которым мы доверяем как профессионалам.
Доставка не осуществляется в следующие города, области и края: Амурская обл., г. Братск, Забайкальский край, Калининградская обл., Камчатский край, Магаданская обл, Нарьян-Мар, г. Новый Уренгой, г. Норильск, Омская обл., Приморский край, Респ. Саха (Якутия), Респ. Тыва, г. Салехард, Сахалинская обл., Хабаровский край, г. Ханты-Мансийск, Чукотский автономный округ, г. Югорск. При возникновении вопросов по географии доставки, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по телефону, указанному в шапке сайта.
**Мы – динамично развивающаяся компания, поэтому количество пунктов самовывоза постоянно меняется. Об адресах ближайших к Вам пунктов самовывоза вы можете узнать при оформлении заказа на сайте интернет-магазина.
Стоимость доставки и сборки
| Мебель | Доставка «до подъезда» за единицу мебели | Подъём на этажи за единицу мебели | Саратовская обл, Пензенская обл, Мордовия, г. Камышин, г. Котово | Сборка за единицу мебели | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| На грузовом лифте | Ручной | Доставка за единицу мебели | Подъём за единицу мебели | |||
| Диван, матрас | 1 200₽ — 1 800₽*** | 600₽ | 300₽ за этаж | 1 600₽* | Бесплатно | Бесплатно |
| Коллекция BOSS.XO, BOSS Modool | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно |
| Стенка, Кровать | 1 200₽ — 1 800₽*** | 600₽ | 300₽ за этаж | 1 600₽* | Бесплатно | 1 300₽ — 4 550₽**** |
| Шкаф, Шкаф-купе | 1 200₽ — 1 800₽*** | 600₽ | 300₽ за этаж | 1 600₽* | Бесплатно | 1 300₽ — 5 200₽**** |
| Кухонный гарнитур | 1 200₽ — 1 800₽*** | 600₽ | 300₽ за этаж | 1 600₽* | Бесплатно | 1 700₽ — 3 400₽**** |
| Стол, Комод, Стеллаж, Тумбы* | 700₽ — 1 000₽*** | 400₽ | 200₽ за этаж | 900₽* | Бесплатно | 800₽ — 2 250₽**** |
| Комод BOSS Classic | 1 200₽ — 1 800₽*** | Бесплатно | Бесплатно | 1 600₽* | Бесплатно | Бесплатно |
| Кресло, пуф | 700₽ — 1 000₽*** | 400₽ | 200₽ за этаж | 900₽* | Бесплатно | Бесплатно |
| Стул, чехол, топпер, стол-приставка, одеяло, подушки, накладки | 300₽ — 450₽*** | 200₽ | 100₽ за этаж | 400₽* | Бесплатно | Бесплатно |
| Стул Асти | 300₽ — 450₽*** | 200₽ | 100₽ за этаж | 400₽* | Бесплатно | 350₽ |
| Модуль стенки QUADRO, OLAF | 450₽ — 700₽*** | 400₽ | 200₽ за этаж | 400₽* | Бесплатно | 500₽ — 2 100₽**** |
Указанная выше стоимость услуг доставки, подъёма на этажи, сборки является ориентировочной, не учитывающей особенностей оказания услуг, в том числе, но не ограничиваясь:
✓ *** Доставка мебели на расстояние свыше 10 км от границы города расположения ближайшего салона оплачивается дополнительно у указанной максимальной стоимости доставки из расчета 35 руб./км;
✓ Занос мебели в частный дом оплачивается как подъём на один этаж;
✓ Пронос мебели более 25 м (при ограниченном подъезде) оплачивается как подъём на один этаж;
✓ Стоимость и способ оплаты дополнительных работ (сборка с изменением конструктива, сборка не по инструкции, навес, врезка, установка дополнительного оборудования, крепление к стенам и т.д.) оговаривается в индивидуальном порядке с Исполнителем.
✓ Сборка за пределами города расположения ближайшего салона оплачивается за каждый выезд дополнительно из расчета 15 руб./км.
✓ **** Стоимость сборки зависит от сложности и количества элементов собираемого изделия мебели.
✓ Стоимость доставки по Москве, Московской области, Ханты-Мансийскому автономному округу, республике Коми и республике Бурятия определяется по максимальным расценкам.
Ориентировочные сроки доставки по отдельным городам и регионам РФ составляют:
- Керчь, Ялта, Евпатория: Мягкая мебель и мягкие кровати 54 рабочих дня; Корпусная мебель — 44 рабочих дня; Матрасы — 42 рабочих дня;
- Симферополь: Мягкая мебель и мягкие кровати 50 рабочих дней; Корпусная мебель — 40 рабочих дня; Матрасы — 38 рабочих дня;
- Севастополь, Алушта, Бахчисарай, Джанкой: Мягкая мебель и мягкие кровати 52 рабочих дня; Корпусная мебель — 42 рабочих дня; Матрасы — 40 рабочих дней;
Фактические сроки доставки мебели по данным направлениям доставки зависят от пропускной способности Крымского моста. В случае если в заказе покупателя присутствуют номенклатуры, относящиеся к различным группам мебели, срок доставки устанавливается по товару из группы с максимальным сроком доставки.
Оплата услуг доставки, подъёма на этажи, сборки осуществляется по факту оказания услуги непосредственно исполнителю услуги. Способ оплаты согласовывается с исполнителем.
Сборка корпусной мебели производится партнерскими организациями. Исполнитель связывается с клиентами самостоятельно. Уточнить телефон партнера по сборке в Вашем городе можно, обратившись в Контакт-центр после доставки.
Для уточнения информации по вопросам доставки и сборки по России — пожалуйста свяжитесь с менеджером по телефону, указанному в шапке сайта.
Правила приёмки товара (мебели)
- Не поручайте прием товара посторонним лицам, если они не были указаны при оформлении заказа в разделе «Контакты»;
- Для обеспечения заноса мебели в помещение учтите, что размеры проёмов входной и межкомнатных дверей должны составлять не менее 75х190 см. Ширина прохода внутри помещения (коридора, тамбура) – не менее 105 см;
- В стоимость доставки и подъёма не включены: работы по демонтажу дверей, освобождению входных проёмов, разбору, перемещению или утилизации другой мебели;
- Мягкая мебель собирается в момент доставки сотрудниками транспортной компании, осуществляющей доставку (при условии оплаты Вами услуг подъёма на этажи с заносом в помещение).
Действия при приёмке товара:
- В момент приёмки товара Вы должны провести его осмотр по количеству и качеству: внимательно осмотреть внешний вид товара, количество комплектующих, деталей, их качество и состояние на соответствие интернет-заказу и сопроводительным документам;
- Если Вы обнаружили несоответствие товара интернет-заказу, Вы вправе отказаться от его приёма и подписания Акта приёма-передачи (АПП), и ожидать согласования новой доставки. Стоимость услуг доставки в таком случае не оплачивается;
- Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (курьеру) в месте приёмки;
- Состояние товара при отсутствии к нему замечаний отражается в п.2 (АПП). Если Вас всё устраивает, и Вы принимаете товар, то подписываете Акт приёма-передачи (АПП) без замечаний и комментариев с указанием даты фактической приёмки товара и подписания акта.
Внимание! Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.