Где можно сдать оборудование билайн

Вопросы и ответы

Телевидение / Вопросы и ответы / Настройка и использование «Билайн ТВ»

Данный USB-порт предназначен для подключения диагностического оборудования. Воспроизведение на экране телевизора файлов с внешних носителей через USB-порт приставки невозможно. Через него можно заряжать мобильные устройства.

Заходим в Меню → Настройки → Общая информация. На первой странице Информация о системе находим строку Версия прошивки.

Нет, невозможно. Даже если купить приставку той же модели не у нас, эта приставка в нашей сети работать не будет. Также наш сервисный центр не будет обслуживать эти приставки. На купленные у нас приставки предоставляется гарантия сроком 1 год. На аренду гарантия бессрочная.

Нет. В случае аналогового изображения используется защита Macrovision. В случае с цифровым подключением (по кабелю HDMI) — технология защиты медиаконтента HDCP.

«Родительская блокировка» – стандартная функция MSTV. Позволяет блокировать что угодно и как угодно (каналы, Видеопрокат, определенные рейтинги и т.д.). «Блокировка контента для взрослых» – это функция по блокировке эротических каналов и фильмов с рейтингом NC-17. Если вам надо разблокировать эти каналы, вы заходите в «Блокировки» — «Блокировка контента для взрослых» и снимаете галочку с пункта «Заблокировать каналы для взрослых», затем выберете пункт «Сохранить».

Вы пытаетесь просмотреть канал, заблокированный системой возрастной блокировки. Если Вам более 18 лет, свяжитесь со службой технической поддержки и узнайте PIN для разблокировки контента «для взрослых». Распространение здесь этого кода запрещено.

К одной приставке можно подключить несколько телевизоров, используя выходы S-Video, RCA (“тюльпаны”), или Scart. В этом случае на всех телевизорах будет одна и та же картинка. Если использовать HDMI, то звук на остальных выходах останется, а видео нет, поэтому HDMI подходит только для просмотра одного телевизора. Для независимого просмотра различных каналов на нескольких телевизорах необходимо приобрести несколько приставок (ознакомьтесь подробнее с услугой «Мультирум», мы предоставляем ее бесплатно).

Услуга мультирум дает возможность независимо просматривать различные каналы на нескольких телевизорах с функцией записи. Для этого необходимо иметь одну приставку с диском, а остальные могут быть бездисковые. При подключении данной услуги бездисковая приставка получит раздел меню записи и с нее можно будет планировать и просматривать записи, которые будут записываться на приставку с диском. Также эта услуга позволяет экономить. Можно подключить любой тариф на основную приставку (с диском) и иметь на всех подключенных телевизорах каналы, которые есть на основной. Подключить данную услугу можно из Личного Кабинета.

Если вы брали приставку в аренду, то её будет необходимо вернуть в офис обслуживания «Билайн» вашего региона. Для абонентов в г.Москва сервисный центр находится по адресу ул. Земляной вал д.20 стр.3, режим работы: со вторника по субботу с 10.00 до 19.00. Для абонентов г. Санкт-Петербург сервисный центр находится по адресу Московский пр. 109В этаж 3, режим работы: понедельник — четверг с 9-18, пятница с 9-17.

Возврат арендованного оборудования Билайн по доверенности

Несколько лет назад перешел на тариф “Все за 800+”, в рамках тарифа была получена и ТВ приставка. Из родного города давно уже уехали, живем далеко. Приставка в полной комплектации хранится у мамы. Хотим попросить ее сдать все арендованное оборудование Билайн в офис. Возможно ли это сделать по доверенности?

Требуется ли нотариальное заверение или подойдет доверенность в свободной форме? Требуется ли ксерокопия паспорта владельца соответствующего номера и какие-либо еще документы?

Ирина Беляева Консультант службы поддержки

Для сдачи оборудования Билайн вам потребуется собрать весь комплект оборудования – пульт, коммутатор, адаптер питания, 2 сетевых кабеля 2м и 5м, телевизионный кабель (HDMI или RCA 1,5 м) и принести его в офис Билайн. При возврате понадобится предъявить паспорт владельца оборудования, или человека, сдающего оборудование по доверенности.

• Бланк доверенности вы можете найти на сайте Билайн – moskva.beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokumenty/home/doverennost/ .
• Обращаем внимание – нотариальное заверение доверенности не требуется. Также нужна ксерокопия паспорта и паспортные данные доверенного лица при оформлении доверенности.
• При утере или порче комплектующих оборудования, вам придется оплатить их стоимость по розничной цене в офисе Билайн.

Важно! Если вы не пользовались приставкой, но не вернули его в течение 5 рабочих дней, согласно договора, начисляется ежемесячное списание арендной платы за ТВ-комплект в размере 230 рублей.

Как сдать оборудование Билайн?

Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку Билайн?

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших сервисных центрах:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

Арендованные IPTV-приставки принимаются к возврату в полной комплектации:

В случае возврата IPTV-приставок в неполной комплектации, вы сможете докупить недостающие изделия при сдаче.

2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию
2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать роутер Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию.

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера.

Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.

3. Выберите салон связи Билайн, в который вам было бы удобно обратиться. Если роутер вам доставил монтажник, то для гарантийного обслуживания обратитесь в сервисный центр.

Сервисный центр «Курская»

Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 20, стр. 3.

Телефон: +7 (495) 782-32-22

Режим работы:

пн.–вс.: с 10:00 до 21:00

График работы СЦ в июне — июле 2020:

23.06.202 Рабочий день с 10:00- 19:00

25.06.2020-29.06.2020 Рабочие дни в стандартном режиме с 10:00-21:00

30.06.2020 Рабочий день с 10:00- 19:00

С 02.07.2020 в стандартном графике.

В связи с введением с 12 мая 2020 года масочного режима в общественных местах, просьба входить в помещение в сервисного центра только в маске и перчатках.

Надеемся на ваше понимание, берегите себя и окружающих.

Как нас найти:

Ближайшая станция метро — «Курская» кольцевой линии. Сервисный центр находится в 320 метрах от станции.

Из метро нужно выйти на улицу Земляной Вал, перейти по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца и подняться из него направо, затем пройти прямо до первого поворота налево, повернуть, перейти через дорогу и зайти во двор. Вы увидите вывеску: «Билайн. Сервисный центр».

В начало страницы

Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?

• Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
• Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
• Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
• Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
• Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
• Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного сервисного центра.
• Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
• В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Условия гар​антии

• Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
• Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
• Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
• В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный сервисный центр заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного сервисного центра.
• На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.

В начало страницы

Несколько лет назад перешел на тариф «Все за 800+”, в рамках тарифа была получена и ТВ приставка. Из родного города давно уже уехали, живем далеко. Приставка в полной комплектации хранится у мамы. Хотим попросить ее сдать все арендованное оборудование Билайн в офис. Возможно ли это сделать по доверенности?

Требуется ли нотариальное заверение или подойдет доверенность в свободной форме? Требуется ли ксерокопия паспорта владельца соответствующего номера и какие-либо еще документы?

Ирина Беляева Консультант службы поддержки
Для сдачи оборудования Билайн вам потребуется собрать весь комплект оборудования – пульт, коммутатор, адаптер питания, 2 сетевых кабеля 2м и 5м, телевизионный кабель (HDMI или RCA 1,5 м) и принести его в офис Билайн. При возврате понадобится предъявить паспорт владельца оборудования, или человека, сдающего оборудование по доверенности.

• Бланк доверенности вы можете найти на сайте Билайн – moskva.beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokumenty/home/doverennost/.
• Обращаем внимание – нотариальное заверение доверенности не требуется. Также нужна ксерокопия паспорта и паспортные данные доверенного лица при оформлении доверенности.
• При утере или порче комплектующих оборудования, вам придется оплатить их стоимость по розничной цене в офисе Билайн.

Важно! Если вы не пользовались приставкой, но не вернули его в течение 5 рабочих дней, согласно договора, начисляется ежемесячное списание арендной платы за ТВ-комплект в размере 230 рублей.

Доброго дня, пока еще абонент Билайн )

Уезжаешь в другую страну на ПМЖ?! Правильно, нечего здесь у нас ловить. Сейчас расскажу как отключить интернет и телевидение Билайн.

Подключен интерент и телевидение Билайн?

Нужно собрать весь комплект оборудования Билайн:

Если только интернет, то берем только паспорт и шагаем в центральный офис Билайн. Заполняем бланки и документы, и сдаем оборудование. Кстати, по поводу остатка денежных средств на лицевом счете, их можно перевести на номер телефона Билайн, на указанный расчетный счет или получить наличными в том же офисе, правда спустя 14 дней.

Если ты хрупкая девушка или тебе просто лень тащить приставку в офис, можно связаться с тех. поддержкой 8-800-700-8000 и заказать курьера, который приедет и заберет оборудование.

Адреса и режимы работы офисов Билайн:

Чтобы сдать приставку Билайн ТВ и расторгнуть договор, необходимо придти в сервисный центр Билайн Саратов по адресу:

— ул. Астраханская, 150 — район Сеного рынка.
в будние дни и в субботу с 09-00 до 21-00
в воскресенье — с 10-00 до 19-00, без перерыва.

— ул. Московская, д. 66 — В здании правительства, на Театральной площади.
в будние дни и в субботу с 09-00 до 21-00,
в воскресенье — с 10-00 до 19-00, без перерыва.

— пр. Строителей, 40 — В 2 метрах от остановки «Техучилище»
в будние дни с 9-00 до 21-00,
в воскресенье с 10-00 до 19-00. Без перерыва.

— ул. Навашина, 2.
в будние дни и в субботу с 09:00 до 21:00,
в воскресенье – с 10:00 до 19:00,
без перерыва.

— Новоастраханское шоссе, д. 80 (ТЦ «Сити Молл»).
ежедневно с 09:00 до 21:00.

Центральные офисы Билайн в Энгельсе:

— ул. Строителей, д. 2.
в будние дни и в субботу с 09-00 до 21-00,
в воскресенье с 10-00 до 19-00. Без перерыва.

— пл. Ленина, д. 4.
ежедневно с 10-00 до 21-00, без перерыва и выходных.

Центральный офис Билайн Балаково

— ул. Ленина, 76
в будние дни 9-00 до 20-00,
в субботу и воскресенье — с 10-00 до 19-00

Ну вот и все! Отключиться от Билайн интернета или расторгнуть договор и сдать приставку Билайн ТВ — просто. Нет штрафов, нет пени при расторжении договора. Остались вопросы или есть что дополнить?

Оборудование билайн для интернета и цифрового телевидения.

Заказав данную модель роутера одновременно с подключением вы получаете бесплатную настройку силами монтажника. Доставка в день подключения и бесплатна. ☝️ В части тарифов данная модель включена по умолчанию, без доплаты.

ТВ-приставки

ТВ-приставка Билайн Beebox Android TV

Новая Smart TV приставка Beebox от Билайн работает под управлением операционной системы Android TV 9.0.

ТВ-приставка билайн

Легкая и компактная ТВ-приставка Билайн ТВ превращает любой телевизор в домашний кинотеатр. Удобный интерфейс меняет привычный способ просмотра программ и фильмов, а универсальный пульт работает не только с приставкой, но и с телевизором.

Хочешь подключиться к домашнему интернету от билайн?

билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ !

билайн ► Оборудование

Служба технической поддержки

Сайт официального партнёра ПАО ВымпелКом. Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от билайн . 2024 г. Пользовательское соглашение. Политика конфиденциальности. Политика обработки файлов cookie. Вы уже клиент домашнего интернета «билайн»? Вы можете управлять услугами в личнoм кaбинeтe: lk.bееlinе.ru. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.

Служба технической поддержки

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Заявка на подключение

Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения заявки в график

Или позвоните в наш отдел подключений по: 8 (800) 600 11 50

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * и уточним условия подключения.

* Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.