Бесплатные услуги на вокзалах
Отправляясь в путешествие (в отпуск, в командировку, в гости к родственникам или друзьям) мы не задумываемся о проблемах, с которыми можем столкнуться в пути. А неприятные сюрпризы поджидают нас при неожиданных обстоятельствах.
К сожалению, на вокзалах и в зданиях аэропортов можно столкнуться с такой проблемой, как платные туалеты. Как дополнительная услуга, как альтернатива, наличие платных туалетов не запрещено законом. За дополнительный комфорт надо платить.
Но пассажиры имеют право на эту услугу на «безвозмездной» основе. Слово «безвозмездной» взято в кавычки, поскольку мы ее уже оплатили при приобретении билета.
Аэропорты
Пунктом 3.4 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 17.07.2012 № 241 «Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации» определен сбор за предоставление аэровокзального комплекса, который включен в стоимость билета пассажира.
Подпункт 3.4.1 изложен в следующей редакции: Сбор устанавливается за обслуживание в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих пассажиров (с момента прибытия в аэропорт до начала регистрации) и прибывающих пассажиров (с момента прибытия из воздушного судна в аэровокзал до убытия из зоны аэропорта) в соответствии с установленной технологией, включая:
- предоставление привокзальной площади;
- предоставление вестибюля, справочно-информационной зоны, помещений и зон ожидания;
- предоставление помещений обязательного дополнительного обслуживания пассажиров (комнаты матери и ребенка, медпункта, туалета и других, за пользование которыми отдельная плата не взимается);
- обслуживание инвалидов, в том числе предоставление кресел-колясок, специальных подъемных устройств (амбулифтов);
- сопровождение инвалидов;
- информационное обеспечение пассажиров;
- обеспечение пограничного, санитарного и таможенного контроля пассажиров, багажа, ручной клади (на международных перевозках).
Железнодорожные вокзалы
Статья 80 (абзац 4) Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 № 18-ФЗ изложена в следующей редакции:
На железнодорожных станциях, открытых для выполнения операций по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа, вокзалы имеют в соответствии с нормами технологического проектирования и содержания связанных с обслуживанием пассажиров объектов железнодорожного транспорта, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта, железнодорожные билетные кассы, помещения для приема и выдачи багажа, камеры хранения ручной клади, залы ожидания, справочные бюро, комнаты отдыха пассажиров, комнаты матери и ребенка, рестораны и буфеты, помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.
Кроме того, п. 39 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111 также определено, что пассажиру предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.
Время пользования туалетом в уставе и в правилах не указано, следовательно, пассажир имеет право пользоваться туалетом без ограничений во времени. И любые ограничения со стороны администрации вокзалов противозаконны.
Автовокзалы
Что касается автовокзалов, Постановлением Правительства РФ от 28.04.2015 № 410 внесены изменения в п. 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
Теперь п. 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 № 112) изложен в следующей редакции: Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции:
- в течение времени, установленного владельцем автовокзала, автостанции, но не менее 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства, — для остановочного пункта, являющегося пунктом назначения;
- в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) — для других остановочных пунктов.
Из этого следует, что на автовокзале пользование туалетом бесплатно администрация может ограничить до 2-х часов, если для задержки в здании вокзала отсутствуют основания, связанные с задержкой или опозданием транспортного средства на который приобретен билет.
Зная Закон и умея отстаивать свои права, избавьте себя от дополнительных проблем и денежных трат.
Туалеты на вокзалах Москвы: Кто может пользоваться бесплатно, сколько стоит
Недавно провожала пожилую родственницу на вокзал. В зале ожидания ей понадобилось в туалет. Туда она прошла бесплатно по билету на поезд. А с меня потребовали деньги. Мол, сопровождающие пассажиров обязаны платить за пользование санузлом. Хотелось бы узнать, кто может бесплатно пользоваться туалетами на столичных вокзалах?
Дарья Большакова. Южный округ.
В туалеты на вокзалах Москвы могут пройти бесплатно пассажиры с действующими проездными билетами при предъявлении билета на поезд. Как объяснили в Дирекции железнодорожных вокзалов столицы, при этом свободно без билета в туалет могут пройти те, кто сопровождает инвалида, ребенка-инвалида, а также некоторые другие льготники (см. «На заметку»). Остальным посетителям столичных вокзалов вход в санузел обойдется в 50 рублей.
Публикуем список льготников, которые могут бесплатно пользоваться туалетами на вокзалах Москвы (по информации Дирекции железнодорожных вокзалов РЖД).
НА ЗАМЕТКУ
Кому положена льгота
1. Пассажиры дальних и пригородных поездов
— билет на поезд дальнего следования с момента покупки или в течение двух часов с момента прибытия поезда на вокзал, указанный в билете;
— билет на пригородный поезд в течение срока действия проездного документа. При этом пассажиры с разовыми билетами могут пользоваться льготой в течение суток и одного часа следующих календарных суток. Пассажиры с действующими абонементами для многократных поездок — в течение оплаченного срока действия абонемента, при обязательном предъявлении оформленного кассового чека или квитанции. Транзитные пассажиры дальних и пригородных поездов — с момента прибытия на вокзал до отправления поезда при наличии билета.
Те, кто оформил электронный билет или прошел электронную регистрацию на сайте РЖД, должны показать кассиру санитарной комнаты контрольный и посадочный купоны в распечатанном виде или посадочный купон в электронном виде (например, на экране мобильника, планшета).
2. Дети до 5 лет
Свидетельство о рождении
3. Работники РЖД
4. Члены Совета Федерации РФ
Удостоверение члена Совета Федерации
5. Депутаты Государственной Думы РФ
Удостоверение депутата Государственной Думы
6. Судьи Конституционного Суда РФ
Удостоверение судьи Конституционного Суда
7. Инвалиды войны
Удостоверение инвалида Великой Отечественной войны или удостоверение инвалида о праве на льготы с отметкой «Инвалид 1, 2, 3 групп», имеет право на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона «О ветеранах»
8. Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы
Книжка Героя СССР, РФ или орденская книжка
9. Лица, награжденные знаком «Почетный железнодорожник»
Удостоверение «Почетный железнодорожник»
10. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания
Удостоверение бывшего несовершеннолетнего узника фашизма
11. Участники Великой Отечественной войны
Удостоверение участника Великой Отечественной войны или удостоверение о праве на льготы
12. Ветераны боевых действий
Удостоверение ветерана боевых действий или удостоверение с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 16 Федерального закона «О ветеранах»
13. Военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанные сроки
Удостоверение о праве на льготы с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 17 Федерального закона «О ветеранах»
14. Жители, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда
Удостоверение о праве на льготы или удостоверение «Жителю блокадного Ленинграда»
15. Граждане, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств
Удостоверение о праве на льготы с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 19 Федерального закона «О ветеранах»
16. Инвалиды
Пенсионное удостоверение с отметкой об инвалидности или удостоверение инвалида о праве на льготы или справка об инвалидности
17. Дети-инвалиды
Справка об инвалидности
18. Граждане, сопровождающие инвалида, ребенка-инвалида
Справка об инвалидности
19. Жители, принимавшие участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 26 апреля 1986 г.
20. Болельщики ЧМ-2018 (льгота действует только по 18 июля 2018 г. включительно)
Паспорт болельщика FAN ID
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.
На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:
9 июля — Департамент культуры Москвы;
10 июля — Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы;
11 июля — Московская административная дорожная инспекция Москвы (МАДИ);
12 июля — Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы;
13 июля — Департамент экономической политики и развития Москвы.
Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.
ВОПРОС РЕБРОМ
Когда для обычных горожан откроют вход в усадьбу «Михалково»?
В нашем районе многие жители любят гулять около прудов и в парке усадьбы «Михалково». Но в последнее время обычных горожан сюда не пускают. Охрана говорит, что это частная территория. Но раньше вход был свободный. Почему сейчас жители соседних домов не могут попасть в усадьбу?
Анастасия Валерьевна, ул. Лавочкина.
За разъяснениями мы обратились в Мосгорнаследие.
— Во время проверки жалоб горожан, поступивших в Мосгорнаследие об ограничении доступа на объект культурного наследия федерального значения «Усадьба Михалково (графа П. И. Панина) — Парадный двор с шестью башнями», специалисты провели расследование и завели дело об административном правонарушении, — сообщили в пресс-службе ведомства. — При осмотре выяснилось, что информационный стенд с информацией о порядке посещения усадьбы отсутствует. По правилам в усадьбу «Михалково» доступ для горожан должен быть открыт в Дни исторического и культурного наследия (18 апреля и 18 мая), а также в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00. На территории должен находиться информационный щит с описанием того, как попасть в конкретный памятник.
«Вопрос доступа граждан к объектам культурного наследия является крайне важным, — прокомментировал глава Департамента культурного наследия Москвы Алексей Емельянов. — Здесь действительно многое зависит от собственника и арендатора. В случае с усадьбой «Михалково» Мосгорнаследием был специально разработан порядок, определяющий дни и время, когда горожане могут попасть на территорию памятника. Отмечу, что с правообладателем он был предварительно согласован. Однако, поскольку требования этого регламента были нарушены, мы передали дело в суд. Надеемся, вопрос будет решен в ближайшее время».
Подготовила Светлана ВОЛКОВА.
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Приобретение авторских прав и связь с редакцией: kp@kp.ru
Где находится туалет на вокзале
https://ria.ru/20200101/1563055753.html
РЖД отменили плату за посещение туалетов на вокзалах
РЖД отменили плату за посещение туалетов на вокзалах — РИА Новости, 03.03.2020
РЖД отменили плату за посещение туалетов на вокзалах
РЖД с 1 января 2020 года сделали бесплатным для всех посещение туалетов на российских вокзалах с поездами дальнего следования, сообщили РИА Новости в. РИА Новости, 03.03.2020
2020-01-01T02:01
2020-01-01T02:01
2020-03-03T18:42
МОСКВА, 1 янв — РИА Новости. РЖД с 1 января 2020 года сделали бесплатным для всех посещение туалетов на российских вокзалах с поездами дальнего следования, сообщили РИА Новости в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов.Ранее бесплатно пользоваться туалетами на вокзалах могли пассажиры поездов с билетом с рядом оговорок, а также ряд льготников. Например, на Казанском вокзале в декабре, заметил корреспондент РИА Новости, плата за туалет составляла 50 рублей."С 1 января 2020 года бесплатно воспользоваться туалетами смогут посетители на 344 железнодорожных вокзалах", — сообщили РИА Новости в дирекции вокзалов.Там добавили, что до вступления новых правил в силу эту услугу предоставляли на безвозмездной основе на 80 вокзалах. На остальных бесплатно воспользоваться туалетом можно было, предъявив билет на поезд, который прибыл на станцию не более часа назад либо отправится в течение трех часов.О планах сделать бесплатными туалеты на вокзалах РЖД с 2020 года в дирекции рассказывали РИА Новости в октябре 2019 года.Дирекция железнодорожных вокзалов — функциональный филиал ОАО «РЖД», в ведении которого находятся все вопросы управления крупнейшими вокзалами России.
Есть билет в туалет… Санузлы на вокзалах России для пассажиров бесплатны. Вроде бы
Пожалуй, привокзальный туалет — одно из самых спорных и неоднозначных мест для пассажиров. Его часто, как сейчас модно говорить, сложно найти, легко потерять и невозможно забыть. Он не очень чист и откровенно не благоухает. А говорить о том, что у «наблюдательницы» за санузлом в самый ответственный момент не нашлось сдачи с тысячи рублей для пропуска вас в «заветную зону», и вовсе не приходится.
В лихие 90-е в туалетах можно было встретить кандидатов наук, которые работали уборщиками помещений. Различные категории пассажиров использовали раковины в качестве ванн, намыливая в них абсолютно все конечности. В нашем материале речь пойдёт о санузлах, которые расположены на территории вокзалов. И, конечно же, об их доступности.
Захожу в храм гигиены на Ленинградском, а дама-мажордом заявляет, что необходим бумажный билет.
«Столкнулся с интересной ситуацией. У меня проездной, записанный на «Стрелку». Действующий, разумеется. Согласно правилам РЖД, туалетом на вокзале бесплатно могут пользоваться те, у кого есть актуальный билет», — написал у себя на странице в Facebook пользователь Алексей. «Захожу в этот храм санитарии и гигиены на Ленинградском вокзале, а дама-мажордом заявляет мне, что необходим бумажный билет. Ну, или плати. То есть, имея актуальный билет, я не могу воспользоваться опцией. Уважаемое РЖД, только мне кажется, что здесь что-то не так?» — задаётся вопросом пассажир.
По мнению председателя Союза пассажиров России Кирилла Янкова, изначально столице и Подмосковью стоило создавать единую карту, а не делить территории.
«То, что Москва и область завели разные базовые карты, это уже неправильно. Нужно было изначально договариваться и вводить одну карту. В Москве дела обстоят проще, в ней меньше перевозчиков. Практически только Мосгортранс, метрополитен, потом «тройку» распространили на независимых автоперевозчиков. И немного она работает в ЦППК. Хотя нет уверенности, что по «тройке» можно пройти в туалет на вокзале».
Также существуют проблемы у пригородных пассажиров, отмечает эксперт. И такие случаи нередко описывают многострадальные пассажиры.
«С правом пригородных пассажиров на допуск в туалет тоже не всё так просто. Их, к примеру, не везде пускают после поездки, по прибытии. Естественно, нет оборудования у тех, кто пускает в туалет, способного прочитать магнитную карту. Они могут только билет прочитать. Это вопрос, который надо решать системно. Проще действительно пускать в туалеты бесплатно, чем снабжать их оборудованием, картридерами, которые могу считать «стрелки» и «тройки», — рассказал vgudok.com Кирилл Янков.
Вернёмся к простым пассажирам, купившим билет. Для них правила никто не менял. При наличии билета на поезд, автобус или пароход за три часа до отправления и в течение часа после прибытия вы можете БЕСПЛАТНО пользоваться туалетом на вокзале (автовокзале, порту) или станции.
Не имеет значения, кто обслуживает клозет — сам вокзал или он сдаёт помещение в аренду каким-нибудь предпринимателям.
То же самое относится и к транзитным пассажирам. То есть, пассажир на междугороднем автобусе, остановившись на очередной автостанции, имеет право зайти в здание автовокзала, вокзала, показать свой билет и проследовать в туалет бесплатно. И не имеет никакого значения, кто именно обслуживает клозет — сам вокзал или он сдаёт помещение в аренду каким-нибудь предпринимателям.
Известен случай, когда пассажирку по билету не пустили в туалет. Но женщина оказалась не из робкого десятка и обратилась в суд. Роспотребнадзор наложил на РЖД административный штраф в размере 20 тысяч рублей. А адвокаты монополии, обратившись в арбитражный суд, там тоже своего не добились.
При наличии билета контролёры клозетов с пассажира не вправе требовать деньги, да они, как правило, и не требуют. Другое дело, что никто в кабинке на входе в санузел никогда не напомнит о такой привилегии. И уж само собой никогда и нигде не увидать объявления о возможности сполоснуть руки бесплатно при наличии проездного документа.
Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, всё равно не идут в карман ДЖВ, а оседают по дороге.
Есть и ещё одна проблема: сегодня большинство пассажиров пользуется электронным билетом.
«С туалетами на вокзалах РЖД вообще песня. Туда вроде как пускают по билетам, но многие сейчас ездят с электронными. А как человек с электронным билетом может войти в туалет? Я как-то пробовал, поставил эксперимент, сказал, что у меня электронный билет. И меня действительно пустили бесплатно. В целом дирекция железнодорожных вокзалов сильно отстала. Я вообще бы не мелочился и сделал бесплатными туалеты на вокзалах, как это давно сделано в аэропортах. Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, всё равно не идут в карман ДЖВ, а где-то оседают по дороге», — уверен Кирилл Янков.
В целом, проблемы вроде бы и нет. Знаешь правила и законы, умеешь ими пользоваться, и все двери, в том числе и туалетов, для человека открыты. И не только на вокзалах. Но возникает и не даёт покоя вопрос: почему же в кафе, ресторанах, аэропортах, услуга эта бесплатна, а вокзалы стоят особняком? Не пора ли сделать их бесплатными? И да, с прошедшим всех праздником, — всемирным днём туалетов.