Индийский деловой этикет


Деловая встреча в Индии чаще всего начинается с легкого рукопожатия. Но не подавайте руку человеку, ели он не протянул её первым. Дело в том, что в Индии, иногда, еще сохраняется древняя традиция пожимать свои собственные руки, кивая головой или кланяясь человеку, которого приветствуют. Такое пожимание собственных рук, скорее всего, вызвано гигиеническими соображениями. Также в стране разграничивается область применения левой и правой руки. Правой рукой принимается пища, указываются предметы, прикасаются к людям, принимаются и подаются вещи, так как левая рука считается «нечистой». Между представителями противоположного пола физический контакт в Индии входит в разряд табу, поэтому женщину следует приветствовать кивком головы или более церемонными приветствиями — сложа ладони вместе или сложив руки перед грудью «домиком». Самого старшего из окружающих всегда приветствуют первым. При расставании необходимо прощаться с каждым человеком в отдельности.
Во время встречи стоит обращаться к собеседникам соответственно их статусу — «Профессор», «Мистер», «Мисс», а далее следует фамилия.
Особенности установления партнерских отношений
В большинстве случаев индийские бизнесмены прекрасные хозяева и блестящие собеседники. Они хорошо образованы, прекрасно говорят по-английски и в общении держатся свободно.
Стоит постараться завести деловое знакомство через третье лицо. Это сможет добавить вам доверие, потому что индийцы предпочитают сначала хорошо познакомиться с человеком, а лишь потом завязывать деловые отношения. По этой же причине индийцы рассматривают первую встречу как ознакомительную и чаще всего не обсуждают на ней вопросы бизнеса. Для них важно сначала установить социальные отношения, а лишь потом переходить к делам. На ознакомительной встрече можно назначить и дополнительную, чтобы обсудить уже вопросы бизнеса.
Назначать первое деловое знакомство стоит в письменном виде за один два месяца до намечаемого события. Заранее отправьте партнерам повестку дня и другие информационные материалы. За несколько дней стоит подтвердить ваши намерения и удостовериться, что и ваш партнер не отменяет встречу в последнюю минуту.
Не удивляйтесь, если во время делового общения индусы будут задавать много вопросов личного характера о вашем здоровье или семье. Это непросто любопытство: в Индии считается хорошим тоном поинтересоваться личной жизнью партнера. Что качается неформального общения, то оно соблюдается до окончания первой встречи. После этого индусы стремятся установить приятельские отношения с новыми деловыми партнерами.
Индийские бизнесмены не любят спешки в делах, поэтому каждый пункт договора долго и тщательно обдумывается. В Индии редко принимают скоропостижные решения. В общении с индусами стоит быть гибкими и открытыми. В этой стране принято договариваться, а упрямство считается дурным тоном. Также не стоит подстраиваться под индусов. Если вы сможете сделать так, что индус вас будет уважать, то он со временем сам захочет к вам приспособиться. Индусы уважают сдержанных, приветливых и настойчивых людей, которые никогда не отступают и не теряют при этом улыбки.
В Индии до сих пор соблюдается жесткая система каст. Желательно заранее знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми вы вступаете в деловые отношения. Если вы будете в курсе соответствующих ограничений (например, запрета на общение с представителями низших каст), то не будете вынуждать людей делать то, что идет в разрез с их принципами.
На государственных предприятиях Индии менеджмент имеет бюрократический характер. В частном секторе он может быть авторитарным и сосредотачиваться в одних руках.
Пунктуальность
Индийцы не слишком пунктуальный народ. Старинное индийское убеждение – важного человека все ждут. Тем не менее, сотрудники крупных международных компаний, а также высшее руководство индийских предприятий стараются не опаздывать.
Деловая одежда
Индия – жаркая страна, поэтому во время деловых встреч не запрещается одеваться менее формально. Пиджак следует надевать во время первого визита и всегда на встречи с представителями администрации. Деловые женщины в Индии носят деловые костюмы с прямой юбкой до колен, а чаще всего с брюками.
Приглашение в гости
Если деловой партнер пригласил вас к себе домой, то можно принести с собой подарок – это могут быть — сувенир с вашей родины, например, шоколад из России, духи или мелкие электротовары. При упаковке подарков стоит избегать черного и белого цветов, согласно индийским верованиям приносящих несчастье. Лучше использовать красный, зеленый и желтый, как символ удачи. В Индии не стоит открывать подарки в присутствии других дарителей. В ответ индусы с удовольствием тоже дарят подарки, часто национальные сувениры, например сари.
Хотя индийцы сами не очень пунктуальны, вам лучше приходить вовремя как в гости, так и на деловые встречи. Заходя в дом, всегда следует снимать обувь. Иногда почетным гостям в знак особого уважения могут надеть при входе в дом гирлянды из цветов. Гостям в индийском доме всегда будут предложены закуски и напитки.
Традиционно в Индии не используют ножи и вилки во время еды. Поэтому если хозяева дома едят руками, то вам стоит поступить также. Садиться за стол можно только на то место, куда укажет вам хозяин. Помните, что кушать следует правой рукой. Для супа, а иногда и для риса, используют ложку. Если вы сыты и больше не хотите есть, то необходимо оставить немного еды на тарелке, потому что пустая тарелка говорит о том, что вы еще не наелись.
Следует помнить, что в Индии не едят говядины, так как корова считается в этой стране священным животным. Также многие индийцы едят только растительную пищу, поэтому возможно не стоит есть какое-либо мясо в их присутствии. Тем не менее, в крупных городах в ресторанах вы всегда найдете разнообразные блюда европейской кухни и алкоголь, который, кстати, индийцы тоже редко употребляют.
Деловой этикет
Адрес: 123610, г. Москва, Краснопресненская Набережная, д. 12 , тел.: + 7(499) 649-63-44, email: info@rusexporter.ru © Единый информационный портал «Экспортеры России», 2013-2024. Все права защищены.
Индийское приветствие

Для россиян, планирующих забронировать авиабилеты в Индию, и посетить эту страну стоит сказать несколько слов об индийских церемониях приветствия. Тем более что они довольно существенно отличаются от принятых в нашей стране.
Стоит отметить, что индийцы очень аккуратно относятся к жестам и манере себе вести, ведь каким-то неловким словом или движением собеседника можно не только обидеть, но и оскорбить. Индийцы – невероятно религиозные люди, а нравственность здесь в почете. И хотя пороков в индийском обществе более чем хватает, туристам следует вести себя очень аккуратно. Хотя многие «косяки» местные жители, привыкшие к туристам, последним все-таки прощают.
Среди наиболее частых ошибок в этикете – это приветствие. Если в Европе и в нашей стране обряд пожатия руки считается обычным, при этом пожать руку девушке или женщине считается в порядке вещей, то в Индии подобная вещь непозволительна.
Что же касается мужчин, то среди них пожатие руки не принято. В Индии принято здороваться совершенно иначе. Для смотревших восточные фильмы россиян, этот жест должен быть знаком. Индийцы просто прикладываю две сложенные ладони к подбородку. При этом если собеседника уважают или здороваться со старшим (более влиятельным) человеком, то допускается незначительный наклон головы в сторону собеседника.
Что важно, как бы тепло вас не приветствовали индийцы (а люди эти довольно вежливые) не стоит похлопывать их по плечу или вести себя в американской легкой развязной манере. Здесь подобные вещи не уместны.
Церемония приветствия в Индии называется Намасте. При этом приветствие универсально. Таким способом здороваются, как с мужчинами, так и женщинами. При приветствии большинство наших соотечественников редко обращают на одну деталь, тогда как в Индии – это признак хорошего тона. Речь идет о положении обуви при приветствии и беседе. Возможно, это покажется смешным, но индийцы считают грубым жестом неуважения, если носки ботинок или другой обуви смотрят прямо на собеседника.
Приветствие женщины – также имеет свои тонкости. Никакие церемонии, вроде поцеловать ручку хозяйке дома, в Индии категорически недопустимы. И вообще брать женщину за руку, либо одежду – верх неприличия. Особое значение также имеет выражение лица. Индийцы избегают пристального взгляда в глаза, а улыбка должна быть сдержанной. Какие-либо ухмылки и усмешки также не приветствуются.
Из перечисленных правил существует масса исключения. Например, пожатие руки мужчины в Индии признак уважения. И если это происходит в компании хорошо знакомых людей, то ничего предосудительного не вызовет. Однако на улице от такого приветствия лучше воздержаться.
Как полагают индийцы, человека украшает скромность. И поэтому туристу, что-либо не сделавшему, простят оплошность, намного проще, чем человеку, который будет вести себя так, будто он дома.
Как здороваются в разных странах мира?

Перед путешествием в зарубежную страну желательно ознакомиться с её культурными обычаями и традициями, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. Во многих странах Запада рукопожатие считается вполне уважительным приветствием при знакомстве с незнакомцем или при начале деловой встречи с партнерами по бизнесу. Однако в других странах данный знак имеет несколько другой окрас.
В данной статье вы узнаете, как стоит здороваться в разных странах мира. Это поможет вам установить доверительные отношения, в каком краю света вы бы не находились.
Высуньте язык (Тибет)
Данная традиция напрямую связана с жестокостью короля Ланг Дарма, который правил в 9-ом веке. Он был известен своим черным языком. Все началось с монахов, которые высовывали языки, чтобы показать свои мирные намерения и доказать, что они не являются реинкарнацией Ланг Дармы. Излишне говорить, что данное приветствие прижилось.
Ударьтесь носами (Катар, Йемен, Оман, ОАЭ)
Хотите продемонстрировать, что рассматриваете потенциального бизнес-партнёра, как коллегу? Забудьте о рукопожатии! Вместо этого подставьте нос и сделайте несколько дружеских постукиваний.
Хлопните в ладоши (Зимбабве, Мозамбик)

Есть что-то приятное в аплодисментах как части приветствия, не так ли? В Зимбабве хлопать в ладоши можно после привычного рукопожатия. Картина выглядит следующим образом: первый человек хлопает в ладоши один раз, а второй – два раза в ответ.
Только будьте осторожны, когда будете хлопать ладонями. Мужчины хлопают, выровняв пальцы и ладони, а женщины – с определенным положением рук под углом. В северном Мозамбике люди трижды аплодируют перед тем, как сказать “Мони”, что переводится, как “привет”.
Прижмитесь носами (Новая Зеландия)
Если воздушные поцелуи в европейских странах кажутся вам слишком интимными, попробуйте Хонги. Это традиционное приветствие коренного населения Новой Зеландии, во время которого люди прижимаются носами друг к другу. Иногда данное приветствие включает в себя и касание лбами.
Положите руку на сердце (Малайзия)

Данное приветствие у малайцев считается очень формальным. Приветствуясь подобным образом, вы сможете выразить свое хорошее настроение. Аккуратно возьмите руки собеседника в свои, а затем отпустите руки другого человека, поднесите свои руки к груди и слегка кивните.
Такое приветствие символизирует доброжелательность и открытое сердце. Обратите внимание, что мужчинам следует дождаться, пока местные женщины протянут руку. Если они этого не сделают, мужчина должен положить руку себе на грудь и слегка кивнуть.
Поклон (Камбоджа, Непал, Индия, Лаос, Таиланд, Япония)
Когда дело доходит до поклона, вопрос не только в том, когда нужно делать поклон, а в том, как это делать. В Индии, Непале, Камбодже, Лаосе и Таиланде сожмите ладони вместе, направив их вверх на уровне сердца или выше, затем слегка наклоните голову вперед, чтобы поклониться.
В Индии и Непале вы можете услышать фразу “Намасте” во время этого приветствия. Санскритский термин переводится, как «преклониться или преклониться перед вами» и считается знаком уважения и благодарности.
В Японии сложенные ладони не используются во время приветствия. В стране восходящего солнца глубокий поклон в 90 градусов (не более) означает наивысшую степень уважения. Мужчины кланяются, сложив руки по бокам, а женщины – кладя руки на бедра. Среди более молодого поколения поклон головы, напоминающий простой кивок, становится новой нормой.
Понюхайте лицо (Гренландия, Тувалу)
Нет ничего лучше запаха любимого человека. . . Или кого-то, кого вы только что встретили. В Гренландии “куник” или “эскимосский поцелуй” – это форма приветствия, которая передалась от инуитов.
Прижмите нос и верхнюю губу к чьей-то щеке или лбу и принюхайтесь. Стоит отметить, что эскимосский поцелуй ограничивается очень близкими отношениями. Но на острове Тувалу, в южной части Тихого океана, прижаться щеками и сделать глубокий вдох – все еще часть традиционного полинезийского приема гостей.
Как здороваются в Индии

Туристы, приезжающие в Индию, всегда хотят знать, как сказать «Здравствуйте» или «Привет» по-индийски. К счастью, несмотря на невероятное разнообразие языков Индии, единое приветствие в этой стране существует. Используя его, можно поздороваться с местными жителями в любом уголке Индии: от Гоа до Калькутты, от Кашмира до Кералы. Классическое индийское приветствие – это «Намасте«, которое произносится со сложенными у груди ладонями (как в молитвенном жесте). На него отвечают аналогочным образом: делая легкий наклон и говоря «Намасте». Альтернативные произношения: «Намаскар«, «Намашкар» или «Намаскарам», которые более популярны на юге, а также «Номоскар», которое можно услышать в Западной Бенгалии. Все эти вариации обозначают «поклон» или «почтение». Их часто переводят как «я приветствую божественное в тебе». Намаскар чаще можно услышать в официальной речи, от высокопоставленных лиц, во время деловых визитов. Намасте чаще говорят простые люди, причем не только когда здороваются, но и когда прощаются. Однако строгих ограничений по использованию этих вариаций приветствия нет. Можно выбрать то слово, которое нравится больше всего и пользоваться им. Или же чередовать намаскары и намасте.
Чуть реже в Индии говорят «Пранам«, который считается сверхпочтительным приветствием уважаемых людей, старейшин и даже Богов. В ответ на «Пранам» никогда не отвечают тем же, а говорят «Намасте» или «Намаскар», тем самым предлагая свои благословения.

Иногда индийцы могут приветствовать друг друга со ссылкой на время суток. Для этого используются, например, такие выражения: «Супрабхаат» (Доброе утро), «Сусандхья» или «Шубх сандхья» (Добрый вечер), «Шубх раатри» (Спокойной ночи), «Шубх дин» или «Шубх дивас» (Добрый день). Но такие выражения в простой речи скорее исключения, чем правило.
Учитывая огромный культ еды, существующий в Индии, здесь также считается нормальным приветствовать друг друга в духе «Ел ли ты сегодня?» или «Что ты сегодня кушал?». Правда, такие вопросы свойственны, скорее, близкому кругу людей. Лучшие друзья или новообретенные индийские родственники (например, семья мужа) вполне могут начинать разговор именно с такой фразы. Особенно это любят делать индийские свекрови.
От туристов не требуется здороваться с людьми в соответствии с индийскими традициями. Достаточно будет «Hello«, «Hi», «Good morning» или аналогов. К тому же многие местные (особенно молодежь) часто приветствуют друг друга на западный манер, произнося «Хелло» вместо «Намасте». В то же время, индийцам в любом уголке страны будет приятно услышать от иностранца в качестве приветствия их родное «Namaste».
От святых людей и садху можно также часто услышать приветствие «Хари Ом«. Это универсальная мантра на все случаи жизни.
Религиозные приветствия
В Индии живут люди, исповедующие самые разные религии: от христианства до иудаизма. В рамках каждой конфессии существуют свои варианты приветствия единоверцев.
Сикхи, населяющие, преимущественно, Пенджаб, а также встречающиеся в других штатах Индии, приветствуют друг друга фразой «Сат Шри Акаал» или полной ее версией «Йо Боле Со Нихаал Сат Шри Акаал». Короткое приветствие переводится как «Бог – это Истина», длинное «Блажен человек, говорящий «Бог есть Истина».
Джайны приветствуют друг друга фразой «Джайя Джинендра», обозначающей «Слава Высшим Джайнам», где под высшими джайнами подразумеваются тиртханкары.
Последователи Будды могут приветствовать друг друга фразами «Намо Буддхайя», «Намо Амитабхайя». Буддийские приветсвенные поклоны, особенно, если они направлены по отношению к дорогому гостю, просветленному человеку или учителю, могут выполняться с высоко поднятыми руками (например, на уровне лица или над головой). Считается, что буддисты демонстрируют друг другу при встрече Анджали Мудру, складывая руки перед грудью.

От индийский парсов (последователи зороастризма) часто можно услышать на «Здравствуйте» фразу «Сахебджи», которая является пожеланием настоящей праведной жизни и полной реализации души.
Мусульмане, живущие в Индии, часто говорят «Аадаб» в качестве приветствия или «Салам» (если встречают единоверцев), что обозначает «мир» и выражает пожелание добра, покоя, безопасности. Также Ас-Салам – это одно из имен Аллаха в исламе. Можно также поздороваться с мусульманами фразой «Салам Алейкум» или «Ас-Саламу Алейкум» («Да пребудет с вами мир» или «Мир вам»). Она хоть не слишком распространена в Индии, но будет понятна последователям Аллаха.
Но нибольшее количество приветствий обнаруживается в индуизме с его огромным пантеоном богов и неисчислимым количеством религиозных течений.
Как здороваются индуисты?

Очень часто индусы не озвучивают формальных приветствий, начиная беседу с родственниками, друзьями, соседями или незнакомыми людьми. «Намасте» вовсе не обязательное требование для начала коммуникации в Индии. Сплошь и рядом индуисты здороваются с упоминанием священных имен Богов, которым они поклоняются. Вариаций таких приветствий почти столько же, сколько и мантр с именами Богов.
- Шива-бхакты (индуисты, поклоняющиеся Шиве как Верховной Личности Бога) приветствуют друг друга «Хар Хар Махадев» или «Ом Намах Шивая».
- Вайшнавы, поклоняющиеся Вишну, могут говорить «Ом Намо Нараяна» или по примеру мудреца Нарады, здороваться в духе «Нараяна Нараяна».
- Шактисты с высокой долей вероятности воскликнут что-то вроде «Джай Ма», «Джай Мата Дурга», «Джай Мата Ди».
- Во Вриндаване приветствия сконцентрированы вокруг имен Кришны и Радхи. Чаще всего люди говорят друг другу «Раде Раде», «Радхе Шьям», «Джай Шри Кришна», «Джай Шри Радхе» или «Харе Кришна». Кришнаиты-последователи Шрилы Прабхупады зачастую здороваются «Хари Бол!».
- Последователи Бога-брахмачарьи Айяппы здороваются и прощаются фразой «Свами Шаранам» или «Свами Шаранам Айяппа». Чаще всего можно услышать такое восклицание в Керале, где находится основной храм этого Божества (Сабаримала Темпл).
- В ашрамах, где есть гуру или святой, которому все поклоняются, приветствие может начинаться с произнесения его имени. Например, в Путтапарти, где жил Саи Баба, многие приветствуют друг друга «Саи Рам». Последователи течения «Art of Living» известны тем, что употребляют фразу «Джай Гурудев», о которой даже есть песня у Битлз «Across the Universe».
- Последователи Рамачандры проговаривают вместо «Здравствуйте» мантры с именем Рамы. Например, в ашраме Ним Кароли Бабы принято здороваться «Рам Рам. Сита Рам. Джай Шри Рам» или «Джай Сия Рам». Многие садху и бхакты Рамы также здороваются и прощаются, произнося короткое «Рам Рам». Эта мантра, кстати, была последним, что слетело с уст Махатмы Ганди, когда его настигла смертельная пуля.
Региональные приветствия
В местах, где текут священные реки, находятся храмы с индуистскими святынями и другие объекты, вызывающие священный трепет у хинду, приветствия могут иметь географическую привязку. Таких примеров по стране огромное количество. Вот некоторые из них:

- В Удджайне, где находится один из 12 джьотирлингамов Шри Махакалешвар, здороваются с упоминанием его названия «Джай Шри Махакал».
- В городе Пури на восточном побережье Индии, а также в штате Одиша, где он находится, наиболее распространено приветствие «Джай Джаганнатх» в честь местного Божества Джаганнатхи, покровительствующего этим местам.
- В городах где течет священная Ганга, проводятся аарти в ее честь, выполняются массовые окунания паломников, часто кричат из толпы «Джай Ганга Ма» или «Хар Хар Ганге».
- На родине принца Рамы в Айодхье, где отстраивают Храм рождения Рамы, индусы здороваются, преимущественно, фразой «Джай Шри Рам».
- На острове в Омкарешваре, омываемом Нармадой, приветствия встречаются двух типов: «Джай Омкарешвар» и «Нармаде Хар».
- В Дварке и на острове Бет Дварка местные при встрече говорят друг другу «Джай Дваркадиш!», прославляя Вишну как Повелителя Дварки.
- В Варанаси– земной обители Господа Шивы – можно услышать, как люди здороваются фразой «Джай Махадев» или «Джай Бхоленатх».
- В высокогорном гималайском Кедарнатхе распространены приветствия «Джай Шри Кедарнатх» и «Джай Баба Кедарнатх».
- В Сомнатхе, где находится первый из 12 джьотирлингамов Индии, часто можно услышать выкрики «Джай Сомнатх» в качестве приветствия.
Жесты во время приветствий
Жестикуляция в принципе характерна для жителей Индии. Во время приветствия жесты также широко используются. «Намасте» для дорогих гостей всегда сопровождается сложенными руками и небольшим поклоном. В менее формальной обстановке можно приложить к груди только правую руку и склонить при этом голову.
С рукопожатиями и объятиями в Индии стоит быть предельно аккуратными. Прикосновения к лицам противоположенного пола могут быть табу в отдельных семьях, сообществах, конфессиях. Лучше не предлагать таких контактов индийцам вовсе, иначе существует риск, что это будет неверно расценено. Но отвечать рукопожатием на протянутую руку – можно и даже нужно. Так же, как и обнимать друзей при встрече.

Дети могут приветствовать родителей и прощаться с ними, касаясь своими руками их ног. Считается, что таким образом они просят благословения у старших. Подобные прикосновения и даже простирания часто практикуются и в отношениях между учителем (гуру) и учеником.
Во время официальных событий, когда требуется здороваться с малознакомыми и незнакомыми людьми, достаточно будет небольшого поклона со сложенными перед грудью руками. Иногда можно не кланяться, а ограничиться простым кивком головы.
Садху, гуру, аватары и прочие духовные лидеры имеют право приветствовать других открытой ладонью правой руки. Это Абхая-мудра, дарующая спокойствие, защиту и благословение. Своих учеников, которые с почтением прикасаются к стопам или земле у ног святого человека, последний может благословить прикосновением к макушке.