Как сейчас мы возим товары из-за границы?
Как вы знаете, все Европейские страны закрыли свое авиа-пространство.
Мы внимательно следим за ситуацией в мире и оперативно реагируем на каждое изменение для того, чтобы своевременно доставить вам посылки.
Ограничения в воздушном пространстве внесли определенные коррективы в нашу логистическую схему, но благодаря распределенной сети партнеров по всему миру, мы уже нашли выход и можем гарантировать вам, что каждый товар дойдет до своего заказчика.
Так как мы были готовы к такому сценарию, мы заранее проработали логистику через Европу.
Все отправки будут первоначально пребывать в Финляндию. В Финляндии грузы встречают и отправляют на машине в Москву, в аэропорт Шереметьево, для стандартного таможенного оформления.
Мы знаем, что многие компании и форвардеры перестали доставлять товары в Россию, но мы хотим вас заверить, что постоянно мониторим ситуацию с логистами, поэтому при любом раскладе вы получите свои посылки. Наша сила — это офисы СДЭК по всему миру, которые всегда могут помочь в принятии груза в любой точке мира с дальнейшей доставкой в Россию.
Напоминаем, из каких стран на сегодняшний день мы можем сделать доставку:
- США;
- Италия;
- Великобритания;
- Германия;
- Турция;
- Финляндия;
- ОАЭ;
- Франция;
- Испания;
- Португалия;
- Израиль.
Подписывайтесь на наш блог, чтобы быть в курсе самой актуальной информации.
Зарегистрироваться в сервисе и заказать товары из-за границы можно прямо сейчас по ссылке.
Доставка документов, частных посылок и бизнес-отправлений из Сербии
Мы гарантируем безопасность груза при доставке любым видом транспорта.
Вместе с надежными партнерами и подрядчиками мы выстроили оптимальные логистические маршруты. Отправлять со СДЭК ― это:
Возьмем на себя всю логистику и таможенное оформление товаров;
Предлагаем комплексное решение : доставка, интеграция, маркетинг для интернет-магазинов;
Работаем с 2000 года, нам доверяют 1 000 000+ клиентов;
Доставим клиенту на дом или в любой из 3500+ офисов СДЭК;
Дадим трек-номер для отслеживания посылки и оповестим, что отправление готово к выдаче.
Специальные условия для каждого отправителя
Интернет-магазинам
Корпоративным клиентам
Как это работает?
Интернет-магазинам
Корпоративным клиентам
Мы заключаем договор с вами и даем данные для входа в личный кабинет.
Вы привозите товары для отправки в офис СДЭК или вызываете нашего курьера.
Мы получаем груз и данные ваших клиентов для таможни. Если у вас нет этой информации, мы сами свяжемся с получателями.
Мы даем трек-номер для отслеживания посылки, а вы сообщаете его клиенту.
Мы доставляем заказы и вручаем их получателю в пункте выдачи СДЭК или доставляем клиенту на дом.
Вы оформляете заявку и приносите документы в офис CDEK в стране присутствия.
Мы берем на себя необходимое таможенное оформление и привозим документы в страну получателя.
Доставляем документы конечному получателю.
Мы заключаем договор с вами и даем данные для входа в личный кабинет.
Вы привозите товары для отправки в офис СДЭК или вызываете нашего курьера.
Мы получаем груз и данные ваших клиентов для таможни. Если у вас нет этой информации, мы сами свяжемся с получателями.
Вы получаете трек-номер для отслеживания посылки и сообщаете его клиенту.
Мы доставляем заказы и вручаем их получателю в пункте выдачи СДЭК или доставляем клиенту на дом.
Два способа получить посылку
Доставка в пункт выдачи заказов
Курьерская доставка от двери до двери
Узнайте больше о сотрудничестве со СДЭК!
Офисов в 25 странах
Часто задаваемые вопросы
Интернет-магазинам
Корпоративным клиентам
Как рассчитывается тариф, что в него входит?
Наши тарифы включают таможенную очистку только для недорогих товаров. Ввозные и вывозные пошлины, местные и таможенные сборы, налоги/НДС на транспортные услуги в наши тарифы не включены.
Где есть офисы СДЭК? В какие страны осуществляете доставку?
Сегодня СДЭК работает в более чем 200 странах и регионах по всему миру и располагает 25+ международными подразделениями. Более 3000 офисов компании работают на территории России, Киргизии, Узбекистана, Беларуси, Казахстана, Армении, Чехии, Южной Кореи, Китая, Латвии, ОАЭ, США, Азербайджана, Польши и других.
Как я могу узнать подробные условия сотрудничества?
Вы можете задать вопрос нашим менеджерам, их контактные данные есть в разделе «Контакты» на нашем сайте или заполнить форму обратной связи в конце страницы. Будем рады сотрудничеству!
Как узнать, где посылка?
Узнайте, где находится ваша посылка, через онлайн-отслеживание. Там всегда отражается самая свежая информация.
Какие уведомления придут получателю посылки?
Вы будете точно знать, где, когда и как сможете получить свой заказ. Мы используем несколько каналов отправки уведомлений о доставке: СМС, телефонный звонок, электронная почта и популярные мессенджеры / социальные сети.
Какой максимальный вес документов я могу отправить?
Ограничения по весу отсутствуют, но при отправке из Азербайджана вес документов не должен превышать 3кг.
Как рассчитать стоимость отправления?
Произвести расчет можно в нашем калькуляторе: (ссылка)
Как можно оплатить отправку?
Оплату может произвести как отправитель, так и получатель.
Из каких стран можно привезти документы?
Отправку можно произвести из стран присутствия офисов CDEK: США, Англия, Португалия, Испания, Финляндия, Италия, Азербайджан, Грузия, Узбекистан, Турция, ОАЭ, Вьетнам, Израиль, Польша, Франция, Китай, Германия, Южная Корея.
Что можно отправить тарифом «B2B Express»?
Это тариф для отправки коммерческих партий от юридических лиц к юридическим лицам со стоимостью свыше 200 евро из всех стран присутствия CDEK на доставку в Россию.
Что можно отправить тарифом «Express Document»?
Это тариф для отправки документов в Россию из всех стран присутствия CDEK. Доступен для всех категорий клиентов: для юридических и физических лиц.
Какие уведомления придут получателю посылки?
Вы будете точно знать, где, когда и как сможете получить свой заказ. Мы используем несколько каналов отправки уведомлений о доставке: СМС, телефонный звонок, электронная почта и популярные мессенджеры / социальные сети.
Как узнать, где посылка?
Узнайте, где находится ваша посылка, через онлайн-отслеживание. Там всегда отражается самая свежая информация.
Где есть офисы СДЭК? В какие страны осуществляете доставку?
Сегодня СДЭК работает в более чем 200 странах и регионах по всему миру и располагает 25+ международными подразделениями. Более 3000 офисов компании работают на территории России, Киргизии, Узбекистана, Беларуси, Казахстана, Армении, Чехии, Южной Кореи, Китая, Латвии, ОАЭ, США, Азербайджана, Польши и других.
Работа CDEK Forward сегодня
Мы внимательно следим за ситуацией в мире и оперативно реагируем на каждое изменение для того, чтобы своевременно доставить вам посылки.
Ограничения в воздушном пространстве внесли определенные коррективы в нашу логистическую схему. На данный момент мы перестраиваемся, и могут наблюдаться временные задержки в отправке заказов, но благодаря распределенной сети партнеров по всему миру, мы уже нашли выход и можем гарантировать вам, что каждый товар дойдет до своего заказчика.
Работа CDEK FORWARD
Сервис CDEK Forward продолжает работать в штатном режиме
Мы следим за развитием ситуации и будем держать вас в курсе.
Информация о любых изменениях будет опубликована в разделе «Новости» и на этой странице.
Актуальность информации: 27.01.2024
Часто задаваемые вопросы
Какой курс валют вы используете?
Актуальные курсы валют на данный момент:
Дирхам оаэ (aed) 24.0389 ₽/Dh
Доллар сша (usd) 88.2829 ₽/$
Юань (cny) 12.2887 ₽/¥
Евро (eur) 96.1657 ₽/€
Лев (lev) 49.0733 ₽/лв.
Польский злотый (pln) 21.9987 ₽/zł
Фунт стерлингов (gbp) 111.8191 ₽/£
Гонконгский доллар (hkd) 11.3111 ₽ /HK$
Сербский динар (rsd) 0.8185 ₽/din
Чешская крона (czk) 3.8637 ₽/Kč
Шекель (ils) 34.3369 ₽/₪
Турецкая лира (try) 2.9188 ₽/₺
Тенге (kzt) 0.1979 ₽/₸
Обращаем ваше внимание что стоимость доставки будет рассчитана на момент упаковки исходящей посылки.
Продолжает ли работать сервис CDEK Forward в настоящее время?
Да, мы продолжаем работать в штатном режиме. Мы наладили новые логистические маршруты из всех стран присутствия сервиса.
Мои карты перестали работать за границей. Как мне покупать в зарубежных интернет-магазинах?
В марте 2022 года мы запустили услугу «Выкуп» товара.
Как это работает?
— Вы находите товар и заполняете форму выкупа по этой ссылке https://global.cdek.ru/buyout;
— Вам назначается байер, который рассчитывает стоимость вашего заказа;
— Вы оплачиваете стоимость заказа байеру;
— Байер самостоятельно выкупает товар и отправляет на один из наших складов;
— Мы принимаем товар на склад, упаковываем и доставляем Вам.
Кто такие байеры-партнеры?
Байеры — это специалисты, которые оказывают помощь в покупках и выкупают товары для своих клиентов из зарубежных интернет-магазинов.
На данный момент на сервисе работает больше 40 байеров со всего мира. У байеров есть карты иностранных банков, поэтому они могут выкупать ваши заказы с таких карт.
Часто задаваемые вопросы – все о доставке
Так как мы сами являемся перевозчиками с 20-летним стажем, отправкой и доставкой груза занимаемся именно мы. С самого начала следования груза и до вручения. Это исключает ошибки и дает нам полный контроль на всем пути движения груза.
Как мне отследить посылку из Китая?
В Китае есть несколько самых популярных курьерских компаний, которыми предпочитают пользоваться местные интернет-магазины. У каждого из них свои требования к трек-номеру, поэтому понять, трек-номер перед вами или номер заказа, бывает непросто. Однако основные курьерские компании и их трек-номера имеют следующий вид:
SF-Express (Shun Feng) 顺丰 ：все номера этой компании начинаются с SF. Пример: SF1623686890047
JD 京东：в основном начинаются с JDVB, количество символов стандартное 15. JDVB24161009163. Также встречаются: JDVC, но первые две буквы всегда неизменны
YTO 圆通 ：все треки начинаются с YT
ZTO 中通：все треки начинаются с цифры «7»
STO 申通：все треки начинаются с цифры «7»
Yunda 韵达：треки начинаются с цифры «4»
EMS：треки начинаются с цифры «9»
Треки доступны всегда в личном кабинете интернет-магазина. Если вам от курьерской компании поступает информация, что не могут найти, дозвониться или доставить посылку, необходимо уточнить корректность адреса, поскольку в Китае за каждым участком доставки закреплен определенный доставщик. И уже доставив тысячи посылок на наш склад, он прекрасно знает расположение склада.
Как понять что товар вернулся а магазин?
Если при отслеживании вы видите 得物 App (это китайское название Poizon), то товар был возвращён в интернет-магазин.
Мы рекомендуем использовать для отслеживания поисковик Baidu, который можно использовать практически для любых треков. Особенно хорошо он работает с треками JD. А для отслеживания треков SF Express подходит их сайт sf-express.сom.
Как отслеживать посылку на сайте?
В личном кабинете, в разделе «Исходящие посылки», справа от номера посылки находится трек-номер — нажмите на него и отслеживайте, на каком этапе сейчас находится доставка вашей посылки. Данный трек-номер также можно использовать для уточнения вопросов по посылке через чат, в офисах компании СДЭК, либо по телефону +74950095555.
Как часто у вас отправки из США? Какие сроки доставки груза из США?
Грузы из США отправляются в Россию два раза в неделю. Долёт до России занимает один день. Оформление груза на таможне России — обычно от одного до трёх дней (максимум десять дней). Затем груз доставляется в наш сортировочный центр, откуда по Москве и МО может быть доставлен за сутки. По остальной центральной части России это займет еще 1–4 дня.
Такая схема дает нам возможность доставлять посылки в Москву и МО от 7 дней. В регионы за 8-9 дней — зависит от удаленности вашего города от Москвы.