Как снимать наличные
Приложите карту к считывателю банкомата, авторизуйтесь с помощью Tinkoff Pay, Mir Pay или Samsung Pay или отсканируйте QR‑код в приложении Тинькофф. Если необходимо, введите ПИН‑код.
Выберите счет списания, валюту и укажите сумму, а затем нажмите «Снять» и «Уйти». Если хотите еще снять деньги или пополнить счет, авторизуйтесь в банкомате заново.
Если нужно снять доллары или евро в банкомате Тинькофф, воспользуйтесь валютным банкоматом. По правилу ЦБ до 9 марта 2024 года снять можно максимум 10 000 $ или эквивалент в евро. Но при условии, что эта валюта уже была на вашем счете к 9 марта 2022 года. Как снять наличные в валюте
Если у вас закончился лимит на снятие валюты, можете обменять рубли на валюту через банкомат. Эта операция не затрагивает лимиты на снятие в банкомате и ограничения ЦБ. Как обменять валюту в банкомате
Как снять наличные с карты в банкомате Тинькофф с помощью смартфона?
Бесконтактная авторизация. Если у вас смартфон на Android и на нем работает бесконтактная оплата Tinkoff Pay, Mir Pay или Samsung Pay, приложите телефон к сканеру банкомата. Разблокируйте смартфон с помощью кода, сканера лица или отпечатков пальцев. Затем воспользуйтесь банкоматом как обычно.
QR‑код. Если ваш смартфон не поддерживает бесконтактную оплату, создайте QR‑код на конкретную сумму в приложении Тинькофф.
Чтобы сгенерировать QR‑код и снять по нему деньги:
В приложении Тинькофф перейдите в раздел «Платежи» → «Действия» → «Снять наличные».
Выберите счет, валюту и введите сумму, которую хотите снять. Нажмите «Получить QR‑код».
Поднесите QR‑код к сканеру банкомата — он распознает код и выдаст деньги.
Если подозреваете, что у вас украли QR‑код для снятия наличных, отмените его в приложении Тинькофф. Для этого на главном экране нажмите «Все операции» → выберите QR‑код → «Отменить действие QR».
Как снять наличные без карты или по QR‑коду?
Снять деньги по QR‑коду можно максимум два раза в сутки. После создания код будет действовать 24 часа. Если отмените или не успеете использовать QR‑код, это не повлияет на лимит.
Если помните ПИН‑код и у вас смартфон на Android, авторизуйтесь в банкомате через Tinkoff Pay или приложения Mir Pay и Samsung Pay и снимите деньги как обычно:
Разблокируйте телефон с помощью кода, сканера лица или отпечатка пальца.
Приложите телефон к сканеру банкомата. Он распознает карту с помощью Tinkoff Pay, Samsung Pay или Mir Pay.
Введите ПИН‑код от карты.
Если не помните ПИН‑код, снимите деньги по QR‑коду, сгенерировав его в приложении Тинькофф:
Перейдите в раздел «Платежи» → «Действия» → «Снять наличные».
Выберите счет, валюту и введите сумму, которую хотите снять. Нажмите «Получить QR‑код».
Поднесите QR‑код к сканеру банкомата — он распознает код и выдаст деньги.
Создавайте QR‑код рядом с банкоматом перед операцией и не отправляйте его другим людям. У близких воспользоваться кодом не получится. Они могут снять деньги только с допкарты к вашему счету. Как выпустить допкарту
Если подозреваете, что у вас украли QR‑код, отмените его в приложении Тинькофф: «Все операции» → выберите QR‑код для наличных → «Отменить действие QR».
Какой лимит снятия наличных?
Есть несколько ограничений, про которые важно знать.
Максимальная сумма одной операции. В банкоматах Тинькофф она зависит от способа снятия:
по карте — до 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 € за один раз;
по QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за один раз.
Деньги можно снять любое количество раз. Ограничений на сумму снятия в сутки или в месяц нет, но если превысить тарифный лимит, возьмем комиссию по тарифу. Лимит можно посмотреть в приложении Тинькофф: на главном экране выберите счет своей карты, затем пролистайте экран до блока «Детали счета» и нажмите «Тарифные лимиты».
Лимит на создание QR‑кодов. Снять деньги по QR‑коду можно максимум два раза в сутки. За один календарный месяц таким способом получится снять до 600 000 ₽. С подпиской Tinkoff Pro, сервисами Tinkoff Premium и Tinkoff Private — до 3 000 000 ₽. Лимит обновляется в первый день календарного месяца.
Узнать, какая сумма для снятия наличных по QR‑коду вам доступна, можно в чате службы поддержки.
Временный лимит Банка России для снятия валюты. До 9 марта 2024 года можно снять с валютных счетов до 10 000 $ или эквивалент в евро. Другое условие: снять можно только ту сумму в иностранной валюте, которая находилась на счетах к 9 марта 2022 года. Как снимать валюту по временным правилам ЦБ
Какая комиссия за снятие?
Комиссии за снятие нет в пределах тарифного лимита.
Посмотреть тарифный лимит можно самостоятельно. В приложении Тинькофф или личном кабинете нажмите на счет карты → пролистайте до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты» или «Лимиты на переводы, снятия и пополнения».
Если превысили лимит — возьмем 2% от суммы превышения, минимум 90 ₽ или 3 $/€.
Где снимать крупные суммы?
В любом банкомате Тинькофф. За один раз выдаем до 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 €. При снятии наличных QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за одну операцию.
Чтобы узнать, есть ли в банкомате нужная сумма, найдите его на карте в приложении Тинькофф или личном кабинете на tinkoff.ru: «Еще» → «Банкоматы». Далее выберите подходящий банкомат и нажмите на него. В карточке банкомата увидите, какую валюту можно снять и на какую сумму.
У меня дебетовая карта Тинькофф. Какую сумму могу снять без комиссии?
Узнать эту сумму можно несколькими способами.
В приложении Тинькофф или личном кабинете нажмите на счет карты → пролистайте до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты» или «Лимиты на переводы, снятия и пополнения».
Позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑33 и спросите робота: «Какая комиссия за снятие наличных?»
Если превысили лимит — возьмем 2% от суммы превышения, минимум 90 ₽ или 3 $/€.
В России действуют временные ограничения на снятие валюты. По правилу Банка России до 9 марта 2024 года снять можно максимум 10 000 $ или эквивалент в евро. Но при условии, что эта валюта уже была на вашем счете к 9 марта 2022 года. Если положить валюту на счет, ее тоже не получится снять до 9 марта 2024 года. Подробнее об ограничениях
У меня кредитная карта Тинькофф. Какую сумму могу снять без комиссии?
Комиссия будет в любом случае, конкретный размер указан в вашем тарифном плане:
в личном кабинете выберите счет → «О счете» → «Тариф»;
в приложении Тинькофф выберите счет карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Тариф».
Также на сумму снятия банк сразу же начнет начислять проценты — по ставке выше, чем за покупки по карте.
У меня карта другого банка. Возьмете комиссию за снятие наличных?
Не берем комиссию, если снимаете рубли. Но ее может взимать банк, выпустивший карту.
Снять валюту в банкомате Тинькофф с карты другого банка не получится. Снимать доллары и евро могут только наши клиенты с карт Тинькофф в рамках тарифных лимитов.
Что делать, если возникла проблема при снятии?
Свяжитесь со службой поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Не помню ПИН‑код. Что делать?
Если вы клиент Тинькофф, установите новый ПИН‑код самостоятельно:
в приложении Тинькофф: на главном экране нажите на иконку карты → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → «Изменить ПИН‑код»;
в личном кабинете на tinkoff.ru: в списке счетов выберите карту → «Действия» → «Установить ПИН‑код».
Также вы можете обратиться в службу поддержки Тинькофф в чате или по телефону 8 800 333‑33‑33.
Если вы клиент другого банка, обратитесь в его службу поддержки.
Проблемы при снятии наличных
Нет купюр нужного номинала. Можете добавить новые номиналы?
Нет, мы ограничены в количестве поддерживаемых номиналов.
Банкоматы выдают только купюры следующих номиналов:
рубли: 500 ₽, 1000 ₽, 2000 ₽ и 5000 ₽;
доллары: 100 $;
Снять наличные юани пока не получится.
Нет нужной валюты или суммы в банкомате. Что делать?
Выберите другой ближайший банкомат на нашей карте. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем суммы в разных валютах. Если нужного банкомата нет на карте или он обозначен значком гаечного ключа, значит, сейчас он не работает.
В банкоматах можно снять только рубли, доллары и евро.
Банкоматы выдают только купюры следующих номиналов:
рубли: 500 ₽, 1000 ₽, 2000 ₽ и 5000 ₽;
доллары: 100 $;
Валюту выдают не все банкоматы — ищите валютные банкоматы на нашей карте в личном кабинете на сайте tinkoff.ru или в приложении Тинькофф.
Мне нужна конкретная сумма для снятия. Можете загрузить ее в банкомат?
Нет, у нас определенный график инкассации банкоматов — мы не сможем изменить его по индивидуальному запросу.
Выберите ближайший банкомат с необходимой вам суммой на нашей карте. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем суммы в разных валютах.
В любом банкомате Тинькофф можно снять до 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 € за одну операцию. При снятии наличных по QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за один раз.
В России действуют временные ограничения на снятие валюты. По правилу Банка России до 9 марта 2024 года снять можно максимум 10 000 $ или эквивалент в евро. Но при условии, что эта валюта уже была на вашем счете к 9 марта 2022 года. Если положить валюту на счет, ее тоже не получится снять до 9 марта 2024 года. Подробнее об ограничениях
Деньги можно снять любое количество раз. Ограничений на сумму снятия в сутки или в месяц нет, но если превысить тарифный лимит, возьмем комиссию по тарифу.
Узнать тарифный лимит на снятие можно самостоятельно. В приложении Тинькофф или личном кабинете нажмите на счет карты → пролистайте до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты» или «Лимиты на переводы, снятия и пополнения».
Если превысили лимит — возьмем 2% от суммы превышения, минимум 90 ₽ или 3 $ / 3 €.
В банкомате закончились доллары или евро. Почему их не загружают?
Все инкассации происходят строго по графику.
Выберите ближайший банкомат с необходимой вам валютой и суммой на нашей карте. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем номиналы и суммы в разных валютах.
Банкоматы выдают только евро и доллары. Номинал банкнот: 100 $ и 100 €.
В банкомате не была указана комиссия за снятие. Пришлось оплатить. Что делать?
Если вы считаете, что комиссия была удержана некорректно, напишите в чат — разберемся в ситуации.
Комиссия за снятие указана на экране пополнения банкомата.
Комиссии за снятие нет в пределах тарифного лимита. В наших банкоматах мы не берем комиссию за снятие суммы до 3000 ₽.
Посмотреть тарифный лимит можно самостоятельно. В приложении Тинькофф или личном кабинете нажмите на счет карты → пролистайте до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты» или «Лимиты на переводы, снятия и пополнения».
Если превысили лимит — возьмем 2% от суммы превышения, минимум 90 ₽ или 3 $ / 3 €.
Можно узнать график инкассации, по которому осуществляется загрузка банкоматов?
В целях безопасности мы не предоставляем клиентам информацию об инкассации наших банкоматов.
Но эти данные и не были бы вам полезны, ведь даже сразу после инкассации нужную вам сумму могут снять в любой момент, так как банкомат доступен всем.
Если вам нужно снять крупную сумму, проверяйте наличие денег в банкомате на карте в приложении Тинькофф и личном кабинете на tinkoff.ru: «Еще» → «Банкоматы».
Банкомат или терминал Тинькофф порвал купюру при снятии. Что делать?
К сожалению, такое иногда случается.
Если порвалась рублевая купюра, в большинстве случаев ее можно обменять в кассе ближайшего банка. По правилам, установленным Центробанком, банк обязан принять купюру к обмену на новую, даже если она склеена, повреждена или порвана. Главное условие — должно быть сохранено более 55% ее изначальной площади.
Если порвалась валютная купюра, например доллар или евро, пришлите нам фото этой купюры в чат так, чтобы было видно серийный номер. Мы проверим действия банкомата или терминала и, если это его вина, разберемся.
Банкомат не выдал деньги или не вернул карту. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Мне не выдали чек. Как его получить?
Наши банкоматы не выдают бумажные чеки, только электронные.
Клиенты Тинькофф могут посмотреть электронный чек в приложении и личном кабинете:
в приложении Тинькофф на главном экране нажмите «Все операции» → найдите операцию, по которой хотите получить чек → «Документы»;
в личном кабинете на телефоне нажмите «Все операции», на компьютере — на вкладку вверху экрана «Операции» → найдите операцию, по которой хотите получить чек, → «Справка по операции».
Клиенты других банков заказывают электронные чеки при совершении операции:
«Тинькофф» запустил обмен валюты через банкоматы
«Тинькофф» запустил услугу обмена валюты через банкоматы. Клиенты смогут получить наличные доллары и евро, а с их рублевого счета спишут деньги по внутреннему курсу. Наиболее выгодный курс будет в часы работы Московской биржи. По данным «Коммерсанта», аналогичную услугу вскоре представит еще один крупный банк
Тинькофф Банк запустил услугу обмена валюты через свои банкоматы. Об этом говорится в поступившем Forbes сообщении кредитной организации. Согласно ему, клиенты смогут получить наличные доллары и евро, а с их рублевого счета спишут деньги по внутреннему курсу.
«Курс и сумма покупки в рублях рассчитаются автоматически и отразятся на экране перед клиентом», — говорится в релизе банка. Самый выгодный курс обмена будет в часы работы Московской биржи, хотя и он будет отличаться от биржевого, рассказали в «Тинькофф» газете «Коммерсантъ». «Спред по долларам составляет плюс 1% к биржевому курсу, а по евро — плюс 3%», — уточнили в банке.
Материал по теме
В заявлении подчеркивается, что на операции по обмену валюты через банкоматы «не распространяются ограничения, связанные с ежемесячным лимитом снятия наличных в банкомате или с лимитом ЦБ на снятие валюты». Услуга будет доступна всем клиентам «Тинькофф» в собственных банкоматах банка, которые выдают доллары и евро. Их список представлен на сайте кредитной организации. Доля таких банкоматов от всей сети сегодня составляет около 20%, пишет «Коммерсантъ».
По словам источника газеты на банковском рынке, в ближайшее время аналогичную услугу может запустить еще один крупный банк. «В отличие от «Тинькофф», у этого банка есть отделения, но обмен валюты в банкоматах по планам кредитной организации сможет сделать эту услугу заметно более доступной для его клиентов»,— отметил собеседник издания.
Материал по теме
Для Тинькофф Банка запуск такой услуги — логичный шаг, отметил в беседе с газетой глава Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. «Тинькофф» как банк без офисов теряет доход с операций обмена наличной валюты, а такое решение позволит ему выйти на этот рынок», — пояснил эксперт. После того как ЦБ в сентябре разрешил банкам продавать валюту, поступившую в их распоряжение раньше 9 апреля 2022 года, кредитные организации стали «активно торговать избытками наличных долларов и евро через отделения», однако для «Тинькофф» это пока было недоступно, отметил другой источник «Коммерсанта».
Однако для банков с развитой филиальной сетью обмен валюты через банкоматы вряд ли будет интересен, отметил собеседник газеты на финансовом рынке. Такая услуга требует затрат на доработку программного обеспечения, инкассацию и ряд других моментов, которые не обязательно окупятся, отметил он.
Запустили обмен валюты через банкоматы
Теперь конвертировать деньги с рублевого счета в валюту и обналичить их можно прямо в банкоматах Тинькофф.
Обмен валюты через банкоматы Тинькофф не затрагивает ежемесячный лимит на снятие наличных или лимит Банка России на снятие валюты.
За один раз можно снять минимум 100 $ или 100 €, максимум — 20 000 $ или 20 000 €. У каждого клиента Тинькофф свой лимит на обмен валюты, узнать его можно в чате поддержки в приложении или личном кабинете на сайте tinkoff.ru.
Воспользоваться услугой могут клиенты с любой дебетовой картой Тинькофф. Если у вас нет нашей карты, оформите дебетовку Tinkoff Black прямо на этой странице. Привезем ее бесплатно куда скажете.
Меняем валюту по внутреннему курсу банка. Точный курс и сумму обмена покажем на экране банкомата перед тем, как клиент подтвердит операцию.
Как найти валютный банкомат
Обмен доступен в наших банкоматах, которые выдают евро и доллары. Чтобы найти их, в приложении Тинькофф или личном кабинете на tinkoff.ru нажмите на «Еще» → «Банкоматы», в правом верхнем углу нажмите на иконку фильтров и выберите нужную валюту. На карте отобразятся все банкоматы, где можно снять деньги.
Обменять рубли на евро или доллары можно в валютных банкоматах Тинькофф
Если нажмете на значок геолокации и разрешите использовать ваше местоположение, покажем устройства, которые находятся рядом. А чтобы увидеть точный адрес, время работы, доступный номинал и сумму для снятия, нажмите на значок банкомата.
Как обменять валюту
На главном экране банкомата нажмите «Обменять» и авторизуйтесь по карте или через Tinkoff Pay. Выберите рублевый счет, а затем валюту и сумму, которую хотите получить. Курс обмена, сумму в рублях и валюте рассчитаем и покажем перед тем, как вы подтвердите операцию.
На главном экране банкоматов Тинькофф появилась кнопка «Обменять», мы выделили ее зеленым цветом
Введите нужную сумму в валюте — банкомат сам посчитает, сколько рублей нужно для обмена по актуальному курсу
Обменять получится только те деньги, что уже есть на вашем рублевом счете. Если денег не хватает, вы можете пополнить счет в том же банкомате, а потом обменять рубли на валюту.