Почему не работают карты Пятерочки
По причине западных санкций бонусные карты супермаркетов «Пятёрочка» и «Перекрёсток» перестали полноценно работать. Дело в том, что программное обеспечение для бонусной системы холдингу X5 Retail Group предоставляла американская компания SAS, которая объявила о своём уходе из РФ на фоне антироссийских санкций.
Российская торговая сеть «Пятёрочка» перестала выпускать новые бонусные карты «Выручай», а также приостановила их активацию. Это связано с «техническими проблемами с зарубежными подрядчиками», сообщила «Пятёрочка» в объявлениях, которые стали появляться в её магазинах.
- Карты Пятерочки и Перекрестка перестали работать из-за санкций против России.
- Программное обеспечение бонусной системы Пятерочки было предоставлено американской компанией.
- Поэтому отображение баланса, истории покупок и списание баллов временно недоступны.
- Российская торговая сеть Пятерочка перестала выпускать новые бонусные карты «Выручай» и приостановила их активацию из-за технических проблем с зарубежными подрядчиками.
- Фирменная программа лояльности Пятерочки заработает с 1 июля в 1 500 торговых точках в тестовом режиме.
- Магазины Пятерочки будут закрыты, но персонал не будет увольняться, так как на месте откроются универсамы Магнит.
- Ответ на вопрос, что грозит за покупку баллов Пятерочки: ничего не грозит, если есть согласие владельца карты.
- Для возврата денег за товар необходимо, чтобы имя заявителя совпадало с данными по дисконтной карте.
- Невозможно использовать чужую скидочную карту для возврата денег за товар.
- Почему перестали работать карты Пятерочки
- Что случилось с картами Пятерочки
- Когда заработает карта Пятерочка
- Что происходит с сетью Пятерочка
- Почему недоступно списание баллов Пятерочка
- Почему нельзя списывать баллы Пятерочки
- Что грозит за покупку баллов Пятерочки
- Можно ли использовать чужую скидочную карту
- Что будет если списать чужие баллы
- Как узнать активирована ли карта Пятерочка или нет
- Как называется новое приложение Пятерочки
- Что делать если не получается активировать карту Пятерочки
- Кто владелец сетей магазинов Пятёрочка
- Кому принадлежит сеть магазинов Пятёрочка
- Где дешевле продукты в Пятёрочке или в магните
- Можно ли снять баллы с виртуальной карты Пятерочка
- Что с баллами перекрестка
- Как получить бонусы на карту Пятерочка
- Как войти в личный кабинет Пятерочка
- Можно ли использовать карту перекрестка в Пятерочке
- Как купить баллы в Пятерочке
- Сколько стоит карта в Пятерочке
- Как можно активировать банковскую карту
- Как узнать номер своей карты Пятерочка
- Что будет вместо перекрестка
- Сколько стоит пакет из Пятерочки
- Как называется карта Пятёрочки
- Как получить карту магазина Пятерочка
- Как поменять пароль в Пятерочке
- Как получить голоса в ВК от Пятерочки
- Почему не начисляются баллы перекресток
- Где корзина в новом приложении Пятерочка
- Когда 20 лет Пятёрочке
- Когда 20 летие Пятерочки
- Как сделать карту Пятерочки онлайн
Почему перестали работать карты Пятерочки
Из-за технических сложностей на стороне внешнего подрядчика отображение баланса, истории покупок и списание баллов с Выручай-карты временно недоступно. Все накопленные баллы будут сохранены.
Что случилось с картами Пятерочки
Российская торговая сеть «Пятёрочка» перестала выпускать новые бонусные карты «Выручай», а также приостановила их активацию. Это связано с «техническими проблемами с зарубежными подрядчиками», сообщила «Пятёрочка» в объявлениях, которые стали появляться в её магазинах.
Когда заработает карта Пятерочка
Представитель российских продуктовых магазинов «Пятерочка» объявил о том, что уже с 1 июля начнется работа фирменной программы лояльности, но она будет доступна только в 1 500 торговых точках, причем в тестовом режиме.
Что происходит с сетью Пятерочка
В компании заявили, что в итоге все магазины сети будут закрыты, но персонал не будут увольнять, поскольку на месте таких супермаркетов откроются универсамы «Магнит». Часть из таких торговых точек будет переоформлена в форматы магазинов у дома, а часть станет продавать только косметические товары под маркой «Магнит».
Почему недоступно списание баллов Пятерочка
Баллы не начисляются при покупке товара, их также невозможно списать. Как рассказал источник 1rnd.ru в «Пятерочке», это происходит потому, что программа лояльности на стороне зарубежного подрядчика. Корреспондент 1rnd.ru позвонил на горячую линию сети магазинов.
Почему нельзя списывать баллы Пятерочки
Для этого была запущена новая программа лояльности. Напомним, в марте «Пятерочка» приостановила начисление баллов и скидок по «Выручай-карте». До июня на балансе карты не было видно накопленных баллов. Именно поэтому их невозможно было списывать, пишет eg.ru.
Что грозит за покупку баллов Пятерочки
Ответы на вопрос:
Ничего не грозит. С согласия владельца карты ничего.
Можно ли использовать чужую скидочную карту
Для возврата денег за товар имя заявителя должно совпадать с данными по дисконтной карте. Кстати, по этой причине не рекомендуется использовать чужую или даже свою собственную карту, если вы покупаете кому-то подарок.
Что будет если списать чужие баллы
Поскольку баллы на бонусной карте это деньги. То списание их с чужой карты можно квалифицировать как мелкое хищение, а если сумму превышает 2,5 тыс рублей, то как кража.
Как узнать активирована ли карта Пятерочка или нет
Активация карты в личном кабинете
Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее.
Как называется новое приложение Пятерочки
Встречайте первую версию нового приложения «Пятёрочка»! Мы обновили программу лояльности: теперь в приложении доступен баланс баллов, которые можно копить и тратить не только в «Пятёрочке», но и в «Перекрёстке». Добро пожаловать в «X5 Клуб»!
Что делать если не получается активировать карту Пятерочки
- отправка сообщения на короткий номер 7555 с обязательным указанием номера Выручай-КАрты, имени и даты рождения ее владельца;
- звонок на круглосуточный телефон контактного центра Пятерочки, где потребуется просто выполнять инструкции автоответчика.
Кто владелец сетей магазинов Пятёрочка
«Пятерочка» принадлежит юридическому лицу ООО «Агроторг» из Санкт-Петербурга. Выручка компании в 2020 году составила 1,5 триллиона рублей, а чистая прибыль — 8,2 миллиарда рублей. Сеть входит в структуру X5 Group (в ее составе также находится «Перекресток», «Карусель», «Чижик»).
Кому принадлежит сеть магазинов Пятёрочка
X5 Group (ранее — X5 Retail Group) — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», «Карусель», а также цифровыми бизнесами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.
Где дешевле продукты в Пятёрочке или в магните
В каком магазине дешевле всего
Творожный сырок «Б.Ю. Александров», 50 г
Молочный шоколад «Алёнка», 90 г
Жидкое мыло Aura, 500 мл
Зубная паста «Colgate свежая мята», 100 мл
Можно ли снять баллы с виртуальной карты Пятерочка
Обе виртуальные карты в мобильных приложениях «Пятёрочка» и «Перекрёсток» можно использовать для накоплений и списаний баллов в магазинах двух торговых сетей.
Что с баллами перекрестка
Баллы, накопленные в Клубе Перекресток, могут быть потрачены на оплату любых товаров во всех магазинах Перекресток. Баллы принимаются в качестве оплаты по курсу 10 баллов=1 рубль. Для оплаты баллами необходимо предъявить карту Клуба на кассе и сообщить о желании расплатиться баллами полностью или за часть покупок.
Как получить бонусы на карту Пятерочка
Держатели «Выручай-карты» получают один балл за каждые 20 руб. в чеке до 555 руб. Также предусмотрены баллы при покупке на большую сумму и при определенной частоте покупок за конкретный период. Обменять баллы на товары в «Пятерочке» можно по соотношению десять баллов на 1 руб.
Как войти в личный кабинет Пятерочка
Если вы впервые заходите в личный кабинет, укажите одноразовый пароль, который был отправлен вам в СМС в момент активации карты. Если вы не можете найти одноразовый пароль или забыли свой пароль — воспользуйтесь кнопкой «Я забыл пароль».
Можно ли использовать карту перекрестка в Пятерочке
Накопленные баллы теперь можно потратить в любой из торговых сетей. В «Перекрёстке» можно оплатить до 30% от стоимости чека (не более 2000 баллов = 200 рублей за одну операцию), а в «Пятёрочке» — до 50% (не более 3000 баллов = 300 рублей). Срок действия баллов — 6 месяцев, потом они сгорают.
Как купить баллы в Пятерочке
Купить баллы пятерочка:
- Покупаешь штрих на определённую сумму
- Бежишь в «Пятёрочку» и набираешь товаров
- Подходишь на кассу и обновляешь ссылку со штрихом
- Просишь кассира списать все баллы с штрих — кодом
Сколько стоит карта в Пятерочке
Получить на кассе в Пятёрочке новую ВЫРУЧАЙ-КАрту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей)
Как можно активировать банковскую карту
Совершить в банкомате любую операцию с использованием ПИН-кода, например запросить остаток, — это самый распространенный вариант; — позвонить в круглосуточную службу поддержки банка и сообщить сотруднику номер своей карты и персональные данные; — обратиться с паспортом и картой в отделение банка.
Как узнать номер своей карты Пятерочка
Самый простой — позвонить на бесплатную горячую линию по номеру 8-800-555-55-05.
Что будет вместо перекрестка
Компания X5 Retail Group, которая владеет сетями супермаркетов «Пятерочка» и «Перекресток», будет постепенно переформатировать один из своих бизнесов. Магазины будут либо закрываться, либо трансформироваться, сообщает PRIMPRESS. Речь идет о гипермаркетах «Карусель», которые тоже входят в холдинг ретейлера.
Сколько стоит пакет из Пятерочки
«Пятерочка» предложила покупателям «Подписку на скидку» 28 Октября 2021 г. Ежемесячная стоимость «Пакета», в зависимости от набора услуг, стоит 199, 249 или 299 рублей. Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.
Как называется карта Пятёрочки
Мы обновили программу лояльности — теперь вы в «Х5 Клубе»! Применяйте Выручай-карту при совершении покупок в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и получайте единые баллы, которые можно использовать при следующих покупках в двух торговых сетях.
Как получить карту магазина Пятерочка
С помощью личного кабинета, который открывается в мобильном приложении «Пятерочка»; по бесплатному телефону (8 800 555 55 05) горячей линии через одного из операторов Контакт-центра, работающей в круглосуточном режиме; с использованием СМС, отправленного на короткий номер 7555.
Как поменять пароль в Пятерочке
Пятёрочка Воспользуйтесь сервисом личного кабинета по ссылке. Позвоните с вашего мобильного телефона на +7 (495) 660-54-88, нажмите [*] и подтвердите сброс пароля, нажав [#]. Попросите руководителя выслать новый пароль с помощью сервиса «Команда» в Личном кабинете.
Как получить голоса в ВК от Пятерочки
Для участия в акции необходимо зайти в свой личный кабинет в мобильном приложении или на сайте торговой сети, выбрать и обменять баллы на нужный пакет голосов ВКонтакте, получить промокод и активировать его до 23 января включительно.
Почему не начисляются баллы перекресток
При совершении Участником 5 (Пятой) и каждой последующей покупки соответственно в Магазине «Пятёрочка» или «Перекрёсток» в течение 1 (Одного) дня, Баллы на Бонусный счет Участника в отношении такой покупки не начисляются. В рамках одной покупки на Бонусный счет начисляется не более 5000 (Пяти тысяч) Баллов.
Где корзина в новом приложении Пятерочка
После скачивания, необходимо открыть приложение и пройти простую форму авторизации. Понадобятся данные «Выручай-карты» и адрес доставки. Далее нужно открыть каталог товаров и добавить в корзину всё, что хочется приобрести. Во вкладке «Корзина» можно регулировать список и количество продуктов.
Когда 20 лет Пятёрочке
С 5 февраля в Пятерочке проходит новая акция, которая приурочена ко дню её рождения — Пятерочке 20 лет. Покупателям в рекламе обещают подарки! Условия акции: конвертик можно получить до 25 февраля при покупке на сумму от 555 рублей.
Когда 20 летие Пятерочки
Торговая сеть «Пятёрочка» 15 февраля 2019 года отметила 20-летие. С 1999 года сеть выросла до более чем 13 500 магазинов, а узнаваемость бренда приближается к 100%, сообщает ТАСС.
Как сделать карту Пятерочки онлайн
Виртуальная карта в мобильном приложении
Удобный сервис, разработанный по заказу торговой сети, автоматически создает виртуальную карту в процессе активации Выручай-КАрты непосредственно в личном кабинете клиента. Для его открытия необходимо посетить официальный сайт Пятерочки по адресу www.5ka.ru/card.
21.04.2023 Почему не работают карты Пятерочки
В связи с западными санкциями бонусные карты супермаркетов «Пятёрочка» и «Перекрёсток» перестали полноценно работать. Как стало известно, причиной этого явилось то, что программное обеспечение для бонусной системы поставляла американская компания SAS, которая вынуждена была покинуть рынок РФ на фоне антироссийских санкций. В связи с этим, российская торговая сеть «Пятёрочка» приостановила выпуск новых бонусных карт, а также приостановила их активацию.
На данный момент все карты «Выручай» временно недоступны для использования и не начисляют баллы при покупке товаров, а также невозможно списание баллов с карты. По данным представителя «Пятёрочки», фирменная программа лояльности запустится с 1 июля, но в тестовом режиме и будет доступна только в 1 500 торговых точках.
Кроме того, в компании заявили о закрытии всех магазинов сети «Пятёрочка», однако персонал не будет увольняться, так как на месте таких супермаркетов откроются универсамы «Магнит». Часть торговых точек будет переоформлена в форматы магазинов у дома, а часть станет продавать только косметические товары под маркой «Магнит».
Отметим, что владельцам бонусных карт «Пятёрочка» не грозит никакая опасность, если они купят баллы на своей карте. Однако, для возврата денег за товар, имя заявителя должно совпадать с данными по дисконтной карте, поэтому не рекомендуется использовать чужую или даже свою собственную карту, если вы покупаете кому-то подарок.
Несмотря на то, что причиной недоступности бонусных карт «Пятёрочка» являются внешние обстоятельства, компания стремится выйти из ситуации и предоставить своим клиентам все возможности использования бонусных карт в ближайшее время.
«Пятерочка» заявила об изменении в программе лояльности для покупателей
В торговой сети «Пятерочка» предупредили клиентов о нововведениях в системе списания бонусных баллов. Покупателям придется скачать новое приложение ретейлера, чтобы пользоваться возможностью списания. В старой версии мобильного приложения возможности пользоваться программой лояльности не будет, сообщили РБК Life в пресс-службе компании X5 Group.
«Обновленная программа лояльности позволяет накапливать и списывать баллы в «Пятерочке» и «Перекрестке» во всех регионах присутствия Х5 и скоро будет расширяться новыми функциями. Все действующие карты лояльности, которые уже находятся у наших покупателей, автоматически перенеслись и работают в обновленной программе лояльности», — пояснили представители компании.
Продолжительное время бонусные карты «Пятерочки» работали только на начисление баллов, в системе наблюдался сбой. Компания устранила неполадки в программном обеспечении, и появилась возможность использовать накопленные баллы при покупках. Сделать это можно только с физической карты или в новом приложении.
Кроме того, при переходе на новое приложение баллы сохраняются и суммируются. Баллами можно оплатить до 50% от суммы чека в «Пятерочке» и до 30% в «Перекрестке». Списывать накопления можно как на классических кассах, так и на аппаратах самообслуживания.
Ранее стало известно, что владелец «Пятерочки» откроет первые магазины в Дальневосточном федеральном округе. Как пояснили в X5 Group, компания двигалась на восток в последние 5–7 лет и достигла того уровня, когда логистические пути дают возможность ретейлеру осуществлять поставки в крайние точки страны. Потенциальными регионами «для выхода» называются Приморский, Хабаровский и Забайкальский края, Амурская область.
«Пятёрочка» и «Перекрёсток» обновили программы лояльности
Теперь на кассах и терминалах самообслуживания можно будет расплачиваться баллами, едиными для этих магазинов. Умножить выгоду поможет «Х5 Клуб» . Рассказываем, что это такое.
С 20 июня 2022 года все баллы «Выручай Карты» «Пятёрочки» и клуба «Перекрёсток» становятся едиными. X5 Group обновила программы лояльности под новым названием «Х5 Клуб» .
Это значит:
Покупатели смогут оплатить общими баллами до 30% покупок в «Перекрёстке» и до 50% — в «Пятёрочке»;
Использовать физическую или виртуальную карту любого из магазинов сети;
Пользоваться любыми из мобильных приложений и предъявлять на кассе любую из пластиковых карт сети;
Начислять и списывать баллы в «Пятёрочке» и «Перекрёстке», независимо от того, в каком магазине происходит покупка;
Пока на кассах самообслуживания «Пятёрочки» недоступно списание баллов из мобильного приложения, однако баллы можно снять с пластиковой карты.
Какие баллы и за что можно получить
С каждой покупки на карту лояльности покупателя поступает 0,5% от суммы чека. Кэшбэк не распространяется на табак, товары по спеццене и некоторые виды алкоголя.
Баллы, накопленные за покупки до 31 мая, уже видны в приложении. До октября начислятся и бонусы, полученные по «Выручай-карте» с 1 июня 2022 и баллы по карте «Клуба Перекрёсток» с 2 мая 2022 года.
В период обновления системы с марта по июль 2022 года все баллы за покупки накапливались и сохранялись на счетах покупателей: Х5 продлила срок действия накопленных ранее баллов.
Осенью компания планирует расширить функциональность «X5 Клуба» : можно будет выбирать любимые категории с повышенным кэшбеком и получать персональные предложения.
Также в планах компании подключить к « Клубу » онлайн-гипермаркет Vprok.ru Перекрёсток, «Много Лосося» и Food.ru. Все это делается для того чтобы создать бесшовный покупательский опыт и удовлетворить больше потребностей покупателей Х5.
Вопросы и ответы
В этом разделе мы собрали вопросы и ответы, которые часто возникают у клиентов сети магазинов «Пятёрочка».
Что такое программа лояльности ВЫРУЧАЙ-КАрта Пятерочки?
Пятёрочка запустила программу лояльности «ВЫРУЧАЙ-КАрта». С ВЫРУЧАЙ-КАртой вы сможете получать баллы за все покупки, а также специальные предложения только для владельцев карт. Баллы можно списывать на покупки. Для списания баллов карта должна быть активирована.*
Как получить ВЫРУЧАЙ-КАрту Пятерочки?
- Вы можете получить ВЫРУЧАЙ-КАрту на кассе в Пятёрочке БЕСПЛАТНО, если сумма покупки больше 555 рублей.
- Вы можете приобрести ВЫРУЧАЙ-КАрту за 25 рублей.
- Вы можете создать виртуальную карту в мобильном приложении «Пятёрочка» БЕСПЛАТНО.
Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали карты, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление баллов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту на кассе в Магазине «Пятёрочка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы.
Как активировать ВЫРУЧАЙ-КАрту?
Информацию об активации вы можете посмотреть в брошюре, которая выдается вместе с ВЫРУЧАЙ-КАртой.
Есть 4 способа активации ВЫРУЧАЙ-КАрты:
- В Личном кабинете на сайте.
- В Личном кабинете в мобильнмо приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.
- Через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ).**
- По СМС на номер 7555 (отправка бесплатная для телефонных номеров, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:
Номер ВЫРУЧАЙ-КАрты
Ваше имя
Вашу дату рождения (без пробелов ДДММГГГГ)
Пример: 1111222233334444 Александр 12071981
Для активации карты через СМС понадобиться мобильный телефон.**
На один номер телефона возможно активировать только одну ВЫРУЧАЙ-КАрту.
Что такое виртуальная ВЫРУЧАЙ-КАрта?
Виртуальная карта – это электронный штрих-код вашей ВЫРУЧАЙ-КАрты в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.
Виртуальная карта создается автоматически в вашем Личном кабинете, если у вас уже есть активированная ВЫРУЧАЙ-КАрта.
Если вы еще не авторизованы – нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и укажите номеру вашей ВЫРУЧАЙ-КАрты или номер мобильного телефона, к которому привязана ваша ВЫРУЧАЙ-КАрта, а также ваш пароль.
При покупках вы можете предъявлять, как пластиковую карту, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты, перед оплатой выбранных товаров на кассе в Пятёрочке нажмите на кнопку «Показать штрих-код кассиру» в вашем профиле. В целях безопасности штрих-код обновляется каждые 5 минут.
Если у вас еще нет ВЫРУЧАЙ-КАрты, вы можете создать её онлайн бесплатно в мобильном приложении.
Для этого:
1. Откройте раздел «Выручай-карта»
2. Нажмите кнопку «Создать виртуальную карту»
3. Заполните все необходимые поля
При отсутствии доступа к интернету штрих-код будет недоступен для списания и начисления, а также не будет выводиться баланс баллов. Они начнут отображаться при восстановлении связи.
Как происходит начисление баллов?
Начисления происходят на сумму чека после всех скидок.
Если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке.
Если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.
Начисления действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров.
Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.*
Как происходит списание баллов?
Для списания баллов ВЫРУЧАЙ-КАрта должна быть активирована.
Вы можете списывать баллы для получения скидки до 100% от стоимости покупки.
При списании 10 баллов дадут 1 рубль скидки.
Баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом, как минимальная розничная цена (МРЦ).*
При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки.
Как происходит аннулирование баллов?
Срок действия баллов равен 12 календарным месяцам, включая месяц начисления, с момента их начисления, если иное не предусмотрено Правилами программы. По истечению данного срока неиспользованные баллы автоматически списываются с балльного счета без возможности их восстановления.
Что делать, если ВЫРУЧАЙ-КАрта утеряна или испорчена? Как восстановить карту?
Если произошла порча или утеря ВЫРУЧАЙ-КАрты, необходимо:
Получить на кассе в Пятерочке новую ВЫРУЧАЙ-КАрту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей)
Активировать новую ВЫРУЧАЙ-КАрту любым удобным способом (в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, по СМС или в Контакт-центре), при этом необходимо активировать на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте
Вы также можете создать новую виртуальную карту в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store, для этого вам не нужно получать новую пластиковую карту в магазине
После активации новой ВЫРУЧАЙ-КАрты, все баллы со старой карты будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-КАрту
Вы можете активировать новую ВЫРУЧАЙ-КАрту на номер телефона, которого нет в базе данных, в этом случае баллы не будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-КАрту.
Вы можете активировать новую ВЫРУЧАЙ-КАрту на номер телефона, на который уже была ранее активирована карта и тогда все баллы будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-КАрту.
Что такое минимальная розничная цена (МРЦ)?
На алкоголь крепостью более 28% законом установлена минимальная розничная цена (МРЦ). На часть стоимости алкоголя, которая является МРЦ, нельзя начислить баллы. Пример: МРЦ на водку — 205 рублей, покупатель покупает бутылку водки стоимостью 300 рублей, из которых: 205 руб. МРЦ (на них начислить баллы нельзя) + 95 рублей сверх МРЦ (на них начислить баллы можно)*
Как узнать об индивидуальных предложениях для владельцев ВЫРУЧАЙ-КАрты?
Обо всех специальных акциях и предложениях по ВЫРУЧАЙ-КАрте Пятёрочка будет информировать вас посредством различных каналов коммуникации — СМС, e-mail, Контакт-центр, в случае, если вы активировали свою ВЫРУЧАЙ-КАрту в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Что такое «Приветственные начисления» в первый месяц использования ВЫРУЧАЙ-КАрты?
Акция действует в течение 30 календарных дней с даты первого начисления по ВЫРУЧАЙ-КАрте, включая дату первого начисления:
1 дополнительный балл за каждые 20 руб. при сумме чека менее 555 руб.
1 дополнительный балл каждые за 10 руб. при сумме чека более или равна 555 руб.*
За весь период проведения акции, Участнику может быть начислено не более 2 000 (Двух тысяч) дополнительных Баллов.
Что такое акция «День рождения»?
Акция действует за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения:
9 дополнительных баллов за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей или 4 дополнительных балла за каждые 10 рублей на чеки более 555 рублей.
Начисление по акции суммируется с гарантированным начислением.
Т.е. за покупки в период акции «День рождения» вы будете получать:
10 баллов за 20 руб. на чеки менее 555 рублей или 5 баллов за 10 руб. на чеки более 555 рублей.***
За весь период акции (за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения), участнику может быть начислено не более 10 000 (Десяти тысяч) дополнительных Баллов.
Как работает скидка пенсионера?
Скидка для пенсионеров составляет 5%. Каждый понедельник с 9:00 до 13:00 скидка пенсионерам составляет 10%.
Скидка предоставляется только для пенсионеров при предъявлении пенсионного удостоверения. Пенсионное удостоверение может заменить справка, полученная в Пенсионном фонде. Скидка не распространяется на товары, участвующие в акции.
При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки, при этом начисления на ВЫРУЧАЙ-КАрту будут работать.
Как работают скидки по купонам?
Скидки применяются в соответствии с условиями акций. Купоны на скидки могут быть на бумаге или на дополнительном чеке. Купон на скидку необходимо предъявить на кассе при оплате покупки.
Как работают скидки по рекламному буклету?
В Пятёрочке вы можете взять еженедельный бесплатный каталог с промо-товарами, в котором указаны цены с учетом скидок на промо-товары. Вы можете списывать баллы на промо-товары, но нельзя применить другие дополнительные скидки.*
Как войти в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении?
На сайте Пятёрочки вы можете войти в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Пятёрочка» и посмотреть информацию по ВЫРУЧАЙ-КАрте и вашим баллам, настроить свой профиль.
Для этого нужно зайти в Личный кабинет по номеру ВЫРУЧАЙ-КАрты или по номеру мобильного телефона, к которому привязана ваша ВЫРУЧАЙ-КАрта.
Как восстановить пароль в Личный кабинет на сайте / в мобильном приложении?
Для восстановления пароля необходимо:
Зайти на страницу личного кабинета на сайте или в мобильном приложении
Ввести номер ВЫРУЧАЙ-КАрты или номер вашего телефона, к которому она привязана
Нажать кнопку «Я забыл пароль»
Вам будет выслан код подтверждения по СМС
После ввода данного кода подтверждения вам откроется форма для смены пароля
Почему не получается установить мобильное приложение «Пятёрочка»?
Для установки мобильного приложения «Пятёрочка» в Google Play или App Store необходимо:
– Быть владельцем смартфона с операционной системой Android и IOS и скачать бесплатно приложение «Пятёрочка» в Google Play и App Store
– Иметь доступ к интернету
Возможные проблемы с установкой и регистрацией:
– На смартфоне нет доступа к интернету, недостаточно средств
– Заполнены карты памяти и недоступна установка приложения
– Стоят настройки блокировки установки приложений
Возможно, вам стоит проконсультироваться о проблеме у своего оператора связи и/или производителя телефона.
Как происходит начисление «СПАСИБО» при оплате картой Сбербанка?
При использовании любых банковских карт Сбербанка вы можете накопить 0,5% бонусами от суммы покупки во всех магазинах «Пятёрочка» (все города РФ).
Вы можете дополнительно накопить +2% «СПАСИБО» (к 0,5% «СПАСИБО»), если сумма более 350 р., но только в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Тула, Белгород, Владимир.
При использовании карты «Сбербанк-Maestro Социальная» вы можете накопить до 2% (процентов) бонусами от суммы покупки в магазинах «Пятёрочка» в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.
Как происходит списание «СПАСИБО» по карте Сбербанка?
Списание бонусов «СПАСИБО» по социальной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 100 бонусов) можно совершить в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах:
Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.
Обменять бонусы «СПАСИБО» по данной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 500 бонусов по любым картам) можно в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах: Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Тула, Самара, Владимир и Белгород.
Почему мне не начислены бонусы «СПАСИБО»?
Вам необходимо позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50. Оператор горячей линии проверит начисление бонусов на вашу карту.
Сколько у меня бонусов СПАСИБО?
Вам необходимо позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50. Оператор горячей линии проверит начисление бонусов на вашу карту.
Действует ли ВЫРУЧАЙ-КАрта вместе со «СПАСИБО»?
Да, в случае применения в чеке обеих карт — ВЫРУЧАЙ-КАрты и карты Сбербанка, подключенной к проекту «СПАСИБО», начисление бонусов производится на обе карты.*
Что такое банковская карта «Пятёрочка» от «Почта Банка»?
Карта «Пятёрочка» от «Почта Банка» — это пластиковая банковская карта, обладающая всем спектром финансовых услуг банка и обладающая функциональностью программы лояльности «ВЫРУЧАЙ-КАрта».
По карте «Пятёрочка» от «Почта Банка» происходят начисления за покупки в Пятёрочке и в других магазинах, а также списание баллов на скидки до 100%.
На банковскую карту «Пятёрочка» распространяются все преимущества ВЫРУЧАЙ-КАрты, а также все акции сети магазинов «Пятёрочка» + дополнительные преимущества:
В 3 раза больше баллов за покупки в Пятёрочке
Начисление баллов за покупки в любых других магазинах
5 000 баллов за первую покупку по карте и в честь дня рождения
Списание баллов для получения скидки до 100% от суммы покупки
Ежемесячное начисление до 7% годовых на остаток по счёту карты
Бесплатное оформление за 1 визит в банк
Бесплатное годовое обслуживание
Баллы не начисляются за операции, связанные с переводом и приобретением денежных средств и иных финансовых инструментов, включая ценные бумаги и дорожные чеки, с участием в азартных играх и тотализаторах, с оплатой штрафов и налоговых платежей. Начисления по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка» происходят в течение 30 дней со дня покупки.
Где можно получить карту «Пятёрочка» от «Почта Банка»?
Карту «Пятёрочка» от «Почта Банка» вы можете оформить в любом отделении Почта Банка в течение 15 минут при наличии паспорта и мобильного телефона.
Как найти ближайшее отделение Почта Банка?
Ближайшее отделение можно посмотреть на сайте почта банка www.pochtabank.ru или узнать в Контакт-центре Почта Банка по номеру: 8 800 550 0770.
Что дают личный кабинет и мобильное приложение карты «Пятёрочка» от «Почта Банка»?
В мобильном (Apple AppStore, Google Play) или Интернет-банке от «Почта Банка» вы сможете:
Отслеживать накопленные баллы за покупки
Открывать вклады (если вы клиент банка), оставлять заявку на кредит или кредитную карту
Оплачивать услуги ЖКХ, сотовой связи, телевиденья, налоги, штрафы и не только
Совершать переводы клиентам банка и межбанковские переводы
ВАЖНО: Участник не может внести изменения в свой профиль в Личном кабинете, для этого необходимо обратиться в Почта банк и внести изменения в свои персональные данные по телефону горячей линии: 8 800 550 0770.
Как происходят начисления по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка»?
Для начислений вам необходимо произвести оплату покупки картой «Пятёрочка» от «Почта Банка» или предъявить карту «Пятёрочка» от «Почта Банка» на кассе Пятерочки.
При оплате покупок в Пятёрочке картой «Пятёрочка» вам начисляются:
2 балла за каждые 20 руб. при чеке от 555 руб. или
1 балл за каждые 20 руб. при чеке менее 555 руб.
+ 2 балла за каждые 20 руб. от Почта Банка вне зависимости от суммы чека (баллы будут начислены через 14 дней после совершения покупки).
При предъявлении карты «Пятёрочка» только для начисления, без оплаты покупок:
1 балл за каждые 10 руб. при чеке от 555 руб. или
1 балл за каждые 20 руб. при чеке мене 555 руб.
При оплате покупок картой «Пятёрочка» в других магазинах:
1 балл по программе лояльности Пятерочки за каждые 10 руб. при любом чеке (баллы начисляются от 14 до 30 дней в зависимости от магазина).
Как происходит списание по карте «Пятёрочка» от «Почта Банка»?
Вы можете получить скидку до 100% на покупки, при условии наличия достаточного количества баллов на вашем счету. Для этого необходимо предъявить карту «Пятёрочка» на кассе в момент покупки.
Списание доступно на следующий день после даты карты «Пятёрочка» и по факту получения СМС о регистрации в программе Пятёрочки.
Списать баллы с карты «Пятёрочка» нельзя если на момент списания к чеку уже применены скидки: штрих-код, скидка пенсионера, скидка сотрудника или другое списание (например: с Выручай-карты или карты «Спасибо»). Также не допускается списание баллов на табак и минимальную розничную стоимость алкоголя.
Что такое Детский клуб Пятёрочки? Привилегии клуба
Программа «Детский Клуб» создана специально для Участников программы Лояльности Пятёрочки, а также владельцев ко-брендовых карт.
Участие в «Детском Клубе» позволяет Участникам программы получать:
дополнительные привилегии, которые распространяются на детские товары и иногда на сопутствующие товары, товары для подготовки к родам
при покупке начисляются дополнительные баллы на определенные группы товаров
специальные информационные рассылки по СМС и электронной почте (которые не доступны НЕ участникам Детского клуба)
специальные предложения в Личном кабинете на сайте и в мобильном приложении
Программа состоит из 5-ти шагов по возрасту детей:
1 шаг Беременность
2 шаг 0-12 месяцев
3 шаг 1-3 года
4 шаг 4-6 лет
5 шаг 6-10 лет
В соответствии с «шагом» – возрастом ребенка Участник клуба будет получать рекомендации, специальную информацию и предложения.
На сайте Детского клуба доступна разнообразная полезная информация в соответствии с возрастом ребенка, а также рекомендации по питанию и развитию.
Как вступить в Детский клуб?
Для вступления в «Детский Клуб» Участнику необходимо:
быть Участником программы лояльности Пятерочки или владельцем ко-брендовой карты
иметь детей до 10 лет
и / или находиться в ожидании рождения ребенка
Способы вступления в клуб:
1. Личный кабинет на сайте или в Мобильном приложении “Пятёрочка”:
Надо зайти в Личный кабинет в разделе «Ваши клубы» выбрать «Детский клуб», заполнить информацию о детях и/или беременности:
количество детей (не более 8)
возраст ребенка
имя
пол
для беременных женщин необходимо указать примерную дату рождения ребенка
адрес электронной почты (если ранее не указывали)
2. Контакт-центр:
Позвонить в контакт центр и внести информацию о детях.
После заполнения информации о детях любым из доступных способов, Участник программы лояльности получает статус Участника «Детского Клуба». Для детей личные карты и счета не оформляются.
Внесение данных о детях и беременности, корректировка данных
Вы можете внести данные о детях и беременности, а также скорректировать данные следующими способами:
1. В Личном кабинет на сайте или Мобильном приложении «Пятёрочка» в разделе «Детский клуб»
2. В Контакт-центре внести данные или изменения в данные через Оператора Контакт-центра
Какие акции доступны для участников Детского клуба?
Для Участников Детского клуба доступы специальные предложения и дополнительные начисления за определённые группы товаров:
1. В 2 раза больше баллов за товары для красоты, акция распространяется на:
Средства по уходу за волосами
Средства для укладки волос
Гели для душа
Мыло жидкое и твердое
Пена и соль для ванны
Дезодоранты
Средства для ухода за лицом
Средства для рук и ног
Средства для тела
Средства для эпиляции
*В 2 раза больше баллов относительно базового начисления программы «ВЫРУЧАЙ-КАрта» в течение первых 30 дней со дня вступления в клуб.
2. В 2 раза больше баллов за товары для детей, акция распространяется на:
Детские молочные продукты
Детские сухие и консервированные смеси
Заменители материнского молока
Детские соки, чай, вода
Детские средства гигиены
Детская посуда
Игрушки и игры
*В 2 раза больше баллов относительно базового начисления программы «ВЫРУЧАЙ-КАрта»
3. Дополнительные баллы в День рождения малыша за покупки товаров для детей:
в 5 раз больше баллов за чеки выше 555 рублей
в 10 раз больше баллов за чеки менее 555 рублей
Дополнительные баллы начисляются при покупках товаров для детей:
Детские молочные продукты
Детские сухие и консервированные смеси
Заменители материнского молока
Детские соки, чай, вода
Детские средства гигиены
Детская посуда
Игрушки и игры
*Относительно базового начисления программы «ВЫРУЧАЙ-КАрта» в день рождения ребёнка, а также 3 дня до и 3 дня после него. За весь период действия акции Участнику может быть начислено не более 5000 дополнительных баллов.
3. Персональные акции для каждого шага вашего ребёнка:
По мере роста вашего ребёнка мы будем подбирать для вас специальные акции и предложения, которые пригодятся вам именно сейчас. Ребёнок растёт – предложения меняются!
4. Семейная средка: скидка 10%:
Приходите по средам всей семьёй с детьми и получайте скидку 10% на все покупки с 09:00 до 17:00!
Подробнее можно узнать на сайте Пятерочки в разделе “Детский клуб”, а также в Личном кабинете на сайте и в Мобильном приложении «Пятёрочка».
Также Участник Детского клуба получает специальные предложения по СМС и на электронную почту.
Акция начинают дейтсвовать на следующий день после вступления в клуб только для участников, у которых есть, как минимум одна покупка.
Вопросы и ответы
- Что делать в случае потери-карты?
- Как начисляются баллы?
- Как активировать выручай-карту?
- Акции и скидки
- Личный кабинет www.5ka.ru/card
- Что такое программа лояльности ВЫРУЧАЙ-КАрта Пятерочки?
- Как получить ВЫРУЧАЙ-КАрту Пятерочки?
- Как активировать ВЫРУЧАЙ-КАрту?
- Что такое виртуальная ВЫРУЧАЙ-КАрта?
- Как происходит начисление баллов?
- Как происходит списание баллов?
- Как происходит аннулирование баллов?
- Что такое «Приветственные начисления» в первый месяц использования ВЫРУЧАЙ-КАрты?
- Что такое акция «День рождения»?
- Как работает скидка пенсионера?
- Как работают скидки по купонам?
- Как работают скидки по рекламному буклету?
- Как войти в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении?
- Как восстановить пароль в Личный кабинет на сайте / в мобильном приложении?
- Как вступить в Детский клуб?
- Какие акции доступны для участников Детского клуба?