Мособлеирц это что за организация

Что же такое ЕИРЦ

Расскажем подробно, что такое ЕИРЦ и какова расшифровка термина. Рассмотрим основные задачи, виды деятельности ЕИРЦ и особенности заполнения ЕПД (Единый платежный документ).

Что это

Расшифровка ЕИРЦ (или ЕРЦ в отдельных регионах) — единый информационно-расчетный центр. Организация, созданная с целью обеспечения максимально высокого уровня расчетно-информационного обслуживания жителей и обслуживающих их организаций (УК и ТСЖ).

Система ЕИРЦ – единый порядок учета, начисления, учета и дальнейшего перераспределения платежей за жилищно-коммунальные услуги в адрес их поставщиков.

Основной задачей является ведение расчета общей суммы начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги для населения с целью минимизации цепочки «поставщик-потребитель».

Ранее жилищно-коммунальные платежи аккумулировались на счетах ТСЖ или управляющих компаний, которые являлись посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями. С внедрением системы ЕИРЦ обслуживающие организации превратились в поставщиков. Как итог, они стали клиентами наравне с поставщиками ЖКУ. Теперь все начисления и расчеты по платежам осуществляет единый информационно-расчетный центр. Затем перенаправляет собранные средства управляющим и ресурсоснабжающим организациям.

Таким образом, ЕИРЦ не заключает прямых договоров с потребителями, а производит начисление платы за ЖКУ. Происходит это на основании договоров, заключенных с поставщиками управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.

Кроме того, ЕИРЦ реализует схему «расщепления» платежей. Как это происходит? Организация дает жильцам равное право как на оплату всей квитанции, так и на внесение платежа только за конкретную услугу.

Также предусмотрен отказ от оплаты иных (например, в случае предоставления услуг ненадлежащего качества). В таком случае средства получает только та компания, услуги которой были оказаны в полном объеме и соответствующего качества.

При этом, ЕИРЦ не осуществляет списание задолженности по уплате платежей за жилищно-коммунальные услуги. Так, с юридической точки зрения, не является стороной по договору с потребителем. Но, вправе направлять должникам соответствующие уведомления по поручению поставщика.

Деятельность ЕИРЦ

Для населения центр работает по принципу «Одного окна». Это позволяет жителям, при обращении к представителю организации не только оплатить жилищно-коммунальные услуги, но и:

• Получить консультацию.
• Справку об отсутствии задолженности.
• Передать показания приборов.

В основные функциональные обязанности входит:

• Прием платежей за услуги любых поставщиков. Электроэнергию, водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение, обслуживание общего имущества, газ, кабельное телевидение, интернет, телефон, и пр.
• Рассылка платежных документов (квитанций).
• Предоставление широких возможностей оплаты. В том числе через кассовые пункты поставщиков, банки, банкоматы, отделения почтовой связи, интернет и т.д.
• Автоматизация и унификация работы, перевод функционирования в онлайн-режим.
• Централизованное начисление за ЖКУ по единому принципу.
• Прием населения по вопросам, связанным с расчетами и платой за ЖКУ.
• Информирование собственников по вопросам порядка начисления стоимости за предоставленные услуги и др.

Единый платежный документ

Рассмотрим подробнее значение ЕПД (Единый платежный документ). ЕИРЦ на основании информации от поставщиков и ресурсоснабжающих организаций формирует единый платежный документ.

Это позволяет гражданам оплатить всю коммуналку единовременно. Расчет сумм в квитанциях производится с учетом назначенных потребителям льгот. Для их получения важно своевременное предоставление соответствующих документов или справок.

Порядок начисления платы за жилое помещение и ЖКУ зависит от установленных в регионе тарифов. Также учитывается наличие индивидуальных приборов учета (счетчиков).

В едином платежном документе отображаются следующие данные:

• Ф.И.О. плательщика (собственника или нанимателя жилого помещения).
• Адрес.
• Код плательщика.
• Список и период, за который сформирован документ.

По каждой услуге указывается объем потребления за указанный период, тариф на соответствующий вид и сумма к оплате.

Суммы льгот или произведенного перерасчета указываются по каждой услуге отдельно. В конце документа отражается общая сумма к оплате и стоимость добровольного страхования.

Узнать адрес и режим работы конкретного ЕИРЦ можно в своей обслуживающей организации, ближайшем МФЦ или с помощью интернета. Такие данные о расчетных центрах указываются на оборотной стороне единого платежного документа.

О компании «МосОблЕИРЦ»

Оплачивать коммунальные услуги пользователь может разными способами. Но сейчас существуют такие специальные организации, через которые клиент может оплачивать в одном месте сразу несколько платежей. Такой организацией является ООО «МосОблЕИРЦ». О том, что это за организация, чем она занимается, почему так нравится пользователям, расскажем далее.

ООО «МосОблЕИРЦ» считается платежным агентом управляющих компаний.

Фирма была создана 26.06.2013 года. Она помогает решать разные задачи, касающиеся сферы ЖКХ. Функционирует компания в основном в Подмосковье.

Помимо основных задач также компания помогает:

• уменьшить долг жителя или УК по оплате счета за ЖКХ перед иными компаниями;
• внедрить ЕПД, охватывающий услуги, действующие практически по всей МО;
• создать единую систему обслуживания населения с высоким уровнем обслуживания.

Содержание скрыть

История компании

История создания данной фирмы достаточно проста. В 2012-2013 годах долг у управляющих компаний перед иными фирмами рос, а им требовалось создать единую, прозрачную систему расчета пользователей за ЖКХ.

Причем данная фирма является дочерней компанией АО «Мосэнергосбыт», т.е. главного поставщика электроэнергии во всей МО. Первоначально фирма носила название ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ». Позже она носила название ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр».

Цели и задачи

Цель создания данной фирмы очень проста.

• создать в МО единую систему начислений;
• собирать плату с населения за пользование жилыми помещениями, иными коммунальными услугами.

Помимо этого, именно эта фирма предоставляет населению новое качественное обслуживание в сфере ЖКХ.

Уникальность данной организации в том, что она:

1. Помогает внедрить ЕПД, в который входят все услуги, оплачиваемые человеком, проживающим в квартире, находящейся в МО.
2. Предоставляет пользователю возможность быстро и просто оплачивать платежный документ. Делается это через кассу, терминал, банкомат, отделение стороннего банка, отделение «Почты России», онлайн, через личный кабинет.
3. Сокращает долг населения или УК за оплату услуг ЖКХ перед сторонними компаниями.
4. Предоставляет пользователям стандартные схемы начислений, сбора платы за жильё, оплаты коммунальных, иных услуг.
5. Создает в сфере ЖКК качественную систему обслуживания населения.

• все офисы современные, располагаются в пешей доступности от пользователя;
• клиент может оплатить услуги дистанционно. Воспользоваться можно контактным центром, сайтом, персональной страничкой;
• пользователь может передать показания с приборов учета любым доступным ему способом. Делается это через личный кабинет, контактный центр, офис, терминал передачи данных, офисы приема платежей;
• клиент может подписаться на рассылку по электронной почте электронных квитанций;
• пользователь может пользоваться удобным мобильным офисом.

Руководство

ООО «МосОблЕИРЦ» обладает широким штатом сотрудников. Ознакомиться с ними можно прямо на сайте.

Для знакомства с ними пользователю нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/about/.
2. Перейти в категорию «О компании».
3. Кликнуть на раздел «Руководство».

Здесь выставлены не только данные сотрудников, но и ценная информация по каждому из них.

Информация об учредителях

Сейчас в данную фирму входит 3 основных учредителя.

• АО «Мосэнергосбыт». Он имеет основной пакет документов, т.е. это 50,1%.
• ГУП МО «Коммунальные системы МО». Им принадлежит блокирующий пакет, который составляет всего 25,1% акций.
• АО «Региональный информационно-расчетный центр», который имеет около 24,8% акций.

Документы компании

Данная компания достаточно большая. У нее много различных ценных бумаг. Ознакомиться с ними может каждый пользователь.

Для этого ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/about/.
2. Перейти в раздел «О компании».
3. Найти категорию «Документы», прочитать данные, находящиеся здесь.

Контакты

Существует много способов, которые помогают пользователю связаться с оператором.

Первоначально пользователь может отправить им письмо.

Для этого ему требуется заполнить бланк, отправить его по адресу: 140002 Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).

Быстро связаться с операторами можно и через контактный центр по телефону: 8 496 245 15 99.

Помните, что операторы отвечают на звонки с 8 утра до 22 часов вечера.

В рабочее время клиент может позвонить операторам в офис по телефону: 8 495 374 51 91.

В будние дни они принимают звонки с 8:30 утра до 17:15 часов вечера. А по пятницам они отвечают клиентам с 8:30 утра до 16 часов вечера. Не стоит забывать о том, что с 12 до 12:30, а также в выходные дни операторы не работают.

Если клиент столкнулся с фактом коррупции, то он может сообщить о случившемся оператору. Он вправе написать письмо, отправить его по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru.

Физлица могут отправлять свои претензии по адресу: info@mosobleirc.ru. А для юрлиц действует отдельная электронная почта. Свои претензии они могут отправлять по адресу: office@mosobleirc.ru.

Не стоит забывать о том, что у данной организации есть не только свой официальный сайт, также она представлена во всех самых известных социальных сетях. К примеру:

• «ВКонтакте» они доступны по адресу: https://vk.com/mosobleirc_official
• Представлены они и в Facebook. Доступ к ним открывается по адресу: https://www.facebook.com/mosobleirc

Подытожим: ООО «МосОблЕИРЦ» — это компания, которой можно доверять. А если у пользователя до сих пор остались какие-то вопросы, то ему стоит зайти на сайт, перейти в раздел «Вопросы-ответы», внимательно изучить его. Самые популярные вопросы пользователей и ответы на них содержатся именно в данном разделе.

О деятельности «МосОблЕИРЦ»

Созданию ООО «МосОблЕИРЦ» послужили такие факторы, как:

— стремительный рост задолженности управляющих компаний, которые несвоевременно направляют поступившие от населения денежные средства в адрес ресурсоснабжающих организаций (долг предприятий коммунального хозяйства, УК и ТСЖ в первом полугодии 2013 года в Московской области – 2,2 млрд рублей);
— необходимость организации прозрачных расчетов за коммунальные услуги.

«МосОблЕИРЦ» ежемесячно осуществляет формирование начислений за коммунальные услуги и выставление счетов через единый платежный документ (ЕПД), его адресную доставку клиентам, сбор и учет денежных средств за услуги, и перечисление их в адрес поставщиков и УК.

1. Кому принадлежит ООО «МосОблЕИРЦ»?

ООО «МосОблЕИРЦ» является дочерней компанией ОАО «Мосэнергосбыт» (50,1% уставного капитала).

25,1% принадлежит Правительству Московской области. Ещё 24,8 % — компании Региональный информационно-расчетный центр (ОАО «РИРЦ»), которая предоставила информационную технологию для ведения расчётов.

1. Какие преимущества дает МосОблЕИРЦ?

Каждый поставщик услуг вынужден организовывать сходные технологические процессы при обслуживании абонентов. Централизация таких процессов в едином расчетно-кассовом центре позволяет минимизировать расходы на работу с потребителями и существенно расширить сервисные возможности при обслуживании.

Опыт работы МосОблЕИРЦ показал очевидные преимущества для всех субъектов жилищно-коммунальной сферы.

— удобство оплаты за все жилищно-коммунальные услуги и связь по единому платежному документу (ЕПД), по принципу «одного окна»;
— большое разнообразие способов оплаты ЕПД без комиссии, включая привычные для жителей каждого населенного пункта;
— расположение офисов и точек приема платежей в шаговой доступности;
— использование интернет сервиса «Личный кабинет клиента» (ЛКК) для контроля начислений и on-line оплаты ЖКУ;
— ежедневные услуги контактного центра, операторы которого дают консультации и принимают показания приборов учета;
— сохранение льгот, предоставляемых государством;
— возможность произвести оплату, получить консультации по начислениям за ЖКУ или сделать перерасчет в одном месте.

Для управляющих компаний:

— снижение издержек на абонентские отделы и организацию приема платежей;
— возможность сконцентрироваться на основной деятельности и направить высвобожденные ресурсы на хозяйственную деятельность;
— обеспечить контроль целевого использования средств, поступающих от населения за жилищно-коммунальные ресурсы.

Для ресурсоснабжающих организаций:

— неизменность системы взаиморасчетов и сохранность информационной базы по начислениям, потребителям и платежам при смене УК или РСО.

Для органов местного самоуправления:

— создание единой системы обслуживания жителей муниципального образования.

1. На сколько «МосОблЕИРЦ» прозрачнее, чем существующая система?

В отличие от существующей системы, «МосОблЕИРЦ» исключает прямые денежные отношения между управляющими организациями и потребителями и, как следствие, — нецелевое расходование средств и применение управляющими компаниями коррупционных схем.

«МосОблЕИРЦ» осуществляет контроль за сохранностью и целевым использованием средств, поступающих от населения за коммунальные услуги, а также расчет ежемесячных начислений, контроль за сохранностью базы данных по начислениям, потребителям, платежам при смене управляющей/ресурсоснабжающей организации.

Кроме того, внедряемая компанией система расщепления платежей до составляющих тарифа, позволяет всем участникам пороцесса – ресурсоснабжающим организациям, банкам и пр. – ежедневно отслеживать поступающие платежи.

Со слов заместителя председателя правительства МО, МосОблЕИРЦ является гарантом того, что собранные с жителей деньги дойдут до конечного адресата – ресурсопоставщиков, а не исчезнут в неизвестном направлении, как это зачастую бывает при осуществлении биллинга через другие каналы. Следовательно, дойдут по назначению и те деньги, которые заложены в тарифах на инвестиционную деятельность, модернизацию и развитие инженерной инфраструктуры.

Переход на понятные, прозрачные механизмы в расчетах за услуги ЖКУ – это в том числе и требование жителей Подмосковья, а требование жителей для нас – закон. Поэтому этот проект будет реализован, не взирая на нежелание этого делать со стороны отдельных хозяйствующих субъектов.

1. Почему все УК должны заключить договоры с «МосОблЕИРЦ»? Почему это не по желанию конкретной УК?

Управляющие компании могут самостоятельно обеспечить погашение своих долгов и прозрачность платежей для населения. Однако если они не хотят этого делать или не могут по каким-то причинам, то «МосОблЕИРЦ» предлагает им свои услуги и механизм расщепления платежей. Это опять же необходимо для осуществления прозрачности платежей.

1. Может ли МосОблЕИРЦ обрабатывать персональные данные клиентов?

Персональные данные клиентов передаются в МосОблЕИРЦ управляющими компаниями в соответствии с постановлением Правительства РФ №354. В соответствии с требованиями законодательства, ООО «МосОблЕИРЦ» внесено реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.

Справочно: № 77-14-002740 указан на сайте www.мособлеирц.рф

1. Какими законами регулируется деятельность МосОблЕИРЦ?

Деятельность расчетно-кассовых центров регулируется следующими законодательными актами: Гражданским кодексом РФ (Главы 49, 52), Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также иными нормативно-правовыми актами.

1. Почему ООО «МосОблЕИРЦ» выпускает квитанцию по оплате ЖКУ в форме Единого платежного документа?

Единый платежный документ — это форма квитанции для оплаты жилищно-коммунальных услуг и содержание жилого фонда. Такая форма платежного документа утверждена Постановлением Правительства Московской области от 27.12.2013 г. №1161/57 «Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг». Преимущество ЕПД состоит в том, что он включает все коммунальные услуги от всех поставщиков услуг и ресурсов. Это очень удобная форма: все расчеты в одной квитанции, оплата всех услуг в одной кассе. В перспективе ЕПД должен включить все платежи, которые связаны с проживанием в жилом помещении.

Формат единого платёжного документа, утверждённый в Московской области, предусматривает даже более подробную детализацию информации, чем того требует федеральное законодательство. Это сделано по требованию Правительства Московской области для того, чтобы процесс взаиморасчетов между поставщиками ЖКУ и потребителями стал максимально прозрачным.

1. На основании чего ООО «МосОблЕИРЦ» производит распределение платежей?

Взаимоотношения УК и ООО «МосОблЕИРЦ» регулируются в соответствии с заключенным договором об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги. Расщепление (распределение) платежей, поступивших в счет оплаты ЖКУ от плательщиков, производится в соответствии с Приложением №3 к договору. Форма Договора и Приложения №3 представлена на сайте www.мособлеирц.рф.

Гражданский кодекс РФ. Статья 313.
«1. Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом . ».

Гражданский кодекс РФ. Статья 971.
«1. По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя . ».

1. Каковы успехи работы МосОблЕИРЦ на сегодняшний день?

К 1 мая Московский областной единый информационный расчётный центр начал работу во всех крупных городах Московской области, за исключением Коломны. Власти этого городского округа затягивают выполнение поручения губернатора Московской области Воробьева А.Ю. по внедрению МособлЕИРЦ.

В настоящее время областной единый информационный расчетный центр обслуживает 520 тысяч лицевых счетов жителей Подмосковья в 38 муниципальных образованиях (более 100 офисов МосОблЕИРЦ на территории Московской области). Заключены соглашения с ведущими банками, в первую очередь – со Сбербанком России, что позволяет оплачивать квитанции МосОблЕИРЦ без комиссии.

Пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

© Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании – ссылка на сайт old.shatura.ru обязательна.
Разработка сайта: Промоцентр

Адрес: 140700, г. Шатура,
пл. Ленина, д. 2.
Тел.: 8 (49645) 2-53-77, 2-53-80.
Электронная почта: shatura@mosreg.ru

пять мифов о мособлеирц

Компания ООО ( Общество с ограниченной ответственностью. Ред. ) «Мособлеирц» пришла в Подмосковье чуть более шести лет назад. Жители и управляющие компании некоторых районов и населенных пунктов региона пытаются сопротивляться приходу этого платежного агента. Но данная компания, при активной поддержке чиновников области и местных властей, уверенно и бесповоротно занимает рынок Подмосковья. При этом другие РКЦ, «по собственной инициативе, без всякого давления, разумеется», исчезают один за другим.

Более того целенаправленно создается мнение о том, что данный платежный агент – единственно возможный вариант оплаты услуг ЖКХ для всех жителей Московской области.

Личные данные практически всех жителей Подмосковья без какого-либо их согласия оказались в базе этой коммерческой структуры, причем Еирц, по собственной прихоти — изменяет или вообще удаляет все данные из уже созданных личных кабинетов плательщиков. Эта компания, несмотря на несогласие самих жителей, советов депутатов некоторых поселений, выставляет платежки людям и требует их оплачивать через свои счета.

Редакция издания «Время МСК» решила разобраться в данной ситуации. А Мособлеирц ответил на поставленные вопросы.

Миф первый:

Чиновники Московской области, как и сам платежный агент, преподносят компанию Мособлеирц, как правительственную организацию , созданную чуть ли не губернатором Подмосковья, по прямому указанию чуть ли не Президента России.

На самом деле — у ООО «МосОблЕИРЦ» три учредителя. АО «Мосэнергосбыт» принадлежит контрольный пакет участия — 50,1%, блокирующий пакет (25,1%) принадлежит ГУП МО «Коммунальные системы Московской области», оставшаяся доля (24,8%) принадлежит АО «Региональный информационно-расчетный центр».

То есть один из учредителей косвенно связан с государством, но так или иначе Мособлеирц – это самостоятельное коммерческое предприятие. И должно участвовать на рынке – на общих основаниях, в рамках здоровой, а не пролоббированной чиновниками, конкуренции.

Ответ от ООО «МосОблЕРЦ» (развернуть).

Имеет ли ООО «МосОблЕРЦ» отношение к Правительству Московской области?

Общество с ограниченной ответственностью «Московский областной единый информационно-расчетный центр» является коммерческой организацией, одним уз участников которой является Государственное унитарное предприятие Московской области «Коммунальные системы Московской области». В свою очередь, учредителем ГУП МО «КС МО» является Министерство имущественных отношений Московской области. Министр имущественных отношений Московской области входит в состав Правительства Московской области.

Комментарий редакции: одним из участников «коммерческой организации» является другая КОММЕРЧЕСКАЯ структура (Унитарное предприятие — коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество (Государственное, Муниципальное), закрепленное за ней собственником — Ред. ), с учредителем в виде одного из Министерств Московской области, руководитель которой (Министр) входит в правительство Московской области.

Миф второй:

Платежки Мособлеирц – абсолютно удобны и понятны.

Да, единый платежный документ (так называемый ЕПД) – удобен тем, что все на одной бумажке. ЕПД пытается выставлять не только Мособлеирц, но и другие расчетно-кассовые центры. При этом ЕПД еще законодательно не закреплен, этот вопрос только прорабатывается Госдумой и Правительством России.

И вот с «понятностью» выставляемого ЕПД позиция Мособлеирц явно хромает. Жители Подмосковья, кто хотя бы один раз получил квитанции от этого платежного агента, знают, что понятно в них далеко не все.

Начнем с мелочи. Буквально. Чтобы прочитать платежку нужен или орлиный глаз, или, как минимум, лупа. В документе применяется столь мелкий шрифт, что даже человеку со 100-процентным зрением приходится напрягаться.

На этой платежке нет названий и реквизитов ресурсных компаний. Кому и за что пойдут оплаченные вами деньги – абсолютно не ясно.

Ресурсники в платежке. Фото 1

Возможно, данная ситуация начинает меняться, после обращения одного из жителей Богородского округа в Администрацию Президента. По крайней мере в квитанции за ноябрь некоторые реквизиты появились, как и спецсчет, на который платежный агент обязан принимать платежи от физлиц. Правда, спецсчет указан в качестве альтернативного.

Если кому-то из ресурсников вы много лет оплачивали и продолжаете платить напрямую, например, в Мосэнергосбыт, то эта строка в платежке все равно будет присутствовать. И если ресурсник не сообщил вовремя платежному агенту о вашей оплате, то, в результате расщепления ( подробности ниже — Ред. ), долг из этой строки будет размазан по всей платежке. А еще через месяц вы гарантированно увидите переплату в строке «электроснабжение» и недоплату во всех остальных строках.

Миф третий:

Платежки и начисления Мособлеирц — абсолютно прозрачны.

К сожалению это не так. Даже добросовестный плательщик коммунальных услуг легко может стать – должником.

Вот уже много лет Мособлеирц никак не настроит синхронизацию, ни с ресурсниками, ни с управляющими компаниями, ни с банками. В итоге – даже если вы оплатили платежку вовремя и в полном объеме, какая-нибудь цифра из квитанции в следующем месяце легко может оказаться в графе «задолженность».

Еще через месяц ошибочную строку, возможно, исправят, но задолженность может появиться в других строках. И разбираться с этим людям приходится – месяцами.

Ну и главное – ноу-хау Мособлеирца – это его «расщепление», в котором по каким-то причинам очень заинтересованы некоторые чиновники Подмосковья.

Суть «расщепления» такова: если вы заплатили сумму меньше указанной в платежке, то она будет «пропорционально» распределена по всем ресурсникам. В теории.

В действительности же, в начале полностью закрывается долг перед АО «Мосэнергосбыт», потом – всем остальным ресурсникам по остаточному принципу.

Причем, Мособлеирц «расщепляет» все, что хочет, например, «взнос на капремонт», который законодательно запрещено каким-либо образом делить, он вообще не входит в услуги ЖКХ.

Перерасчет Мособлеирц. Фото 2

И если, по прихоти Мособлеирца, какая-то сумма вместо одного ресурсника ушла к другому (то есть появилась переплата у одного, и недоплата – у другого), то исправить ситуацию платежный агент категорически отказывается (см. фото. Строки «капремонт» и «электроснабжение» не могут исправить более полугода – Ред.)

И как Мособлеирц распределит вашу оплату – каждый раз — рулетка. Ведь выбрать при оплате через банк-онлайн вы не можете ни расчетный период, ни услугу, за которую платите.

Да и не забывайте, что данный платежный агент много лет активно сотрудничал с коллекторскими организациями, в частности, с ИП Горбунова. И какой процент платежа уходил коллекторам, совершенно не понятно.

Еще одно ноу-хау Мособлеирц — «традиция, по согласованию с управляющими компаниями» — выставлять в декабре каждого года не одну, а целых две платежки.

То есть сведений о том, поступила ли ваша предыдущая оплата в полном объеме всем ресурсникам, у них еще нет, но квитанцию предлагается оплатить заранее.

При этом потраченная вами за последние числа года вода, электричество и т. п. будут рассчитаны не из текущих показаний счетчиков, а из среднемесячных соображений или по нормативу.

То есть потребителя просят прокредитовать платежного агента и ресурсников заранее. Ведь им деньги нужнее. Перед новогодними праздниками у жителей других трат-то не предусмотрено.

Ответ от ООО «МосОблЕРЦ» (развернуть).

Причина, по которой МосОблЕИРЦ применяет «расщепление»?

На основании договоров на организацию расчетов и соглашений о «расщеплении», с участием управляющих и ресурсоснабжающих организаций.

Как быстро исправляются «ошибки» в ЕПД, произошедшие в результате «расщепления»?

Если, по мнению плательщика, в ЕПД отражена некорректная информация по начислениям, плательщик может обратиться в ЕИРЦ с заявлением о перерасчёте. На основании предоставленных данных (показания ИПУ, количество зарегистрированных жильцов, и т.д) в систему, согласно утвержденной методике, вносятся коррективы. Если абонент обратился до момента окончания периода сбора информации и начала периода начислений, откорректированный платежный документ он получит за текущий расчетный период (месяц). Если позже – через период.

Миф четвертый:

У Мособлеирц быстрое и удобное обслуживание.

В платежках компании указан телефон горячей линии. По звонку жители получают стандартный ответ — «приезжайте в офис компании», при этом заявка не создается, никакой номер заявке не присваивается и вообще факт вашего звонка, как выяснило «Время МСК» , никак не фиксируется.

Очереди в отделениях платежного агента – привычное явление. На деле еще и перерасчет с выпиской новой квитанции в Мособлеирц — невозможны. По крайней мере так утверждают работники этого платежного агента.

То есть — вы нашли и доказали неточность, но исправить ее на месте нельзя. Операторы Мособлеирц говорят, что уточненные сведения будут учтены только в квитанции за следующий месяц, напрямую нарушая тем самым законы РФ о немедленном исправлении квитанции.

Перерасчету предыдущих периодов в квитанции Мособлеирц посвящен целый раздел. Однако – за какой период производится перерасчет, откуда взяты эти цифры, и самое главное – учтен ли этот минус в конечной сумме квитанции – вообще не понятно ( см. фото 2 – Ред. ). При этом вы никак не застрахованы от новой «неточности» за следующий период.

Ответ от ООО «МосОблЕРЦ» (развернуть).

Почему компания отказывает в немедленном пересчете неправильно выставленного ЕПД и немедленной выписки новой квитанции?

В состав единого платежного документа (ЕПД) входят услуги разных поставщиков, в том числе и крупных РСО, которые могут являться для жителей прямыми поставщиками и самостоятельно производить начисления по услугам.

Так, например, после того, как заканчивается прием показаний приборов учета, такой поставщик (МЭС или Мособлгаз, например) самостоятельно производит расчеты и раз в месяц направляет информацию в МосОблЕИРЦ – для включения в платежные документы. Таким образом, чтобы не допускать несоответствия информации в базах данных расчетного центра, РСО и ЕПД, которые житель получает на руки, платежные документы формируются и доставляются плательщикам раз в месяц.

При этом при обращении в МосОблЕИРЦ плательщик может на месте получить справку об отсутствии задолженности по услугам.

Миф пятый:

Если ваша управляющая компания имеет договор с Мособлеирц, то платить вы должны лишь через этого платежного агента.

Это – не так. По закону РФ только собственник имеет право выбирать – кому и как платить, и понуждать его никто не имеет права. По данному вопросу есть сотни судебных решений, вынесенных в пользу жителей, в отношении различных Еирц по всей России.

Жаль, что в Подмосковье администрации районов и округов, ресурсники, Мособлеирц и некоторые УК, этому всячески сопротивляются, делая вид, что об этом не знают, и игнорируют решения собственников МКД.

До сих пор только у двух ресурсников есть личные кабинеты, через которые можно передать данные и посмотреть свои платежи. Это — Мосэнергосбыт и Фонд капремонта Мособласти. В зачатках находится личный кабинет у одного из мусорных операторов – Хартии.

Но главные проблемы у потребителей возникают с оплатой основных сумм в квитанции – это отопление, канализация и вода. У большинства этих ресурсных организаций нет даже сайта, где можно посмотреть информацию о конкретном ресурснике и его тарифах. И эти компании при попытке оплаты им напрямую – ссылаются на некий «запрет работы с физлицами» .

В действительности, у каждой ресурсоснабжающей организации, как и у управляющей компании есть расчетный счет, на который можно оплачивать все услуги ЖКХ. И по российским законам оплата должна быть принята и зачтена.

Таким образом, возникает масса вопросов:

— почему чиновники так усиленно лоббируют и настаивают на оплате услуг ЖКХ именно через Мособолеирц и другие Еирцы в России, не обращая внимания на возмущения населения?

— кто и почему так заинтересован в создании Еирцев по стране и уничтожении всех других расчетно-кассовых центров?

— каким образом личные конфиденциальные данные населения страны безнаказанно оказываются у некой коммерческой платежной прокладки?

Ответ от ООО «МосОблЕРЦ» (развернуть).

На каком основании компания получает личные данные жителей?

Согласно части 15 статьи 155 ЖК РФ наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с ЖК РФ вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц. При привлечении представителей для осуществления расчетов с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, собственниками жилых помещений и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется (часть 16 статьи 155 ЖК РФ).

— как вообще административное лоббирование одной избранной организации в регионах нашей страны сочетается со здоровой конкуренцией и заявлениями Правительства России о помощи и поддержке в развитии частного бизнеса, малых предприятий и созданию конкурентной среды?

— куда смотрят правоохранительные и контролирующие органы, прокуратура, ФАС, Следственный комитет, ФСБ, руководство страны?

На аналогичные вопросы, направленные редакцией в Правительство Московской области, никаких ответов до сих пор не получено.