О компании «НОУ-ХАУ»
Компания ИОН — НОУ-ХАУ работает на рынке с 1994 года. Основным направлением деятельности компании является розничная торговля мобильной электроникой. За двадцать лет работы мы добились впечатляющих успехов: построили более 100 магазинов и стали лидерами по качеству обслуживания в московском регионе.
Наша миссия — проявляя заботу и компетентность стать самой любимой компанией, продающей цифровую технику людям. В 2013 году Компания ИОН заключила партнёрский договор с Билайн о строительстве розничной федеральной сети магазинов под брендом НОУ-ХАУ. В 2014 г. произошла глобальная перестройка сети ИОН в бренд НОУ-ХАУ. Теперь у нас новый формат, новые магазины и новое лицо.
НОУ-ХАУ — это первый в России магазин цифровой мобильной электроники, совмещённый с офисом обслуживания абонентов. Самые современные цифровые гаджеты, консультации экспертов, обучение и настройка техники, подбор самых выгодных тарифов и услуг оператора — теперь всё в одном месте! Эксперты НОУ-ХАУ не только ответят на все вопросы клиентов и помогут с выбором, но и научат пользоваться современной техникой. Мы расскажем о самых уникальных функциях, сделаем все необходимые настройки и установим самые полезные приложения.
Наша компания постоянно развивается: мы совершенствуем технологии, улучшаем качество обслуживания, изменяем учебные программы. Именно наше стремление к развитию и совершенствованию дает возможность нашей компании быть лидером на московском рынке. Сегодня более 2000 человек самых разных профессий работают в НОУ-ХАУ.
У нас есть все условия для развития, причём в нескольких направлениях, в зависимости от возможностей и предрасположенностей личности. И человек со склонностями к техническим дисциплинам, и прирождённый управленец сможет реализовать себя в НОУ-ХАУ.
Хотите работать в компании, где главная ценность — это люди? Тогда мы ждём вас!
ВымпелКом переводит сеть ИОН под бренд «Ноу-Хау»
Оператор связи ребрендирует купленную сеть под новый формат
Иллюстрация Вымпелком
Компания «ВымпелКом» переводит сеть «ИОН» под свой бренд «НОУ-ХАУ». В рамках проекта до конца 2014 года в Московском регионе откроется более 100 операторских магазинов нового формата, сообщила пресс-служба компании.
Напомним, пилотный проект «НОУ-ХАУ от «Билайн» стартовал в сентябре 2012 года, новый розничный формат оператора предлагал не только продажу гаджетов, но и сервисные услуги прямо в салоне, включая настройку оборудования и информационную помощь сотрудников. Партнером проекта выступила сеть «ИОН».
Год спустя, в сентябре 2013 года в СМИ прошло сообщение, что «ВымпелКом» выкупает сеть «ИОН», чтобы затем ребрендировать ее в «НОУ-ХАУ». Сумма сделки при этом не называлась.
Теперь же информация получила официальное подтверждение. «В 2014 году произойдет глобальная перестройка сети «ИОН» в бренд «НОУ-ХАУ». У нас будет новый формат, новые магазины и новое лицо», — подтвердил коммерческий директор «ИОН» Александр Болотов.
На сегодня в Москве действуют более 20 магазинов «НОУ-ХАУ от «Билайн», и их количество будет расти: до конца следующего года их количество в столичном регионе достигнет 100. Также планируется открытие салонов нового формата в других регионах России.
Ноу хау сколько магазинов
НОУ-ХАУ — это сеть магазинов цифровой электроники нового европейского формата. Смартфоны, планшеты, ноутбуки, тысячи аксессуаров, помощь в выборе, обучение и настройка, полноценный офис обслуживания абонентов Билайн – теперь всё в одном месте! В магазине НОУ-ХАУ клиент может не только приобрести по демократичной цене цифровое устройство, подобрать нужный тарифный план или подключить услугу от.
- О ритейлере
- О компании
- Информация о развитии ритейлера
- Где представлена ТС
- Контакты
О ритейлере НОУ-ХАУ
Компания создана в стране
Основной вид деятельности
Ценовая категория
Компания основана
Количество объектов в мире
Количество объектов в России
Представлены в регионах
Наличие франчайзинга
О компании НОУ-ХАУ
НОУ-ХАУ — это сеть магазинов цифровой электроники нового европейского формата.
Смартфоны, планшеты, ноутбуки, тысячи аксессуаров, помощь в выборе, обучение и настройка, полноценный офис обслуживания абонентов Билайн – теперь всё в одном месте!
В магазине НОУ-ХАУ клиент может не только приобрести по демократичной цене цифровое устройство, подобрать нужный тарифный план или подключить услугу от Билайн, но и просто поговорить о мобильной электронике.
Первый магазин открылся в 1994-м году – это была небольшая палатка под названием «Мобильные советы» в одном из павильонов ВВЦ. Тогда мы продавали удивительные устройства — сотовые телефоны, большие, тяжелые и с выдвигающейся антенной.
В 1998-м мы открыли первый в России Учебный центр для продавцов-консультантов мобильной электроники – чтобы каждый пришедший в компанию продавец мог стать супер профи.
В 2004 году появился бренд ИОН.
ООО «ВымпелКом» объявляет о стратегическом партнерстве с Цифровым центром ИОН.
ИОН помогает Билайн построить эффективную розничную сеть под брендом НОУ-ХАУ.
В 2014 году сеть ИОН полностью перестроена под новый бренд.
«НОУ-ХАУ от «Билайн»: магазины нового формата в Москве
ОАО «ВымпелКом» объявил о строительстве уникальной розничной сети магазинов под брендом НОУ-ХАУ в стратегическом партнерстве с Цифровым центром «ИОН» и намерении открыть в рамках сотрудничества до конца 2014 года в Московском регионе откроется более 100 операторских магазинов нового формата «НОУ-ХАУ от «Билайн».
Концепция «НОУ-ХАУ от «Билайн» заключается в том, что посетители могут не только приобрести цифровую технику, но и настроить ее, а также получить абонентское обслуживание и консультации по любым техническим вопросам. Покупатель выходит из магазина «НОУ-ХАУ от «Билайн» с цифровым устройством, полностью готовым к работе, – это новое качество сервиса от «Билайн» и «ИОН».
Если кратко, то минимальный набор услуг, на который может рассчитывать любой посетитель магазина «НОУ-ХАУ от «Билайн», кроме собственно традиционной покупки смартфона/телефона и пополнения баланса, следующий:
- Покупатель может попросить научить его, как правильно пользоваться смартфоном, и быть уверенным, что персонал был подготовлен, чтобы ответить на его вопросы. Категория строительные материалы
- Покупатель может также попросить объяснить ему: на что следует обращать внимание при покупке смартфона; можно ли вернуть его обратно в магазин, если ему что-то не понравится уже после приобретения гаджета в магазине; что нужно сделать, чтобы аппарат приняли обратно. Кстати, для справки, если сохранен товарный вид, то покупатель может вернуть купленный гаджет в течение 30 дней после дня продажи. Ему должны либо возвратить деньги либо предложить обменять на другой смартфон, который ему понравится.
- Здесь же, в магазине «НОУ-ХАУ от «Билайн», покупатель может подключиться к Интернету с мобильного телефона. Точнее он может подключиться где угодно, но именно здесь ему должны показать, если он попросит (а точнее, обучить), как это делается. Интересно, а можно ли здесь подзарядить телефон? В свое время столкнулся с похожей проблемой в Питере: в одном месте предлагали подзарядиться в течение пролучаса за 75 руб., но у них не нашлось кабеля. В другом месте, кстати, совпадение, но это был именно офис Билайна в магазине «Перекресток» в районе м. Василеостровская, были значительно более приветливы: дали кабель, бесплатно подключили к розетке и пригласили приходить еще. Интересно, а как с этим вопросом будет в магазинах нового формата?
- Посетитель имеет возможность получить консультацию о том, как провести дома Интернет без проводов, какие гаджеты для этого потребуются, что необходимо приобрести. Я н знаю, насколько можно самому настроить сеть WiFi дома (хотя в этом нет ничего сложного), но в теории, если все настроить в магазине, то придя домой, достаточно подсоединить роутер к электрической сети, и все заработает.
- В магазине «НОУ-ХАУ от «Билайн» каждый может совершить денежный перевод, положить деньги на счет или погасить кредит. Главное «ноу-хау» состоит в том, что продавцы обучены и могут рассказать и показать посетителю не только как выполнить перечисленные операции, но и как сделать это безопасно, на что следует обращать пристальное внимание, чтобы не оказаться скомпрометированным и не попасть в лапы к мошенникам.
- В магазине «НОУ-ХАУ от «Билайн» посетитель может взять за 10 минут кредит на покупки смартфона на выгодных условиях. Полезно.
- Посетитель может настроить всю свою технику, обучиться пользоваться гаджетами на 100%, а продавцы могут продемонстрировать возможности гаджетов не на словах, а держа в руках работающие гаджеты. Интересно, а можно прийти со своей техникой, а не только с купленной в магазине? По логике этот пункт подразумевает повышение лояльности к сети. Поэтому подсказать клиенту — это полезно: в следующий раз часть клиентов придут за покупкой туда, где к ним отнеслись ранее уважительно и компетентно. Я бы лично поступил именно так.
- Можно подобрать самый выгодный тариф, открыть роуминг, восстановить утерянную SIM-карту и многое другое. Это — «святое», потому что теперь это не просто розничный магазин «Ион» (один из организаторов проекта), а магазин «НОУ-ХАУ», который становится своеобразным «мини-офисом» «Билайн».
- И последнее. Поскольку не все заканчивается смартфоном, а есть еще и планшеты, которые также могут подключаться к Интернету через сеть Билайн, посетитель магазина может поработать с ним, посмотреть, что такое качественный мобильный Интернет не только на небольшом экране смартфона, но также и на планшете. Кстати, мне нравится, что у Билайна есть опция, согласно которой Интернет (до 2 Гбайт/мес.) предоставляется практически на ВСЕЙ территории России (кроме отдельных областей Дальневосточного региона) по цене от 7 до 11 руб./мес.
Если вспомнить предысторию, то пилотный проект «НОУ-ХАУ от «Билайн» стартовал в 2012 году. Тогда в двух салонах, расположенных в торговых центрах столицы, был накоплен тестовый опыт. Результаты проекта оказались настолько успешны, что было принято решение о продолжении сотрудничества с Цифровым центром «ИОН» в этом направлении.
На сегодня в Москве действуют более 20 магазинов «НОУ-ХАУ от «Билайн», и их количество будет расти. До конца 2014 года «Билайн» планирует открыть в Московском регионе порядка 100 магазинов, а по стране порядка 150, причем открытие салонов нового формата планируется не только в столице, но и в других регионах России.
Кстати, ближайшие к вам салоны «НОУ-ХАУ» можно найти на сайте компании «ИОН» в разделе «Магазины»: http://i-on.ru/shops, а интерактивный гид по магазинам НОУ-ХАУ доступен по адресу http://i-on.ru/promotion/know-how_shop
Какое открытие без знаменитостей?
На этот раз, случайно или неслучайно, но магазин посетила телеведущая Анфиса Чехова. Кстати, вы оценили, какой смартфон выбрала Анфиса?