4 способа обратиться в техподдержку Инстаграма*
Тук-тук! Стучим и пишем в техподдержку Инстаграма – жалуемся на спам, разоблачаем самозванцев и прочее.
Вероника Чурсина
Копирайтер, журналист, член Союза Журналистов. Автор статей в тематических блогах SMMplanner, WebpromoExperts, TexTerra, Promopult. Автор статей бизнес-тематики для блога банка «Открытие». More posts by Вероника Чурсина.
Вероника Чурсина
6 Jan 2022 • 6 МИН
- Обращение в техподдержку Инстаграма* через спецформы
- Обращение в техподдержку Инстаграма* со смартфона/айфона
- Обращение в техподдержку Инстаграма* с десктопа
- Обращение в техподдержку Инстаграма* без входа в соцсеть
- Когда и где ждать ответа
- 5 нюансов обращения в техподдержку Инстаграма*
Есть 4 способа без особых танцев с бубнами обратиться в службу техподдержки Инстаграма* с запросом, сообщить о проблеме и получить ответ на электронный адрес, который вы указывали при регистрации в соцсети.
Способ 1. Как обратиться в техподдержку Инстаграма* через специальные формы
Есть распространенные ситуации, в которых обращаться в техподдержку Инстаграма* необходимо через специальные формы.
Если вы считаете, что нарушены ваши авторские права – украден какой-то контент, авторство которого вы можете доказать, незаконно используется ваш товарный знак, на такой случай Инстаграм* предусмотрел специальную форму.
Столкнулись со спамом или оскорбительным контентом – проще всего сообщить об этом техподдержке Инстаграма*, нажав на три точки в правом верхнем углу поста.
Вас (или кого-то еще) захейтили и забуллили? На этот случай техподдержка Инстаграма* тоже предусмотрела особую форму. Заполните ее – и техподдержка примет меры.
Если вы – пользователь Инстаграма*, то после сообщения в службу поддержки о травле/буллинге/угрозах заблокируйте неприятных личностей, так советует сам Инстаграм*.
Кто-то создал липовый аккаунт и выдает себя за вас? Сообщите об этом в техподдержку Инстаграма*, заполнив очередную специальную форму. Инстаграм* такие ситуации предусмотрел, и отправить жалобу может любой, есть у него аккаунт в этой соцсети или нет.
Кстати, в процессе подготовки статьи выявились и некоторые нестыковки. Например, Инстаграм* сообщает, что подать жалобу может только тот человек, за которого самозванец себя выдает, но в форме, как видите, есть пункт «Кто-то выдает себя за моего знакомого».
Для верности – если вы увидели самозванца, который выдает себя за вашего родного, друга, коллегу, не пишите запрос в техподдержку Инстаграма* самостоятельно, а сообщите тому, на кого создан «клон». Пусть жалуется он. Тем более что Инстаграм* попросит его предоставить скан документа, удостоверяющего личность.
Способ 2. Как обратиться в техподдержку Инстаграма* со смартфона или айфона
Оба варианта очень похожи. Войдите в свой аккаунт Инстаграма* через установленное приложение и нажмите на три полоски в правом верхнем углу.
У вас появится возможность на смартфоне – сообщить о проблеме, а на айфоне – сообщить о проблеме и отдельно рассказать о низком качестве контента, например, если система пережимает и портит ваши фотографии или видеоролики.
В открывшемся поле вы можете ввести текст на русском языке, техподдержка Инстаграма* все поймет, и приложить скрины, если в этом есть необходимость.
Способ 3. Как написать в техподдержку Инстаграма* с десктопа
Здесь тоже все просто и интуитивно понятно. Зайдите в свой профиль Инстаграма* и кликните на «шестеренку», она находится в шапке профиля, справа от кнопки «Редактировать профиль».
После клика на значок в выпадающем меню выберите пункт «Сообщить о проблеме».
В открывшемся окне опишите проблему, если нужно, приложите скрины. Представляться и давать ссылку на свой аккаунт не нужно, ваши данные автоматически подтянутся к жалобе. Кстати, эту форму вполне можно использовать, чтобы задать вопрос в техподдержку Инстаграма*, потому что отдельной формы для этого не предусмотрено.
Способ 4. Как написать в поддержку Инстаграма*, не входя в соцсеть
Такой вариант тоже есть – он актуален, если вы не зарегистрированы в Инстаграме*, забыли пароль, стали жертвой взломщиков или ваш аккаунт заблокирован. Чтобы написать в техподдержку Инстаграма*, зайдите в справочный центр и выберите пункт «Правила и отправка жалоб».
Как получить ответ техподдержки Инстаграма*
Ответы от техподдержки Инстаграма* по логике должны приходить в течение суток. На деле этот процесс легко может занять 3 дня. А еще ответ может и совсем не прийти, если техподдержка Инстаграма* не увидела сути вопроса или вся информация есть в справочном центре.
Ответ приходит на почту, которую вы указывали при регистрации в Инстаграме*, или же на почту, которую вы указываете в обращении, если у вас нет аккаунта в этой соцсети. Часто ответы попадают в папку «Спам», так что если не хотите пропустить письмо, просматривайте и эту папку, а не только «Входящие».
Для пользователей соцсети есть еще одна возможность не пропустить ответ от техподдержки Инстаграма*. Это – специальный раздел, который называется «Электронные письма от Инстаграма*», в нем отображаются все письма, отправленные вам техподдержкой Инстаграма* за последние 14 дней. Основная задача раздела – защитить «Инстаграм*щиков» от фишинга и мошенников, которые могут рассылать письма от лица админов / технических служб соцсети. Но и отследить ответы от техподдержки Инстаграма* раздел тоже поможет.
Чтобы найти раздел, зайдите в свой аккаунт в приложении или в десктопной версии и перейдите в «Настройки».
Несколько важных нюансов обращения в техподдержку Инстаграма*
- Описывайте проблему детально и без эмоций. Сниженная лексика, сарказм и тем более прямые оскорбления специалистов техподдержки никак не помогут в решении ваших задач.
- Подождите 3 суток. Если вы не получили ответа, писать повторное обращение в техподдержку Инстаграма* есть смысл не раньше, чем через 72 часа после первого.
- Не ищите телефоны техподдержки Инстаграма*. В природе их не существует, а если вы найдете какие-то номера на просторах интернета, можете быть уверены – вам ответят мошенники.
- Периодически проверяйте актуальность ваших телефона и адреса электронной почты в Инстаграме*. Если вы поменяете номер или адрес, могут быть проблемы и со входом в аккаунт, и с получением ответа от службы техподдержки Инстаграма*.
- Прежде чем писать в техподдержку Инстаграма*, изучите информацию в справочном центре. Во-первых, там реально много полезной информации. Во-вторых, если ответ на ваш вопрос уже есть в центре, то велика вероятность, что техподдержка Инстаграма* вам не ответит – говорят, они завалены жалобами и вопросами пользователей и горят на работе, как в аду.
И еще полезное про Инстаграм* напоследок:
- про автоматизацию работы в Инстаграме*;
- про новые стикеры и варианты их использования;
- про хештеги, которые приведут подписчиков;
- про лучшие сервисы аналитики Инстаграма*;
- про проверку страницы в Инстаграме* на накрутку.
Хотите узнать, как привлекать подписчиков, мотивировать аудиторию реагировать на посты, правильно оформлять профиль и баннеры?
Эксперты Клуба «SMM-качалка» разбирают вопросы продвижения, профили участников, дают уроки по темам на выбор – присоединяйтесь к сообществу специалистов и получите доступ в чат с коллегами, чтобы вместе изучать инструменты соцсетей и осваивать новые фишки.
Не знаете, зачем вам Клуб? Воспользуйтесь 4-дневным бесплатным доступом для новых участников, чтобы оценить пользу «SMM-качалки». Вы сможете посмотреть видеоуроки и пообщаться с экспертами, а потом решить – идти дальше вместе или нет.
Бесплатный доступ в клуб ⇉ здесь ⇇
Удачного общения с техподдержкой и продвижения в Инстаграме*!
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
Штаб-квартира Instagram в Нью-Йорке – самый популярный частный клуб города
Одна из популярнейших соцсетей Instagram для большинства пользователей интернета является всего лишь очередной платформой для фотографий, используемой для бизнеса или в личных целях. Но для некоторых – это дом, офис, дружный коллектив, место встречи и частный клуб.
По мере роста компании рано или поздно возникает вопрос о переезде в более просторный и новый офис. С таким вопросом столкнулись и собственники Instagram. Совсем недавно, в Нью-Йорке открылась новая штаб-квартира компании, где созданы не просто рабочие места, но и продуманное пространство, отражающее суть и философию бренда, а также множество комфортных зон, где можно встретить немало знаменитостей: различные зоны для фотографий, звукоизолированная медиа-студия для записи блога или модуля, студия звукозаписи с инструментами, игровая комната со всеми возможными приставками. Есть тихая библиотека, место, где сотрудники могут расслабиться и полюбоваться красивым видом. Также в офисе предусмотрено кафе свежего сока и мороженого, настоящий винный бар, снабженный шампанским Veuve Clicquot и джином Hendricks, есть полноценное кафе. Кроме того, для сотрудников предлагаются уроки йоги и медитации.
Идея создания такого офиса двоякая. Во-первых, чтобы работа не казалась работой: отдохнув несколько минут в приятной обстановке, сотрудники более продуктивны и творческий потенциал намного выше. Во-вторых, необходимо постоянно поддерживать мысль, что Instagram – это весело, полезно и круто, что это классное сообщество для искусства и творческого самовыражения.
Офис Instagram расположился на 14-м этаже старого универмага Wanamaker на Broadway 770, где также расположена и родительская компания Facebook. Проект офиса разработан студией Френка Гэри Gehry Partners. Дизайн пространства обыгран вокруг центрального атриума с многоцветным полупрозрачным куполом, гигантских арочных окон и высоких потолков.
Instagram создал красивое, продуманное рабочее пространство, которое решает многие из его задач.
Похожие материалы:
- Как создать уникальный интерьер дома
- Ваза-пузырь от дизайн-студии Yuhsien
- “Каменный” торговый центр в Корее
- Кровати с мягкой спинкой: особенности выбора
- Открытый бассейн на крыше небоскреба в Лондоне
- В Пекине построили самый большой аэропорт в мире
- Россана Орланди спасает мир от пластика
Где находится офис инстаграм
Над дизайном нового офиса работал креативный директор Instagram Ян Сполтер и архитектурная фирма Gensler. Идея заключалась в том, чтобы оформить офис так, чтобы он передавал атмосферу приложения. Вот каким в итоге получился новый офис Instagram:
Вестибюль
Фото: Кристофер Ву
Вокруг стойки ресепшн находится цифровая галерея. На восьми экранах демонстрируются фотографии и видео, а на других показывается характерная пастельная цветовая схема Instagram. Так посетитель сразу понимает, где он находится.
«Вы чувствуете, что пришли в Instagram, — говорит Сполтер. — Instagram — это не только большой логотип или значок приложения, это контент».
Гигантские фотозоны
Фото: Кристофер Ву
Если пройти мимо кафе, расположенного на первом этаже, которое Сполтер называет «скандинавской хижиной» из-за его белоснежного кафеля и минималистичных деревянных стульев, то вы попадете в зону для съемки. Instagram наняла дизайнера декораций из Голливуда, чтобы тот создал три фотозоны с идеальным освещением для съемки фотографий на телефон. В фотозонах есть самые разные фоны — мерцающее звездное небо, живописное изображение солнца и луны, а также закатное небо, напоминающее по цвету значок Instagram. В этих фотозонах может сфотографироваться любой гость или сотрудник.
Комната дизайнеров
Фото: Джастин Агилар
Обычно залы для переговоров одним своим видом вызывают скуку, но Сполтеру нравится обсуждать со своей командой новые функции приложения в этой комнате с белыми стенами.
«Моим людям по душе, что в этом месте можно обсудить дела стоя», — говорит он.
На стене висят огромные съемные доски из пенокартона, на которых можно продемонстрировать текущую работу. В комнате есть два высоких стола, за которыми можно работать как стоя, так и сидя — благодаря этому команда активнее принимает участие в переговорах.
«Это никакая не магия, но такая обстановка действительно меняет самое назначение комнаты», — прокомментировал Сполтер.
Мини-кухня
Фото: Кристофер Ву
Атмосфера компании чувствуется во всем офисе. Даже в мини-кухнях, расположенных на каждом этаже. В каждой из них стоят длинные деревянные столы, за которыми можно выпить кофе или пообедать. «Именно здесь можно завести с кем-нибудь повседневный разговор, — сказал Сполтер. — Так наши сотрудники чувствуют себя частью единой компании».
Библиотека
Фото: Джастин Агилар
По плану, в офисе есть и места для отдыха, где сотрудники могут собраться с мыслями и насладиться мгновениями тишины. Самое крупное такое место — это библиотека, на полках которой можно найти книги по искусству и дизайну. Кроме того, там есть цветные карандаши, которыми может порисовать любой сотрудник.
Кофейня Blue Bottle
Фото: Кристофер Ву
Кофе — топливо в двигателе любого офиса, поэтому Instagram на него не поскупилась. В кофе-баре компании подается ультра-модный кофе Blue Bottle. Сполтер позволил компании Blue Bottle заняться дизайном кофейни — в итоге она отлично вписалась в общий стиль офиса.
Материалы по теме:
Мы используем файлы cookie и подобные технологии, чтобы показывать и улучшать контент в Продуктах Meta, обеспечивать безопасность за счет обработки информации, полученной из файлов cookie на платформе Facebook и вне ее, а также предоставлять и оптимизировать Продукты Meta для зарегистрированных пользователей. Подробнее об основных и необязательных файлах cookie.
Узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также в любое время просмотреть или изменить свои настройки можно в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить все cookie Разрешить только обязательные cookie
Браузер не поддерживается
Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.