Эрмитаж Режим работы
Зимний дворец и Дворец Меншикова принимают гостей по расписанию:
- вт-вс ― 12 до 19.
Последний сеанс во всех зданиях проводится за 2 часа до закрытия. Допускается опоздание на сеанс не более чем на 30 минут. В противном случае входной билет аннулируется.
Когда лучше посетить Эрмитаж
Наплыв туристов и гостей города наблюдается в мае-сентябре. В другие месяцы посетителей не так много. Мы не рекомендуем планировать поход в Эрмитаж на вторник: в понедельник был выходной, значит, очередь будет вдвое больше. Кроме того, по вторникам не работает Русский музей, из-за чего жители и гости города устремляются именно в Эрмитаж.
Самый благоприятный день ― среда. Очередь не такая длинная, а выставки открыты до 18 часов. Лучше приходить в 12-14 часов, когда туристические группы отправляются на организованный обед.
Праздники и выходные ― время гигантских очередей. В этом случае лучше приехать в Эрмитаж ближе к вечеру, часов в 16-18. С другой стороны, есть риск не увидеть всех экспозиций, но на основные залы времени хватит. Можно заранее приобрести билет онлайн на сайте-партнёре https://experience.tripster.ru/.
Правила посещения
В музее установлен определённый порядок, который должен соблюдать каждый посетитель. Главные правила:
- С 4 марта 2022 года QR-код отменён, но средства индивидуальной защиты рекомендованы для всех.
- Работают все залы и выставки, можно переходить с маршрута на маршрут (строгая маршрутизация отменена с 01.09.2021 года), но направление движения необходимо соблюдать.
- Время посещения музея по билету ― 2 часа, это сделано для соблюдения санитарно-эпидемиологических норм: перед открытием и между сеансами залы убираются и проветриваются.
- На территории запрещено ходить в верхней одежде, курить, распивать спиртные напитки, принимать пищу в выставочных залах и фотографироваться со вспышкой.
Собираясь в Эрмитаж, оставьте дома питомцев и большие сумки. Если без багажа никак не обойтись, его можно сдать в камеру хранения. Не рекомендуется проносить напитки и воду. Охранники и сотрудники имеют право изъять ёмкости с жидкостью в целях обеспечения мер безопасности.
В музее работают гардеробные, уборные и кафе ― летнее в Большом дворе Зимнего и галерее Растрелли. В лавках и киосках продаются сувениры, брошюры и книги.
Эрмитаж часы работы — время работы Государственного Эрмитажа в Санкт-Петербурге
Один из самых значительных музеев России — Эрмитаж — расположен на Дворцовой набережной Санкт-Петербурга.
По вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям комплекс на Набережной открыт для посещения жителям и гостям города с 10.30 до 18.00. Часы работы Эрмитажа по средам и пятницам — с 10.30 до 21.00.
Здесь находится музейный комплекс, состоящий из пяти зданий, связанных между собой, посетить которые можно в часы работы музея.
Узнать о том, в какое время открыт музей, можно на его официальном сайте. Соответствующая информация представлена в разделе «Посетителям». Именно здесь Вы узнаете, что Эрмитаж открывает свои двери для посетителей ежедневно, кроме понедельника.
В первый день каждой недели посетить музей не удастся. Не получиться посмотреть музейные коллекции также 1 января и 9 мая. В эти дни учреждение также не работает.
Таким образом, ежедневно (кроме понедельников) музей принимает посетителей с 10.30, а вот до какого времени Вы сможете прикасаться к искусству в стенах музея зависит от того, какой день недели Вы выбрали для посещения. По средам и пятницам музей открыт на целых три часа дольше, чем в четыре остальных дня.
Однако, для посещения музея мало знать часы его работы, также необходимо приобрести билет. Сделать это можно в кассах либо в терминалах в Большом дворе Зимнего дворца. Приобрести билет также можно в соответствующем разделе официального сайта.
Перед тем, как направиться в Эрмитаж, также важно ознакомиться с правилами его посещения. Так, на территории музея запрещается курить. Также запрещено проносить жидкости и большие сумки. Не разрешается входить в музейный комплекс с животными, принимать пищу в залах. Также под запретом находится фотосъёмка со вспышкой и вход в верхней одежде, которую необходимо оставлять в гардеробе.
Интересно, что посетить музей можно не только в часы его работы, но также утром до официального открытия, и вечером, после того, как комплекс закрывается. Такая возможность открывается тем, кто заказывает специальную программу, разрабатываемую специалистом Отдела туризма и специальных программ. Он же сопровождает посетителей во время проведения соответствующей экскурсии.
Специальные программы разрабатываются с учётом пожелания её заказчиков. При этом можно не только увидеть экспозицию, но также побывать в реставрационных мастерских и побеседовать с реставраторами. Также имеется возможность встретиться с хранителями музейных сокровищ либо насладиться классической музыкой в залах Эрмитажа.
Следует помнить, что специальные программы могут быть организованы только по предварительным заявкам, которые должны быть оформлены не позднее, чем за 15 дней до самого посещения. Если Вы желаете посетить реставрационные мастерские либо фонды музея, заказ должен быть сделан не менее чем за месяц.
Тем, кто желает посетить Эрмитаж независимо от часов его работы, предлагается осуществить виртуальный визит, доступный на официальном сайте. Так, Вы сможете посетить различные музейные комплексы, галерею драгоценностей, выставочные проекты и выставочные центры, а также полюбоваться видами вокруг Главного музейного комплекса на Дворцовой набережной.
Эрмитаж часы работы которого представлены выше — это не только Главный музейный комплекс, но и такой важный объект, как Реставрационно-хранительский центр «Старая Деревня» или Фондохранилище, где посетители могут ознакомиться с принципом размещения и особенностями хранения картин, скульптуры, мебели и других музейных предметов.
Посетить РХЦ можно со среды по воскресенье по сеансам в 11.00, 13.00, 13.30 и 15.30. Посещение объекта возможно только по предварительной записи и с экскурсионным обслуживанием. Также, как и другие музейные объекты, Реставрационно-хранительский центр «Старая Деревня» доступен для виртуального визита на официальном сайте Эрмитажа.
В числе прочего на веб-ресурсе Вы найдёте информацию о точном месторасположении каждого музейного объекта и сведения о том, как до него добраться на общественном транспорте. Так, доехать до Главного музейного комплекса можно на метро (станции «Адмиралтейская» — 700 м, «Невский проспект» — 900 м и «Гостиный Двор» — 1,3 км), а также наземным транспортом: автобусами 7, 10, 24 и 191, троллейбусами 1, 7, 10, 11 до остановки «Дворцовая площадь» — 300 м.
Предварительно получив исчерпывающую информацию об Эрмитаже на его официальном сайте (адрес, общественный транспорт, часы работы, правила посещения и прочее), Вы сможете максимально подготовиться к посещению одного из самых значительных художественных и культурно-исторических музеев не только России, но и всего мира.
ЭРМИТАЖ
Посещение музея осуществляется только по сеансам: 11.00, 11.30, 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 14.30, 15.00, 16.00.
Вечерние сеансы — вторник, пятница, суббота в 16:30, 17:00, 17.30 и 18.00.
Продолжительность сеанса 2 часа.
Мы рекомендуем прибыть к входу в музей за 15 минут до начала сеанса.
Проход на экспозиции должен быть осуществлен не позднее 30 минут после начала сеанса, после этого времени билет аннулируется и не подлежит возврату.
Что посмотреть в Эрмитаже
Сегодня экспозиция Эрмитажа занимает семь зданий. Главное из них – Зимний дворец. Современный Эрмитаж – это уникальный музей. Здесь можно изучать экспонаты, одновременно любуясь интерьерами дворцовых залов. Они поражают своей красотой.
Для посетителей открыты все залы, но осмотр возможен только по специально разработанным маршрутам.
- Павильонный зал поражает сочетанием белого и золотого цветов, чем напоминает восточные интерьеры. Туристов сюда привлекают часы с павлином, подаренные Потёмкиным императрице. Их заводят по расписанию, и тогда все фигуры часов приходят в движение.
- Георгиевский или Большой тронный зал выполнен в классическом стиле. Он был предназначен для проведения приёмов. Главный его экспонат – царский трон.
- Гербовый зал создан для проведения торжественных мероприятий, это один из самых просторных залов.
- Александровский зал назван в честь Александра I. В его оформлении сочетаются элементы готики и классицизма.
- Малахитовая гостиная декорирована уральским малахитом. В её оформлении были использованы и драгоценные камни. Благодаря этому, гостиная считается самым ценным помещением в здании.
- В Концертном зале находится серебряная рака покровителя С-Петербурга Александра Невского, целиком изготовленная из серебра.
- Белый зал был предназначен для проведения свадьбы Александра II, его цвет и оформление соответствует этому событию.
- Рыцарский зал. Главное украшение его – фигуры рыцарей в доспехах на конях. Этот зал очень любят дети.
Маршруты по Эрмитажу
Посещение музея возможно только по специально разработанным маршрутам. Выбрать маршрут вы можете при входе в музей.
С 1 сентября 2021 разрешено переходить с одного маршрута на другой в процессе посещения музея, снята строгая маршрутизация.
В Главному музейном комплексе (Зимний дворец) доступны 2 маршруты, в здании Главного штаба — один маршрут.
- Маршрут № 1 по Главному музейному комплексу (вход в сторону Иорданской лестницы).
При выборе данного маршрута вам для посещения будут в первую очередь доступны Парадные залы Зимнего дворца, а также экспозиции Старого и Нового Эрмитажа. Этот маршрут следует выбрать, если вы хотите при посещении сделать упор на осмотр западноевропейского изобразительного искусства и картинной галереи Эрмитажа, а также – познакомиться с античными коллекциями музея.
- Маршрут № 2 по Главному музейному комплексу (вход в сторону Церковной лестницы).
При выборе этого маршрута для посещения будут в первую очередь доступны залы Зимнего дворца: дворцовые интерьеры и жилые покои императорской семьи, постоянные экспозиции русской культуры и стран Востока, а также английское и французское искусство. Во второй части маршрута вы также сможете познакомиться с частью парадных залов Зимнего дворца (от Гербового зала) и с Картинной галереей и Античным искусством.
- Маршрут №3 проходит в здании Главного штаба.
Выбрав этот маршрут, вы увидите одну из лучших в мире коллекций живописи импрессионистов и постимпрессионистов: знаменитую галерею памяти Сергея Щукина и братьев Морозовых, где представлены шедевры кисти Матисса, Пикассо, Мориса Дени и многих других. В маршрут входят залы памяти Карла Фаберже, Музей Гвардии и экспозиция «Министерство иностранных дел России», вы также сможете познакомиться с искусством XX-XXI веков и посмотреть временную выставку «Студия 44. Анфилада».
Экскурсии в Эрмитаже
Ответы на частые вопросы
- Вход в музей только по электронному билету. На каждое числе ограниченное количество билетов. Все желающие посетить музей не смогут.
- Билет даёт право на однократное посещение музея в определённое время и по одному из предложенных маршрутов.
- Время посещения ограничено 2 часами.
- Средства индивидуальной защиты обязательны для всех посетителей.
В маршрутах по Главному музейному комплексу предусмотрена возможность самостоятельно определить, какие именно залы посмотреть более детально, а какие пропустить. В специальных точках вам нужно будет выбрать путь для дальнейшего движения – в зависимости от вашего выбора вы сможете посмотреть только определённые залы. Для удобства посетителей в залах установлены соответствующие информационные указатели. Также сотрудники Эрмитажа будут дежурить в местах разветвления маршрутов и подскажут направление к интересующему вас залу или экспонату. Главная цель разработанных маршрутов – это избежание встречных потоков людей, но вы можете построить свое путешествие по музею, исходя из ваших интересов и предпочтений.
В целях обеспечения выполнения санитарно-эпидемиологических требований посещение всех экспозиционных комплексов Эрмитажа ограничено по времени — 2 часа. Перед началом приёма посетителей, а также между сеансами осуществляется уборка и проветривание залов.
Сотрудники Службы музейной безопасности могут попросить вас предъявить входной билет и, если время вашего сеанса подходит к концу – направить вас в сторону выхода.
Знаменитые часы «Павлин», находящиеся в Павильонном зале, входят в маршруты №1 и №2 по Главному музейному комплексу.
- онлайн билеты в Главный корпус музея (Зимний дворец)
- онлайн билеты в Главный штаб
- онлайн билеты в Главный корпус музея
- онлайн билеты в Главный штаб
Для пенсионеров РФ и стран ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан) бесплатный вход каждый четверг. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий право на льготу.
Дети до 7 лет могут посещать музей только в сопровождении взрослого, который приобрел электронный билет. Перед началом сеанса в кассе музея сопровождающий получает на ребенка бесплатный входной билет. Кассир может попросить предъявить документы, содержащие сведения о возрасте ребёнка – свидетельство о рождении или паспорт.
Бесплатное посещение в третий четверг каждого месяца только для следующих категорий: — дети до 18 лет (независимо от гражданства),
— многодетные семьи (граждане РФ и государств ЕАЭС),
— студенты (независимо от гражданства) учебных заведений РФ,
— аспиранты, адъюнкты, интерны, врачи-ординаторы (независимо от гражданства) учебных заведений РФ,
— дети-инвалиды с одним сопровождающим (независимо от гражданства),
— инвалиды I группы (граждане РФ и государств ЕАЭС) с одним сопровождающим (независимо от гражданства),
— инвалиды II группы (граждане РФ и государств ЕАЭС), из них инвалиды с повреждениями опорно-двигательного аппарата, лишённые полноценной возможности передвигаться самостоятельно, инвалиды-колясочники, инвалиды по зрению с одним сопровождающим (независимо от гражданства),
— сурдопереводчики и тифлосурдопереводчики, сопровождающие инвалида по слуху и зрению (независимо от гражданства),
— сотрудники музеев РФ,
— члены творческих союзов РФ (художников, дизайнеров, архитекторов),
— члены Международного Совета музеев (ICOM),
— полные кавалеры ордена Трудовой Славы,
— Герои Социалистического труда,
— ветераны Великой Отечественной войны, к которым относятся, в том числе, лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941–1945 годов,
— лица, награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда»,
— бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны (независимо от гражданства),
— курсанты (независимо от гражданства) учебных заведений РФ,
— военнослужащие, проходящие военную службу по призыву в вооруженных силах РФ,
— ветераны боевых действий.
Гардеробы работают, верхняя одежда посетителей будет развешана на расстоянии друг от друга, после каждого посетителя номерки будут обработаны дезинфицирующим средством. Все туалеты для посетителей доступны. Уборка в них будет проводиться чаще и с использованием дезинфицирующих средств. В Главном музейном комплексе вы сможете посетить открытое летнее кафе в Большом дворе Зимнего дворца, а также кафе «Эрмитаж» в галерее Растрелли. В часы работы музея в Главном музейном комплексе открыт сувенирный магазин в галерее Растрелли, а также детский магазин с играми и книгами. Также работают книжные киоски в залах музея.
Часто задаваемые вопросы
Посетителей принимают все экспозиционные комплексы Государственного Эрмитажа – Главный музейный комплекс, Главный Штаб, Реставрационно-хранительский центр «Старая Деревня», Зимний Дворец Петра I, Дворец Меншикова и Музей Императорского Фарфорового завода. Посещение некоторых музейных объектов возможно только в составе экскурсионных групп.
В Государственном Эрмитаже проводятся обзорные экскурсии по Главному музейному комплексу и Главному штабу, а также по экскурсии по временным выставкам и тематические встречи.
Можно ли будет посмотреть временные выставки?
Временные выставки входят в маршруты посещения музея. По входному билету в выбранный музейный комплекс вы сможете увидеть как постоянные экспозиции, так и временны выставки, которые там представлены. Также некоторые выставки можно посетить по отдельному билету. Подробнее в разделе «Выставки и события».
Посетить выставку «Эрмитаж в Главном Штабе. 20 лет выставочной деятельности» можно только в составе экскурсионной группы. После экскурсии посетители смогут самостоятельно осмотреть экспозиции Главного штаба.
Просим обратить внимание на то, что проход к выставке возможен только по лестнице, а само пространство чердака не оборудовано пандусами и подъёмниками. Таким образом, проход на выставку затруднён для людей с ограничениями в передвижении.
Возможно ли посетить музей с экскурсией?
В Государственном Эрмитаже доступны:
- обзорные и тематические экскурсии;
- экскурсии в Галерее драгоценностей;
- экскурсии для детей;
- экскурсии по временным выставкам
Приобрести билеты можно во вкладке «Экскурсии»
Если я состою в Клубе Друзей Эрмитажа, как мне посетить музей?
Для членов Клуба Друзей Эрмитажа проход в Главный музейный комплекс организован через Комендантский подъезд Зимнего Дворца. Проход в Главный штаб осуществляется через общий вход для всех посетителей с Дворцовой площади.
Для посещения музея необходимо отсканировать штрих-код действующей членской карты Клуба Друзей на турникете при входе в музей.
Более подробно с порядком прохода на экспозиции музея для обладателей персональных карт Клуба Друзей Эрмитажа можно познакомиться в специальном разделе сайта.
Большая ли очередь на вход в музей в новогодние праздники и дни школьных каникул?
Во входных зонах всех экспозиционных комплексов Государственного Эрмитажа расположены контрольно-пропускные пункты, где проводятся проверки посетителей и ручной клади. Прохождение контроля на входной зоне не займёт много времени. Несмотря на это рекомендуется приходить в музей заблаговременно до начала сеанса.
После проверки посетители с электронными билетами могут направиться ко входам в музей, указанным на билете. Остальным гостям Эрмитажа предоставляется возможность купить входные билеты в кассах или терминалах. Чтобы обеспечить порядок и безопасность посетителей, в новогодние праздники и дни школьных каникул проход к кассам будет осуществляться с небольшими перерывами. Это позволит избежать массового скопления людей во входной зоне и гардеробе.
Важно отметить, что посетителям, которые приобрели электронные билеты, не нужно обращаться в кассы.
Билеты
Как купить билет?
Билеты во все экспозиционные комплексы Государственного Эрмитажа можно приобрести на сайте tickets.hermitagemuseum.org, а также при наличии доступных билетов в кассах музея, где возможна бесконтактная оплата.
Электронные билеты доступны на сайте только на ближайшие 2–4 недели, входные билеты в кассе – только на текущий день. Эта мера введена в целях противодействия спекуляциям. Приобретайте билеты только через официальные точки продаж, администрируемые самим музеем!
Какие есть льготы для посещения музея?
Действующим законодательством Российской Федерации предусмотрено:
- бесплатное посещение один раз в месяц для детей до 18 лет, многодетных семей и студентов (каждый третий четверг месяца)
- право внеочередного бесплатного посещения для Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы.
Социальные программы Государственного Эрмитажа*:
- Бесплатное посещение для детей до 14 лет (без экскурсионного обслуживания)
- Льготные и бесплатные билеты для пенсионеров
- Бесплатное посещение в третий четверг месяца для льготных категорий граждан
- Специальная цена на билеты или бесплатное посещение для отдельных категорий посетителей
*Подробнее об условиях Социальных программ можно узнать в разделе «Правила посещения».
Есть ли бесплатный день для посещения Эрмитажа?
Каждый третий четверг месяца музей бесплатно могут посетить льготные категории граждан.
Бесплатные входные билеты в этот день доступны в Главный музейный комплекс, Главный штаб и Музей Императорского фарфорового завода (посещение без экскурсионного обслуживания)..
Льготным категориям граждан, планирующим визит в Эрмитаж в третий четверг месяца, достаточно оформить бесплатные входные билеты на сайте tickets.hermitagemuseum.org. В регистрационной форме нужно указать данные документа, удостоверяющего личность, для каждого посетителя, имеющего право на льготу.
В случае, если льготный посетитель планирует визит в Эрмитаж с сопровождающими, например, ребенок с родителями или другим родственниками, то сопровождающие должны приобрести в дополнение к льготному заказу – входные билеты.
Посетители, относящиеся к категориям «дети-инвалиды», «инвалиды I группы», «инвалиды II группы (граждане РФ и государств ЕАЭС)», которые относятся к инвалидам с повреждениями опорно-двигательного аппарата, лишенные полноценной возможности передвигаться самостоятельно, инвалидам-колясочникам и инвалидам по зрению, имеют право на одного сопровождающего по бесплатному входному билету.
Посетители с бесплатными билетами должны будут предъявить на входе в музей документы, подтверждающие право на льготы.
ВНИМАНИЕ! Если вы не получили писем с подтверждением по вашему заказу или с электронными билетами – просим проверить папку «Спам» на вашем электронном ящике.
При возникновении трудностей с приобретением билетов необходимо обратиться по тел.: +7 812 710-99-60 (в часы работы музея) или по электронной почте музея по адресу: tickets@hermitage.ru.
Если у меня изменились планы, я могу сдать билет?
Посетитель вправе вернуть приобретенные билеты не позднее, чем за три дня до даты посещения музея. Возврат электронных входных билетов может быть осуществлен только лицом, которое осуществило их приобретение на сайте музея.
При возникновении вопросов, связанных с приобретением или возвратом билетов, обращайтесь в часы работы музея по телефону +7 (812) 710 99 60 или по электронной почте tickets@hermitage.ru
Как оформить возврат билета?
Возврат электронных входных билетов может быть оформлен только лицом, которое осуществило их приобретение на сайте музея – покупателем.
Для осуществления возврата электронных входных билетов покупателю необходимо открыть свой заказ по ссылке, полученной по электронной почте при покупке. В нижней части заказа расположена кнопка «ВЕРНУТЬ». Вам необходимо нажать на эту кнопку и следовать дальнейшим инструкциям.
При возникновении вопросов, связанных с возвратом билетов, обращайтесь в часы работы музея по телефону +7 (812) 710 99 60 или по электронной почте tickets@hermitage.ru
Более подробно с правилами покупки и возврата билетов можно ознакомиться на сайте музея.
События и образовательные программы
Как посетить Лекторий?
Всех, кто интересуется историей искусства и культуры, приглашаем посетить уникальные авторские лекции сотрудников Государственного Эрмитажа.
Лекции проходят как в очном формате – в лекционных залах, так и в онлайн формате – на платформе Pruffme.
С более подробной информацией и расписанием лекций можно познакомиться здесь.
Проводятся ли вечера-концерты «Диалог искусств»?
В Государственном Эрмитаже возобновлено проведение вечеров-концертов «Диалог искусств».
«Диалог искусств» – это особые программы Эрмитажа, вместе с искусствоведами музея в них участвуют музыканты, актеры и музыкальные коллективы Санкт-Петербурга. Темами встреч становятся отдельные события, великие имена, выдающиеся явления из истории мирового искусства. Они рассматриваются в широком историко-культурном и художественном контексте – в содружестве с наукой, музыкой, поэзией, театром, литературой.
С более подробной информацией и расписанием событий можно познакомиться здесь.
Будут ли, как и прежде, вечером по средам, заводить Часы «Павлин»?
К сожалению, часы «Павлин» пока не планируется заводить для посетителей. Все временные меры будут постоянно корректироваться в зависимости от эпидемиологической ситуации в регионе. Следите за нашими объявлениями на сайте и в социальных сетях.
Инфраструктура
Могу ли я воспользоваться аудиогидом?
Да, Вы можете воспользоваться аудиогидом. В Главном музейном комплексе стойки с выдачей аудиогидов во входных зонах у Иорданской и Церковной лестниц, а также в Манеже Малого Эрмитажа. В Главном Штабе стойка аудиогидов расположена на первом этаже напротив касс.
Работает ли музейный кафетерий?
В Главном музейном комплексе Вы сможете посетить открытое летнее кафе в Большом дворе Зимнего дворца, а также кафе «Эрмитаж» в галерее Растрелли.
Кафе для посетителей также открыты в Главном Штабе и во Дворце Меншикова.
Я смогу купить в музее сувениры и книги?
В часы работы музея в Главном музейном комплексе открыт сувенирный магазин в галерее Растрелли, а также детский магазин с играми и книгами.
Также работают книжные киоски в залах музея.
Эрмитажный магазин с книгами и сувенирной продукцией, расположенный в Общественном форуме Главного Штаба, работает каждый день с 13.00 до 21.00 (без обеда и выходных).
Вход в магазин в Главном штабе с Дворцовой площади.
Если у меня свадьба и я хочу провести свадебную фотосессию?
Для проведения любительской постановочной съёмки – свадебной или костюмированной фотосессии в Главном музейном комплексе или в Главном штабе необходимо:
- Приобрести входные билеты в Эрмитаж на всех участников фотосессии (не более пяти человек с учетом фотографа),
- Предупредить о своём визите администраторов входной зоны по телефонам:
+7 (812) 710-90-79 (Главный комплекс), +7 (812) 495-71-71 (Главный штаб), - В кассе музея перед посещением приобрести билет на проведение съемки стоимостью 5000 рублей.
Съемка может осуществляться с применением штативов, оборудованных защитными насадками, исключающими повреждение полов.
К костюмированной съёмке относится фотосессия её участников в торжественной одежде, которая соответствует обстановке парадных и экспозиционных залов музея.
В рамках съёмки запрещается:
- проводить какие-либо действия или публичные акции, которые могли бы отвлекать внимание остальных посетителей и препятствовать осмотру экспозиций;
- осуществлять фото- и видеосъемку в залах временных выставок, а также в Лектории Главного штаба;
- осуществлять фотосъемку с применением вспышки, а также с использованием штатива или монопода – «палки для селфи» – без специального разрешения администрации музея;
- проведение съёмки с целью коммерческой, экскурсионной, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода.
Эрмитаж разъясняет
О некоторых мерах предотвращения распространения CoVID-19
На официальном сайте Государственного Эрмитажа в разделе «Посетителям» и в разделе «Билеты» размещена информация о том, что во избежание массового скопления людей посетителям рекомендуется приходить в музей не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса. Иные механизмы регулирования потока людей за пределами территории музея у Государственного Эрмитажа объективно отсутствуют. При этом непосредственно на своей территории музея предпринимает максимально возможные в текущих условиях меры предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции, эффективность которых была признана Роспотребнадзором и Министерством культуры РФ.
О невозможности получения бесплатного билета по карте ISIC
В существующих экономических условиях музей вынужден ограничиться в предоставлении бесплатных билетов тем категориям граждан, которые императивно предусмотрены российским законодательством, и реализовывать льготы только в нормативно установленном порядке.
Право бесплатного посещения государственных музеев не реже одного раза в месяц для лиц, обучающихся по основным образовательным программам, установлено ч. 2 ст. 12 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. Во исполнение указанной нормы порядок бесплатного посещения музеев установлен Приказом Минкультуры России от 17.12.2015 No 3119 «Об утверждении Порядка бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет, а также обучающимися по основным профессиональным образовательным программам». Бесплатное посещение государственных музеев лицами, обучающимися по основным профессиональным образовательным программам, осуществляется при предъявлении ими студенческого билета, оформленного в соответствии с требованиями национальных подзаконных актов: Приказ Минобрнауки России от 22.03.2013 No 203 «Об утверждении образцов студенческого билета для студентов и зачетной книжки для студентов (курсантов), осваивающих программы бакалавриата, программы специалитета, программы магистратуры»; Приказ Минобрнауки от 5 апреля 2013 года N 240 «Об утверждении образцов студенческого билета для студентов и зачетной книжки для студентов (курсантов), осваивающих образовательные программы среднего профессионального образования».
Таким образом, международное удостоверение ISIC в сегодняшних обстоятельствах не является документом, подтверждающим статус студента для получения бесплатного билета.
О рассмотрении жалоб по обслуживанию посетителей
В Государственном Эрмитаже осуществляется тщательная служебная проверка по всем фактам обращений посетителей музея и проводится регулярная разъяснительная работа с сотрудниками входной зоны и службы музейных смотрителей по вопросам организации сервиса для посетителей.
В Государственном Эрмитаже ведется работа с обращениями граждан, поступающими как в электронной форме, так и посредством записей посетителей в книгах отзывов и предложений, расположенных во входной зоне на территории каждого объекта музейного комплекса. Мы сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись при посещении Государственного Эрмитажа, и благодарим Вас за обращение, направленное на совершенствование работы музея.
Контакты для приема обращений:
directorate@hermitage.ru
+7 (812) 710-99 60
О последствиях опоздания на сеанс посещения
В период действия режима повышенной готовности на территории Санкт-Петербурга в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), введенного Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 г. № 121, Государственный Эрмитаж был вынужден ввести временные правила для посещения музея, которые позволят обеспечить санитарную безопасность как для посетителей, так и для сотрудников музея.
Основными мерами, направленными на достижение вышеуказанных целей, являются продажа электронных билетов в сети «Интернет» и введение сеансов посещения музея. В соответствии с ныне действующими правилами посещения музея, проход на экспозиции должен быть осуществлен не позднее 30 минут после начала сеанса, после этого времени билет аннулируется и не подлежит возврату. При этом присоединение к последующим экскурсионным группам невозможно, поскольку численность одной группы строго ограничена.
О порядке возврата электронных билетов
При приобретении билетов на вышеуказанном сайте каждый покупатель соглашается с условиями публичной оферты, доступной для ознакомления на странице интернет-магазина по адресу https://tickets.hermitagemuseum.org/ru/rules-agreement и заключает соответствующий договор с Государственным Эрмитажем. Правила заказа, оплаты и получения электронных билетов, включающие в себя также правила их возврата и размещенные по адресу https://tickets.hermitagemuseum.org/ru/rules, являются приложением к вышеуказанному договору и его неотъемлемой частью. Каждый покупатель до оплаты электронного билета подтверждает своё ознакомление и согласие с условиями публичной оферты и правилами покупки билетов. В соответствии с правилами возврата электронных билетов, покупатель вправе вернуть приобретенные билеты не позднее, чем за три дня до даты посещения музея. Музей не осуществляет возврат денежных средств за приобретенные билеты в случае, если покупатель обратился с таким запросом позднее указанного срока.
Порядок возврата электронных билетов Государственного Эрмитажа в полной мере соответствует ч. 1 ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1, в случае отказа посетителя от проводимого музеем мероприятия по причинам, не предусмотренным ч. 10 ст. 52.1 Основ законодательства о культуре, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия музея вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Информация о правилах приобретения и возврата электронных билетов является открытой и общедоступной и доводится Государственным Эрмитажем до сведения всех посетителей принятыми в музейной сфере способами и во всех возможных разумных формах информирования. Ссылки на правила приведены крупным шрифтом и размещены в структуре сайта таким образом, чтобы каждый покупатель мог своевременно с ними ознакомиться. В частности, крупные гиперссылки расположены на странице с выбором доступных билетов, а также (дважды) на странице формирования заказа. Риски, связанные с фактическим отказом от ознакомления с положениями публичной оферты, в том числе с правилами возврата билетов, покупатель несёт самостоятельно.
О средствах платежа при приобретении электронных билетов
В период действия режима повышенной готовности на территории Санкт-Петербурга в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), введенного Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 г. № 121, организациям и гражданам необходимо руководствоваться не только общими положениями действующего законодательства, но и принятыми специальными нормами и правилами, направленными на обеспечение безопасности и здоровья людей.
Так согласно п. 8.17 Примерной формы Стандарта безопасности деятельности музеев, музеев-заповедников, парков, зоопарка в целях противодействия распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19), утв. Распоряжением Комитета по культуре Санкт-Петербурга от 26.06.2020 г. № 589, музеям рекомендовано избегать использования наличных денег при расчетах с посетителями. На сегодняшний день преимущественно реализация входных билетов и экскурсионных путёвок на посещение музея осуществляется с использованием специального интернет-портала tickets.hermitagemuseum.org.. Приобретение билетов на этом портале возможно только с использованием безналичных платежных средств, поскольку особенности функционирования сети «Интернет», очевидно, не предполагают возможности расчёта денежными знаками (наличными средствами). Вместе с тем Государственный Эрмитаж также организует продажу входных билетов на отдельные сеансы, имеющихся в наличии на день посещения, лицам, которые не имеют возможности приобрести билеты на сайте, в том числе за наличный расчёт.