Расчёты по картам, переводы, вклады: что сейчас нужно знать клиентам МТС Банка
Расчёты картами, вклады, снятие наличных: ответы на самые популярные вопросы клиентов МТС Банка — в нашей шпаргалке.
МТС Банк не находится ни в одном из санкционных списков. Все подразделения банка, его офисы, банкоматы онлайн-сервисы работают в штатном режиме.
Развернуть
Работают ли карты Visa и Mastercard?
Оплата картами, переводы, снятие наличных: на территории России всё это будет работать без изменений. А вот воспользоваться картами Visa и Mastercard за пределами России и оплатить покупки в зарубежных интернет-магазинах не получится. Такие операции будут приостановлены с 10 марта. Но это может произойти и раньше, если зарубежный банк, через который вы за границей пытаетесь снять наличные или оплатить покупку, установил свою дату прекращения транзаций.
Пользоваться картами Visa и Mastercard на территории России можно, пока не истёчёт срок их действия. В МТС Банке все карты этих платёжных систем с 6 марта становятся бессрочными. Клиентам ничего не нужно делать, чтобы продлить срок действия карты: всё уже настроено.
Также МТС Банк работает над запуском карт платёжной системы Union Pay. Ими можно будет расплачиваться в 180 странах мира.
Доступны ли расчёты картами «Мир»?
Российской платёжной системы «Мир» изменения не коснулись: они по-прежнему принимаются к оплате по всей России и не зависят от внешних ограничений. Также ими можно расплачиваться в Турции, Вьетнаме, Армении, Белоруссии, Казахстане и некоторых других странах. Ознакомиться с полным списком стран можно здесь.
В приложении МТС Банка вы можете выпустить виртуальную карту «Мир» за несколько минут.
Бесконтактная оплата: есть ли ограничения?
Держатели карт МТС Банка больше не могут пользоваться сервисами Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Но есть альтернативный вариант — национальная платёжная система Mir Pay. Также рекомендуем для повседневных покупок и платежей всегда иметь при себе банковскую карту на пластиковом носителе.
Как проходит оплата картами в иностранной валюте?
При оплате банковской картой в иностранной валюте сумма покупки блокируется по текущему курсу. Учтите, что деньги будут списываться по курсу, который действует на момент списания, а не покупки. Например: вы оплатили покупку 1 февраля, а списание произошло 5 февраля. Если курс валюты за это время изменился, то может поменяться и итоговая сумма транзакции — как в большую, так и в меньшую сторону. Если на счёте нет достаточной суммы, баланс по карте будет отрицательным.
Что будет с вкладами?
Вкладчики могут не волноваться: все вклады находятся под гарантированной защитой, но в любой момент деньги можно забрать. Открыть новый вклад тоже можно — по ставке до 21,5% годовых.
Будут ли меняться ставки по кредитам?
Условия обслуживания действующих кредитов зафиксированы в кредитном договоре и не будут меняться в течение всего срока действия.
Мобильное приложение МТС Банка: есть ли ограничения?
Мобильное приложение банка работает без ограничений и в России, и за рубежом — никакие санкции его не затрагивают. Через приложение можно:
- управлять своими счетами, вкладами, банковскими картами;
- открывать новые продукты;
- отправлять денежные переводы;
- оплачивать услуги.
Мобильное приложение банка доступно для скачивания в App Store и Google Play.
Сейчас банки сталкиваются с повышенной нагрузкой на онлайн-сервисы, поэтому возможны временные проблемы со входом или выполнением отдельных операций. Рекомендуем не паниковать и повторить попытку через несколько минут, либо воспользоваться личным кабинетом на сайте payment.mts.ru.
Можно ли снять наличные и какие есть ограничения?
Да, это можно сделать по пластиковой карте банка. Но если речь идёт о крупной сумме в рублях или валюте, нужно оформить предварительный заках через офисы банка.
Материал по теме
ЦБ РФ установил ограничения на оборот наличных средств в валюте с 9 марта по 9 сентября 2022 года. В этот период с валютных вкладов нельзя будет снять более 10 000 долларов. Если требуется большая сумма, то получить её можно без ограничений, но только в рублях по курсу на день выдачи. Кроме того, пока действуют ограничения, банки не будут продавать россиянам валюту. А вот менять валюту на рубли можно в любом объёме.
Как переводить деньги по России?
Клиенты МТС могут переводить деньги по России любым привычным способом. Например:
- по реквизитам, номеру карты или номеру телефона — через мобильное приложение, сервис МТС Деньги, банкомат или в офисе банка;
- на электронный кошелёк;
- на лицевой мобильный счёт;
Подробнее о том, как перевести деньги другому человеку по России и за границу, мы рассказали здесь.
Возможны ли переводы по России и в другие страны?
МТС Банк не входит в список банков, которые отключены от системы SWIFT. Но даже если это случится, перевести деньги за границу клиенты МТС Банка смогут:
- переводом с получением наличными через Unistream и Contact в страны, которые такие платежи принимают;
- через Систему передачи финансовых сообщений Банка России, в которой свыше 400 банков-участников;
- на национальные карты стран СНГ Uzcard/Humo, «Корти Милли», «Элкарт»;
- в Узбекистан на карты Humo и Uzcard через сервис МТС Деньги или приложение МТС Банка. Перевод можно отправить по номеру телефона или карты.
Вы не можете переводить физлицам за границу более 5 000 долларов в месяц: такое ограничение установил Банк России. Правило касается и иностранных граждан, и российских резидентов, включая супругов и родственников. Кроме того, из России нельзя вывозить наличными более 10 000 долларов.
Что с инвестициями?
Вы можете открыть брокерский счёт через сервис МТС Инвестиции или мобильное приложение МТС Банка и покупать/продавать ценные бумаги в рамках графика работы биржевых торгов. Рекомендуем принимать инвестиционные решения взвешенно, с учётом всех рисков. Подробнее о том, что ещё изменилось для частных инвесторов, мы рассказывали здесь.
Защита от мошенников
Список схем, по которым работают телефонные мошенники, на фоне громких новостей, значительно расширился. Будьте бдительны и не соглашайтесь, если незнакомцы по телефону предлагают вам:
- перевести деньги на «безопасный» счёт или «российский аналог SWIFT»;
- обменять валюту по сверхвыгодному курсу «пока все эти операции вообще не остановили»;
- «очень выгодно» купить криптовалюту.
Краткий безопасности:
- все операции по счетам совершаются только по личному указанию клиента и по его инициативе: сотрудники МТС Банка никогда не станут звонить и предлагать «спасти деньги»;
- не бывает никаких «безопасных» счетов. Есть только расчётные, текущие, депозитные счета — все их открывают по личному заявлению клиентов;
- банк обменивает валюту по официально утвержденному курсу;
- банки не занимаются операциями в криптовалюте;
- сотрудники банка никогда не просят назвать CVV2/CVC2-код, пароли, коды из SMS и кодовые слова.
В ситуации, когда всё вокруг быстро меняется, трудно сохранять хладнокровие и не поддаваться панике, а мошенники этим умело пользуются. Относитесь критически к словам незнакомых людей в телефонной трубке, а все вопросы по своим счетам решайте, обратившись напрямую в банк или через мобильное приложение.
Как работает мтс банк
Мы подготовили ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты
Обслуживание карт
Страхование
Вопросы по кредитам
Управление дополнительными услугами
Изменение данных
Как перевыпустить карту «МТС Деньги»
Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление.
Как закрыть карту
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Закрыть XXXX» (ХХХХ — последние 4 цифры карты)
Карта утеряна, украдена или застряла в банкомате? Что делать?
Сначала заблокируйте карту – отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Стоп ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры карты) или в мобильном приложении МТС Банка – зайдите на страницу карты».
После обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.
Что делать, если банк заблокировал карту?
Если была совершена подозрительная операция по вашей карте, банк заблокирует карту. Для разблокировки карты вам необходимо позвонить по номеру 8 800 250-0-520. Звонок бесплатный.
Как изменить кредитный лимит по кредитной карте?
Чтобы изменить кредитный лимит, вам необходимо написать заявление в одном из офисов банка. Не забудьте паспорт.
Как получить справку о погашении задолженности по кредитной карте?
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Когда вносить платежи?
Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.
Как узнать сумму задолженности?
Отправьте СМС с командой «Кредит ХХХХ» (XXXX — последние 4 цифры вашей карты). Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.
Как я могу получить справку о движениях средств по счету или карте?
Вы можете получить необходимую справку в любом офисе МТС Банка.
При себе необходимо иметь паспорт РФ.
Как заявить о страховом случае
Для того, чтобы заявить о страховом случае, вам нужно обратиться в страховую компанию в течение 30 дней после наступления страхового случая. Уточните список документов, которые необходимо предоставить в вашем случае, на сайте страховой компании.
Как отключить страховку
Позвоните на бесплатный номер 8 800 250-05-20 и следуйте инструкции голосового помощника.
Отключив страховку, вы не сможете подключить ее повторно.
Нужно ли страховать банковскую карту от мошенничества?
Мы рекомендуем застраховать вашу карту в случае, если вы часто совершаете покупки в интернете или посещаете регионы повышенного риска мошенничества с банковскими картами. Подробнее
Как погасить кредит досрочно
Зарегистрируйте заявление на досрочное погашение в приложении МТС Банка и внесите необходимую сумму на счет по кредиту.
Когда вносить платежи по кредитному договору
Платежи необходимо вносить ежемесячно не позже той даты, которая указана в вашем кредитном договоре.
Как получить справку о погашении задолженности?
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Как получить справку о погашении задолженности по кредиту на товары, купленные в салоне МТС, если в городе нет офиса МТС банка?
Для оказания этой услуги обратитесь в любой салон связи МТС. Не забудьте паспорт.
Где я могу посмотреть реквизиты кредитного договора?
Вы можете уточить реквизиты в вашем договоре, посмотреть в интернет банке или в мобильном приложении МТС Банка.
Могу ли я изменить даты внесения платежей по потребительскому кредиту?
Вы можете изменить дату платежа только в случае, если у вас подключен пакет «Удобный кредит» и не раньше, чем через полгода после получения кредита.
Когда вносить платежи?
Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.
Как узнать сумму задолженности?
Позвоните со своего мобильного телефона на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы. Звонок необходимо совершать с номера, указанного в Банке в качестве основного. Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.
Как подключить SMS информирование
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СМС XXXX»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)
Как отключить SMS информирование
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СТОПСМС ХХХХ»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)
Как подключить автоплатеж
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Автоплатеж XXXX n 1234567890» (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты, 1234567890 — номер телефона)
Как узнать баланс по карте
Отправьте СМС с командой «Баланс ХХХХ», где XXXX — последние 4 цифры вашей карты.
Как быстро подключать услуги и узнавать информацию по вашей карте
Для подключения дополнительных услуг или для того, чтобы получить быстро информацию по вашей карте, необходимо отправить СМС на номер 2121. Подробнее
Как изменить номер мобильного телефона
Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните со своего мобильного телефона на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы. Звонок необходимо совершать с номера, указанного в Банке в качестве основного.
Звонок бесплатный во всех регионах России.
Как изменить кодовое слово по карте
Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните в банк по телефону .
Звонок бесплатный во всех регионах России.
Отделения и филиалы МТС Банка в Москве
Адреса отделений, офисов и филиалов МТС Банка в Москве, номера телефонов банка, режим работы и другая информация о банке.
Город: Москва
Банк: Выбрать
Очистить фильтр
головные офисы
Область карты Найдено 16 объектов
-
Название Адрес Режим работы
г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1 Технопарк (495) 921-28-00, 8 800 250-05-20
г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 9 Технопарк (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1 Крылатское (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, просп. Мира, д. 112 Салон-магазин МТС Алексеевская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 10:00—20:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—18:00
г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 4/7, стр. 2 БЦ «Деловой дом Моховая» Александровский сад (495) 777-00-01
Обслуживание VIP-клиентов: пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 5/9 Салон-магазин МТС Пушкинская, Чеховская, Тверская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—21:00 сб., вс.: 10:00—20:30 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 1/3, стр. 2 Марксистская, Таганская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 09:00—20:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00 касса: пн.-пт.: 10:00—17:00
г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10 Маяковская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 касса: пн.-пт.: 10:00—17:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 касса: пн.-пт.: 10:00—17:00
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 11 Лубянка (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 касса: пн.-пт.: 10:00—17:00
г. Москва, бул. Химкинский, д. 21 Сходненская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—21:00 сб., вс.: 10:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—18:00
г. Москва, ш. Дмитровское, д. 19, корп. 2 Тимирязевская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 09:00—21:00 касса: пн.-вс.: 09:00—20:30 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—18:00
г. Москва, ул. Серпуховский Вал, д. 3, корп. 1 Тульская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 касса: пн.-пт.: 10:00—17:00
г. Москва, ул. Кировоградская, д. 9, корп. 4 Южная (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 10:00—22:00
г. Москва, бул. Новинский, д. 1/2 Смоленская (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 касса: пн.-пт.: 10:00—17:00
г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 20, стр. 1 Салон-магазин МТС Октябрьское Поле (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-сб.: 09:30—20:30 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:30—18:00
г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1 Технопарк (495) 777-00-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
- Адрес
- Время работы
- Расположение на карте
- Не должно быть на карте
- Другое
Спасибо, мы приняли ваше сообщение!
Возможно, мы свяжемся с вами для уточнения информации или сообщим об исправлении ошибки.
Мы благодарны вам за желание сделать наш сервис лучше!
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Ещё
Страхование
Карты
Ипотека
РКО
Потребительские кредиты
Дебетовые карты
Микрозаймы
Ипотечные кредиты
Расчетно-кассовое обслуживание
ОСАГО и КАСКО
Депозиты
Кредитные карты
Показать еще Скрыть
самый большой финансовый супермаркет в россии*
Теперь финансовый супермаркет Банки.ру
и в мобильном приложении
- О проекте
- Как это работает
- Наши награды
- Отзывы о Банки.ру
- Работа в Banki.ru
- Реклама
- Контакты
- Служба поддержки
- Карта сайта
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Информация о банке
МТС Банк (ПАО «МТС-Банк») – универсальный коммерческий банк, основанный в 1993 году. Действует на основании Генеральной лицензии №2268, выданной Банком России 17.12.2014 г. Входит в число 50 ведущих банков России по величине активов. Основным акционером является ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
российских банков
3,1 миллиона
активных клиентов
норматив достаточности капитала
банкоматов и терминалов
По итогам 2021 года по данным Frank RG и Banki.ru
МТС Банк среди российских банков занимает:
Сайт МТС Банка − победитель конкурса «Рейтинг Рунета-2023»
место по величине капитала
место по вкладам населения
место по величине портфеля кредитов физическим лицам
место по величине портфеля POS-кредитования
место по выдаче POS-кредитов
место по величине портфеля кредитных карт
Услуги банка
МТС Банк оказывает услуги частным лицам и компаниям на территории России.
Частные клиенты
Малый бизнес
Корпоративные клиенты
Услуги для частных клиентов:
Дистанционное обслуживание
Страхование
Вклады и сбережения
Переводы и платежи
Банковские карты
Инвестиционные услуги
Private Banking
Услуги для малого бизнеса:
Кредитование
Расчётно-кассовое обслуживание
Банковские гарантии
Валютный контроль
Партнерская программа
Размещение денежных средств
Зарплатный проект
Инвестиционные услуги
Услуги для корпоративных клиентов:
Финансирование
Участникам ВЭД
Зарплатные проекты
Инвестиции
Дистанционное обслуживание
Расчётно-кассовое обслуживание
Залоговое имущество
Стратегия
Мы идем туда, где удобно клиенту – в интерфейсы партнеров;
Мы за качество клиентского опыта − доступность клиентам всех продуктов банка в «два клика».
МТС Банк делает ставку на быстрый рост розничного и малого бизнеса в сочетании удобства и функциональности цифровых каналов с физической доступностью по всей России. Банк активно развивает финансовые сервисы внутри экосистемы МТС и других внешних партнеров так, что основные продукты становятся интуитивно доступны клиентам «в 2 клика». Стратегия развития Банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов.