Контакты
Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково». Адрес для корреспонденции: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5
Способы связи
Отдел продаж (запрос коммерческих предложений, приглашения в тендеры и пр.)
accounts@dostavista.ru
Вопросы про рекламу и совместные проекты:
partners@dostavista.ru
Вопросы по срокам доставки, оформлению и редактированию заказов задавайте в чат службы поддержки.
График работы
Оформление заявок на сайте и их исполнение происходит круглосуточно
Служба поддержки работает с 08:00 до 22:00 без выходных
Реквизиты
ООО «Портал»
ИНН 7731465565
КПП 773101001
ОГРН 1147746136713 от 17 Февраля 2014
Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
р/с 40702810012030016176
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5
Воспользуйтесь нашим сервисом и почувствуйте
новое качество этой традиционной услуги! Заполнить заявку
© 2012—2023
ООО «Портал»
ОГРН 1147746136713
ИНН 7731465565
КПП 773101001
- О компании
- Интеграция по API
- Стать курьером
- Тарифы
- Отзывы
- Блог Достависты
- Юрлицам
- Правила
- Контакты
- Магазинам
- FAQ
- Вакансии
- Экспресс-доставка
- Грузоперевозки
- Политика обработки персональных данных
- Руководство пользователя
- Описание функциональных характеристик ПО DOSTAVISTA
ГРАФИК РАБОТЫ
Доставляем круглосуточно! А чат поддержки работает 08:00–22:00 без выходных
Право использования ПО предоставляется на основании коммерческой лицензии. Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально, запрос можно направить по email accounts@dostavista.ru.
Исследования осуществляются ООО «Портал» при грантовой поддержке Фонда «Сколково».
Служба поддержки «Достависта»
Курьерская служба Dostavista доставляет еду на дом в большом количестве городов – в Москве, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Твери, Краснодаре, Туле и т. д. Чтобы знать о своей популярности и быть в курсе всех проблем клиентов, компания решила организовать адекватную поддержку, призванную помогать в конфликтных и проблемных ситуациях. Для повышения качества обслуживания и мониторинга уровня доверия был открыт раздел, где любой желающий может поделиться своим мнением о службе «Достависта». Как работает служба поддержки «Достависта», как с ней связаться, есть ли у компании «горячая линия»? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в статье ниже.
Как обратиться в службу поддержки «Достависта»?
Существует несколько способов обратиться в службу поддержки компании:
- посредством вкладки «Напишите нам, мы онлайн» на сайте;
- отправив письмо на электронную почту.
В первом случае нужно перейти на официальный сайт сервиса «Достависта» по ссылке https://dostavista.ru/ и кликнуть по соответствующему значку, чтобы появилось окно. Там укажите следующие данные:
- имя;
- номер телефона;
- тему вопроса;
- непосредственно сообщение (пишите коротко, только самую суть).
Обратите внимание! Также можно отправить письмо на электронный адрес, указав информацию в соответствии с формой. Для обращения в поддержку Dostavista используйте адрес tech@dostavista.ru.
Телефон «горячей линии» сервиса Dostavista
На заметку! Номера «горячей линии» для клиентов у компании нет – руководство отдает предпочтение лишь электронной форме обращения. Но это касается лишь службы поддержки. Оформлять заказы по-прежнему можно и по телефону +7 (495) 137 55 37 (номер для Москвы).
Что касается других населенных пунктов, то в них контакты отличаются. Свяжитесь с оператором «горячей линии», если оказались в действительно сложной ситуации: он не откажет в помощи, а по возможности отправит туда, куда вам нужно.
Для курьеров «Достависта» предусмотрены свои контакты, с помощью которых они связываются с клиентами. В карточке заявки указываются номера телефонов, по которым можно позвонить для уточнения деталей (к примеру, к какому времени будет доставлен заказ).
Вы пользуетесь услугами «Достависта»?
Как связаться с поддержкой через приложение?
Если забыли электронный адрес или не имеете доступа к сайту, можете обратиться за помощью через мобильное приложение «Достависта». Но чтобы связаться со службой поддержки, вы должны быть авторизованным пользователем. На официальном сайте есть вся необходимая информация, касающаяся регистрации и активации аккаунта.
Скачать приложение «Достависта» можно на смартфоны:
Ссылки для скачивания программы приведены ниже.
Чтобы освободить место, удалите ненужные программы, картинки, видео. Если на смартфоне много различных папок, то при запуске приложения он может давать сбои.
Важно! Для отправки сообщения в службу поддержки выберите в главном меню соответствующий раздел («Помощь» либо «Поддержка», название может несколько отличаться в зависимости от версии ПО).
Связь с поддержкой через мессенджеры
Горячая линия у «Достависты» есть в мессенджере — Telegram.
График работы техподдержки
Служба поддержки «Достависта» работает ежедневно с 06:00 до 00:00. Сообщения – вне зависимости от способа отправки – обрабатываются в течение 3-6 часов. Более точные сроки могут варьироваться в зависимости от времени обращения.
И не переживайте: сотрудники просматривают все сообщения и обрабатывают их в кратчайшие сроки.
Контакты
Вопросы по срокам доставки, оформлению и редактированию заказов задавайте в чат службы поддержки.
График работы
Оформление заявок на сайте и их исполнение происходит круглосуточно
Служба поддержки работает с 08:00 до 22:00 без выходных
Реквизиты
ООО «Портал»
ИНН 7731465565
КПП 773101001
ОГРН 1147746136713 от 17 Февраля 2014
Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
р/с 40702810012030016176
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5
Воспользуйтесь нашим сервисом и почувствуйте
новое качество этой традиционной услуги! Заполнить заявку
© 2012—2023
ООО «Портал»
ОГРН 1147746136713
ИНН 7731465565
КПП 773101001
- О компании
- Интеграция по API
- Стать курьером
- Тарифы
- Отзывы
- Блог Достависты
- Юрлицам
- Правила
- Контакты
- Магазинам
- FAQ
- Вакансии
- Экспресс-доставка
- Политика обработки персональных данных
- Руководство пользователя
- Описание функциональных характеристик ПО DOSTAVISTA
ГРАФИК РАБОТЫ
Доставляем круглосуточно! А чат поддержки работает 08:00–22:00 без выходных
Право использования ПО предоставляется на основании коммерческой лицензии. Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально, запрос можно направить по email accounts@dostavista.ru.
КОНТАКТЫ
Достависта работает в Екатеринбурге и еще в 22 регионах России
Исследования осуществляются ООО «Портал» при грантовой поддержке Фонда «Сколково».
Служба курьерской доставки «Достависта»
Курьерская служба «Достависта» — выполнила первый заказ в cентябре 2012 года. Мы делаем доставку в точности в то время, которое вам нужно — можем начать выполнять заказ через несколько минут после его поступления, или можем сделать доставку в определенный день и час.
Чтобы сделать срочную доставку так быстро, как это возможно, мы сотрудничаем с курьерами, оснащенными GPS устройствами. Когда вы делаете заказ, наша система находит ближайшего к вам свободного курьера (а у нас всегда есть свободные курьеры!), и он сразу начинает выполнять заказ, пользуясь рассчитанным нами оптимальным маршрутом. Наш рекорд — доставка за 38 минут с момента заказа! Если доставка особенно важна, вы можете отслеживать перемещение курьера на карте и получать смс уведомления о статусе заказа. Также о статусе заказа можно узнать по его номеру, написав нам в чат. Оплатить доставку вы можете наличными курьеру на любом адресе маршрута или безналичным расчетом.
Воспользуйтесь нашим сервисом и почувствуйте
новое качество этой традиционной услуги! Заполнить заявку