Как дозвониться до пони экспресс

Как дозвониться до пони экспресс

Сервис уровня алкоголик открыл бизнес и пытается заработать не понимаю, как их вообще еще не закрыли или не обанкротились, только деньги вовремя берут, кстати никаких чеков не выдавали, курьер даже накладную не выдал.

Санкт-Петербург

Максимально никому не рекомендую работать с этой конторой.

Великий Новгород
Владивосток
проверено администрацией
Константин

Сообщаю об наплевательской работе курьера к своим прямым обязанностям

Доставка была в пределах одного города. тариф экспресс. нужно было просто отвезти документы в суд.

В результате курьер неделю доставлял документы, никому не звонил, ставил отписки ,что никого не было в офисе ( бред сивой кобылы потому что это городской суд там всегда всё точно и всегда готовы принять документы)

Из-за него мы не смогли доставить документы в срок.

БРАВО. ПОНИ НА ВЫСОТЕ (В КАВЫЧКАХ).

Телефон горячей линии PONY EXPRESS

Показать номер Добавить комментарий

Pony Express – это логистическая компания, которая оказывает услуги в сфере перевозки грузов и доставки почтовых отправлений. Отдельные подразделения находятся во многих регионах России. Если возникли проблемы с доставкой посылки или нужно уточнить график работы курьерской службы, то предусмотрена горячая линия.

О компании Pony Express

Логистическая служба Pony Express была основана в 1992 году. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания оказывает услуги в России и странах ближнего зарубежья. Основные направления деятельности это — курьерская внутригородская и региональная экспресс доставка до двери, трансграничное сопровождение грузов и корреспонденции, управление перевозками, визовый сервис. Всего в структуру входит 60 филиалов и 128 представительств в России. Также Пони Экспресс имеет подразделения в 6 заграничных странах.

Телефон горячей линии

Номер телефона Пони Экспресс для связи со службой технической поддержки:

Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Менеджеры справочного центра расскажут, как отправить посылку, в каких городах находятся официальные филиалы, правила получения почты и нюансы оформления документов. Также рассчитают стоимость доставки крупногабаритного груза и помогут с розыском посылки.

Другие телефоны

Дополнительный телефон для связи с курьерской службой:

Номер доступен круглосуточно. Операторы обрабатывают звонки без перерывов и выходных. Пользователи могут подробно узнать, где находится посылка, какой срок хранения у отправления, когда приедет курьер, сколько будет стоить доставка ценного груза. Также клиентам доступна возможность заказать по данному номеру повторный вызов курьера.

Многоканальные номера Пони Экспресс в городах России:

• Москва и Московская область: 8(800)100-76-69. Горячая линия работает, без перерывов и выходных.
• Ярославль: 8(800)250-49-06. Телефон доступен ежедневно, 24 часа в сутки.
• Кострома: +7(4942)47-00-82. Ежедневно с 09:00 до 21:00.
• Глазов: +7(912)453-96-98. Ежедневно с 09:00 до 18:00.
• Ижевск: 8(800)200-76-69. Телефон доступен круглосуточно.
• Санкт-Петербург: +7(800)250-01-87. Справочный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
• Тверь: +7(4822)63-03-53. Центр поддержки клиентов принимает звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
• Сочи: +7(862)264-06-24. Центр поддержки клиентов работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
• Екатеринбург: +7(343)286-97-51. Позвонить сотрудникам компании можно с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00.

Другие способы контакта с Pony Express

Чтобы связаться со справочным центром, пользователи могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также на главной странице доступен онлайн-чат технической поддержки. Написать жалобу можно по электронной почте.

Сайт

На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи, где нужно указать причину обращения и описать возникшую проблему:

Также на сайте предусмотрен онлайн чат с сотрудником службы технической поддержки. Менеджеры отвечают в течение 3-5 минут.

Соц. сети

Через социальные сети клиенты могут задать следующие вопросы консультантам:

• Как формируется стоимость отправления?
• Какие способы оплаты предусмотрены?
• Что делать, если курьер не перезвонил и не привез посылку?
• Что делать, если курьер сообщил, что посылка не была ему передана на доставку?
• Как отследить груз по трек-номеру?

Электронные почты

Электронная почта Pony Express:

По электронной почте производится прием жалоб и предложений. Также можно узнать информацию о местонахождении груза, спросить особенности оформления сопроводительных документов и накладных.

У отдельных подразделений Пони Экспресс есть дополнительные адреса электронной почты:

• Ярославль: all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru.
• Кострома: all@ponyexpress.ru.
• Ижевск: all@ponyexpress.ru.
• Киров: tracingkvx@ponyexpress.ru.
• Абакан: tracingABA@ponyexpress.ru.
• Санкт-Петербург: order@ponyexpress.ru.
• Екатеринбург: all@ponyexpress.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать местонахождение посылки, распечатывать сопроводительные документы и накладные. Также пользователи могут рассчитать стоимость отправления и вызвать курьера.

Telegram

У компании в мессенджере Telegram есть персональный чат-бот. Пользователи могут узнать статус заказа, условия заключения договора с Pony Express, адреса офисов обслуживания и телефоны горячей линии:

Горячая линия Пони Экспресс работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут перенести время доставки, а также узнать у менеджеров статус заказа и время прихода курьера.

Горячая линия логистической компании Pony Express

Можно ли обратиться по горячей линии Пони Экспресс? Что известно о компании? Работает ли техподдержка онлайн? С какими вопросами помогут справиться менеджеры?

Горячая линия Pony Express

Клиенты смогут позвонить в единый центр обслуживания по номеру 8 800 234 22 40 (бесплатно со всех регионов). контакты представительств в городах РФ, соседних странах смотрите на официальной странице (одноименный раздел).

Служба поддержки Pony Express

Возможно оставить обращение онлайн по ссылке https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ , заполнив форму личными данными, уточнив тему, причины, описав суть вопроса.

Клиентам могут пригодиться и другие каналы общения, например, почта, мессенджеры или соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

Допускается публиковать самые различные комментарии: с запросами, пожеланиями, претензиями и так далее.

Режим работы

Обращайтесь в поддержку ежедневно с 09:00 до 20:00 часов. График работы отделений смотрите на портале.

О компании

Pony Express — это один из старейших и крупнейших логистических операторов на постсоветском пространстве (Россия, Украина, Беларусь и другие). Филиалы ТК представлены также в ряде крупных европейских государств.

Популярность
Распространенность

Оказываются услуги по таможенному декларированию, складской логистики, визового сопровождения, экспресс-доставки и другое.

История

Свое нынешнее название Pony Express получила в честь легендарной американской почтовой службы XIX века. Торговую марку в РФ и СНГ использует компания «Фрейт Линк» с 1992 года (тогда же была образована служба). Уже через несколько лет кроме представительств в российских регионах, открыли отделения в Украине, Казахстане, с возможнстью отправки за границу.

Сегодня действует свыше 5 логистических хабов в ключевых городах РФ, работает несколько терминалов во Владивостоке, Риге. На 2021 года количество офисов Pony Express увеличилось до 188.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• скорость доставки;
• обслуживание;
• зона покрытия;
• обратная связь;
• выбор услуг.

Горячая линия Пони Экспресс

Пони Экспресс – крупнейшая универсальная компания, оказывающая транспортно-логистические услуги на всей территории СНГ уже более 26 лет. Сеть оператора насчитывает 128 филиалов и 60 экспресс-центров. Организация выполняет доставку грузов на территорию стран ближнего зарубежья, а также в 210 точек государств всего мира. Главный офис компании «Пони Экспресс» расположен в городе Москва, по адресу просп. Маршала Жукова, дом 4.

Телефон горячей линии Пони Экспресс
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Ежегодно количество посылок, обработанных организацией, превышает отметку 11 млн. Взаимодействие с большой аудиторией клиентов способствует возникновению ряда вопросов. К примеру, как рассчитать стоимость или время доставки посылки в место назначения, как отследить местонахождение груза и пр. Для решения любых вопросов, связанных с перевозкой предметов, компания организовала горячую линию. Также пользователям доступны другие способы решения проблем. Рассмотрим их более подробно.

Телефон горячей линии Пони Экспресс

Самый распространенный способ связи с представителями компании «Пони Экспресс» — позвонить по номеру горячей линии 8 800 234 2240. Его можно найти в верхней строке официального сайта поставщика услуг – https://www.ponyexpress.ru/. Работники средств массовой информации обладают возможностью обратиться к менеджеру по коммуникациям, а также связям с общественностью, набрав номер +7 495 785 4478, доб. 70957.

Другие способы связи

Получить квалифицированную помощь специалиста компании можно, воспользовавшись услугой «Онлайн-звонок». Кнопка расположена в верхней строке официального сайта, рядом с основным номером горячей линии. Доступны также другие способы решения вопросов:

1. Социальные сети. Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм;
2. Отправка сообщения;
3. Обратная связь.

Для реализации второго метода обращения за консультацией, необходимо нажать команду, расположенную в правой части сайта «Пони Экспресс» (отмечено стрелкой на иллюстрации).

Третий способ – «Обратная связь». Чтобы открыть форму, достаточно последовательно нажать пункты: «Поддержка», «Online сервисы», «Обратная связь» или выделить команду сразу на главной странице. В открывшемся окне, пользователь должен внести необходимые данные.

Все поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. Клиент должен выбрать категорию, к которой относится вопрос, тему, личные данные, а также указать удобную форму связи: по телефону или через электронную почту. Далее требуется поставить галочку в строке согласия обработки личной информации компанией «Пони Экспресс» и нажать кнопку «Отправить сообщение».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники оператора, предоставляющего транспортно-логистические услуги, с готовностью проконсультируют по целому ряду вопросов:

• Какие существуют требования к упаковке груза, оформлению документации;
• Порядок действий при отправке предметов, содержащих алкоголь;
• Принципы расчета стоимости;
• Определение времени доставки груза в точку назначения;
• Способы вызова курьера на дом;
• Как осуществить международную пересылку.

Представители компании также проинформируют об актуальных дополнительных услугах, стоимости их предоставления. Сотрудники помогут проанализировать полезность предложения, а также время, затрачиваемое на его реализацию. К примеру, СМС-информирование, доступные меры безопасности при отправке особенно важных документов или грузов, обладающих высокой материальной ценностью. Кроме того операторы Call-центра помогут оформить посылку, отследить ее местонахождение на текущий момент или изменить точку получения.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты службы поддержки клиентов не смогут оказать помощь в определении местонахождения груза, если пользователь не сообщит номер посылки и другие необходимые сведения. Кроме того, расчет стоимости доставки невозможен, в случае, когда обратившийся не знает примерный размер, вес или ценность отправления. Операторы консультируют и решают проблемные ситуации, произошедшие только при сотрудничестве с компанией «Pony Express». Вопросы по доставке грузов другими организациями следует выяснять непосредственно с поставщиком транспортно-логистических услуг.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о работе компании «Пони Экспресс» неоднозначные. Многие клиенты свидетельствуют в пользу ответственного подхода к делу сотрудниками организации. Консультанты оперативно отвечают на поставленные вопросы, при необходимости переключают на линию компетентного специалиста. В некоторых случаях, пользователи жалуются на грубое отношение со стороны сотрудников службы поддержки. Иногда отмечается срыв сроков доставки по весомым для компании причинам. Впрочем, максимальные изменения оговоренных изначально временных рамок выполнения услуг, составляет 1-2 дня. Конечно, при определенных обстоятельствах этот фактор способен создать массу трудностей клиенту.