Мфц ивановское куда переехал

Карта

МФЦ (центр госуслуг Мои документы)

МФЦ района Хамовники

Адрес: Москва, Смоленский бульвар, д.24, стр.1
• • Метро: Смоленская (от метро ~ 596.8 м)
Работают в выходные: СБ/ВС
Перейти на официальный сайт >> (в новом окне)

Описание:

Тел.: +7 (495) 777-77-77
Проезд: м. Смоленская, Киевская, Парк Культуры, автобусы 132, 64, троллейбусы Б (красный), 10, 79, 79к, ост. «Центр госуслуг Хамовники»

Режим работы
УС МФЦ: пн-вс 08.00-20.00
ГКУ ИС, паспортный стол, оплата ЖКУ, универсальные специалисты: пн-вс 08.00-20.00
Центр жилищных субсидий: пн-вс 08.00-20.00
Управление социальной защиты населения: пн-пт 08.00-20.00, сб, вс — выходной
ЗАГС: пн-вс 08.00-20.00
ГУ МВД (УФМС): пн, пт 10:00-16:00, вт, чт 15:00-20:00, ср, сб 10:00-14:00, перерыв 13:00-13:45

Дополнительные услуги: оплата госпошлин и коммунальных платежей через платёжные терминалы; фото- и копировальные услуги; детская комната; бесплатный доступ в интернет

Статьи по теме:

Изменения в оплате услуг ЖКХ с 2024 года 2023-12-06

С 1 января 2024 года россиян ожидают кардинальные изменения в сфере оплаты услуг ЖКХ. Истекает срок особого расчёта пеней за просрочку коммунальных платежей, введённый с 1 августа 2022 года и действующий до 31 декабря 2023 го

Теперь субсидию на оплату ЖКУ можно получить только в электронном виде 2023-11-21

Потребуется указать данные заявителя и членов семьи, сведения о жилом помещении и доходах (или их отсутствии), а также реквизиты банковского счета. Оформление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг производит�

График работы центров «Мои Документы» в новогодние праздники 2022-12-28

31 декабря флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ будут открыты для посетителей с 10:00 до 18:00, районные центры — с 09:00 до 18:00. 1 и 7 января прием заявителей осуществляться не будет. Со 2 по 6 января и 8 января будут от�

С 1 декабря в Москве выросли тарифы за ЖКУ 2022-12-02

С 1 декабря 2022 года предельный размер индексации тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения определен в 9%, при этом окончательные решения об уровне повышения должны будут принять региональные власти. Соотве�

В пяти офисах «Мои документы» проведут ремонт. Расскажем куда обращаться на это время 2021-11-30

С 6 декабря пять центров госуслуг временно закроются в связи с проведением капитального ремонта офисов. 98% услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратитьс

Центры госуслуг отменили предварительную запись 2021-08-22

Благодаря стабилизации эпидобстановки в Москве с 20 августа все центры госуслуг принимают посетителей в обычном режиме. Жители, которые уже оформили предварительную запись для получения услуги, могут прийти к назнач

В трех центрах госуслуг проведут капитальный ремонт 2021-05-11

Три центра госуслуг закрылись на ремонт. 98 % услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратиться в любой удобный офис. Дата закрытия о

В ЕПД больше не будет строчки «Добровольное страхование» 2020-12-21

С декабря текущего года из Единых платежных документов горожан исчезла строчка с начислениями страховых взносов за оплату добровольного страхования. Взнос за страховку квартиры в январе 2021 года можно будет сделать н�

График переселения по реновации с адресами в Москве 2020-08-16

Этапы программы реновации 1 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2020-2024 годах 2 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2025-2028 годах 3 этап реализации программы реновации �

Центры госуслуг «Мои Документы» теперь работают без предзаписи 2020-06-20

Москвичи могут получить услуги в офисах «Мои Документы» в обычном режиме – без предварительной записи, при этом сохранятся обязательные санитарно-эпидемиологические требования при посещении центров. 88 офисо�

С 25 мая в Москве начали работу 88 центров госуслуг 2020-05-25

Оформить услугу и забрать готовые документы можно только по предварительной записи в работающих центрах. Если ранее вы подали документы в офис, который еще закрыт, получить результат можно в соответствующем ему откр

Москвичей освободили от поверки счетчиков до конца 2020 года 2020-05-20

Показания принимают с приборов учета, поверка которых истекла после 6 апреля. Москвичи сообщили в Мосжилинспекцию о действиях мошенников, которые предлагают сделать поверку счетчиков. Однако сейчас управляющие и ре�

Продлен срок действия паспортов и водительских удостоверений 2020-05-04

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране срок действия паспортов и водительских удостоверений продлен. Сейчас прием заявлений на замену этих документов возможен только в электронном виде. Паспор�

Организация мобильного офиса «Мои Документы» в ТиНАО 2019-11-09

С 6 ноября 2019 г. жители нового ЖК «Саларьево парк» смогут получать государственные услуги в мобильном офисе «Мои Документы» поселения Московский. Офис будет расположен по адресу: Киевское шоссе, 23-й км, д. 1 (ст

Новости в ПДД и в порядке выдачи водительских прав 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того,

Когда общедомовые нужды (ОДН) не подлежат оплате? 2017-02-18

Обязанность оплачивать общедомовые нужды появилась у граждан, проживающих в многоквартирных домах, относительно недавно. Подавляющее большинство жителей МКД знают об этом «звере» только то, что говорят предста�

Получить гражданство в РФ: что для этого потребуется? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федера�

Что делать, если утерян паспорт 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удо�

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя прибо

Оформление квартиры в собственность 2015-06-13

Необходимость оформления квартиры в собственность возникает при совершении сделки или наследовании, а также в случае приватизации. Квартира в новостройке, приобретённая по договору долевого строительства или инвест

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю — граждани�

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разрабо�

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно — документы нужны каждому

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлек�

Установка счетчиков воды 2010-01-19

Все чаще жители решаются поставить себе индивидуальные приборы учета воды, или проще говоря, «водосчетчики», или «счетчики на воду». Около 60% горожан подсчитали, что со счетчиками удобнее и, главное, экономич

Добрый день, Андрей Анатольевич! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Действительно, ранее, мы иноформировали граждан о поступлении документов в наши центры из Управления Росреестра. В настоящее время, наши сотрудники ведут только прием и выдачу готовых документов. Информирование о состоянии и готовности документов происходит путем отправки смс сообщения на контактный номер телефона, указанный Вами при оформлении заявления сотрудниками Управления Росреестра.

Оценка: 1 Андрей Анатольевич 2018-06-20

Дополнительно сообщаем, что в МФЦ работает система оповещения о готовности документа. При приеме оставляйте свой контактный телефон или эл. почту и Вам сообщат о готовности документа. С уважением, Ваш МФЦ! Это враньё! Пришел сегодня забрать документ, в ФС гос. регистрации кадастра и картографии сообщили, что мои документы направили в МФЦ Хамовники 11 мая. Руководитель из 10-го кабинета, сообщил что мои документы отправили обратно и звонить о готовности они не обязаны. Очень непрофессиональные специалисты. Если бы можно выбирать, то к ним ни за что бы не обратился.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-08-15

Добрый день, Игорь! Всю необходимую информацию по данной услуге Вы можете найти на официальном сайте ФМС гувм.мвд.рф, а также по телефону горячей линии ФМС: 8495-587-07-87. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 игорь 2016-08-14

у меня вопрос какие документы и справки нужны для выдачи потерянного паспорта

Оценка: 0 Наталья 2016-07-21

Вопросы , поставленные мною носят не частный характер. Целью моего обращения в данном формате является прежде всего получение разъяснения для всех граждан, которые обращаются в МФЦ Хамовники с аналогичными вопросами ( они изложены мною) и получают не правомерные отказы Что касается решения конкретно относительно меня, нет смысла чтобы жалобу на МФЦ хамовники.рассматривал и отвечал на нее тот же самый МФЦ Хамовники в лице заместителя руководителя МФЦ Хамовники. Полагаю , что жалоба на действия/ бездействия должна быть адресована в иные инстанции. Если вами публично в формате данного сайта будут даны конкретные и понятные разъяснения по этим вопросам (основанные на Законе , а не хотелках/ нехотелках Матвеевой необходимости в защите прав и интересов в установленном законе порядке у меня лично не будет. Разумеется руководство должно обязать предоставлять гражданам Запрашиваемую информацию по платежам, начислениям, делать сверки в разрезе услуг и пр. разумеется должны должны приняты все предусмотренный законом административного воздействия на виновных должностных лиц

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-07-19

Добрый день, Наталья! Для более подробного разъяснения по Вашему обращению, направьте, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный номер телефона на наш эл. адрес: tvoe.mnenie.mfc@social.mos.ru. В ближайшее время с Вами свяжется заместитель руководителя центра госуслуг района Хамовники. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Наталья 2016-07-18

На мои конкретные вопросы поставленные ранее вы дали конкретные ответы. Процитирую Добрый день, Наталья! Да, все указанные справки Вы можете получить в центре госуслуг. С уважением, центры госуслуг Москвы.? Оценка: 0 Наталья 2016-07-01 Ответьте для все граждан на вопросы. имеем мы право 1 Взять в МФЦ справку начислений и оплат по ЖКу в разрезе услуг, 2 Имеем право требовать сверки начислений и оплат и по результатам взять справку об отсутствии задолженности по жку за период , если действительно за этот период нет задолженности. 3 Если есть долг имеем право также требовать справки где указано , за период и по каким конкретно услугам имеется долг в каком размере. Думаю, что это. законное право знать за какой период , за какие услуги нет долга или есть. Дайте конкретный ответ по сути вопроса. Спасибо. Меня интересует наличие/ отсутствие задолженности по конкретным услугам и за конкретный период. Граждане вправе получить именно ту конкретную информацию , которая их интересует и МФЦ обязано ее предоставить. Вы сами подтвердили право граждан получать информацию об отсутствии задолженности по конкретным услугам и за конкретный период , если действительно задолженность по этим услугам и за этот период отсутствует. При этом информация является корректной , если она соответствует действительности. Давать информацию не ту которая интересует гражданина — по конкретным услугам и за конкретный период, а другую, о которой гражданин не спрашивает, — имеется ли задолженность в целом по лицевую счету не только не корректно, но и неправильно. Это означает отсутствие ответа , непредоставления запорашиваемой информации. А это наказуемо для любой организации . Закон о праве граждан на информацию МФЦ не может ни отменить , ни не исполнять. Кроме того, обращаю внимание на то, что в нарушение нормативных актов города Москвы сотрудник Матвеева без согласия граждан формирует и выдает гражданам и обязывает их оплачивать шантажируя ДОБРОВОЛЬНЫЕ ДОЛГОВЫЕ ЕПД. В то время как законом предусмотрено в обязательном порядке формирование и доставка плательщикам только ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЕПД. Прошу дать ответ по поставленным вопросам на основе действующего законодательства, наказать виновных ( Матвеева) в нарушении прав граждан на получение информации, в формировании добровольных епд без согласия плательщика.

Оценка: 0 Наталья 2016-07-18

Удивил и даже насмешил пассаж о том, что ,по словам руководителя, у меня имеется задолженность и ваш совет приложить и направить вам копии документов об оплате за весь период пользования помещения. Хранить платежные документы более чем 3 года никто не обязан. А вы предлагаете мне хранить их 50 лет? У нас даже юр. Лицо хранит бухгалтерию 5 лат. У меня задолженности в обозримом периоде , конечно , нет и документы имеются, но так как много случаев в районе, когда задним числом вдруг появляются долги, я решила для профилактики обезопасить себя , просила провести сверку платежей и оплат в разрезе услуг за последние 5 лат, чтобы за каждый год взять справки и в случае , когда программа выдаст » долг» доказать , что ранее его не было. Это законное право гражданина требовать сверки, получить справки. И столкнулась с тем, что операторы , ссылаясь на запрет Матвеевой не выполняют своих прямых обязанностей. Обратилась к Матвеевой и столкнулась с хамством, некомпетентностью , простите, с либо тупостью либо с маниакальным садизмом. Матвеева убеждала меня , что » жилищный кодекс запрещает ей делать сверку платежей и оплат, давать справку о начислениях и оплатах в разрезе услуг и пр. На мой вопрос в какой статье это написано, покажите . Она отвечает во всех. По моему либо она издевалась, либо умственно болеет . Но тогда почему она работает на таком важном участке ? И почему она так боится чтобы людям проводили сверки и выдали корректные справки с информацией об отсутствии долгов. Кстати к руководителю я не подходила, посмотрела как она ведет себя с себя с другими посетителями и решила к ней не обращаться. Для нее посетители ненужная помеха. Передо мной в очереди к ней было 5 человек, все выходили и плевались, она неуважительно разговаривает и на робкое несогласие с таким обращением и приемом граждан всем отвечала одно. Я так работаю, не нравится — у вас есть право обращаться в суд., подавать на МФЦ в суд. Вот такое клиентоориентированное учреждение ( заметим бюджетное) Одна немолодая уже дама сидела на прием к руководителю с вопросом- почему ей в один и тот день по одному и тому коду плательщика по одному периоду дали 3 разных ЕПД. С разными суммами к оплате? Слышали бы как с ней разговаривали, я думала на нее бросятся с кулаками за ее вопросы. Я просто в шоке от данного учреждения. Мрак. Если не будут приняты меры относительно данного подразделения МФЦ надо ожидать, что будет коллективное обращение Мэру г Москвы. И не только. Просьба в ответе указывать , а кто собственно отвечает на обращение ?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-07-14

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в момент Вашего обращения в центре госуслуг района Хамовники произошёл технический сбой. По Вашему вопросу сообщаем следующее: По данным программы, на Вашем счету числится задолженность. Для того, чтобы выдать Вам корректную справку об отсутствии задолженности, нам необходимы документы, подтверждающие произведенные оплаты за весь период пользования жилым помещением. По информации руководителя центра, Вы их не предоставили. Если это не так, обязательно сообщите нам на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, приложив копии документов об оплате. Клиентоориентированный подход к заявителям — это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. С сотрудником уже проведена разъяснительная беседа о недопущении подобного поведения в дальнейшем. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Наталья 2016-07-08

Спасибо за ответ, понимаю , что имеем право. Но проблема в том, что наше право нарушается неправомерными действиями начальника отдела жку МФЦ Хамовники Матвеевой. Сегодня вынуждена была находиться в МФЦ Хамовники более 4 часов. Сначала у них » висела программа». Потом началось, как и прошлый раз — справок никаких не дадим. Матвеева запрещает сотрудникам проводить сверку и давать на руки результаты сверки платежей по оплат по жку . Наконец, после много часовых издевательств соизволили провести сверку за 4 года. По результатам сверки за каждый месяц по услугам начисления и оплаты совпали, т. е в итого разница. О . Т. Е за данный период по данным услугам задолженности нет. Устно говорят , нет долга за этот период, Тем не не менее сотрудник по указанию Матвеевой по результатам сверки пишет в справке сверки словами, задолженность имеется. На мой вопрос к Матвеевой на каком основании вы пишете, что за этот период есть задолженность когда цифры показывают что нет , горе- начальник тупо отвечает- мало ли что за период сверки долга , но за другой период ( 2009г) есть задолженность, поэтому буду так писать. И вообще что хочу , то и делаю. На законное требование заявителя , выдать справку , об отсутствии задолженности по интересующим меня услугам за определенный период категорический ОТКАЗ. Впечатление, что либо она вымогает деньги за необходимую и важную гражданам информацию, либо она серьезна больна, либо умышленно своими действиями дискредитирует власть перед выборами. Почему жители Хамовников должны терпеть хамство,некомпетентность, издевательство., обман. Сделайте одолжение, уже освободите нас от нее, замените на грамотного и ответственного сотрудника. Просим Вас оперативно принять меры, обязать Матвееву предоставлять гражданам всю запрашиваемую и необходимую им информацию, то что их интересует, а не то что считает нужным дать. В том числе корректно выполненные сверки платежей и начислений по интересующим периодам, справки об отсутствии. задолженности, справки об оплате услуг в конкретных цифрах за определенный период по услугам. Просим освободить ее от должности и назначить грамотного специалиста, на должность руководителя ЖКХ. Прочим донести информации до руководства не МФЦ Хамовники, а МФЦ г. Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-07-07

Добрый день, Наталья! Да, все указанные справки Вы можете получить в центре госуслуг. С уважением, центры госуслуг Москвы.?

Оценка: 0 Наталья 2016-07-01

Ответьте для все х граждан на вопросы. имеем мы право 1 Взять в МФЦ справку начислений и оплат по ЖКу в разрезе услуг, 2 Имеем право требовать сверки начислений и оплат и по результатам взять справку об отсутствии задолженности по жку за период , если действительно за этот период нет задолженности. 3 Если есть долг имеем право также требовать справки где указано , за период и по каким конкретно услугам имеется долг в каком размере. Думаю, что это. законное право знать за какой период , за какие услуги нет долга или есть. Дайте конкретный ответ по сути вопроса. Спасибо.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-06-30

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте пожалуйста более подробные данные о Вашем посещении (Ваше ФИО, дату/время посещения, контактный номер телефона) на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru для проведения служебной проверки. Обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Наталья 2016-06-25

Безобразная работа и отношение в МФЦ Хамовники.полная неграмотность, непонимание очевидных вещей, либо умышленное чинение препятствий гражданам в получение важной информации по платежам за жку. Такое впечатление, что не они работают для нас, а мы для них. Обратилась на прием к Матвеевой. Сначала полчаса рассказывала мне, что ничего мне нужно брать и так все в программе есть. Потом вовсе ушла на 2 часа решать вопросы с » повисшим. Талоном» паспортного стола. Пришлось 2 часа ждать. Потом наконец, опять вялые рассказы, зачем вам сверки, зачем справки. Могу дать только лицевой счет. Справку начислений и оплат не дам и своим сотрудникам запрещаю давать!? На вопрос почему- это разве секрет для плательщика? Ответ — ее надо делать вручную. Дальше больше. Прошу сделать сверку начислений и оплат и по результаты информировать меня , об отсутствии задолженности за период с . по . за обязательные ЖКУ. 15 минут что -то смотрит в к- ре , затем на словах. » Задолженности за запорашиваемый вами период по всем Обязательным ЖКУ нет». На законную просьбу дать письменное подтверждение отсутствия задолженности за данный период начинается много часовой кошмар. Не дам, не могу, не хочу, Закон запрещает и прочий , извините бред. Потерял много часов, выслушивая безграмотные рассказы о том ЖК запрещает мне получит в МФЦ информацию об отсутствии задолженности за ЖКУ за определенный период. С высоким давлением ушла, потеряв время и здоровье. Так и не получив запрашиваемую информацию в письменном виде. Просто издевательство. Замычу еще что даже в такую жару у них для посетителей нет воды. Только для сотрудников. Безобразие полное. Неужели нельзя набрать в штат квалифицированных работников, которые имеют элементарные знания. И хотят и умеют работать с людьми. А может все еще хуже, специально не дают сверок, справок об отсутствии задолженности по конкретным услугам и периодам?

Оценка: 0 шмавц мария 2016-05-26

Очень была удивлена тем ,что 24 мая,с документами на загранпаспорт меня отправили и выбили талон А75,в 15 окно паспортного стола,а не в 53 кабинет уфмс на 3 этаже,выписку по домовой книге ,специалист без опозновательных знаков(бейджика) не смог мне дать ,а побежала в 12 окно к г-же Новиковойи там её взяла.Скажите у вас ,что в паспортном столе существуют особые программы ,и почему тогда без проверки по прописке по компьютеру у меня взяли заявления на загранпаспорт.Значит есть программы по которым меня нет в прописанных по своей квартире(это 15 окно),а есть программы в которых я значусь(это 12 окно).Значит 22 октября 2015 года не зря отключился компьютер при открытии моего лицевого счёта,и мы были выписаны из своей квартиры как бы случайно.Прошу немедленно мне ответить.

Оценка: 0 шмавц мария 2016-05-24

Ув г-жа Кондратьева,сегодня я прихожу в мфц ,что бы сдать заявление на получение загранпаспорта,а так же взять выписку по домовой книге по своей квартире,для проверки не выписался ли кто нибудь случайно 22 октября 2015г из моей квартиры,поэтому ,очень вас прошу ,что бы при открытии моего лицевого счёта,не выключились компьютеры,как это произошло 22октября 2015 года ,когда я пришла в абонентский отдел узнать о непроходящих платежах по своей квартире,убедительная просьба,проследите пожалуйста,что бы не нарушались правила обслуживания в вверенном вами мфц хамовники.С ув. шмавц М С

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-03-09

Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе горячей линии. Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная служба мэрии Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Направьте пожалуйста на наш эл. адрес(tvoe.mnenie.mfc@mail.ru) дату звонка/время звонка/номер телефона,с которого звонили (для проведения служебной проверки). Если Вы укажите своё ФИО, номер телефона и дату подачи документов, мы обязательно сообщим о готовности паспорта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Елена 2016-03-03

Я не понимаю, зачем нужен этот телефон 7777777. Там отвечают курицы, которые могут лишь прочитать по бумажке информацию. Просила соединить с мфц Хамовники, чтобы узнать, готов ли паспорт для ребенка, так нет же, она меня мурыжала 10 минут, стояла как скала: никто не прорвется в мфц Хамовники по телефону. В итоге так и не соединила. Что получается — для того, чтобы узнать, готов ли паспорт, я должна приехать вместе с ребенком в мфц, потратить свое и его время, отпроситься с работы, учитывая еще и то, что мфц Хамовники территориально расположен крайне неудачно, очень неудобно добираться туда. А нужно было лишь соединить, чтобы, потратив потратив максимум 3 минуты, узнать все, что нужно. Все как всегда: под видом заботы о москвичах нашу жизнь только многократно усложняют. Считаю, что это просто вредительство.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2016-01-22

Добрый день, Алексей! Единая справочная служба мэрии 8-495-777-77-77 работает исправно. Проблем с дозвоном не наблюдается. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Алексей 2016-01-21

Зачем оставлять телефоны, по которым нельзя дозвониться

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-01-14

Алтынбек, добрый день! Подать заявление на выдачу справки о наличии (отсутствии) судимости можно в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Алтынбек 2016-01-13

Могу ли Я получить справку о не судимость

Оценка: 0 Мария Шмавц 2015-11-12

Моё расследование по талону К070,который взят мной 22.10.2015 в 15-32 для получения паспорта своему 14летнему сыну.До этого 04.10.2015в 11окне сыну выдали заявление по форме 1П на глянцевом картоне,а по закону должно быть на перфокарточной бумаге,защищённой от поделок, на глянцевой бумаге пробиваются чеки в магазинах ,и через пару месяцев изображение исчезает.О взятых документах выдали справку в которой ни слова о взятых документах,при получении паспорта ,печать в свидетельстве о рождении- только один контур и номер паспорта,затем отключение компьютора.Господа ,чем вы занимаетесь?Вы что решили нечаянно выкинуть из базы данных МОЕЙ КВАРТИРЫ на Фрунзенской наб моего несовершеннолетнего сына?Читайте люди и будьте осторожны,ходить в МФЦ ИНОГДА ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ.

Оценка: 0 мария 2015-11-11

Сообщаю вам,что никто мне до сих про не позвонил,никто ни куда не приглашал,полная тишина. В самом первом обращении от 02.08.2015 вы быстро сообщили мне все мои обращения по службам. Я уже 3 недели прошу провести служ. проверку по талону К070 от22.10.2015 и меня никто не слышит.Моё обращение по этому талону было до отключения сети.Я ведь не хлеба у вас прошу ,а прошу то что входит в ваши обязанности.

Оценка: 0 Мария 2015-11-05

22.10 2015я взяла талон в отдел ком.платежей,только села к 3 окну ,компьютор завис,просидела 20 минут,пока не переключился компьютер на следующего клиента.Вопрос почему непроходит кварплата через Сбербанк ,я так и не решила.У меня есть информация о том ,что во время зависания ,произошли изменения в моём лицевом счёте,я вам об этом сообщала на вашу почту 28 .10.,вы попросили телефон и наступила тишига,Ни ответа ничего я так и не услышала.

Оценка: 0 мария 2015-11-05

Дополнительно прошу провести служебную проверку по талону К070 так же от 22 .10 .2015.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-05

Мария, добрый день! По информации руководителя центра Вас уже пригласили сегодня для решения вопроса. Если это не так, сообщите пожалуйста, обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Мария 2015-09-30

Отвечаю вам ,что 23августа-это воскресенье,людей не было ,очередей не было,но меня к терминалу не подпустили,он один на всё мфц,почему?В других районах Москвы,в мфц стоит несколько терминалов ( 8-10)и дежурных там нет ,и все правильно выбивают себе талоны и никто ни кого не задерживает. На стендах ,и фото которые вы мне выслали,можно узнать ,например,что с 1 по 7окна —расположены на 1 этаже,но не о том какой это отдел,паспортный или абонентский.Что получается. приходит человек оформлять документы,к терминалу его не подпускают(он не может проконтролировать куда ему выдали талон),потом приходит к окну,и не знает -это окно к какому отделу относится.Вообщем какой то засекреченный объект,с засекреченными талонами ,так получается ..

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-25

Добрый день, Мария! Талоны выдаются только сотрудниками центров госуслуг с целью снижения времени ожидания заявителей в очереди. Заявители часто допускали ошибки при взятии талонов (не та услуга, либо несколько талонов в разные службы), из-за чего повышается время ожидания заявителей. В каждом зале ожидания расположен монитор с указанием номера талона и номера вызываемого окна. На первом этаже центра госуслуг района Хамовники находится стенд с информацией, а также стенды-навигации (фото направили на Вашу эл. почту). По информации руководителя центра, сотрудник выдала Вам талон в абонентский отдел и проговорила как пройти в нужное окно. После этого Вы подошли еще раз и попросили выписку из домовой книги, сотрудник предоставила талон в паспортный стол, также проговорив, как пройти. Если Вы направите на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru номера талонов, которые Вам выдали, мы сможем провести служебную проверку по Вашему обращению, и обязательно выявим ошибки сотрудника, если они были. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 мария 2015-08-24

Прошу вас ответить ,почему в мфц на Смоленском бульваре,талон на электронную очередь выдает дежурный ,а не я сама себе его выбиваю,почему нет стендов с указанием служб,какие окна ,и по какому вопросу принимают граждан. Вчера 23 августа пришла сделать перерасчёт по жкх,так талон мне выбивали все мимо проходящие сотрудники,несколько раз ошибались,но меня к аппарату так и не пустили,это вообще как называется..

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-06-19

Добрый день, Наталья! Есть услуги, которые оказываются силами наших универсальных специалистов, а есть — которые оказываются сотрудниками служб, размещенных в наших центрах. К примеру, паспорт на 5 лет делают наши универсалы, а биометрические паспорта — сотрудники УФМС. У сотрудников УФМС свой график и правила работы, повлиять на которые мы не можем. Надеемся, что в скором времени их функции будут передаваться специалистам наших центров и подобные ситуации перестанут возникать. Наши специалисты самостоятельно распечатывают документы в рамках оказания услуги. Также во всех центрах госуслуг установлены платные копировальные аппараты. Приносим свои извинения за действия сотрудника, передадим Ваши замечания руководству ОУФМС. По статистике во вторник и четверг поток заявителей по услугам УФМС увеличен. По графику работу УФМС 18.06.2015 вели прием с 11.00, за период с 11.00 по 14.00 по данной услуге было принято более 40 человек. Спасибо большое за сообщение. Ждем Вас в наших центрах. С уважением, Ваш центр госуслуг. «

Оценка: 2 Наталья 2015-06-18

Здравствуйте. Сегодня пытались подать заявление на оформление загран паспорта. В анкете допустили не точность в дате. Переделали анкету в электронном виде в течение 5 минут. НО! Возможности распечатать ее в МФЦ не оказалось! Специалист, принимавший документы, в нашей просьбе отказал. Очень не удобно! Неужели нельзя реализовать такую возможность? Хотя бы платно. Теперь придется идти домой, распечатывать анкету, заново приезжать в МФЦ, заново ожидать в очереди. Кто-то сказал, что очередей сейчас нет. Это неправда!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-25

Елена, добрый день! Телефон 8 (495) 587-88-88. Направьте пожалуйста Ваше ФИО и дату посещения МФЦ, а также Ваш контактный телефон на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для того, чтобы Вам сообщили о готовности паспорта. Дополнительно сообщаем, что в МФЦ работает система оповещения о готовности документа. При приеме оставляйте свой контактный телефон или эл. почту и Вам сообщат о готовности документа. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Елена 2014-11-22

Здравствуйте, не возможно дозвониться до кого нибудь по указанным телефонам, я уже в течении недели пытаюсь узнать пришли ли документы из УФРС (уже готовы -зарегистрированы)ни какого результата, отвечают что все заняты, или нагло сбрасывают, или перестают брать трубку вообще, пробовала и на прямую и через общий телефон МФЦ по Москве, тоже с трудом дозваниваются после 20 минутного ожидания на трубке сбрасывают, вобщем я очень не довольна такой работой Вашего МФЦ столько времени теряю на дозвоны и все зря, обязательно буду обращаться к Главе Вашего района, дабы навести порядок и снять с должности тех кто не состоянии справится со своей работой.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-08

Добрый день, Евгений! Действительно такая проблема существует. В настоящее время ведутся работы по устранению данной проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 2 Евгений 2014-08-02

Здраствуйте сегодня был в паспортном столе района хамовники который находиться по адресу смоленский бульвар дом 24 и вот что хочется отметить при в ходе сидят охранники это хорошо стоят компьютеры терминалы по оплате мобильных автоматы с кофе и все вроде бы не плохо но стоит подняться на нужный этаж и что же мы видим в помещении не продохнуть висят кондиционеры просим включить, а нам говорят включены но они не работают в некоторых местах стоят ведра из под краски а в них с потолка капает вода и вот возникает вопрос зачем нам аппараты и компьютеры если в помещении дышать нечем?!

Добавить комментарий:

Вы собираетесь оставить комментарий на сайте orgpoisk.ru. Orgpoisk.ru – это информационный ресурс, и мы не имеем отношения ни к одной из организаций!

МФЦ района Марьино переехало в новое просторное помещение

Во вторник, 7 июня, центр госуслуг «Мои документы» района Марьино начал работу в новом просторном помещении по адресу: ул. Люблинская, д. 100, в здании торгово-развлекательного центра «Фэнтази парк». Об этом рассказал депутат Госдумы от Люблинского избирательного округа Петр Толстой , посетивший новый МФЦ и поздравивший его сотрудников с новосельем.

«На протяжении многих лет МФЦ самого большого и густонаселенного района Москвы занимал два первых этажа обычного жилого дома на ул. Совхозной: тесные, узкие коридоры, лестничные пролеты, делавшие невозможным передвижение маломобильных групп граждан. Кроме того, жителям Марьина ездить за получением госуслуг в Люблино было крайне затруднительно, что создавало проблемы и для люблинцев, и для марьинцев. Я получал много обращений от жителей. Решение проблемы могло быть единственным – открыть в районе Марьино новый просторный МФЦ», — рассказал секретарь Московского городского регионального отделения «Единой России» Петр Толстой.

По его словам, руководство города и управы района включилось в эту работу, помещение в строящемся торгово-развлекательном центре в шаговой доступности от станции метро подходило лучше всего.

«Я рад, что всё получилось. Теперь МФЦ Марьино – это большое помещение, отвечающее всем столичным стандартам: предусмотрены окна для оказания услуг маломобильным гражданам, комната матери и ребенка с детской игровой комнатой, кабинет для регистрации брака, компьютеры, фотоуслуги и многое другое. Благодарю Мэрию, управу и руководство «Фэнтази парка», именно благодаря вам это стало возможным», – заключил Толстой.

В офисе увеличено и количество мест самообслуживания в зоне электронных услуг — теперь больше жителей могут бесплатно воспользоваться компьютерами. Также можно посмотреть выставку проекта «Москва — с заботой об истории» и перекусить в мини-кафе «Мой кофе».

Многофункциональный центр в Приволжске переехал в администрацию

Многофункциональный центр «Мои документы» в Приволжске с понедельника, 28 ноября, будет работать в здании администрации района. Специалисты будут принимать посетителей пять дней в неделю. Об этом сообщает пресс-служба администрации Приволжского района в «ВКонтакте».

МФЦ будет располагаться по адресу: Приволжск, ул. Революционная, 63. Специалисты ведут прием с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00. В последнюю среду месяца МФЦ работает с 8:30 до 12:00.

Центр госуслуг “Мои документы” — Перово

К сожалению, фотографий нет, но вы можете их добавить!

Госуслуги рядом

3-я Владимирская улица, 9а (0 км)

улица Металлургов, 23а (0.12 км)

улица Металлургов, 23 (0.19 км)

Отзывы

15 сентября 2023 14:47

14 сентября получил уведомление из Социального регистра что мой временный единый социальный билет находится в данном МФЦ. По приезде в МФЦ сообщают что из-за сбоя программы выдать его не могут.Что происходит?

13 сентября 2023 09:53

Доброе утро! ГБУ “Жилищник района Перово” письмом на N 1400 от 4 августа 2023 года направило вам информацию о проверке счетчика холодной воды, возможно направили и копию акта выполненных работ по метрологической поверке ИПУ за номером 4370986 от 3 июля 2023 года о годности счетчика, но до сих пор в личном кабинете не могу внести показания счетчика, пишут: необходимо провести проверку счетчика! Я уже провела проверку счетчика, предоставила копии документов в жилищник Перово, а они вам предоставили информацию! Когда вы внесете необходимые данные, чтобы я смогла вносить показания. Адрес квартиры: ул. 2-я Владимирская, дом 26, корп. 2, кв. 41, код плательщика 2017142151, номер счетчика холодной воды 1113142. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.

26 января 2022 12:15

Для Мильмейстер Ольги Анатольевны.
Добрый день! Обращаюсь ГБУ повторно так как не получил конкретный ответ от Ваших работников на свой вопрос а был перенаправлен в ГБУ города Москвы или центр госуслуг для личного посещения и это в период новой волны вируса и распоряжения мэра о продлении режима самоизоляции . Суть вопроса “Клеменчев Владимир Петрович ФАС № 2017263332 . Выставлен долговой ЕПД за 02.21 на сумму 1229.49 однако Вами начислены коммунальные платежи за 02.21 на сумму 5878.41 которые оплачены 04.03.21 на сумму 5878.41. Прошу Вас разъяснить откуда долг? ” Надеюсь на сотрудничество . Спасибо.

Центры госуслуг Москвы
26 января 2022 13:12

Владимир, добрый день. Как мы уже сообщили ранее, для получения необходимых разъяснений по вопросу задолженности Вы можете либо лично обратиться в центр госуслуг (при себе необходимо иметь паспорт), либо направить официальное обращение в ГБУ “МФЦ города Москвы” следующими способами:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Посредством портала “Актуальная Москва” предоставить какие-либо разъяснения, к сожалению, не представляется возможным.

24 января 2022 11:59

Клеменчев Владимир ФАС №2017263332
Выставлен долговой ЕПД за 02.21 на сумму 1229.49 однако Вами начислены коммунальные платежи за 02.21 на сумму 5878.41 которые оплачены 04.03.21 на сумму 5878.41
Прошу Вас разъяснить откуда долг?

Центры госуслуг Москвы
24 января 2022 13:25

Здравствуйте. По данному вопросу Вам необходимо лично обратиться в центр госуслуг по месту нахождения квартиры. Либо Вы также можете направить официальное обращение на имя директора ГБУ “МФЦ города Москвы” Фефеловой О.В. следующими способами:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Отметим, что согласно 59-ФЗ срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.

Евгений Дюков
1 декабря 2021 17:12

04.10.2021г. Поставили новый электросчетчик. 20.11.2021г. Выставили счёт за электропотребление по старому счётчику как. Если старый счётчик на помойку выброшен полтара месяца назад.

Центры госуслуг Москвы
6 декабря 2021 12:35

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш код плательщика. Сведения можете направить нам в личные сообщения или в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.

Евгений Дюков
10 декабря 2021 01:11
Здравствуйте, мой л/с 80236-024-96
Центры госуслуг Москвы
10 декабря 2021 12:18

Добрый день. Проверили информацию: МФЦ не осуществляет функции по расчету и начислению платы за электроэнергию по указанному коду плательщика. В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться непосредственно к поставщику услуг, который выставил Вам платежный документ.

18 ноября 2021 15:55

Добрый день. история такая же как и у многих здесь. Та же проблема с передачей показаний горячей воды. Жилищник Перово отправил документы в МФЦ, но так же ничего не удается. Номер запроса 2014 исх от 12.11.2021г. МФЦ44-5-3723/21 от 12.11.2021г. Адрес: ул.Лазо, 14-2-17

Центры госуслуг Москвы
18 ноября 2021 17:03

Здравствуйте, Ирина. По имеющейся у нас инормации данные из УК в центр госуслуг еще не поступали. Когда документы поступают из УК в центр госуслуг, сотрудники центра вносят соответствующие данные о проведенной поверке в программный комплекс АСУ ЕИРЦ для расчета платы за ЖКУ и возобновления возможности удаленной передачи показаний через портал: https://www.mos.ru/services/poverka-schetchikov-vody/ . Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в УК. Контактные данные Вашей управляющей организации можно найти на портале “Дома Москвы”, указав адрес дома: dom.mos.ru

16 сентября 2021 08:59

Доброе утро! ГБУ “Жилищник района Перово” письмом на N 1375 от 9 августа 2021 года направила вам информацию о проверке счетчика горячей воды, возможно направила и копию акта выполненных за номером 4114370 от 22 июля 2021 года о годности счетчика, но до сих пор в личном кабинете не могу внести показания счетчика, пишут: необходимо провести проверку счетчика! Я уже провела проверку счетчика, предоставила копии документов в жилищник Перово, а они вам предоставили информацию! Когда вы внесете необходимые данные, чтобы я смогла вносить показания. Адрес квартиры: ул. 2-я Владимирская, дом 26, корп. 2, кв. 41, код плательщика 2017142151, номер счетчика горячей воды 1149885. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.

Центры госуслуг Москвы
16 сентября 2021 12:20

Добрый день! Направили информацию руководству – в ближайшее время сведения будут актуализированы согласно поручению ГБУ “Жилищник района Перово”.

16 сентября 2021 14:50

Спасибо большое за оперативность! Теперь у меня есть доступ к даче показаний счетчика горячей воды в личном кабинете. Хорошего дня!

28 октября 2021 09:08
Как получить перевыпущенную социальную карту москвича в дни карантина, с 28.10.21 по 07.11.21 ?
Центры госуслуг Москвы
28 октября 2021 09:33

Здравствуйте, Александр. Забрать готовые документы теперь Вы можете после окончания нерабочих дней. Сделать это нужно в тех центрах, куда ранее подавалось заявление.
В период с 28 октября по 7 ноября 2021 года будут работать только 25 дежурных офисов «Мои Документы» и только на предоставление услуг по регистрации смерти и регистрации расторжения брака (по ранее поданным заявлениям). Наш центр госуслуг работать не будет. Подробная информация о режиме работы центров госуслуг Москвы в период нерабочих дней: https://md.mos.ru/presscenter/news/detail/10353731.html

Центры госуслуг Москвы
28 октября 2021 09:33

11 сентября 2020 14:42
Сотрудница Инесса Ираби, то ли Ибари. Хамство на ровном месте.
Центры госуслуг Москвы
11 сентября 2020 16:06

Здравствуйте, Ольга. Приносим Вам свои извинения. Подобное поведение сотрудников центра недопустимо. Хотим провести проверку по Вашему отзыву и разобраться в корректности действий нашего сотрудника. Уточните, пожалуйста:
– Ваши Ф.И.О.;
– дату и время посещения;
– за получением какой услуги Вы обращались.
Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся и примем меры.

Любовь Павловна
1 мая 2020 10:57
я не расшифровала- 4595,96рб-кварплата-долг л-сч 2010083224
Любовь Павловна
1 мая 2020 10:52

Как из-за кароновируса можно получить квитанцию на оплату за квартиру 2 -я Владимирская д.40 кв.47,У меня долговое соглашение-нужна квитанция на сумму 600рб(антенна +радио+кап.рем) 4595,96 и текущий период л-сч.2010083224 за апрель 20г .Как я могу контролировать оплаты не выходя из дома?Знать есть задолженность?

Центры госуслуг Москвы
1 мая 2020 15:56

Здравствуйте. Вы можете отслеживать Ваши ЕПД в личном кабинете на портале: mos.ru. Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона – сотрудники центра свяжутся с Вами для разрешения данного вопроса. Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.

Васильева Татьяна
16 февраля 2020 11:53

Хочу пожаловаться на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу МФЦ района Перово по начислению платежей по расходу холодной и горячей воды. За год 13 ошибок – расхождений между теми данными, которые им переданы на отрывном купоне единого платежного документа и тем, что они начисляют. Сотрудники выкручиваются, не могут назвать конкретное лицо, делающее ошибки. Дама, сидящая в кабинете заведующей, но не заведующая, говорит, что у них много работы, что ошибки были, есть и будут. Никто и не думает извиняться, да и не нужны их извинения, а нужна нормальная работа. На мой взгляд, тут два варианта – либо они хотят изжить эти квитанции, либо создают искусственную видимость большой загруженности, ведь из-за жалоб к ним ходят чаще. Последний раз была у них вчера между 14 и 15 часов. Я недавно переехала из района Ивановское, там ошиблись 1 раз за 38 лет. Сотрудники МФЦ Перово и в других вопросах не очень компетентны, мне пришлось переводить много документов из района в район, переоформлять льготы – намучилась. Заставьте их нормально работать, тогда и загруженность будет меньше, а нам не придется ходить туда, как на работу.

показать весь текст
Центры госуслуг Москвы
16 февраля 2020 13:42

Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное мнение о специалистах центров госуслуг.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникших ошибках при начислении платежей, а также о любых других трудностях при обращении к специалистам нашего центра, указав:
– Ваши Ф.И.О.;
– адрес квартиры;
– услугу, за которой обращались;
– дату и примерное время обращения;
– Ф.И.О. сотрудников или № окна/кабинета, если запомнили.
Информацию можете направить нам в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.
Обязательно разберемся в корректности действий сотрудников.