Контактный центр
- Написать в чат на сайте в Личном кабинете
- Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».
Услуги Контактного центра МТС для физических лиц:
- подключение/ отключение услуг (кроме услуг «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);
Подключение услуг «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» через Контактный центр — только для клиентов, которые:- пользуются услугами связи МТС не меньше полугода и в среднем тратят на связь не менее 650 руб. в месяц, пополняя счёт каждый месяц.
- пользуются услугами связи МТС не меньше года, пополняя счёт каждый месяц.
Консультации по вопросам:
- обслуживания;
- подключения /отключения абонентских номеров;
- тарификации услуг;
- способов и правил оплаты за услуги;
- структуры и содержания счетов;
- списания денег с лицевых счетов;
- получения детализации разговоров;
- объединения/ разделения лицевых счетов.
МТС Банк пер. Совпартшкольный, д. 13, Томск
Отделение МТС Банка в Томске — адрес, часы приема посетителей, контактные телефоны. Ближайшие отделения МТС Банка на карте, их телефоны для связи, режимы работы и точное месторасположение. Горячая линия МТС Банка в Томске .
Закрыть карту
Вас ожидает 1000 фиников за регистрацию
Адреса МТС Банка поблизости
МТС Банк
г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 16 338 м
МТС Банк
г. Томск, ул. Пушкина, д. 27 1,4 км
МТС Банк
г. Томск, просп. Ленина, д. 174 1,5 км
МТС Банк
г. Томск, ул. Красноармейская, д. 44 2,1 км
МТС Банк
г. Томск, просп. Фрунзе, д. 102 2,5 км
МТС Банк
г. Томск, ул. Герцена, д. 61/1 3,1 км
МТС Банк
г. Томск, просп. Мира, д. 27в 3,4 км
МТС Банк
г. Томск, просп. Ленина, д. 17а 3,6 км
Адреса других банков поблизости
Левобережный
г. Томск, Совпартшкольный пер., д. 13 2 м
Левобережный
г. Томск, Совпартшкольный пер., д. 13 2 м
Инвестторгбанк
г. Томск, просп. Ленина, д. 127 83 м
Почта Банк
Отделение Банкомат
г. Томск, пер. Совпартшкольный, д. 10 94 мСовкомбанк
Отделение Банкомат
г. Томск, пр-кт Ленина, д. 131 127 мБанк Синара
Отделение Банкомат
г. Томск, пр-кт Ленина, д. 94 134 мХоум Банк
Отделение Банкомат
г. Томск, пр-кт Ленина, д. 94 136 мСберБанк
Отделение Банкомат
г. Томск, пр-кт Ленина, д. 133А 152 мЕще немного про МТС Банк в Томске
услуги, рейтинги, отзывы
Дебетовые карты МТС Банка в Томске
Вклады МТС Банка в Томске
Ипотека МТС Банка в Томске
Кредитные карты МТС Банка в Томске
Потреб ительские кредиты МТС Банка в Томске
Дебетовые карты МТС Банка в Томске
Вклады МТС Банка в Томске
Ипотека МТС Банка в Томске
Кредитные карты МТС Банка в Томске
Потреб ительские кредиты МТС Банка в Томске
Дебетовые карты МТС Банка в Томске
Экспертный рейтинг ruA уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 45,5 млрд ₽ чистые активы Народный рейтинг 3,57 балла 4 оценки Экспертный рейтинг ruA уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 45,5 млрд ₽ чистые активы
Сергея устроила грамотная консультация на «горячей линии»
Я клиент МТС Банка уже больше года. Активно пользовался одобренной мне картой с лимитом 5 000 рублей, несмотря на высокий процент, всегда закрывал долг вовремя, из-за чего в банке у меня положительная кредитная история. Несколько месяцев назад получил смс-сообщение с уведомлением о повышении кредитного лимита и снижении процентной ставки. После наступления указанной в сообщении даты я не увидел, чтобы лимит повысился, но после звонка на «горячую линию» вопрос решился. Скорее всего, это был просто разовый сбой, лимит увеличили без проблем. Вчера я захотел узнать, будет ли сниматься комиссия при конвертации из рублей в юани при обналичивании собственных средств в банкоматах Китая, так как предстояла поездка туда. Сотрудница объяснила мне, что сумма будет конвертирована по курсу на день снятия денег, а дополнительную комиссию банк не берет. Это меня полностью удовлетворило, но девушка, узнав, что я пользуюсь кредитной картой в основном в качестве дебетовой, предложила оформить другую – студенческую, на что я сразу согласился, узнав о кешбэке и бесплатном годовом обслуживании. Эта же сотрудница посмотрела мою кредитную историю и предложила ещё одну кредитку, которая доступна только клиентам банка с положительной кредитной историей. Я согласился, уже через 20 минут стал обладателем новой кредитной карты с намного большим кредитным лимитом и меньшей процентной ставкой. На заполнение и оформление всех документов, учитывая кучу вопросов, которые я задавал, было потрачено всего около часа. И хотя я опоздал на новогодний корпоратив, абсолютно не сожалею, так как стал обладателем двух новых карт. Огромное спасибо этой сотруднице, она помогла мне разобраться в банковских продуктах и подошла к моим проблемам с профессионализмом и доброжелательностью, которую не часто встретишь в других банках.
Ирина несколько месяцев не может закрыть кредитку
Несколько месяцев пытаюсь закрыть свою кредитную карту от МТС Банка, но безуспешно. В моём городе, в Северске, отделений банка нет. Ближайшее – в Томске, но работает оно только в будние дни до 18:00, и воспользоваться помощью специалистов отделения я физически не успеваю. Оператор «горячей линии» заверил, что мне должны закрыть карту в любом салоне сотой связи МТС, например, там, где я её получала. Но это невозможно, так как у меня изменились паспортные данные: я развелась, сменила фамилию и получила новый паспорт. Трижды сотрудники салона забывали приложить к заявлению копию свидетельства о разводе, поэтому трижды моё заявление не было обработано. Пришлось жаловаться, и мне ответили, что заявление нужно подавать в два этапа: сначала поменять данные в действующем договоре, потом уже расторгать его. Сотрудница банка пообещала, что разъяснительная работа проведена с сотрудниками салона связи в Северске, и теперь они сделают всё безошибочно. 17 мая я пришла в салон на улице Курчатова, дом 11 «А» и попросила совершить перечисленные сотрудником действия. Сотрудник Владислав Немец отказался делать это, сказав, что это какая-то чепуха. Я пояснила, что такой алгоритм действий мне сообщил специалист банка, но это не возымело никакого действия. В ответ на мою жалобу МТС Банк затребовал письменный отказ сотрудников салона связи МТС о принятии документов. В общем, никто не заинтересован в том, чтобы я закрыла карту. Жалобу в Роспотребнадзор отправляю и, по всей видимости, иду в суд расторгать кредитный договор.
Сергей столкнулся с хамством сотрудников МТС-Банка
Мне пришла ссылка на кредитную карту, но её не одобрили. После этого снова пять раз мне звонили с банка и говорили, что вам одобрили. При оформлении опять не одобрили, и так уже повторяется не один день. Я связался с оператором банка. Во-первых, ждал 10 минут, чтобы просто услышать оператора. Я начал излагать свою проблему, оператор сразу скинул. И как доверять банкам вообще, вот наглядный пример я только что рассказал. У меня имеется небольшой кредит в другом банке и я добросовестно, вовремя всё выплачиваю. Тут появилась нужда, решил обратиться сюда, а тут такое хамство.
Сергея устроила грамотная консультация на «горячей линии»
Я клиент МТС Банка уже больше года. Активно пользовался одобренной мне картой с лимитом 5 000 рублей, несмотря на высокий процент, всегда закрывал долг вовремя, из-за чего в банке у меня положительная кредитная история. Несколько месяцев назад получил смс-сообщение с уведомлением о повышении кредитного лимита и снижении процентной ставки. После наступления указанной в сообщении даты я не увидел, чтобы лимит повысился, но после звонка на «горячую линию» вопрос решился. Скорее всего, это был просто разовый сбой, лимит увеличили без проблем. Вчера я захотел узнать, будет ли сниматься комиссия при конвертации из рублей в юани при обналичивании собственных средств в банкоматах Китая, так как предстояла поездка туда. Сотрудница объяснила мне, что сумма будет конвертирована по курсу на день снятия денег, а дополнительную комиссию банк не берет. Это меня полностью удовлетворило, но девушка, узнав, что я пользуюсь кредитной картой в основном в качестве дебетовой, предложила оформить другую – студенческую, на что я сразу согласился, узнав о кешбэке и бесплатном годовом обслуживании. Эта же сотрудница посмотрела мою кредитную историю и предложила ещё одну кредитку, которая доступна только клиентам банка с положительной кредитной историей. Я согласился, уже через 20 минут стал обладателем новой кредитной карты с намного большим кредитным лимитом и меньшей процентной ставкой. На заполнение и оформление всех документов, учитывая кучу вопросов, которые я задавал, было потрачено всего около часа. И хотя я опоздал на новогодний корпоратив, абсолютно не сожалею, так как стал обладателем двух новых карт. Огромное спасибо этой сотруднице, она помогла мне разобраться в банковских продуктах и подошла к моим проблемам с профессионализмом и доброжелательностью, которую не часто встретишь в других банках.
Ирина несколько месяцев не может закрыть кредитку
Несколько месяцев пытаюсь закрыть свою кредитную карту от МТС Банка, но безуспешно. В моём городе, в Северске, отделений банка нет. Ближайшее – в Томске, но работает оно только в будние дни до 18:00, и воспользоваться помощью специалистов отделения я физически не успеваю. Оператор «горячей линии» заверил, что мне должны закрыть карту в любом салоне сотой связи МТС, например, там, где я её получала. Но это невозможно, так как у меня изменились паспортные данные: я развелась, сменила фамилию и получила новый паспорт. Трижды сотрудники салона забывали приложить к заявлению копию свидетельства о разводе, поэтому трижды моё заявление не было обработано. Пришлось жаловаться, и мне ответили, что заявление нужно подавать в два этапа: сначала поменять данные в действующем договоре, потом уже расторгать его. Сотрудница банка пообещала, что разъяснительная работа проведена с сотрудниками салона связи в Северске, и теперь они сделают всё безошибочно. 17 мая я пришла в салон на улице Курчатова, дом 11 «А» и попросила совершить перечисленные сотрудником действия. Сотрудник Владислав Немец отказался делать это, сказав, что это какая-то чепуха. Я пояснила, что такой алгоритм действий мне сообщил специалист банка, но это не возымело никакого действия. В ответ на мою жалобу МТС Банк затребовал письменный отказ сотрудников салона связи МТС о принятии документов. В общем, никто не заинтересован в том, чтобы я закрыла карту. Жалобу в Роспотребнадзор отправляю и, по всей видимости, иду в суд расторгать кредитный договор.
Информация о МТС
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, передачи данных и доступа в интернет, кабельного и спутникового , провайдер цифровых сервисов, включая финтех и медиа в рамках экосистем и мобильных приложений, поставщик в области коммуникационных платформ, интернета вещей, автоматизации, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений и информационной безопасности. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.
В России, Беларуси и Армении услугами мобильной связи Группы МТС пользуются более 88 миллионов абонентов. На российском рынке мобильного бизнеса МТС обслуживает крупнейшую абонентскую базу; СООО «Мобильные ТелеСистемы» в Беларуси — 5,7 миллиона; ЗАО в Армении — 2,2 миллиона. В странах присутствия группа компаний МТС оказывает услуги мобильной связи в стандартах GSM, UMTS и LTE. МТС запустила первые в России масштабные пользовательские пилотные сети 5G в Москве и со скоростями доступа до 1,5 Гбит/cек.
МТС предоставляет услуги фиксированной телефонии, широкополосного доступа в интернет и цифрового кабельного телевидения в более чем 200 городах во всех федеральных округах РФ. Всего фиксированными услугами в России охвачено свыше десяти миллионов домохозяйств, сервисами платного ТВ в различных средах – более семи миллионов пользователей. Крупнейшим оператором фиксированной связи Группы МТС является ПАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), обслуживающая более 2,2 миллиона клиентов по технологии GPON со скоростью передачи данных до 1 Гбит/с.
МТС через свою 100% дочернюю компанию АО «РТК» располагает одной из крупнейших в России непродовольственных розничных сетей, в которую входят около 5 640 салонов связи по обслуживанию клиентов, продаже мобильных устройств, предоставлению финансовых и банковских услуг. Компания развивает продажи через свой shop.mts.ru.
Стратегия развития Группы МТС CLV 2.0 (Customer Lifetime Value 2.0) подразумевает предоставление абоненту множества цифровых продуктов за пределами и ориентирована на создание на базе продуктовой экосистемы с бесшовным переходом между сервисами. Клиентоцентричный подход МТС повышает лояльность и продолжительность нахождения клиента в экосистеме благодаря концентрации на его потребностях и предоставлении выгодных условий при пользовании комплексом продуктов.
Обладая сильной экспертизой в ИТ, МТС расширяет цифровую экосистему OTT, IP и облачных сервисов: сегодня около 25 миллионов пользователей пользуются мобильными брендированными приложениями МТС. В рамках развития экосистемы кроме телекоммуникационных услуг МТС осваивает три ключевых направления: финтех, медиа и развлечения, а также облачные и цифровые решения для бизнеса. Сервисы экосистемы доступны в рамках единой подписки МТС Premium, интегрированы с программой лояльности МТС Cashback, которой пользуются свыше 16 миллионов клиентов для оплаты услуг МТС, покупок устройств, услуг и товаров партнеров.
Финансовые услуги
В 2017 году компания МТС вложила в продукт LiteBoх компании ООО «Облачный ритеил» — разработчика облачных касс для корпоративных клиентов — 620 миллионов рублей. В феврале 2021 года участники (акционеры) ПАО «МТС» принимают решение о присоединении ООО «Облачный ритеил» и ООО «Облачный ритеил плюс» к ПАО «МТС».
Медиасервисы и развлечения
Под брендом МТС ТВ компания предоставляет телевизионные услуги в сегменте кабельного и спутникового ТВ и IPTV. МТС располагает собственным KION, каталог которого включает более 200 , тысячи фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов.
МТС в партнерстве с «Яндексом» предлагает музыкальный стриминговый сервис МТС Music миллионы треков, подкасты и аудиокниги, онлайн и офлайн, для абонентов любых операторов. В сервисе МТС Библиотека читателям доступны электронные книги, аудиокниги и пресса.
МТС через дочернюю компанию ООО «МТС Энтертейнмент» объединяет проекты и активы в сфере и связанных с ними , в которые входят билетные операторы Ticketland и Ponominalu, сервис МТС Live и приложение МТС Live App, направление по организации концертных и театральных выступлений, МТС Live Арена и другие площадки. МТС инвестирует в собственное кинопроизводство на базе принадлежащей дочерней кинокомпании АО «Объединенные Русские Киностудии» («Кинополис»).
МТС владеет одним из лидирующих киберспортивных клубов Европы Gambit Esports, на базе которого действует интерактивная медиаплатформа WASD.TV для геймеров.
Цифровые и облачные решения для бизнеса
Наряду с услугами связи МТС предоставляет корпоративным клиентам решения для цифровизации бизнеса на основе IoT, Big Data и облачных сервисов. Сервисы МТС позволяют в автоматическом режиме собирать и анализировать данные с различного оборудования – от счетчиков до промышленных станков, подбирать оптимальные режимы работы техники, следить за соблюдением технологического процесса, организовывать работу разъездных сотрудников, разрабатывать маркетинговую стратегию и рекламные кампании на основе анализа целевых аудиторий посредством Big Data, обеспечивать информационную безопасность и удаленные рабочие места.
МТС также предоставляет государственным заказчикам решения для эффективного управления регионом и обеспечения безопасности на основе обезличенного анализа Big Data и видеоаналитики. С помощью более тысячи метрик и фильтров компания может анализировать фактическую численность населения, состав жителей, миграции населения, численность и состав туристов, продолжительность поездок и многое другое. В сентябре 2020 года МТС запустила платформу «МТС.Регион», позволяет пользователю самостоятельно получать и обновлять обезличенные данные.
МТС на масштабируемой облачной платформе #CloudМТS предоставляет более 25 услуг и решений на базе 14 собственных ЦОДов, в числе которых одни из крупнейших в России «Авантаж» и GreenBushDC, а также облачный провайдер .
МТС запустила суперкомпьютер MTS GROM производительностью 2,26 петафлопс, что делает его третьим по мощности суперкомпьютером в России и самым мощным суперкомпьютером в российском, европейском и американском телекомах.
После приобретения ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) МТС занимает в России лидерские позиции в предоставлении интеллектуальных услуг для бизнеса на основе коммуникационных платформ CPaaS и коммуникационного интерфейса прикладного программирования API.
МТС — один из лидеров российского рынка интернета вещей. Компания запустила крупнейшую в стране федеральную сеть , которая работает в 83 регионах, внедрила технологию eSIM для , платформу для создания цифровых решений MTS IoT HUВ и набор для разработки энергоэффективных устройств Development Kit. МТС сотрудничает с разработчиками отечественного оборудования для сети . На основе компании запущен центр компетенций интернета вещей, который совместно с другими игроками рынка дает экспертную оценку , претендующим на государственные субсидии.
Для исследования перспективных направлений и ускорения запуска новых технологий и продуктов в МТС действует подразделение открытых инноваций и инвестиций, объединяющее корпоративный венчурный фонд, венчурную студию, Центры 5G и акселерационную программу MTS StartUp Hub. Компания сотрудничает с ведущими российскими исследовательскими центрами, глобальными отраслевыми сообществами и мировыми производителями оборудования и ПО, разрабатывая, тестируя и внедряя новые технологии и решения.
МТС — один из крупнейших российских работодателей в России. В компаниях Группы МТС работают более 63 тысяч человек, в МТС в России — около 27 тысяч человек. Компания традиционно входит в рейтинга наиболее привлекательных российских работодателей.
В 2021 году консолидированная выручка Группы МТС выросла на 8% до 534,4 миллиардов рублей, скорректированный показатель OIBDA — на 6,6% до 229,4 миллиардов рублей. МТС является одной из компаний «голубых фишек» российского рынка акций и входит в число крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. Акции МТС котируются на Московской бирже под кодом MTSS, акции компании в форме АДР ранее обращались на Нью-Йоркской бирже под тикером MBT. В соответствии с действующим законодательством Компания инициировала процесс закрытия программы депозитарных расписок (Прекращение программы АДР — Москва (mts.ru)). 42.2% акций МТС находятся в свободном обращении, эффективная доля ПАО АФК «Система» в уставном капитале ПАО «МТС» составляет менее 50%.
МТС Банк ул. Мельникайте, д. 100А/1, Тюмень
Отделение МТС Банка в Тюмени — расположение на карте, схема проезда, режим работы и контактные телефоны. Не работает офис? На карте доступны ближайшие отделения МТС Банка с точными адресами, часами приема посетителей и телефонами для связи. Горячая линия МТС Банка в Тюмени .
Закрыть карту
Вас ожидает 1000 фиников за регистрацию
Адреса МТС Банка поблизости
МТС Банк
г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100а/1 0 м
МТС Банк
г. Тюмень, ул. Максима Горького, д. 74 1,1 км
МТС Банк
г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 14 1,4 км
МТС Банк
г. Тюмень, ул. Пароходская, д. 31 2,4 км
МТС Банк
г. Тюмень, тракт Червишевский, д. 66/1 3,1 км
МТС Банк
г. Тюмень, ул. Алебашевская, д. 19 3,4 км
МТС Банк
г. Тюмень, ул. Моторостроителей, д. 4А 4,2 км
МТС Банк
г. Тюмень, ул. Щербакова, д. 205/1 6,2 км
Адреса других банков поблизости
Локо-Банк
Отделение Банкомат
г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100/4 56 мПочта Банк
г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 101/8 98 м
СберБанк
г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 101 112 м
Запсибкомбанк
г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 101 112 м
Восточный экспресс банк
г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 102/6 134 м
Газпромбанк
г. Тюмень, ул. Республики, д. 143А 198 м
СберБанк
г. Тюмень, ул. Республики, д. 143А 204 м
Еще немного про МТС Банк в Тюмени
услуги, рейтинги, отзывы
Дебетовые карты МТС Банка в Тюмени
Вклады МТС Банка в Тюмени
Ипотека МТС Банка в Тюмени
Кредитные карты МТС Банка в Тюмени
Потреб ительские кредиты МТС Банка в Тюмени
Дебетовые карты МТС Банка в Тюмени
Вклады МТС Банка в Тюмени
Ипотека МТС Банка в Тюмени
Кредитные карты МТС Банка в Тюмени
Потреб ительские кредиты МТС Банка в Тюмени
Дебетовые карты МТС Банка в Тюмени
Экспертный рейтинг ruA уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 45,5 млрд ₽ чистые активы Народный рейтинг 3,11 балла 3 оценки Экспертный рейтинг ruA уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 45,5 млрд ₽ чистые активы
МТС-Банк указал неверный размер комиссии за перевод с кредитной карты
Хочу рассказать, как у меня свекровь перевела деньги с кредитной карты МТС на карту Сбербанка 100 руб. Комиссия 30 руб. написали. В итоге видит, что ещё 699 руб. списаны. Я звоню в банк, мне говорят, что это комиссия за перевод, но не предупредили, что такая комиссия. Пишут одно, а по сути другое. Я пишу оператору, что впервые сталкиваемся с такой ситуацией и можно ли вернуть деньги за комиссию. Мне – нет нельзя, хоть бы предупреждали, что комиссия такая.
МТС Банк заморочил Дмитрию голову
25 ноября около шести вечера пришёл в салон связи МТС, чтобы купить смартфон в подарок. Выбрал модель, попросил оформить покупку в рассрочку. Специалист подал заявку, ответ ждали минут 45, наконец, позвонил представитель банка и уточнил некоторые детали. После этого получил одобрение, для подписи договора нужно дождаться смс с кодом. Жду ещё 50 минут. Салон работает до 20:00, на часах – 20:40. Сотрудники меня не торопят, пытаются дожать банк. Банк томит и код не отправляет. Позвонил в банк, говорят, ждите, обработка запроса может занять до трёх суток. Сотрудники салона порекомендовали ехать в другой, ещё открытый, пообещали, что смогу там забрать товар. Около девяти вечера пришёл в другой салон. Такой аппарат нашли, а сопутствующих товаров нет, предложили аналоги, но по другой цене. Это значит, что заявку на рассрочку надо переоформлять. А тут и смс-сообщение с кодом по первой заявке подоспело. Пришлось отменять первую заявку, оформляю новую. А по ней – отказ! На часах 22:30, салон уже закрыться должен, но сотрудник терпеливо ждёт. Пытаюсь что-то выяснить в банке, операторы что-то мямлят, ничего толкового не говорят. Уехал ни с чем, потеряв четыре часа и не купив подарок. 26 ноября пришло от МТС-Банка спецпредложение: рассрочка на другой аппарат со скидкой 7% и кешбэком в размере пять тысяч. Заявку предложили отправить онлайн. Вскоре получил одобрение и подробную информацию о том, каков размер первоначального взноса, размер ежемесячного платежа, сроке рассрочки. Обрадовался и пошёл в ближайший салон. Сотрудник стал оформлять, время к закрытию, ждём. И тут отказ! Звоню, через 18 минут перезванивает оператор, говорит, что открыта первая заявка, поэтому такая чехарда. Уважаемый МТС, отказывайте, сколько хотите, но зачем вы моё время тратите? Более того, заставляете продавцов в салоне ждать по час-полтора после закрытия! Кто им оплатит это время? Больше в этот банк обращаться точно не буду, категорически неприятное впечатление.
МТС Банк загнал Максима в технический овердрафт
Брал в МТС Банке кредит, проценты драконовские, но альтернативы не было. При оформлении договора менеджер навязал мне кредитку, которой я не собирался пользоваться. Кредит успешно погасил, кредитка лежала невостребованной. Во время пандемии, примерно через полгода после получения «пластика», решил им воспользоваться. В мобильном приложении удостоверился, что карта активна, и сделал первую покупку на 3 000 рублей. Потом ещё несколько покупок на сумму около 16 000 рублей. Сегодня утром поехал в магазин и попытался расплатиться этой картой, но денег не хватило. Попасть в приложение не смог: после обновления система сбросила пароль и потребовала установить новый. Позвонил на «горячую линию». Оператор сообщил, что в связи с длительным неиспользованием карты банк обнулил кредитный лимит. «Как, – говорю, – не пользовался? Вот же оплаты!» Тут оператор выдаёт: «Ваша задолженность составляет 3 000 рублей». На мою просьбу повторить эту информацию, чтобы я записал на диктофон, оператор просто отключается. Поехал в офис. Специалист объясняет, что сначала я потратил 3 000 рублей, потом банк списал 900 рублей за годовое обслуживание, остальные оплаты ушли в технический овердрафт. На него не распространяется льготный период, и проценты начинают капать с первого дня. И так проблем выше крыше, так МТС Банк подкидывает ещё одну! Заплатил 3 900 рублей для закрытия задолженности по кредитке и написал заявление на аннулирование процентов на сумму «технического овердрафта». Специалист отказался его принимать, утверждая, что у банка нет оснований. Пришлось закрыть всю задолженность. Попытался оставить заявление на закрытие карты, но возникли какие-то сложности, так что ещё предстоит вагон борьбы за это. Я не понимаю, как банк мог так поступить с клиентом! Получается, за использование 3 000 рублей заёмных средств я заплатил 900 рублей, 30%, ещё и попал на конские проценты за технический овердрафт, о подключении которого банк меня даже не проинформировал! Впрочем, как и об обнулении кредитного лимита. Произвол и самоуправство.
МТС-Банк указал неверный размер комиссии за перевод с кредитной карты
Хочу рассказать, как у меня свекровь перевела деньги с кредитной карты МТС на карту Сбербанка 100 руб. Комиссия 30 руб. написали. В итоге видит, что ещё 699 руб. списаны. Я звоню в банк, мне говорят, что это комиссия за перевод, но не предупредили, что такая комиссия. Пишут одно, а по сути другое. Я пишу оператору, что впервые сталкиваемся с такой ситуацией и можно ли вернуть деньги за комиссию. Мне – нет нельзя, хоть бы предупреждали, что комиссия такая.
МТС Банк заморочил Дмитрию голову
25 ноября около шести вечера пришёл в салон связи МТС, чтобы купить смартфон в подарок. Выбрал модель, попросил оформить покупку в рассрочку. Специалист подал заявку, ответ ждали минут 45, наконец, позвонил представитель банка и уточнил некоторые детали. После этого получил одобрение, для подписи договора нужно дождаться смс с кодом. Жду ещё 50 минут. Салон работает до 20:00, на часах – 20:40. Сотрудники меня не торопят, пытаются дожать банк. Банк томит и код не отправляет. Позвонил в банк, говорят, ждите, обработка запроса может занять до трёх суток. Сотрудники салона порекомендовали ехать в другой, ещё открытый, пообещали, что смогу там забрать товар. Около девяти вечера пришёл в другой салон. Такой аппарат нашли, а сопутствующих товаров нет, предложили аналоги, но по другой цене. Это значит, что заявку на рассрочку надо переоформлять. А тут и смс-сообщение с кодом по первой заявке подоспело. Пришлось отменять первую заявку, оформляю новую. А по ней – отказ! На часах 22:30, салон уже закрыться должен, но сотрудник терпеливо ждёт. Пытаюсь что-то выяснить в банке, операторы что-то мямлят, ничего толкового не говорят. Уехал ни с чем, потеряв четыре часа и не купив подарок. 26 ноября пришло от МТС-Банка спецпредложение: рассрочка на другой аппарат со скидкой 7% и кешбэком в размере пять тысяч. Заявку предложили отправить онлайн. Вскоре получил одобрение и подробную информацию о том, каков размер первоначального взноса, размер ежемесячного платежа, сроке рассрочки. Обрадовался и пошёл в ближайший салон. Сотрудник стал оформлять, время к закрытию, ждём. И тут отказ! Звоню, через 18 минут перезванивает оператор, говорит, что открыта первая заявка, поэтому такая чехарда. Уважаемый МТС, отказывайте, сколько хотите, но зачем вы моё время тратите? Более того, заставляете продавцов в салоне ждать по час-полтора после закрытия! Кто им оплатит это время? Больше в этот банк обращаться точно не буду, категорически неприятное впечатление.