Как связаться с менеджером дром ру

О Дроме

Дром — это автомобильный интернет-портал, сочетающий многогранную и обширную базу информации по автомобилям с современными технологиями общения. Если вы ищете информацию об автомобилях, хотите купить или продать машину, если вам интересно общаться и находить новых друзей — добро пожаловать!

Дром Авто — предложения о продаже автомобилей, грузовиков, спецтехники.

Дром База — предложения о продаже запчастей, автотоваров, оказании услуг.

Отзывы автовладельцев — реальные отзывы владельцев авто о своих машинах. Если вы планируете приобрести машину определенной марки, с помощью этого раздела вы узнаете о плюсах и минусах данной модели, и на что нужно обращать внимание при покупке.

Каталог автомобилей — подробные технические характеристики, фотографии, панорамы, видео.

Автоновости — подборка автомобильных новостей, обновляемая ежедневно.

Статьи об автомобилях — различные материалы общего характера об автомобилях, которые будут интересны широкому кругу автолюбителей. Статьи написаны как профессиональными журналистами, так и простыми автомобилистами. Обзоры новых и старых моделей, статьи о тюнинге, репортажи с выставок и других мероприятий.

Форумы автомобилистов — здесь можно получить полезный совет, найти ответ на свои вопросы, встретить единомышленников.

Автопутешествия — увлекательные рассказы об автомобильных приключениях и путешествиях по России и другим странам.

Правовые вопросы — полезная информация про ПДД, ГИБДД, ДТП, кредитование, страхование и прочее.

ПДД онлайн — здесь можно выучить Правила дорожного движения и подготовиться к экзамену ГИБДД по актуальным билетам.

Проверка авто по VIN — здесь можно узнать историю автомобиля: попадал ли он в ДТП, имеет ли юридические ограничения, не скручивался ли пробег, не было ли с ним других проблем.

Интернет-магазин автозапчастей — если вам нужны запчасти на свою ласточку, наши коллеги из компании «Амаяма» помогут вам в их приобретении и отправке в любой регион России.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

Правила портала Дром

ООО «Амаяма Авто» (ОГРН 1022501274377) является владельцем портала Дром, включающего в себя семейство интернет-сайтов www.drom.ru, auto.drom.ru и ряд иных (за исключением интернет-сайтов baza.drom.ru, water.drom.ru, moto.drom.ru, vin.drom.ru), а также мобильное приложение «Дром Авто», и предоставляет возможность взаимодействовать с Базой данных продажи транспортных средств, а также предоставляет услуги, включая общение на форумах, пользование новостными, справочными и информационными услугами, но не ограничиваясь ими. При использовании портала Вы соглашаетесь выполнять все условия и ограничения, как указано в настоящих Правилах где бы то ни было в наших службах, а при регистрации — принимаете на себя указанные в них права и обязанности.

В силу ст.428 Гражданского кодекса РФ, настоящие Правила являются условиями договора присоединения и не являются публичным договором. ООО «Амаяма Авто» имеет право не заключать или расторгнуть договор с любым пользователем без объяснения причин.

1. Размещая информацию на портале Дром , пользователь передаёт исключительные права на данную информацию ООО «Амаяма Авто» . ООО «Амаяма Авто» не несет никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении этой информации, если не имеется договоренности об обратном или соответствующих требований действующего законодательства.

2. Вся информация, размещенная на портале Дром , включая базу данных, тексты, фото- и видеоизображения, дизайн, подбор, группировку и расположение материалов, является интеллектуальной собственностью ООО «Амаяма Авто» и защищается нормами гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также нормами международного права по охране интеллектуальной собственности.

3. Информация портала Дром предназначена исключительно для персонального и некоммерческого использования. Воспроизведение и использование информации с сайта разрешено только с письменного разрешения ООО «Амаяма Авто» , которое можно получить, обратившись с официальным письмом в центральный офис компании. Копирование информации, содержащейся на данном сайте, может осуществляться только физическими лицами для личного пользования.

4. Исключительные права ООО «Амаяма Авто» как Изготовителя и Правообладателя на « Базу данных продажи транспортных средств на портале Drom.ru » подтверждены СВИДЕТЕЛЬСТВОМ о государственной регистрации Базы данных № 2010620270 в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ) от «13» мая 2010г. Доступ к Базе данных осуществляется на основании Лицензионного договора.

5. Запрещается использование автоматизированного извлечения информации данного портала и/или из « Базы данных продажи транспортных средств на портале Drom.ru » без письменного разрешения ООО «Амаяма Авто» .

6. Любое извлечение, сбор, переработка, копирование, перепечатка и/или последующее распространение информации, представленной на данном портале и/или из « Базы данных продажи транспортных средств на портале Drom.ru » или любой иной информации, полученной в результате переработки, в том числе производимое путем кэширования, кадрирования или использованием аналогичных средств, строго запрещается без предварительного письменного разрешения ООО «Амаяма Авто» . За нарушение настоящего правила наступает ответственность, предусмотренная нормами гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также нормами международного права по охране интеллектуальной собственности.

7. Ни при каких обстоятельствах ООО «Амаяма Авто» не несет ответственности за любую потерю, расходы, убытки или ущерб, (потеря деловых доходов, потеря прибыли или любой прямой, косвенный, последующий, специальный или подобный ущерб вообще), являющийся результатом:

7.1. Любой погрешности, содержащейся в информации, её неполноты, задержки, прерывания в получении, ошибки или упущений в поставке;

7.2. Любого сбоя информационной системы;

7.3. Любого решения или действия, сделанного в уверенности относительно улучшений в корректности или предоставлении информации.

8. ООО «Амаяма Авто» не несет ответственность за ущерб, причиненный Вашему компьютеру, программному обеспечению, модему, телефону и другой собственности, который стал результатом использования информации, программного обеспечения или услуг портала Дром .

9. При размещении информации пользователем на портале Дром , не допускается размещение или передача любой информации, которая нарушает или может нарушать авторские и смежные права третьих лиц, носить угрожающий характер, быть ложной, обманчивой, подстрекательской, клеветнической, нарушающей конфиденциальность, нецензурной, порнографической, оскорбительной, дискриминационной, противозаконной или любой другой информации, которая может составлять или приводить к действиям, которые могут рассматриваться как уголовно наказуемые, нарушающие права любой стороны или которые могут иным способом служить источником уголовно-правовой ответственности или нарушать какой-либо другой закон. За нарушение настоящего правила наступает ответственность, предусмотренная нормами гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также нормами международного права по охране интеллектуальной собственности.

10. Запрещается использовать портал Дром для рекламы или осуществления каких-либо действий коммерческого характера, в том числе для навязывания услуг или распространения новостей, за исключением мест, сервисов и административных регламентов, специально предназначенных для этого.

11. Администрация портала Дром оставляет за собой право на изменение информации на данном сайте без предупреждения. Также Администрация портала Дром сохраняет за собой право блокировать или удалять по своему собственному усмотрению любые объявления, сообщения или материалы, которые по ее мнению не соответствуют настоящим Правилам или являются неприемлемыми в иных других отношениях для ООО «Амаяма Авто» . Администрация портала Дром не несёт ответственности за несоблюдение пользователями портала настоящих Правил.

12. ООО «Амаяма Авто» сохраняет за собой право по своему собственному усмотрению изменять и/или модифицировать настоящие Правила в любое время. Непрерывное использование портала Дром после внесения изменений к настоящих Правилах (включая политику ООО «Амаяма Авто» в отношении защиты конфиденциальности частной информации) будет означать, что Вы принимаете данные изменения.

13. Запрещается несанкционированная регистрация нескольких аккаунтов (личных кабинетов) одним пользователем. При регистрации личного кабинета контактная информация о владельце личного кабинета должна соответствовать действительности. Личный кабинет, используемый для подачи объявлений от имени юридического лица, должен быть зарегистрирован на юридическое лицо, а не на имя руководителя или иного физического лица. При отказе в публикации объявления или в предоставлении доступа к интернет-ресурсу, претензии к администрации ресурса принимаются только от лица (физического или юридического), на имя которого зарегистрирован личный кабинет. Нарушение правил о регистрации личного кабинета, используемого для подачи объявлений, либо публикация недостоверных и/или недобросовестных объявлений влечет прекращение доступа к интернет-ресурсу (блокирование аккаунта/аккаунтов), а также удаление всех объявлений.

Версия от 10.01.2024

• Требования к объявлениям, размещаемым в разделе Продажа авто
• Требования к объявлениям, размещаемым в разделе Спецтехника
• Лицензионный договор
• Правила поведения на форумах Drom.ru
• Правила пользования сайтом baza.drom.ru (Запчасти, товары, услуги)
• Правила пользования сайтом water.drom.ru (Водная техника)
• Правила пользования сайтом moto.drom.ru (Мототехника)

Горячая линия Drom.ru, как написать в компанию?

Дром Ру один из крупнейших отечественных автомобильных порталов, на котором собраны каталоги о продаже, покупке ТС (авто, мото техника и прочее), а также форумы, заметки, новости из автомобильной индустрии. Перейдя на сайт можно оставить объявление о продаже, задать вопрос технического характера о проблемах с машиной, проверить историю ТС по базе ГИБДД и т.д. Больше о возможностях расскажут специалисты техподдержки. Уточним, можно ли связаться по телефону? Как устроена горячая линия Дром? Как отправить сообщение онлайн?

Как написать в службу поддержки?

Как авторизованные пользователи, так и обычные посетители, смогут воспользоваться вкладкой обратной связи по ссылке: https://my.drom.ru/help/VozniklaProblemanaDrome .

Прежде чем отправить сообщение, выберите тему, причины и уточните характер проблемы. Для не авторизованных лиц важно указать Ф.И.О, контакты, город.

Если форма на сайте не подходит по какой-то причине, в качестве альтернативы используйте форум: https://forums.drom.ru . Исключение лишь в том, что сообщения принимаются только от зарегистрированных лиц.

Служба поддержки Дром Ру рассматривает и другие варианты общения, подразумевающее использование социальных ресурсов в виде сообществ на платформах ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы не потерять диалог с техподдержкой, отправить обращение можно через личный кабинет, войдя в профиль по следующей ссылке: https://my.drom.ru/sign .

Не забывайте отмечать тему и категорию вопроса, а также делиться подробностями.

Горячая линия Drom.ru

Можно ли позвонить в техпомощь?

По различным вопросам, замечаниям пользователи могут обращаться исключительно в электронном виде.

Телефон горячей линии не представлен.
Будет ли запуск call-центра в приоритете в будущем также не известно. Пока рассчитывать на номер телефона не стоит, а со всеми вопросами связывайтесь со специалистами в онлайн форме.

Режим работы

Режим работы техподдержки Дром не нормированный.

Но, виду количества поступающих писем сроки ответов могут занимать до суток.

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Если возникли сомнения в правдивости приведенной информации в объявлении, хотите написать жалобу на аккаунт, сервис, воспользуйтесь следующими способами:
Заполните форму обратной связи на сайте.
Оставьте комментарий на форуме или через соц. платформы.
Не забывайте детально описывать жалобу, при желании прикрепляя дополнительные материалы, как фото или видео.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В техподдержке Дром готовы помочь и ответить на запросы, связанные с:
Авторизацией в учетной записи.
Восстановлением данных.
Трудностями входа в профиль.
Проблемами подачи, удаления объявлений.
Сменой личных сведений.
Редактированием аккаунта.

Если хотите уточнить детали отчета от ГИБДД, заметили ошибку в работе сервиса либо не устраивает публикуемая информация, также связывайтесь со специалистами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь действительно будет сложно.
Но, сотрудники Дром стараются отвечать на большинство обращений.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Помогла статья? Поставьте оценку

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Терехов Сергей Юрьевич
Специалист по компаниям и брендам

Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?

Не дозвонился!
Обсуждения
Владимир Ответить

Уважаемый дром. У вас на сайте жулики. https://baza.drom.ru/user/Automarkett/. Разберитесь пожалуйста. Товар не отправили, скинули левую накладную.

6 июля 2021
Александр Ответить

Здравствуйте. Подал объявление продаже авто, по базе Гаи нет ограничений, а сайт пишет в объявлении есть, послал фото отчёта ГАИ и все равно не исправляют объявление. Помогите решить вопрос?

19 июля 2021
Евгений Ответить

День добрый , помогите разобраться в ситуации : заблокировали личный кабинет мотивируя тем что объявления подаются с множества моих аккаунтов , хотя аккаунт у меня один , что подтверждает история подачи объявление , считаю блокировку не правомерной

1 сентября 2021
Наталья Ответить

Доброго времени суток, уважаемая администрация компании ДРОМ, у вас на сайте много время работают мошенники хорошего масштаба, это компания СТАРАВТО г. Владивосток, п. Трудовое, адреса меняю часто, почему пишу, т.к они продают не качественные машины, это как распил, планки, есть люди которым они даже машины не отправляю а деньги выплачены полной стоимостью, в свое доказательство есть люди которые могут точно также как я предоставить свои проблемы и доказательства, просто мы потеряли деньги от 300 т.р. до 800т.р у которых теперь ни денег ни машины. Свяжитесь пожалуйста с нами.

18 сентября 2021
Антон Ответить

добрый день. Мы компания по продаже автозапчастей. Наш кабинет заблокировали и не хотят больше с нами сотрудничать. Мы готовы идти на встречу, поменять то что против правил, но админ дром.ру отказывается с нами вести диалог. Мы расчитываем на вашу поддержку и помощь, Платформе дром.ру мы приносим не малую месечную прибыль. Хотим разрешить вопрос. Спасибо заранее…

9 марта 2023
Алексей Ответить
Обновите информацию по объявлению. Запрет снят, штраф оплачен
13 апреля 2023
Алексей Ответить

здравствуйте! столкнулся на сайте с мошенниками прошу заблокировать их, купил запчасти, не денег не запчасти не получил.

27 апреля 2023
александр Ответить

почему дром пишет что модель не соответствует характеристикам,проверяли документы уже раз десять все в норме.

21 мая 2023

здравствуйте .вот такая проблема не магу отправить объявление по машине . вот что отвечает дром .Возможности вашего аккаунта ограничены, вы не можете отправлять сообщения другим пользователям. в чем проблема .

12 июня 2023
Анжелика Ответить

Здравствуйте. Не могу просматривать номера телефонов продавцов авто на сайте. Пишет обращайтесь в техподдержку. Писала туда дней 5 назад. Мне так и не ответили. И не разблокировали. Дайте доступ пожалуйста

2 августа 2023
Андрей Ответить

Здравствуйте,отредактируйте пожалуйста моё объявление о продаже автомобиля. Задолженность оплачена,запрет с госуслуг снят приставам, а объявлении запрет остался, народ пугается.

10 августа 2023
оплатил за 5 просмотроа машин, но взяли ещё за 1 Ю из оплаченных не списалию
14 августа 2023
юрий Ответить
почему не списываются уже оплаченные., а требуют для просмотра отчёта ещё оплату?
14 августа 2023
Джон Ответить

мошенники на дроме — https://baza.drom.ru/user/AutoBroth/ после получения оплаты за запчасть скинули левую накладную, по которой груз так и не был отправлен.

15 августа 2023
Петров Александр Ответить

Здравствуйте, с моего счёта было совершено несколько снятий три операций по 20 рублей и одна за 175 рублей, когда как я никаких операций не совершал

1 сентября 2023
Александр Ильич Враженков Ответить

мне хотелось бы у вас узнать как вы боритесь с нерадивыми продавцами которые продают не рабочие запчасть к автомобилям и еще не хотят возвращать деньги за нерабочий товар ссылаясь ч то бу электротовар возврату не подлежит

6 сентября 2023
Юрий Ответить

https://auto.drom.ru/chita/nissan/note/52925773.html?utm_source=android_app_copy_in_menu здравствуйте, в моем объявление появилиась отметка документы с проблемами или отсутствуют, хотя документы в порядке,машина снята с учёта,разберитесь пожалуйста просмотров нет совсем из за этого

17 октября 2023
Оксана Ответить

Публикуем на дроме ПЛАТНО не один автомобиль, принося компании прибыль, но профиль заблокирован якобы за неверный вин Киа Сид — Вин верный. И требуют подтверждение на автомобили, которых нет в моем профиле… Отследить статистику я не могу. Устали уже от односторонней работы — администрация дром примите меры пожалуйста. От вас работает Александр +7 960 877-42-44, просит публиковать наши объявления бесплатно, но в случае форсмажорных ситуаций — сразу бросает трубки. Это разве профессионально с вашей стороны? В том же авито за ошибки в публикациях приходят временные блокировки, которые снимаются после предоставления документов — у вас же самодеятельность… Захотел — блокнул! Это такой способ заработка — пусть заводят новые профили. Не проще ли развивать отношения с существующими клиентами. Ведь успех ваших клиентов — это ваш успех))

18 октября 2023
Любовь Ответить

На сайте дром.ру есть возможность размещать объявления авто под заказ. для этого нужно предоставить документы на проверку компании. Я написала на почту которая занимается проверкой компании. Мне сказали что документы не нужно предоставлять и что сначала проверят личный кабинет. После этого мне написали что рекомендовано отказать в проверке. Что это значит и что нужно сделать что бы пройти проверку и иметь возможность размещать объявления авто под заказ.
Кто знает может есть какой то номер или другая почта. Я пишу сообщения на почту am@drom.ru. Никто не отвечает. Куда мне еще обратиться что бы узнать информацию как и что в личном кабинете не так почему нет разрешения на размещение объявлений поз заказ

12 декабря 2023
Любовь Ответить

Если я пишу сообщения на почту am@drom.ru. Никто не отвечает. Куда мне еще обратиться что бы узнать информацию как и что в личном кабинете не так почему нет разрешения на размещение объявлений поз заказ

Горячая линия «Дром», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия «Дром»? Как связаться со службой поддержки портала в онлайн форме?

О портале

«Дром.ру» — это один из крупнейших ресурсов Рунете, где граждане смогут продать, купить автомобиль, а также другую технику. Это не просто портал с объявлениями, но и информационный ресурс, где возможно изучить поправки в ПДД, просмотреть рейтинг авто, обсудить технические проблемы, проверить машину по VIN коду и т.д.

Вся информация о площадке доступна на их официальном сайте: https://drom.ru .

Столкнувшись со сложностями, не переживайте, техподдержка поможет разобраться в большинстве проблем.

Как написать в службу поддержки «Дром»?

На сайте приведено достаточно информации, изучение которой поможет найти решение для большинства трудностей.

Специалисты позаботились и подготовили специальный блок с ответами на частые вопросы https://my.drom.ru/help/VozniklaProblemanaDrome .

Если все же требуется консультация службы поддержки «Дром.ру», обратиться можно одним из способов:

1. Написав комментарий на форуме — https://forums.drom.ru .
2. Заполнив форму обратной связи по ссылке — https://www.drom.ru/help .
3. Отправив сообщение в мессенджере Telegram .

В любом случае, пользователям нужно внимательно подойти к написанию писем. Уточните характер проблемы, прикрепите доп. материалы, представьтесь и укажите контакты для обратной связи.

Обращение через социальные сети

Общение происходит и в неформальном виде, но для этого нужно зарегистрироваться в одной из следующих соц. сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/drom .
• Одноклассники — https://ok.ru/drom .
• Facebook — https://facebook.com/drom.ru .
• Instagram — https://instagram.com/drom .
• Twiiter — https://twitter.com/dromru .
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCaw90UeD80AuH0ZJXL3yxHw .
• TikTok — https://tiktok.com/@drom .

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.

Какой телефон горячей линии «Дром»?

Есть ли телефон горячей линии для связи с техподдержкой?

С момента запуска платформы, номер телефона не был представлен. И вероятность того, что call-центр будет запущен в будущем, призрачна. Специалисты «Дром» предпочитают общаться с пользователями, принимая замечания, претензии, вопросы в электронном виде.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратите внимание на список тем ниже:

• Авторизация, восстановление, изменение личных сведений.
• Подача, удаление объявлений.
• Платежи, платные услуги.
• Каталоги, форумы.
• ПДД, автошколы.
• Ошибки в работе сайта.
• Рекомендации, предложения.
• Замечания, отзывы.

По всем перечисленным темам, пользователи могут связаться с техподдержкой «Дром» в удобном для них виде и получить помощь.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все сообщения, но из-за количества запросов, тем, время обработки некоторых обращений может затянуться.

Исключение только для писем, в которых не указаны личные, контактные данные, отсутствуют подробности.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей наиболее удобная форма для отправки обращений доступна через личный кабинет.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://my.drom.ru/sign .

Войдите в профиль и воспользуйтесь подразделом «Техподдержка».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов площадки.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на пользователя, объявление, работу сайта, можно воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить форму обратной связи.
2. Оставить комментарий в соц. сети, на форуме, в мессенджере.
3. Написать в личном кабинете.

Помните, что жалоба должна включать корректное описание, ваши ФИО, контакты, причину, фото или другие материалы.

Время работы

Режим работы техподдержки «Дром.ру» не ограничен, но из-за количества сообщений время на ответы может занимать от 1-2 часов до нескольких суток.

Отзывы

Отзывы о работе портала.