Виагра таб. п/о плён. 50мг №12 Pfizer купить в Москве по. — Ригла
Аптека осуществляет доставку товаров по всей России удобным Вам способом: курьером или самовывозом. Оплатить можно наличными, через банк, картой при самовывозе. Заказы принимаются 24 часа, минимальная сумма заказа – 200 рублей. Заказ будет доставлен в выбранную вами аптеку на следующий рабочий день, при условии размещения заказа до . В отдельных случаях срок доставки в аптеку может быть увеличен. Стоимость курьерской доставки: 200 руб (оплата при получении)Заказы свыше 3000 руб — доставляем ,бесплатно.
Riga.› viagraКупить ВИАГРА в Риге для усиления эрекции в интернет аптеке.
Действует для городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск, Самара, Тюмень, Челябинск, Саратов, Иркутск. Стоимость почтовой доставки: 450 рублей (по предоплате)Действует для всех остальных регионов РФ, которые НЕ входят в список «городов курьерской доставки» (смотрим выше) Телефоны: 7(495)215-2390 Москва и регионы, 7(812)643-4368 Санкт-Петербург, 7(343)288-5437 Екатеринбург, 7(391)228-7405 Красноярск, 7(846)300-4592 Самара, 7(345)257-9081 Тюмень, 7(351)700-7043 Челябинск, 7(845)239-8183 Саратов, 7(383)207-5768 Новосибирск, 7(395)226-5681 Иркутск Режим работы колл-центрапн-пт: — по МСКсб-вс: — по МСК Работает в Москве, Волгограде, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Саратове и еще во многих городах России. Вы можете самостоятельно выкупить забронированные препараты в выбранной аптеке.
Для получения забронированных товаров дождитесь СМС-уведомления о готовности заказа и сообщите фармацевту номер заказа. Обработка заказов производится согласно графику работы аптеки. При фактическом наличии выбранных товаров в аптеке время сборки заказа составит 1 час. Если в вашем бронировании присутствуют товары с пометкой “под заказ”, время обработки данный позиций будет увеличено. Интернет-заказы принимаются ежедневно и круглосуточно. Сбор заказов ежедневно с 9.00 до 18.00 не более 2 часов при наличии товара в аптеке.
Забронированные товары доступны для самовывоза из аптеки в течение 3 дней. Если вы хотите продлить срок бронирования, позвоните в аптеку и сообщите об этом провизору. Если вы бронируете товар со статусом «под заказ», то время обработки заказа увеличивается. Доставка курьером (по Москве) ежедневно с до — 199 руб. Мы дополнительно проинформируем вас о сроках поставки этих товаров. Срочная доставка Яндекс Такси (по Москве) ежедневно с до . Бронь на заказ сохраняется в аптеке в течение 72 часов. Если вам необходимо продлить срок хранения вашего заказа, позвоните в аптеку и сообщите об этом фармацевту. Оплата заказа выполняется непосредственно при его получении.
Виагра купить в Коломне, цена на Viagra, недорого заказать в.
Цены на Виагра в аптеках: найдено 5 предложений и 1 аптека. Сравнение цен и наличие Виагра в аптеках, все цены актуальны на сегодняшний день. Купить лекарства вы сможете в любой из нижеперечисленных аптек.
Укажите ваш точный адрес, чтобы купить Виагра в ближайшей аптеке ИНСТРУКЦИЯпо применению препарата ВИАГРАФармакологическая группа Средства, применяемые для лечения нарушений половой функции у мужчин Действующее вещество: Силденафил Состав Основное активное вещество – силденафил, представленный в виде цитрата. В качестве вспомогательных веществ используются: безводный кальция гидрофосфат, магния стеарат, кроскармеллозы натрий, титана диоксид (E 171), триацетин, МКЦ, гипромеллоза, индиго кармин алюминевый лак (E 132), лактоза. Фармакологическое действие Препарат восстанавливает.
Обращаем Ваше внимание, что цены и наличие лекарств в сети Ригла со * являются ориентировочными. Это значит, что они не были подтверждены со стороны аптеки.
Цены на лекарства Ригла в аптеках с зеленым значком и без звездочки корректные. Лучше всего от коронавируса сейчас помогают средства защиты, а именно маски. В настоящий момент лекарств и вакцин не существует. В настоящее время через Интернет можно купить практически все, включая медикаменты. И официальный сайт аптечной сети Ригла является тому убедительным доказательством.
Виагра цена в аптеке Ригла Москва — Поиск лекарств
Некоторые опасаются покупать лекарственные средства дистанционно, опасаясь столкнуться с контрафактом. Достаточно совершать покупки исключительно в проверенных местах. Интернет аптека Ригла присутствует на рынке давно, дорожит своей репутацией и прикладывает все усилия, чтобы клиенты оставались довольными результатами сотрудничества Цены на лекарства в аптеках Ригла выгодно отличаются от обычных сетевых аптек своей умеренностью. Поэтому, наш портал советует заказывать лекарства онлайн. Интернет магазин на официальном сайте аптеки Ригла удобен для использовании. Он имеет простую систему навигацию, позволяющую найти любые лекарства в считанные минуты. Аптечная сеть проводит акции и предоставляет своим клиентам скидки. Доставка на дом при покупке на определенную денежную сумму осуществляется бесплатно.
А если у покупателя имеется неиспользованный промокод, заказать лекарства в аптеках Ригла становится еще более выгодно. Руководство компании заинтересовано в привлечении новых клиентов.
Новый канал продаж для «Риглы»
Крупнейшая в России сеть аптек. На розничном рынке работает под четырьмя брендами: «Ригла» — в дорогом сегменте, «Будь здоров» — в среднем, «Живика» и «Здравсити Аптека» — в дешёвом. Основана в 2001 г.
Задача
Создать новый канал продаж для аптечной сети — мобильные приложения для трёх её брендов
У трёх брендов аптечной сети «Ригла» своя аудитория, география, ценовая политика, программа лояльности, поэтому объединять все аудитории в одном приложении было бы неразумно с точки зрения маркетинга. Нам нужно было в сжатые сроки и с минимальными затратами создать три разных по дизайну приложения — но с одинаковой функциональностью.
Вызовы
Создать 6 приложений для 3 брендов с минимальными затратами
Для проекта выбрали кроссплатформу Flutter. Благодаря этому, нам удалось реализовать 6 приложений (3 бренда, для каждого версии для iOS и Android) на единой кодовой базе. Это позволило сэкономить до 40% бюджета проекта.
Реализовать проект в сжатые сроки
Весь продукт с учётом исследований и проектирования мы сделали за пять месяцев. Первое приложение — для «Риглы» — запустили за три месяца. В результате, «Ригла» своевременно запустила мобильные приложения: как раз к моменту, как правительство сняло ограничения на дистанционную продажу лекарств.
Защитить приложение от вредоносных атак
Для защиты внедрили систему Refresh-токенов.
Как мы это сделали
Спроектировали продукт
Мы провели анализ приложений других аптечных сетей: сравнили функциональность, изучили отзывы пользователей. Подробнее об исследовании можно прочитать здесь: Разбираем мобильные приложения аптек.
На CJM-воркшопе с командой заказчика и серии глубинных интервью выяснили, что покупателей аптек можно разделить на две группы:
- Люди, которые покупают «планово»: например, при хроническом заболевании. Они знают, какое лекарство им нужно.
- Люди с внезапной проблемой: например, острой болью. Что им купить, они не знают.
От того, к какой группе принадлежит человек, зависят его поведение и ожидания от приложения. Первая группа ищет строго определённую группу препаратов. Человек из второй группы, скорее всего, посоветуется с фармацевтом: что купить при першении в горле или при болях в суставе.
Чтобы пользователю было удобно найти подходящий препарат самостоятельно, мы добавили в приложение поиск лекарств по заболеванию и по основным симптомам
Сделали концепт будущего приложения
Незадолго до запуска мобильного приложения, головной бренд «Ригла» сделал ребрендинг. В основу концепции легла идея о том, что каждый может и должен жить здоровой и гармоничной жизнью, чувствуя себя привлекательным и здоровым. Главное предназначение аптек «Ригла» — квалифицированно и с заботой помогать в этом. Мы постарались отразить философию бренда в концепции будущего приложения:
- выбрали природные цвета, приятные для человеческого глаза;
- использовали не яркие контрасты;
- навигацию и поиск сделали максимально понятными и простыми.
Сделали UX и UI
Сначала собрали кликабельный UX прототип: заказчик ознакомился с ним на iPhone и дал обратную связь. Затем мы спроектировали UI-дизайн для «Риглы» и адаптировали его под брендинг «Живики» и «Будь Здоров». Получился UI-kit — готовый набор графических элементов, но в разных цветах — в зависимости от бренда.
Для контент-менеджеров мы разработали гайдлайны: как создавать баннеры, которые будут хорошо смотреться в мобильном приложении. Использовать те же самые баннеры, что и для веба, не рекомендуется — тогда с мобильного их трудно прочитать.
Выбрали Flutter
Нам нужно было создать три приложения для разных брендов сети — но с одинаковой функциональностью. Если учесть, что каждое нужно написать отдельно под Android и iOS, приложений вообще должно быть шесть. Разрабатывать их было бы долго и затратно.
- Сделать приложения с единой кодовой базой.
- Написать их на Flutter — кроссплатформенном решении от Google, которое позволяет писать один код для iOS и Android.
Благодаря Flutter сэкономили 40% бюджета относительно нативной разработки.
Три бренда, шесть приложений — один код.
Почему разработка на Flutter дешевле, чем нативная
Приложение каждого бренда работает со своим бэкендом: есть три сайта на CMS Magento, у них почти одинаковый API на GraphQL. Кодовая база единая для всех трёх приложений: система непрерывной интеграции Jenkins из одного кода автоматически делает сборки приложений для нужного бренда.
Весь процесс автоматизирован: разработчик пишет код один раз, и обновления добавляются сразу в шесть приложений. Подробнее о разработке на Flutter.
Работая над каждым проектом, мы всегда подробно документируем процесс — это позволяет легко подключать новых разработчиков или передать проект инхаус. Все Flutter-приложения, которые мы делаем, реализованы на стандартной архитектуре SurfGear, которую разработали специалисты нашего Flutter-отдела.
За два с половиной месяца нам удалось полностью объединить кодовую базу всех трех аптек. Сначала мы пишем код для якорного бренда — самой «Риглы», а затем распространяем на дочерние приложения: «Будь здоров» и «Живика».
Внедрили электронные рецепты
Не так давно в нашей стране начала действовать Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС). Она интегрирует сразу несколько медтех-сервисов: запись на приём, выдача электронного больничного, управление клиническими обследованиями и получение электронного рецепта.
Мы подробно прописали техническое задание для интеграции ЕМИАС с приложением «Риглы». В ближайшее время появится возможность получать электронный рецепт в самом приложении. С точки зрения разработки, эта фича оказалась объёмной, но пользователю она облегчит путь к рецептурным препаратам. Не нужно будет ходить за рецептом в ближайшую аптеку, можно заказать и получить его через приложение.
Как работает электронный рецепт:
- Из ЕМИАС пользователь выбирает рецепт и аптечную сеть, где этот рецепт можно будет реализовать.
- На стороне ЕМИАС при выборе аптеки показывается диалоговое окно с предложением открыть её сайт или мобильное приложение.
- Если у пользователя установлено приложение, то он перенаправляется в него, а если нет — на сайт.
- Пользователь авторизируется в приложении, и там отображаются данные о рецептах (до 10 штук).
По электронному рецепту пользователь получает список необходимых препаратов. Чтобы не смешивать обычные товары с рецептурными, мы разделили корзины и создали отдельную. Туда попадают все товары, которые пользователь получает по рецепту. Заказы можно оформлять для любой корзины, однако если пользователь хочет приобрести специальное средство по рецепту, он будет перенаправлен в рецептурную корзину.
Раздел «Мои рецепты»
Через экран «Профиль» можно перейти во все сохранённые рецепты. Фильтрация зависит от даты рецепта: если срок рецепта указан, то он будет действовать весь срок, как и обычный бумажный рецепт. История перехода из ЕМИАС сохраняется, и, если срок рецепта истек, то пользователь уже не может оформить заказ и прикрепить к этому рецепту препарат.
Для аналитики мы используем сервисы AppMetrica и Firebase. При работе с «Риглой» мы использовали нашу стандартную воронку, неоднократно проверенную на наших e-commerce проектах. Помимо этого мы учли особенности «Риглы» и отслеживаем важные для приложения события. Например, процент возврата пользователей в приложение или сколько покупателей выбирают получение заказа самовывозом, а сколько предпочитают доставку.
После первого релиза продолжили работу с аналитикой, чтобы находить точки роста. Например, оптимизировали поиск — он работает по главному действующему веществу в препарате. В результатах поиска показаны как сами товары, так и их категории. В скором времени из выпадающего списка поиска будет возможность сразу добавить товар в корзину, не переходя ко всем результатам поиска. Удобный и быстрый поиск — это один из ключевых сценариев работы с e-commerce приложением.
Непрерывно развиваем продукт
- Добавили раздел «Скидки». Можно забронировать товар с истекающим сроком годности: чем ближе конец срока реализации, тем выше скидка.
- Доработали анимации. В первом релизе пожертвовали микровзаимодействиями. Но теперь всё анимируется плавно, приложение стало ещё симпатичнее.
- Улучшили процесс добавления товаров в корзину. Собираем очередь из нужных покупок, потом отправляем запрос на сервер. Ждать прогрузки не нужно, товары сразу появляются в корзине.
- Регистрация через соцсети. Планируем реализовать регистрацию не только через телефон или почту, но и через отечественные соцсети — «ВКонтакте» и «Одноклассники».
- Вскоре добавим возможность отслеживать товар. Если пользователь ищет определённый товар и видит, что его пока нет в наличии, он может подписаться на этот товар. Как только придёт уведомление о том, что товар появился, пользователь оформляет заказ. Есть и обратное действие этой фичи: можно будет отжать кнопку «отслеживать» и больше не следить за поступлением этого товара.
Результат
MAU приложений «Ригла» — 835 186 пользователей. Конверсия в оформление заказа новых пользователей приложения «Ригла» — 24,38 %; вернувшихся для повторного заказа — 38,88 %.
- 70% всех онлайн-клиентов аптечной сети делают покупки через мобильные приложения.
- Средний чек в приложении в разы выше, чем при покупках в офлайне.
- Приложение продолжает развиваться.
- Приложение в App Store
Мы объявили тендер, и уже на этом этапе команда Surf понравилась нам своим подходом. Они предложили концепцию будущего приложения, которую отличали свежие идеи и отсутствие штампов. Команда привнесла много нового в проект, а некоторые идеи из мобильного приложения мы решили использовать и для веб-версии интернет-магазина.
Поливанова Елена Валерьевна
Руководитель группы развития продукта, департамент развития онлайн-продаж аптечной сети «Ригла»
Ригла сколько хранится интернет заказ
Обзор арендатора — аптека «Ригла».
Наиболее распространенная и представленная на Московском рынке аптека, является — «Ригла».
Аптечная сеть «Ригла» занимает I место по объёму продаж в РФ, работают с 2001 года.
В рамках сети развиваются четыре основных формата: «Ригла», аптека у дома «Будь здоров!», дискаунтеры «Живика» и аптеки низких цен «Здравсити».
По итогам 1 квартала 2023 года сеть насчитывает более 3,6 тыс. аптек в 58 регионах России.
Ее основной конкурент, с кем всегда идет борьба за лучшую локацию в жилом комплексе, аптека «ГорЗдрав». Кстати часто садятся рядом и нормально себя чувствуют.
Арендуемая площадь 40-90 м2.
Минимальный срок аренды 5 лет, оптимальный 7 лет, но могут спокойно подписать договор аренды и на 10 лет.
На запуск аптеки с момента подписания договора аренды, закладывают 2- 3 месяца, но часто открываются раньше.
Каких-то особых требований у такого арендатора нет, арендатор является комфортным и подходит под базовые технические возможности стандартных помещений в новостройках.
Надежность арендатора: пока не встречали случаи расторжения договора по инициативе аптеки.
Помещения на продажу (готовый арендный бизнес) с арендатором «Ригла» пользуются бешеным спросом у покупателей, ввиду относительно невысокого бюджета покупки такого арендного бизнеса, надежности арендатора и привлекательности локации.
Компания Malina Property предлагает своим клиентам готовые решения по аренде или продаже недвижимости. Мы стремимся получить результат, идеально подходящий желаниям и потребностям наших клиентов. По аренде торговых помещений мы подготовили для клиентов готовые решения по аренде помещений под ресторан, под магазин и все возможные профили торговой недвижимости. Для инвесторов желающих приобрести торговую недвижимость, у нас есть услуга предброкериджа и более 1000 уже готовых решений по продаже арендного бизнеса. Также мы собрали все особняки в Москве и теперь аренда особняка или продажа особняка, задача которую вы реализуете с нами за пару дней. Консультанты Malina Property занимаются реализацией проектов по коммерческой недвижимости любой сложности в коротки сроки.
Аренда и продажа коммерческой недвижимости
Скачайте презентацию Malina Property
+7 495 374 90 77
Подбор объекта
Разместить объявление
© 2024 MalinaProperty
Помещение реализуется в закрытом формате
Оставьте заявку для получения подробной информации
Брокер по работе с клиентами
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Посмотреть объект
Мы свяжемся с Вами для уточнения удобного времени просмотра.
Брокер по работе с клиентами
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Предложите цену
Согласуем выгодные для всех коммерческие условия
Брокер по работе с клиентами
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Скачать презентацию
Укажите свои контакты и мгновенно получите презентацию объекта
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Скачать каталог
Укажите свои контакты и мгновенно получите каталок объектов
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Сдать или продать недвижимость
Расскажите об объекте, который хотите сдать или продать
Сдать объект
Продать объект
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Собственникам помещений
Расскажите об объекте, который хотите сдать или продать
Сдать объект
Продать объект
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Подберем лучший вариант за 3-5 минут и свяжемся с вами
Брокер по работе с клиентами
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Ваша заявка принята!
Мы приняли заявку и свяжемся с вами в ближайшее время
Почему удобно подобрать объект с брокером
Брокер по работе с клиентами
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Сэкономит 70% вашего времени на поиск
Из 1000 объектов предложит именно тот, который подойдет Вам по всем параметрам
Предложит Вне рыночные объекты из Закрытой базы
Вышлет готовые презентации с полным описанием и ценами
Оперативно организует встречу и согласует комфортные коммерческие условия
Расскажет о подводных камнях и нюансах, даст рекомендации
Мы работаем «Без комиссии», наши услуги бесплатны для вас
Подберем подходящее помещение за 5-10 минут и свяжемся с Вами
При нажатии на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях и целях определенных
Соглашением
Брокер по работе с клиентами
Всего за 5-10 минут подберет подходящие помещения и сэкономит до 80% вашего времени
Порекомендует объект, который подойдет именно под ваш профиль деятельности
Учтет коммерческие и технические критерии поиска объекта
Условия использования сайта
- Данный сайт www.malinaproperty.ru (далее – Сайт) носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Материалы (фото-, видео- и текстовые), размещенные на сайте являются, собственностью владельцев сайта, либо собственностью третьих лиц, с которыми у владельцев сайта существуют договорные или иные отношения. Копирование информации с Сайта без письменного согласия владельцев сайта запрещено.
- На Сайте установлена система статистики, которая в обезличенном виде собирает информацию о посещаемости, с целью дальнейшего анализа и обработки, для развития Сайта.
Соглашение об обработке персональных данных
Malinaproperty – ИП Титоренко Станислав Александрович (ОГРНИП 315774600196208).
Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Субъектом персональных данных в рамках настоящего соглашения является Посетитель Сайта, именуемый в дальнейшем Посетитель, и Сайт .
- Под обработкой персональных данных Посетителя понимаются действия и операции Сайта с предоставленными Посетителем (при оформлении подписки на новости и/или при отправке запросов в Malinaproperty через формы обратной связи), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, включая обновление и изменение, использование, распространение, включая передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
- Целью предоставления Посетителем персональных данных и последующей обработки их Сайтом является предоставление Посетителю дополнительной информации, не представленной на страницах Сайта, аналитика действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок, с согласия Посетителя.
- Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее Соглашение об обработке персональных данных.
- Отправка Посетителем данных через предусмотренные для этого формы на Сайте, признается Сторонами согласием Посетителя на обработку персональных данных, исполненным в простой письменной или в простой устной форме
- Посетителем дается согласие на обработку следующих персональных данных:
Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: – номера контактных телефонов; адреса электронной почты;
– фамилия, имя, отчество;
– страна и город проживания;
– пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес). - Посетитель, в целях исполнения Malinaproperty своих обязательств Посетителю, предоставляет Malinaproperty право осуществлять следующие действия и операции с персональными данными:
– сбор и накопление;
– хранение в течение срока деятельности Сайта;
– уточнение, включая обновление и изменение;
– использование;
– уничтожение;
– обезличивание. - Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Посетителем Сайта соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес Malinaproperty.
- Посетитель гарантирует, что:
– информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной;
– при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
– вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично. - Malinaproperty вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
- Malinaproperty получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.malinaproperty.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- Malinaproperty не несет ответственности за сведения, предоставленные Посетителем на Сайте в общедоступной форме.
- Данное Соглашение введено в действие с 1 июня 2016 г и действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанного в п.8 данного Соглашения.
Программы лояльности в аптеках «Ригла», «Живика» и «Будь Здоров»: +61% к среднему чеку
Как изменилась программа лояльности с переходом на процессинг Mindbox
Исключены человеческие ошибки при создании сегмента
Маркетолог запускает больше рассылок за то же время
Процессинг сохранял только корзину клиента и информацию об активации карты
Рассыльщик не сохранял реакцию на письма
Результаты обновленных программ лояльности
Доля чеков с картами лояльности в товарообороте — в зависимости от аптечной сети
Средний чек у участников программ лояльности по сравнению с обычными покупателями
отзыв клиента
Раньше мы работали вслепую: единственной применявшейся механикой была скидка на всё всем навсегда, невзирая на лица. Благодаря Mindbox мы получили гибкость в механиках, в коммуникации с клиентами, персонализацию и автоматизацию рутинных процессов. Наконец-то можем в одном месте отслеживать всё, что происходит с клиентом, его активность в рассылках, поведение на сайте и историю покупок. Это счастье для маркетолога!
За время проекта мы научились работать с программой лояльности. Предлагаем партнерам-производителям готовые решения: начиная от технологий, заканчивая идеологией и расчетом экономики для акций. Стали принимать во внимание поведенческие метрики, потому что научились их отслеживать. И надо сказать, что для компании это дает существенный экономический эффект.
Главное — мы сформировали высокоэффективную маркетинговую функцию, благодаря чему приобрели стойкое конкурентное преимущество. Насколько я знаю, ни одна розничная компания на фармрынке не умеет работать с персонализацией в CRM-маркетинге так, как мы.
Я искренне рекомендую Mindbox и коллегам, которые обращаются за референсом, и студентам НИУ ВШЭ, которым читаю курс CRM-маркетинга и управления программами лояльности на программах «Интернет-проекты» и «Интернет-маркетинговые коммуникации», — за гибкость подхода, быстроту реакции и удобство использования для маркетологов.
Марина Лаговская, директор по маркетингу АС «Ригла»
Раньше мы работали вслепую
Ниже расскажем о проекте в подробностях:
- Почему решили сменить процессинг программ лояльности
- Как проходила интеграция с Mindbox
- Какие акции запускаем
- Какие планы по развитию дальше: мобильные приложения и wi-fi-ловушки в аптеках
Почему решили сменить процессинг: история, критерии выбора, задачи
Первая программа лояльности появилась в 2016 году в сети «Будь здоров!» как пилотный проект. Её запустили на федеральном уровне, чтобы протестировать управляемость с точки зрения региональных офисов. Тогда у маркетологов компании не было запроса на сложные механики и персонализацию, поэтому вторая программа лояльности для сети «Ригла» запустилась на том же процессинге в 2017 году.
Затем появился интерес к более сложным механикам: акциям со скидками, триггерному начислению (например, скидка на вторую, третью покупку). Персонализация акций и коммуникаций стала приоритетом для компании, поэтому начали искать процессинг на замену.
Директор по маркетингу АС «Ригла» Марина Лаговская отвечает за интеграцию с Mindbox со стороны бизнеса и определяет стратегию программ лояльности. Руководитель группы программ лояльности и акций Елена Абрамова запускает акции и следит за операционными результатами
По каким критериям выбирали процессинг для программ лояльности:
- Хранение всей истории поведения клиентов в офлайне и онлайне, включая реакцию на рассылки.
- Сегментация клиентов: RFM-анализ, посегментный расчет ARPU (доход с одного активного пользователя за период) — механики персонализации.
- Гибкость инструмента — возможность самостоятельной настройки любых акций без провайдера и интеграция разработанных АС «Ригла» сайтов и мобильных приложений.
По словам директора по маркетингу АС «Ригла» Марины Лаговской, Mindbox оказался единственным инструментом, который отвечал всем маркетинговым требованиям и был готов подстраиваться под ИТ-инфраструктуру клиента.
Перед платформой поставили следующие задачи:
- Запустить с нуля программу лояльности аптек «Живика», перевести программы лояльности «Ригла» и «Будь здоров!» на новый процессинг.
- Сэкономить рабочее время, то есть упростить настройку акций.
- Внедрить сложные механики, включая отложенные акции и многоступенчатое начисление бонусов.
- Запустить кросс-категорийные акции (о них расскажем ниже).
- Запустить персональные акции, например дополнительные баллы для покупателей конкретного бренда, и измерить их эффективность с помощью контрольных групп.
- Настроить вывод персональных рекомендаций клиентам на мониторах у касс во время покупки.