Сколько стоит возврат билета в аэрофлоте

Сколько стоит возврат билета в аэрофлоте

Добрый день. Правила отказа от авиабилета у авиакомпании «Аэрофлот», таковы:

• Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета — возврат с удержанием сбора 25EUR или 900 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ);
• Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета — возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 25EUR или 900 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ);
• Возврат билета после вылета рейса — не разрешается.

Скидки от авиакомпаний

Бронировала билеты Москва – Тель-Авив за два месяца, за три недели до вылета позвонили и сказали, что рейс отменен и предложили переброниров..

Светлана П.,
14 марта 2015

До 31 года никогда не летала, вот и не интересовалась подобными сайтами. Но пришлось отправиться в Питер по работе, попробовала купить на Ав..

Инна,
23 декабря 2015

Покупал в авиашоп.ру билет Масква-Тошкент. Обратился заранее, попросил подобрать билет подешевле. Консультант Павел нашел вариант, который м..

Игорь Карелин,
17 января 2014

Забронировали путевку в Венгрию с вылетом 7 октября 2013. Приехали в офис, купили билет. Обсужили нас оперативно и качественно.

Федор,
20 августа 2013

Долго искала вариант перелета на Гоа, но только на сайте Авиашоп нашла недорогой билет с удобными стыковками. Приехать и оплатить не было..

Ксения Юрьевна,
4 апреля 2018

Билеты в Иркутск требовались срочно. Времени на поиск не было. На сайте «Авиашоп» заказал обратный звонок. Оказалось, удобная услуга. Быстро..

Михаил из Москвы,
19 апреля 2016

Летали всей семьей в отпуск в Европу. Брали на aviashop.ru билеты Москва — Прага и обратно. Удивила скорость обслуживания, качество тоже на..

Семья Ильиных,
5 июня 2014

Покупали билеты туда и обратно Спб — Тбилиси. Понравилось качество и скорость обслуживания, ставим 5 баллов.

Семья Бариновых,
2 сентября 2014

Итак, для нашего тура мы искали только перелет регулярными рейсами .На этом сайте забронировали подходящие рейсы, оплатили удаленно и зареги..

Валерия Юрьевна,
24 апреля 2018

Оставляю этот отзыв для тех, кто еще сомневается в выборе сайта для покупки авиабилетов или железнодорожных билетов. Я уже несколько раз пок..

Наталья,
10 мая 2018

Здравствуйте. Мне был нужен билет до Мюнхена и обратно по работе. Время поджимало, нужно было быстро подобрать билет и оформить документы. A..

Илья Седых,
22 января 2014

Давно являемся корпоративными клиентами компании Авиашоп. Очень довольны работой менеджеров, круглосуточная поддержка клиентов,которая не ра..

Инна Владимировна,
9 апреля 2018

Заказывала здесь билеты Москва – Тиват. Годный сервис. Простой и быстрый. Служба поддержки оперативная. Диспетчеры стараются подобрать самые..

Надя Крупина,
4 декабря 2014

Купил авиабилет непосредственно на вашем сайте. В интернете билет покупал впервые, понравилось. Спасибо.

Марат,
26 мая 2014

Покупал здесь билеты в Дрезден. С телефона оставил заявку на обратный звонок, выбрал подходящий вариант. В тот же вечер билеты привезли ко м..

Сергей,
25 июня 2015

Рассылка

Лучшие тарифы

Специальная стоимость авиабилетов — это реальная возможность купить билеты дешево, если Вам подходят условия его действия.

Шэньчжэнь	от 220 EUR
Карс	от 126 EUR
Алеппо	от 18120 RUB
Порт-оф-Спейн	от 20180 RUB
Клуж-Напока	от 10529 RUB
Фридрихсхафен	от 10700 RUB
Порт-Вила	от 1109 EUR

«Аэрофлот» повышает цену за обмен и возврат билетов

С 5 октября 2022 года авиакомпания «Аэрофлот» повысила плату за обмен и возврат билетов на международные рейсы.

4,6 тыс.

читать меньше минуты

Раньше, в зависимости от направления, стоимость этих процедур составляла 37 евро (чуть больше 2200 руб.) или 42 доллара (чуть больше 2500 руб.). Теперь тариф вырос на 9 евро (540 руб.) и 4 доллара (240 руб.).

По словам авиакомпании, причиной изменения цен послужил рост расходов на процессы обмена и возврата. Важно: для перелётов по России стоимость обмена и возврата билетов не изменилась и по-прежнему составляет 2800 руб.

Напомним, что, выбирая авиабилеты на B2B.Ostrovok, вы сразу можете указать, что ищете билеты с возможностью обмена и возврата — это можно сделать благодаря соответствующим фильтрам.

4,6 тыс.

читать меньше минуты

Поделитесь с друзьями Поделиться

B2B.Ostrovok.ru

B2B.Ostrovok — ведущая платформа для бронирования тревел-услуг, к которой уже подключены более 21 500 тревел-агентств, туроператоров и тревел-профессионалов в России. В блоге компании можно найти новости тревел-индустрии, продуктовые обновления, статьи о полезных инструментах сервиса, подборки отелей и направлений, а также специальные акции и проекты.

Возвращает ли Аэрофлот?

Когда я получу возврат средств от Аэрофлота? Если вы ожидаете возмещения, прочитайте эту статью, чтобы узнать о статусе вашего возмещения. «Аэрофлот» — одна из старейших авиакомпаний мира и один из самых узнаваемых брендов в России. Они предоставляют множество услуг от бронирования до отмены и возврата билета.

Можно ли вернуть деньги за билет Аэрофлот?

Да, вы, безусловно, можете получить возмещение от команды Аэрофлота, но если вы хотите получить полный возврат средств, вам необходимо будет соблюдать определенные правила и положения, соответствующие политике возврата средств Аэрофлота. Возврат также зависит от типа вашего билета, от того, приобрели ли вы возвратный или невозвратный билет Аэрофлота.

Политика возврата Аэрофлота:

Бывают редкие случаи, когда люди отменяют свои билеты из-за внезапного изменения плана или чрезвычайной ситуации. После отмены вы можете побеспокоиться о политике возврата Аэрофлота, согласно которой вам вернут деньги. Ниже приведены некоторые важные моменты, касающиеся возврата.

• Вы можете запросить полный возврат средств, если отмените билет в течение 24 часов после бронирования.
• Если вы отмените свой билет через 24 часа после бронирования, будет взиматься плата за отмену в зависимости от типа тарифа.
• Вам может быть возмещена стоимость невозвратных или частично использованных билетов. Эти кредиты на авиабилеты можно использовать для бронирования билетов в будущем.
• Если авиакомпания сама отменяет рейс по какой-либо уважительной причине, вы можете потребовать полного возмещения или кредита на полет в размере суммы отмененного бронирования.

Как вернуть деньги за билет на самолет Аэрофлот?

Людям рекомендуется сначала отменить бронирование, чтобы получить возмещение от Аэрофлота. После отмены билета вы можете получить возврат денег за билет на самолет Аэрофлот, выполнив следующие действия:

• Зайдите в раздел «управление бронированием» на официальном сайте Аэрофлота с телефона или ноутбука.
• Введите данные, такие как код бронирования, имя и фамилию пассажира.
• Откроется новая страница со всеми данными вашего рейса, включая город вылета, дату и время поездки.
• Ниже приведены подробные сведения об опциях меню; вы найдете мой значок отмены билета. Кликните сюда. Пожалуйста, выберите подходящую причину отмены, а также проверьте плату за отмену, если таковая имеется.
• Нажмите на подтверждение отмены. Вы получите уведомление по почте.
• Теперь заполните форму запроса на возврат, доступную на официальном сайте Аэрофлота, со всеми подробностями.
• Отправить форму. После того, как ваш запрос на возврат средств будет рассмотрен и одобрен руководством Аэрофлота, средства будут переведены вам тем же способом оплаты.

Как узнать, подлежит ли возврату билет Аэрофлота?

Если вам нужно инициировать возврат от команды Аэрофлота и вы не уверены в типе своего билета, первый вопрос, который сразу приходит вам в голову: «Как проверить статус ваших билетов на рейсы Аэрофлота?» Чтобы получить возврат денег за билет на самолет Аэрофлот и статус возврата, выполните следующие действия:

• Зайдите на официальный сайт Аэрофлота в удобном для вас браузере.
• Когда страница загрузится, найдите и нажмите на опцию «Управление бронированием» в основном разделе веб-сайта.
• Затем будут представлены два разных блока разделов; введите следующие данные;

1. Код бронирования
2. Фамилия латинскими буквами

• После того, как вы ввели необходимые данные, нажмите кнопку «Искать».

На следующей странице будут отображаться ваши бронирования рейсов Аэрофлота, и вы можете увидеть, является ли ваш тип билета возвратным или нет на той же странице.

Можно ли вернуть невозвратные билеты Аэрофлот?

Если вы соответствуете политике возврата Аэрофлота и вам интересно, можете ли вы вернуть невозвратные билеты, В этом случае; прямой ответ: «Нет». Аэрофлот имеет строгие правила и положения относительно процедуры возврата. Аэрофлот предлагает чрезвычайно доступные невозвратные тарифы, чтобы пассажиры знали, о чем говорят. Если вы купили невозвратный билет Аэрофлота, вы не могли его вернуть; единственный вариант, который у вас есть, — это продолжить текущее бронирование рейса Аэрофлота или отменить его в любом случае, не проходя процедуру возврата.

Таким образом, вы можете отменить свои рейсы и оплатить сервисный сбор, чтобы продолжить процесс, но вы не можете полностью вернуть невозвратные билеты Аэрофлота их команде.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет Аэрофлот?

Вы точно можете получить возмещение, если речь идет о возврате средств от команды Аэрофлота, и вы приобрели невозвратный билет. Однако вы не можете вернуть билет целиком, но можете получить часть суммы, уплаченной при бронировании авиабилетов. Если вы хотите получить возмещение за невозвратные авиабилеты Аэрофлота, вам придется оплатить сбор за отмену, чтобы продолжить обработку вашего запроса. Плата за обслуживание или плата за отмену будут вычтены из первоначальной суммы, а оставшаяся часть будет зачислена на ваш банковский счет. Сделать это можно через официальный сайт Аэрофлота или по телефону бронирования Аэрофлота.

Как вернуть возвратные билеты Аэрофлот?

Если у вас есть действующая бронь или бронь на рейс Аэрофлота, и вы чувствуете необходимость вернуть возвратные билеты Аэрофлота, в таком случае вам существенно помогут следующие пункты.

• Посетите официальный сайт Аэрофлота.
• Нажмите на опцию «Управление вашими бронированиями».
• Введите необходимые данные.
• Нажмите на опцию «Поиск».
• На следующей странице будут показаны все ваши бронирования рейсов Аэрофлота.
• Если вы еще не отменили билеты, отмените их и продолжите.
• Нажмите «Запросить возврат», если вы отменили билеты.
• Пожалуйста, заполните полную форму и отправьте ее команде Аэрофлота.
• После этого вы получите уведомление о начале процесса возврата средств Аэрофлот.

Сколько стоит возврат билета Аэрофлот?

Если вас интересует стоимость возврата билетов Аэрофлота, больше не беспокойтесь, потому что вам не нужно ничего платить, чтобы инициировать процедуру возврата от команды Аэрофлота. Однако, если вы хотите получить возмещение, вам придется сначала отменить билеты на рейс, а если вы не отмените билеты на рейс Аэрофлота в течение первых 24 часов с момента покупки, вам придется заплатить сбор за отмену или плата за обслуживание, чтобы продолжить.

Сколько ждать возврата денег от Аэрофлота?

Если после отмены бронирования в Аэрофлоте вы хотите узнать, сколько времени занимает возврат Аэрофлота, то ответ на ваш вопрос, что возврат Аэрофлота займет от 7 до 10 дней. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали при бронировании авиабилета Аэрофлота.

Комиссия Аэрофлота за возврат зависит от типа тарифа. Аэрофлот осуществляет возврат средств в соответствии с определенной политикой или правилами. Чтобы узнать больше о том, как получить возмещение от Аэрофлота, вы должны сначала ознакомиться с политикой возврата Аэрофлота.

Как связаться с «Аэрофлот» для возврата?

Бывают случаи, когда люди испытывают трудности с отменой подписки или запросом возврата средств с помощью шагов, упомянутых выше. В таких случаях вы можете связаться с Аэрофлотом, используя контактный номер Аэрофлота, чат или электронную почту. Руководители службы поддержки доступны через все эти средства, чтобы помочь людям.

Свяжитесь с Аэрофлотом по телефону:

Номер телефона можно найти на официальном сайте Аэрофлота. Эти номера доступны для всех людей, живущих во всем мире.

• Найдите номер на официальном сайте Аэрофлота.
• Наберите номер вместе с кодом страны на мобильном телефоне.
• Прослушайте IVR, выберите предпочитаемый язык и нажмите номер, присвоенный вашей проблеме.
• Вы свяжетесь с менеджером службы поддержки, расскажете о своей проблеме и получите решение.

Чат с Аэрофлотом:

На сайте авиакомпании Аэрофлот вы можете найти варианты связи с нами в разделе «Контакты». Нажмите на нее, а также выберите ключевое слово, связанное с вашей проблемой. Вы свяжетесь с менеджером, занимающимся вашей проблемой. Вы также можете воспользоваться чатом, когда номер телефона службы поддержки Аэрофлота недоступен или недоступен.

Свяжитесь с Аэрофлотом по электронной почте:

Люди также могут отправить свой запрос на почтовый индекс, указанный на официальном сайте Аэрофлота. Люди могут отправлять подробные запросы по электронной почте, а также могут ожидать быстрого ответа от кураторов почтовой службы Аэрофлота.

Как вернуть деньги за билет Аэрофлот?

Если вы инициировали запрос на возмещение от команды Аэрофлота и вам интересно, где вы его получите, в этом случае возврат будет обработан на исходную платежную платформу. Инициировать процедуру можно с помощью официального сайта Аэрофлота или позвонив в службу бронирования. Тем не менее, процесс может быть успешным только в том случае, если вы покупаете авиабилеты с помощью официального сайта. Если вы бронировали рейс Аэрофлота с помощью любой другой платформы, вам нужно будет связаться с соответствующим лицом, чтобы запросить возврат средств.

Можно ли сдать билет Аэрофлот эконом класса?

Да, вы гарантированно можете вернуть билет Аэрофлот эконом-класса только в том случае, если вы приобрели его как возвратный билет. Если вы приобрели невозвратный билет эконом-класса, вы не сможете его вернуть.

Можно ли вернуть деньги за ваучер Аэрофлот?

Вы не можете заменить свой ваучер Аэрофлота на возврат, но вы, безусловно, можете получить ваучер Аэрофлота, заполнив форму запроса на возврат невозвратных авиабилетов. Ваучеры предоставляются в счет невозвратных авиабилетов, и вы можете использовать их для бронирования будущего авиабилета Аэрофлота или изменения уже существующего.

Как вернуть билеты на самолет Аэрофлот?

Если вы хотите отказаться от полета, в первую очередь, вам понадобиться вернуть билеты на самолет Аэрофлот. Для этого вам необходимо обратиться по месту приобретения билета: авиакасса, сайт авиакомпании или туристическое агентство. Если ваш тариф предусматривает возможность возврата, проследуйте дальнейшим этапам, чтобы отменить авиабилеты на сайте Аэрофлота.

Этапы как вернуть билеты на самолет Аэрофлот:

• Посетите мобильное приложение или официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
• Выберите вкладку управления бронированием;
• Здесь укажите код вашей брони и фамилию;
• Выберите пассажиров, для которых следует вернуть авиабилеты;
• Нажмите на функцию «Вернуть билеты»;
• В конце возврата билетов вы получите квитанцию, которая необходима для запроса на возврат денежных средств.

Сообщение об отмене билетов на самолет и квитанция поступит на ваш адрес электронной почты, который был указан при приобретении билетов на самолет.

Как получить деньги за билет Аэрофлот?

Возможно получение денег за билет Аэрофлота с аннулированным билетом. Чтобы отменить бронирование на сайте авиакомпании, выполните указанные выше действия. Запросить возврат Аэрофлота достаточно просто, также это можно сделать на официальном сайте авиакомпании, выполнив следующие действия.

Этапы получения денег за билет Аэрофлота:

• На официальном сайте авиакомпании Аэрофлот вам также потребуется ввести данные вашего бронирования во вкладке «Управление моим бронированием»;
• Выберите рейс и пассажиров, для которых требуется вернуть деньги;
• Затем выберите «Запросить возврат»;
• Введите данные вашего билета, а также детали ваших личных и контактных данных;
• Также, необходимо будет указать код отмены, который вы получили при возврате авиабилетов;
• Нажмите «Отправить»;
• Ожидайте обработки заявки и поступление средств.

После чего вы получите номер вашего обращения, по которому будет возможно отследить состояния вашей заявки на возврат денежных средств.

Какой штраф за возврат билета Аэрофлот?

Штраф за возврат билета Аэрофлот будет зависеть от вашего тарифа, направления и времени, за которое вы отменили билеты на самолет. Таким образом, авиакомпания Аэрофлот устанавливает следующие штрафы за возврат билетов:

• Штраф за отмену билетов внутренних рейсов обойдется в 2600 российских рублей;
• Штраф за отмену билетов международных рейсов составляет 37 евро или 42 доллара;
• Для рейсов в/из Японии штраф взимается в размере 4900 иен;

Существуют отдельные сборы для некоторых рейсов и направлений, с которыми вы сможете ознакомиться на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот.

Как поменять авиабилеты российских авиакомпаний, если ваши планы изменились

Пять раз в жизни я сталкивалась с ситуацией, когда нужно было поменять дату в авиабилете.

В 2014—2018 годах я училась в петербургском университете и регулярно летала домой в Уфу. В самом начале моего студенчества билеты на это направление продавала только авиакомпания «Россия». Они стоили 10 000—15 000 ₽ за перелет туда-обратно. Иногда мне хотелось задержаться дома подольше. Тогда я меняла дату обратного вылета. За обмен платила не больше 2000 ₽ за один сегмент, то есть полет в один конец. Меня это устраивало.

Сейчас в Уфу из Санкт-Петербурга летает несколько авиакомпаний, например «Россия», «Победа», Smartavia. Я часто покупаю билеты по акциям и на распродажах. В таких случаях обмен иногда стоит дороже, чем новый билет.

Я изучила правила семи российских авиакомпаний. В статье расскажу, на что стоит обращать внимание при бронировании. А еще посчитаю, по каким тарифам выгоднее покупать билеты тем, кто предполагает, что их планы могут измениться.

Правила обмена билетов

Письма о путешествиях и эмиграции

Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Какие правила обмена билетов действуют в России

Обычно авиабилет обменивают там же, где его приобрели. Если на сайте авиакомпании — то через личный кабинет или в приложении, если в офисе — придется вернуться в представительство авиаперевозчика. Если покупаете билет через посредника, например сайт-агрегатор , в случае обмена, скорее всего, нужно будет обратиться к нему. Посредник может взять дополнительную комиссию за услугу. В среднем ее размер составляет 2000 ₽.

Обмен авиабилетов бывает вынужденным и добровольным. По закону вынужденным считают обмен из-за отмены или задержки рейса, болезни пассажира или смерти члена его семьи и еще по некоторым причинам. Они прописаны в приказе Минтранса от 28 июня 2007 года. Особые личные обстоятельства нужно подтвердить документами, например справкой из больницы.

В таких ситуациях пассажир не должен доплачивать за изменения в билете и разницу в стоимости нового проездного документа. На практике это чаще всего работает так: если вылет задержали или отменили, пассажира бесплатно пересаживают на другой рейс, а в случае болезни путешественник, как правило, просит вернуть деньги и покупает новый билет.

В остальных случаях отказ от перелета или обмен билета будут считать добровольным. Обменять билет удастся, только если это позволяют правила тарифа. Если пассажир решит обменять билет и новый будет стоить дороже старого, ему придется оплатить разницу в стоимости. А если новый билет стоит дешевле, разницу не компенсируют. Поэтому менять билеты лучше заранее, например за месяц до поездки. При обмене за пару дней до вылета цена может вырасти в разы.

При добровольном обмене перевозчики могут вводить дополнительные правила, например ограничивать срок, когда разрешено вносить изменения в бронирование. А еще — требовать уплатить сбор за обмен билета. Как правило, его взимают за один сегмент, то есть перелет. Если летите со стыковкой, каждый отрезок пути будут считать отдельным сегментом. Например, в перелете из Москвы в Санкт-Петербург один сегмент. Если летите туда и обратно — два. А в маршруте туда-обратно из Москвы в Париж с пересадкой в Стамбуле — четыре.

Как правило, самые большие сборы — за обмен билетов с дешевыми тарифами. Например, у S7 есть три экономтарифа: «Эконом-базовый», «Эконом-стандарт» и «Эконом-плюс». Обмен билета, приобретенного по базовому тарифу, обойдется в 3250 ₽, по стандартному — в 1750 ₽. Для тарифа «Эконом-плюс» сбора нет, но такой билет может быть дороже «Эконом-стандарта» в два раза.

Билет на 1 декабря из Санкт-Петербурга в Москву с возможностью бесплатного обмена у S7 стоил 11 625 ₽. За обмен по тарифам «Эконом-базовый» и «Эконом⁠-⁠плюс» пришлось бы доплатить 3250 и 1750 ₽ соответственно. Источник: s7.ru

Невыгодно обменивать билеты, которые продают по акциям и на распродажах. В октябре 2021 года я прилетела домой в Уфу из Санкт-Петербурга и захотела задержаться на два дня дольше. Я попробовала изменить дату обратного вылета через мобильное приложение «Аэрофлота». Мой билет из Санкт-Петербурга в Уфу и обратно стоил 4000 ₽ по акции. За перенос обратного вылета мне предложили доплатить 5026 ₽. В эту стоимость входили:

1. Сбор за обмен — на тот момент он составлял 2600 ₽.
2. Разница в стоимости билетов — 350 ₽.
3. Разница в стоимости дополнительных сборов — 2076 ₽.

Такая сумма набежала из-за того , что я купила билет на распродаже и низких цен у авиакомпании уже не было. Размер доплаты меня не устраивал, и я решила вылететь своим рейсом.

Иногда бывает выгоднее сдать билет, если это позволяет тариф, и купить новый. Например, если сборы за обмен и доплата за разницу в тарифах сильно превышают стоимость нового перелета.

Перед покупкой билета я рекомендую внимательно изучить условия тарифа и правила обмена билетов. Расскажу, какими они бывают, на примере разных авиакомпаний.

«Аэрофлот» и «Россия»

Правила обмена билетов «Аэрофлота» и его дочерней авиакомпании «Россия» одинаковые. Поэтому я объединила их в один блок.

Какие тарифы есть у авиакомпании. ПАО «Аэрофлот» предлагает пассажирам три класса обслуживания: «Эконом», «Комфорт» и «Бизнес». У класса «Эконом» шесть тарифов: «Промо», «Промо-лайт», «Бюджет», «Лайт», «Оптимум» и «Максимум». У классов «Комфорт» и «Бизнес» три тарифа: «Базовый», «Оптимум» и «Максимум».

Сколько стоит обмен билетов. По всем тарифам, кроме «Максимума», за обмен придется заплатить сбор. В 2022 году он составляет 2800 ₽ за одну транзакцию для перелетов по России и 46 €⁣ ( 3048 ₽) для международных рейсов. Еще по всем тарифам придется уплатить разницу между стоимостью старого и нового билета.

За переоформление проездного документа в офисе или по телефону дополнительно возьмут сервисный сбор — 1000 ₽ в России и 25 €⁣ ( 1657 ₽) за рубежом.

Иногда «Аэрофлот» и «Россия» предлагают билеты по тарифу «Промо». Например, перед Новым годом или в Черную пятницу. Их обменивать невыгодно, потому что акция действует короткое время, а после ее завершения билеты стоят дороже. Например, однажды я купила билет за 5400 ₽ из Петербурга в Уфу и обратно, а обменять один из перелетов мне предложили за 8000 ₽.

Такая таблица раньше была опубликована на сайте «Аэрофлота». За внесение изменений в билет по всем тарифам, кроме «Максимума», придется доплатить. Источник: aeroflot.ru

Что можно изменить. Пассажир вправе изменить дату, время и направление перелета. Переоформить билет на другого человека нельзя. Дополнительные услуги, такие как полетная страховка, меню на заказ, дополнительный багаж или выбор места, на новый рейс не переносят.

Инструкция по оформлению, обмену и возврату авиабилетов ПАО «Аэрофлот»

За какое время можно обменять билет. Все тарифы позволяют обменять билет в любое время до вылета или в течение 30 минут после. По тарифам «Максимум» и всем тарифам класса «Бизнес» обменять билет разрешат даже через полчаса после того, как самолет улетел.

Куда обращаться для обмена билетов. Те, кто приобрел билеты на сайте «Аэрофлота», обменивают их в личном кабинете на портале или через мобильное приложение. Еще можно позвонить на бесплатную горячую линию. Если вы купили билет в офисе авиакомпании, придется прийти туда. За обмен по телефону или в офисе понадобится уплатить сервисный сбор, о котором я писала выше.

Однажды я столкнулась с тем, что не смогла обменять через приложение билет, который забронировала по тарифу «Промо». Мне пришлось обратиться в колцентр, чтобы уточнить условия. Возможно, это произошло из-за того , что я купила билет по акции, но в других случаях такой проблемы не возникало.

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я проверила цены по разным направлениям и пришла к выводу, что зачастую билет, за обмен которого нужно платить сбор, выгоднее билета с бесплатным обменом. Особенно если путешествовать без багажа.

Например, билет из Москвы в Сочи на 15 февраля по тарифу « Эконом-лайт » вместе с доплатой за обмен будет стоить от 11 550 ₽. А по тарифу «Эконом-максимум» — от 14 000 ₽. Если вам не нужно везти багаж, выгоднее купить билет по тарифу «Лайт» и сэкономить около 2450 ₽. Если багаж нужен, лучше выбрать тариф «Максимум» и не доплачивать за обмен.

Стоимость билетов из Москвы в Сочи на 15 февраля

Тариф	Цена билета	Багаж	Сборы за обмен	Можно ли вернуть деньги за билет
Эконом-лайт	8750 ₽	Платный — 2400 ₽	От 2800 ₽	Нет
Эконом-оптимум	11 200 ₽	Включено 1 место	От 2800 ₽	Да, со штрафом 2800 ₽
Эконом-максимум	16 100 ₽	Включено 2 места	Нет	Да, без доплат

Стоимость билетов из Москвы в Сочи на 15 февраля

Эконом-лайт
Цена билета	8750 ₽
Багаж	Платный — 2400 ₽
Сборы за обмен	От 2800 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Нет
Эконом-оптимум
Цена билета	11 200 ₽
Багаж	Включено 1 место
Сборы за обмен	От 2800 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, со штрафом 2800 ₽
Эконом-максимум
Цена билета	16 100 ₽
Багаж	Включено 2 места
Сборы за обмен	Нет
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, без доплат

Победа

Несмотря на то что «Победа» входит в группу компаний «Аэрофлот», некоторые правила этого перевозчика отличаются.

Какие тарифы есть у авиакомпании. «Победа» предлагает только три тарифа класса «Эконом»: «Базовый», «Выгодный» и «Максимум». Любой из них допускает обмен, но без уплаты сборов — только «Максимум».

Сколько стоит обмен билетов. Тем, кто купил билеты по тарифам «Базовый» и «Выгодный», за обмен придется уплатить сбор 5000 ₽ и разницу между стоимостью старого и нового билета.

Что можно изменить. Пассажир вправе изменить дату и время вылета, а также направление перелета.

За какое время можно обменять билет. За 48 часов до вылета или раньше.

Куда обращаться для обмена билетов. Поменять авиабилет можно на сайте в разделе «Управление бронированием», в мобильном приложении или через колцентр. Звонок платный, за одну минуту возьмут 55—60,17 ₽ без НДС, причем даже за время ожидания. Мобильное приложение сейчас нельзя скачать из Apple Store и Google Play. Но пользователи, у которых приложение уже установлено, по-прежнему могут им пользоваться.

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. По тарифу «Максимум», который позволяет обменять билет без сборов, цена билета выше в 2—3 раза , чем по тарифам, где за обмен придется заплатить 5000 ₽. Например, билет в Казань на 15 февраля по тарифу «Выгодный» стоит 2899 ₽ на человека с багажом. Его нельзя обменять, если планы изменятся, — придется купить новый билет и потратить такую же сумму или больше. Затраты составят минимум 6000 ₽. Выгоднее сразу купить билет по тарифу «Максимум» и в случае необходимости обменять его или вернуть с доплатой 999 ₽.

Стоимость билетов из Москвы в Казань на 15 февраля

Тариф	Цена билета	Багаж	Сборы за обмен	Можно ли вернуть деньги за билет
Базовый	1699 ₽	Платный — от 999 ₽	5000 ₽	Нет
Выгодный	2899 ₽	Включено 1 место, 10 кг	5000 ₽	Нет
Максимум	5399 ₽	Включено 1 место, 20 кг	Нет	Да, со штрафом 999 ₽

Стоимость билетов из Москвы в Казань на 15 февраля

Базовый
Цена билета	1699 ₽
Багаж	Платный — от 999 ₽
Сборы за обмен	5000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Нет
Выгодный
Цена билета	2899 ₽
Багаж	Включено 1 место, 10 кг
Сборы за обмен	5000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Нет
Максимум
Цена билета	5399 ₽
Багаж	Включено 1 место, 20 кг
Сборы за обмен	Нет
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, со штрафом 999 ₽

«Уральские авиалинии»

Авиакомпания установила отдельные правила обмена билетов не только для разных тарифов. Они также зависят от того, куда летит пассажир: по России или в страны СНГ — Киргизию и Таджикистан.

Какие тарифы есть у авиакомпании. «Уральские авиалинии» предлагают перелеты эконом- и бизнес-классом. В экономклассе четыре тарифа: «Промо», «Эконом», «Премиум-эконом» и «Льготный». В бизнес-классе — два: «Комфорт» и «Бизнес».

Изменения нельзя вносить в билеты, которые приобрели по тарифу «Льготный». Как правило, их продают на субсидированные перелеты. Еще есть ограничения по изменению маршрутов с тарифами «Промо» для рейсов в страны СНГ.

Что можно изменить. Дату и время перелета. А при перелетах по России разрешено менять аэропорт вылета или прилета. Изменения маршрута на рейсах в Таджикистан и Киргизию запрещены. Эту информацию подтверждают в службе поддержки авиакомпании. Все опции по обмену будут доступны в личном кабинете после бронирования.

Сколько стоит обмен билетов. При любом тарифе придется доплатить разницу, если новый билет окажется дороже. При изменении даты авиабилета или маршрута перелета пассажир должен уплатить сбор. Сумма зависит от тарифа и направления перелета. Правила сложные.

Сборы за изменение маршрута, даты и времени вылета в России

Промо	Эконом	Премиум-эконом	Бизнес
3000 ₽ — до окончания регистрации	5000 ₽ — после окончания регистрации	Без сборов — до окончания регистрации	Без сборов — изменение даты и времени вылета до и после окончания регистрации
Без сборов — до окончания регистрации	5000 ₽ — после окончания регистрации	5000 ₽ — после окончания регистрации	Без сборов — изменение маршрута до окончания регистрации
5000 ₽ — изменение маршрута после окончания регистрации

Сборы за изменение маршрута, даты и времени вылета в России

Промо	3000 ₽ — до окончания регистрации
5000 ₽ — после окончания регистрации
Эконом	Без сборов — до окончания регистрации
5000 ₽ — после окончания регистрации
Премиум-эконом	Без сборов — до окончания регистрации
5000 ₽ — после окончания регистрации
Бизнес	Без сборов — изменение даты и времени вылета до и после окончания регистрации

Без сборов — изменение маршрута до окончания регистрации

Правила изменения даты и времени вылета зависят от страны, куда направляется путешественник. А для стран СНГ еще и от того, использовал ли он свой билет. Например, если пассажир оформил одним бронированием билеты в Таджикистан по маршруту Москва — Душанбе — Москва и еще не совершил по ним ни одного перелета, обмен со сбором 15⁠—⁠30 €⁣ ( 994 ⁠—⁠ 1988 ₽) за сегмент разрешат до окончания регистрации на рейс. Но если он уже прилетел из Москвы в Душанбе, изменить дату вылета по второму билету ему не позволят. Чтобы не столкнуться с такой проблемой, выгоднее оформлять каждый перелет отдельным бронированием или приобрести билет по тарифам «Бизнес». По ним обмен без сборов допускают, даже если пассажир не явился на рейс.

При перелетах в Киргизию придется учитывать направление полета. Например, до окончания регистрации на рейс запрещено обменивать билеты на рейсы из России по тарифам «Эконом» и «Премиум-эконом», если они частично использованы. После окончания регистрации неиспользованные билеты разрешат обменять со сбором 100 €⁣ ( 6627 ₽) за сегмент, при этом направление полета учитывать уже не будут.

Аэропорт прибытия для рейсов по России разрешат поменять со сбором 3000 ₽ для тарифа «Промо». Для остальных тарифов указывают, что изменения возможны, но сумму сбора не уточняют. После окончания регистрации на рейс по России при любом тарифе придется уплатить сбор 5000 ₽.

За какое время можно обменять билет. Правила зависят от тарифа и направления перелета. На рейсах по России дату вылета и аэропорт прилета можно менять до и после окончания регистрации по всем тарифам.

Для других направлений есть исключения. Например, билеты в Таджикистан по тарифу «Эконом» запрещено менять после окончания регистрации на рейс.

Куда обращаться для обмена билетов. Как и во многих авиакомпаниях, поменять авиабилет можно на сайте или в мобильном приложении в разделе «Управление бронированием», в представительстве компании или через колцентр. Звонок по России бесплатный.

Приложение «Уральских авиалиний» в Google Play

Еще информацию предоставляет виртуальный помощник в официальной группе во «Вконтакте». Чтобы он начал работу, надо написать любое сообщение в чате.

Так выглядит раздел «Мои бронирования» в приложении «Уральских авиалиний»

В чате официальной группы во «Вконтакте» можно найти информацию по обмену билетов, провозу багажа, ручной клади, животных

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Посчитаем на примере рейса из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля. На эту дату пассажирам предлагают билеты по четырем тарифам, включая один бизнес. Возьмем для сравнения только экономтарифы.

Если пассажиру нужно одно место багажа, выгоднее всего приобрести билет по тарифу «Эконом» за 5441 ₽ и сэкономить 1800 ₽. В случае обмена придется доплатить только возможную разницу в стоимости билетов.

Стоимость билетов из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля

Тариф	Цена билета	Багаж	Сборы за обмен	Можно ли вернуть деньги за билет
Промо	3641 ₽	Платный — от 2200 ₽	3000 ₽	Да, без штрафа — не позднее чем за 72 часа до вылета. Если до вылета меньше 72 часов, возврат запрещен
Эконом	5441 ₽	Включено 1 место	Нет	Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов
Премиум-эконом	7941 ₽	Включено 2 места	Нет	Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов

Стоимость билетов из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля

Промо
Цена билета	3641 ₽
Багаж	Платный — от 2200 ₽
Сборы за обмен	3000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, без штрафа — не позднее чем за 72 часа до вылета. Если до вылета меньше 72 часов, возврат запрещен
Эконом
Цена билета	5441 ₽
Багаж	Включено 1 место
Сборы за обмен	Нет
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов
Премиум-эконом
Цена билета	7941 ₽
Багаж	Включено 2 места
Сборы за обмен	Нет
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов

Nordwind

Обменять билеты Nordwind немного сложнее, чем других авиакомпаний. Сделать это самостоятельно на сайте или в приложении нельзя. Эти вопросы решают через центр поддержки пассажиров.

Какие тарифы есть у авиакомпании. В декабре 2022 года Nordwind предлагает только один класс обслуживания — «Эконом». В нем три тарифа: «Лайт», «Оптимум» и «Премиум». Обменять билет можно по всем тарифам, но условия будут разными.

Сколько стоит обмен билетов. Обменять билет по тарифу «Лайт» стоит 2500 ₽ или 40 €⁣ ( 2651 ₽) за границей, если до вылета осталось больше 24 часов. Если меньше — обмен запрещен. По тарифу «Оптимум» — 1500 ₽ или 30 €⁣ ( 1988 ₽), если до вылета осталось больше 24 часов, и 2000 ₽ или 35 €⁣ ( 2319 ₽), если меньше.

По тарифу «Премиум» обменять билет можно без дополнительных сборов в любое время до вылета. А если самолет уже улетел, за услугу возьмут 6000 ₽ или 80 €⁣ ( 5302 ₽).

Дополнительно придется уплатить разницу в стоимости билетов и топливного сбора, если она будет. А на международных рейсах — еще и сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, то есть за работу программы по оформлению билетов. Точную сумму сбора не указывают. В службе поддержки мне сообщили, что ее рассчитывают индивидуально для каждого билета.

По тарифам «Оптимум» и «Премиум» экономкласса билет можно обменять, даже если до рейса осталось меньше 24 часов. Источник: nordwindairlines.ru

Что можно изменить. Авиакомпания позволяет изменить только дату и время вылета, переоформить билет на другого пассажира или изменить маршрут нельзя.

За какое время можно обменять билет. По тарифу «Лайт» обмен доступен, только если до вылета больше 24 часов. «Оптимум» позволит обменять билет вплоть до начала рейса. По тарифу «Премиум» обменять билет разрешат и после того, как самолет улетел.

Куда обращаться для обмена билетов. Чтобы внести изменения в билет, придется отправить запрос в центр поддержки пассажиров. Но, по словам представителей авиакомпании, скоро можно будет обменять авиабилет и онлайн. В декабре 2022 года услуга еще недоступна.

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я решила посчитать выгоду на примере перелета из Санкт-Петербурга в Сочи 15 февраля. Если пассажир летит с багажом и предполагает, что стоимость нового билета не сильно изменится, выгоднее купить билет по тарифу «Оптимум». Тогда в случае обмена перелет обойдется минимум в 6850 ₽. Удастся сэкономить около 1300 ₽.

Правда, неизвестно, сколько придется заплатить за разницу в стоимости нового билета. В крайнем случае можно будет уплатить штраф 2000 ₽ и вернуть деньги за билет.

Стоимость билетов из Санкт-Петербурга в Сочи на 15 февраля

Тариф	Цена билета	Багаж	Сборы за обмен	Можно ли вернуть деньги за билет
Лайт	3950 ₽	Платный — от 1499 ₽	2500 ₽	Нет
Оптимум	5350 ₽	Включено 1 место	1500 ₽	Да, со штрафом 2000 ₽
Премиум	8150 ₽	Включено 1 место	Нет	Да, со штрафом 1000 ₽

Стоимость билетов из Санкт-Петербурга в Сочи на 15 февраля

Лайт
Цена билета	3950 ₽
Багаж	Платный — от 1499 ₽
Сборы за обмен	2500 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Нет
Оптимум
Цена билета	5350 ₽
Багаж	Включено 1 место
Сборы за обмен	1500 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, со штрафом 2000 ₽
Премиум
Цена билета	8150 ₽
Багаж	Включено 1 место
Сборы за обмен	Нет
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, со штрафом 1000 ₽

Red Wings

У авиакомпании Red Wings сбор за обмен авиабилета один из самых низких. Он не превышает 1500 ₽.

Какие тарифы есть у авиакомпании. Всего у авиакомпании три тарифа экономкласса обслуживания: «Лайт», «Эконом» и «Стандарт». На самолетах типа Sukhoi Superjet доступен тариф «Премиум-эконом». Все они позволяют обменять билет в случае необходимости.

Сколько стоит обменять билет. Если пассажир обменивает билет до окончания регистрации на рейс, ему придется уплатить сбор 1500 ₽ или 20 €⁣ ( 1325 ₽) по тарифу «Лайт», 1000 ₽ или 15 €⁣ ( 994 ₽) — по тарифам «Эконом» и «Стандарт». Если регистрация уже завершилась, то по тарифам «Эконом» и «Стандарт» возьмут 1500 ₽ или 20 €⁣ ( 1325 ₽).

По тарифу «Премиум-эконом» обещают бесплатный обмен билета не позднее чем за 40 минут до вылета рейса. По всем тарифам придется доплатить за разницу в цене старого и нового билетов, если второй окажется дороже.

Что можно изменить. Дату и время вылета.

За какое время можно обменять билет. Билет по тарифу «Лайт» можно обменять, только пока не закрыли регистрацию на рейс. По остальным тарифам — даже после окончания регистрации.

Куда обращаться для обмена билетов. Изменить дату или время вылета можно на сайте в разделе «Мои бронирования» или через контактный центр. Звонок бесплатный на всей территории России.

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я выбрала перелет из Москвы в Стамбул 15 февраля. На эту дату авиакомпания предлагает билеты всего по двум тарифам: «Лайт» и «Стандарт». Если пассажир летит без багажа и решит обменять билет с тарифом «Лайт», в общей сложности он заплатит за перелет минимум 14 090 ₽. А если захочет поменять билет по тарифу «Стандарт», то вместе со сбором за обмен стоимость будет минимум 15 510 ₽. В итоге выгода тарифа «Лайт» составит 1420 ₽.

Стоимость перелета из Москвы в Стамбул на 15 февраля

Тариф	Цена билета	Багаж	Сборы за обмен	Можно ли вернуть деньги за билет
Лайт	12 590 ₽	Платный — от 2000 ₽	1500 ₽	Нет
Стандарт	14 510 ₽	Включено 1 место	1000 ₽	Да, со штрафом 1500 ₽

Стоимость перелета из Москвы в Стамбул на 15 февраля

Лайт
Цена билета	12 590 ₽
Багаж	Платный — от 2000 ₽
Сборы за обмен	1500 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Нет
Стандарт
Цена билета	14 510 ₽
Багаж	Включено 1 место
Сборы за обмен	1000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, со штрафом 1500 ₽

S7 Airlines

Правила обмена авиакомпании S7 не сильно отличаются от правил «Аэрофлота», но есть и свои особенности. Например, авиакомпания не просит оплатить разницу в дополнительных сборах.

Какие тарифы есть у авиакомпании. У S7 Airlines два класса обслуживания: «Эконом» и «Бизнес». У «Эконома» три тарифа: «Базовый», «Стандарт» и «Плюс». У «Бизнеса» — два: «Стандарт» и «Плюс». Поменять можно любой билет, но с тарифами категории «Плюс» возможностей больше.

Пассажир вправе обменять билеты «Эконом-базовый» и «Бизнес-стандарт» только на такой же класс обслуживания. «Эконом-стандарт» при обмене можно повысить до «Бизнес-стандарт», а «Эконом-плюс» — до «Бизнес-плюс».

Сколько стоит обмен билетов. Авиакомпания установила сбор за обмен билета на каждый сегмент перелета. Его сумма зависит от тарифа, по которому куплен билет. По «Эконом-базовый» она составляет 3250 ₽ по России и 60 €⁣ ( 3976 ₽) для международных перелетов. По тарифам «Эконом-стандарт» и «Бизнес-стандарт» — 1750 ₽ и 40 €⁣ ( 2651 ₽). По тарифам « Эконом-плюс » и « Бизнес-плюс » сбор не взимают.

Для льготных субсидируемых тарифов действуют правила «Эконом-стандарта». Такими перелетами могут воспользоваться, например, молодежь до 23 лет, пенсионеры или люди с инвалидностью.

Информация о субсидируемых тарифах на сайте S7 Airlines

Еще пассажирам придется доплатить разницу, если новый билет стоит дороже. Зато по правилам им вернут деньги за неиспользованные услуги, например за место с дополнительным пространством перед креслом.

За обмен билета, который был куплен не на официальном сайте S7, придется доплатить 2000 ₽.

Что можно изменить. Правила разрешают изменить дату и время вылета или маршрут путешествия. Переоформить билет на другого человека нельзя.

Представитель авиакомпании в переписке подтвердил, что при обмене билета можно изменить дату, время вылета и маршрут

За какое время можно обменять билет. Билет разрешат обменять за 40 минут до вылета, а по тарифам «Плюс» — еще и в течение 40 минут после того, как самолет улетел.

Куда обращаться для обмена билетов. Запрос оформляют на сайте авиакомпании в разделе «Мои бронирования» или в мобильном приложении. После этого оператор должен обработать заявку. Ее статус отслеживают на специальной странице. Еще можно обратиться в офис авиакомпании или написать в чат поддержки на сайте или в приложении.

Мобильное приложение S7:
App Store,
AppGallery

Форма проверки заявки на обмен

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я решила посчитать выгоду на примере перелета в один конец из Санкт-Петербурга в Новосибирск 15 февраля. Выгоднее купить билет по тарифу «Эконом-базовый» за 5809 ₽ и в случае обмена доплатить 3250 ₽ и возможную разницу в цене билетов. Тогда он будет стоить от 9059 ₽, а это на 6400 ₽ дешевле билета по тарифу «Эконом-плюс», по которому обмен бесплатный.

Стоимость перелета из Санкт-Петербурга в Новосибирск на 15 февраля

Тариф	Цена билета	Багаж	Сборы за обмен	Можно ли вернуть деньги за билет
Эконом-базовый	5809 ₽	Платный — 2640 ₽	3250 ₽	Нет
Эконом-стандарт	8609 ₽	Включено 1 место	1750 ₽	Да, со штрафом 2750 ₽
Эконом-плюс	15 459 ₽	Включено 1 место	Бесплатно	Да, без штрафа

Стоимость перелета из Санкт-Петербурга в Новосибирск на 15 февраля

Эконом-базовый
Цена билета	5809 ₽
Багаж	Платный — 2640 ₽
Стоимость обмена	3250 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Нет
Эконом-стандарт
Цена билета	8609 ₽
Багаж	Включено 1 место
Стоимость обмена	1750 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, со штрафом 2750 ₽
Эконом-плюс
Цена билета	15 459 ₽
Багаж	Включено 1 место
Стоимость обмена	Бесплатно
Можно ли вернуть деньги за билет	Да, без штрафа

Как поменять билет, который купили через посредника

Авиабилеты продают не только перевозчики, но и посредники — турагенты и агрегаторы. Например, популярные порталы «Авиакасса», OneTwoTrip, «Туту-ру» и другие.

Сайты-агрегаторы:
«Авиакасса»,
OneTwoTrip,
«Туту-ру»

Если вы покупали билет через посредника, а не на официальном сайте авиакомпании, то почти всегда нужно обращаться к продавцу, а не к перевозчику. И скорее всего, придется заплатить дополнительную комиссию за обмен. Например, у компании OneTwoTrip она может достигать 2900 ₽ за каждого пассажира.

Некоторые авиакомпании соглашаются обменять билеты, которые купили не у них на официальном сайте. Но за это придется заплатить дополнительные сборы. Например, как я уже упоминала, S7 Airlines просит 2000 ₽ за обмен билета, который пассажир приобрел у посредника.

Чаще всего обменять билет можно в личном кабинете на сайте посредника или в мобильном приложении, но иногда пассажиров просят заполнить форму обратной связи. Например, такое правило есть у «Авиакассы».

Так выглядит форма обратной связи для обмена у «Авиакассы»

Я предпочитаю покупать билеты на официальных сайтах авиакомпаний, так как опасаюсь, что с посредником может возникнуть недопонимание. Например, на сайте OneTwoTrip сказано, что пассажир может обратиться к ним не позднее чем за 24 часа до вылета. Выходит, что в случае опоздания на рейс или изменения планов в последний момент пассажиру могут не успеть помочь.

А еще на сайте OneTwoTrip уточняют, что пассажир может связаться с авиакомпанией напрямую. Но есть риск, что перевозчик отправит путешественника обратно на сайт и он потеряет драгоценное время и, возможно, деньги.

Что в итоге

1. Когда покупаете билет, внимательно изучите правила тарифа. Там сказано, подлежит ли билет обмену и на каких условиях.
2. По большинству тарифов билет можно поменять. Но всегда придется доплачивать разницу в стоимости, если она есть. А если новый билет стоит дешевле, деньги никто не вернет. По моему опыту билеты, которые продают в рамках промоакций, как правило, менять невыгодно: потом не удается найти новые по такой же цене.
3. Чем раньше вы поймете, что дату перелета стоит перенести, тем выгоднее сможете обменять билет. Цены меняются ежедневно, а вместе с ними растет разница, которую придется доплатить за новый рейс.
4. Авиакомпании могут вводить сборы за обмен. Часто бывает выгоднее купить билет, по которому за обмен придется уплатить сбор, чем билет с обменом без сбора.
5. Если вы покупали билет в офисе авиакомпании, то, скорее всего, для обмена придется приехать туда. За услугу могут попросить дополнительную комиссию.
6. У большинства авиакомпаний есть опция обмена билета через колцентр. Звонок может быть платным, обычно об этом предупреждают на сайте авиакомпании.
7. Если вы купили билет через посредника, например через агрегатор, обменивать его, скорее всего, придется у продавца, а не у перевозчика. За это могут взимать дополнительную комиссию. Некоторые авиакомпании обменивают билеты, которые приобрели не у них, но тоже за дополнительную плату.
8. Если правила тарифа разрешают вернуть деньги за билет, в некоторых случаях проще будет оформить возврат и купить новый билет, чем менять дату вылета в старом.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan.

Обложка — Anyaberkut / iStock
Диана Акчурина
Обменивали билеты на самолет? Расскажите, сколько это стоило:

Мы тут попали с покупкой билетов через посредников. Из-за сложностей с картами, билет Стамбул-Кёльн купила у OneTwoTrip. Сама виновата, но ошиблась с датой вылета на один день. Было было критично, так как дальше из Кельна тоже был рейс, который летает только в нужный день. Смотрю правила обмена на сайте авиакомпании: в течение 24 часов после покупки обмен без сборов. Ну, чудно, думаю я и отправляю запрос в службу поддержки OneTwoTrip на обмен. Их собственная комиссия 2900 руб. но ни в течение 24 часов, ни в следующие три недели никто обменом и не думал заниматься, несмотря на мои письма, звонки и так далее. На сайте авиакомпании бронирование можно было найти, но за всеми изменениями отправляли к продавцу.
В итоге мне сообщили, что из-за большого количества обращений (что. Какого большого? Сколько народу сейчас летает за границу и что-то меняет??) они обрабатывают заявки на обмен за сутки до вылета. Ну естественно за сутки до вылета билетов на нужный мне день не было ни по какому тарифу. Возврат тоже не предусмотрен. Подарила авиакомпании и посреднику 250 долларов.
Хорошо, что не стала дожидаться их официального ответа об отсутствии билетов для обмена и сама купила другой маршрут на нужный мне день. Хотя бы все дальнейшие стыковки случились.