Вопросы и ответы
Сеть гипермаркетов для ремонта и дачи ОБИ возобновляет свою работу в России. В среду, 27 апреля, вновь откроет двери для покупателей московский магазин ОБИ Ходынское Поле, а до конца майских праздников планируется запуск всех гипермаркетов сети. Они будут открываться поэтапно: к 1 мая должны вернуться к привычному режиму работы магазины в Москве и Санкт-Петербурге, затем эстафету подхватят регионы, и до 11 мая возобновят свою деятельность все 27 гипермаркетов ОБИ. С подробным графиком открытий можно ознакомиться на сайте www.obi.ru.
В каком режиме будут работать гипермаркеты?
Большинство гипермаркетов работают с 8 до 23 часов
Когда возобновят работу интернет-магазин и мобильное приложение?
Сайт www.obi.ru и мобильное приложение ОБИ уже возобновили свою работу, но пока только в информационном режиме. Через некоторое время также начнется прием онлайн-заказов. О сроках запуска интернет-магазина будет сообщено дополнительно.
Совершение покупок в гипермаркете
Как узнать время работы выбранного гипермаркета ОБИ?
Гипермаркеты ОБИ в городах Москва, Казань, Екатеринбург, Краснодар и Саратов работают с 08:00 до 23:00. Во всех остальных городах гипермаркеты открыты для вас с 8 утра до 22 часов вечера. Уточнить адрес гипермаркета вы можете на нашем сайте www.obi.ru
Я хотел(а) бы получить консультацию по определенному товару.
Если Вам нужна консультация или у Вас есть вопросы относительно товара, наши сотрудники в торговом зале гипермаркета с удовольствием Вам помогут.
Какие формы оплаты возможны в гипермаркетах ОБИ?
В гипермаркетах ОБИ Вы можете оплатить покупку наличными, с помощью банковской карты.
Какие банковские карты принимаются к оплате?
В гипермаркетах ОБИ к оплате принимаются банковские карты платежных систем:
- • Visa
- • VISA Electron
- • MasterCard
- • MasterCard Electronic
- • Maestro
- • МИР
Сохранится ли программа лояльности? Можно ли потратить накопленные бонусы?
Да, программа лояльности сохранится, воспользоваться ею можно будет в ближайшее время.
С кем я могу связаться для получения дополнительной информации?
Если у Вас остались дополнительные вопросы, напишите нам на info@obi.ru.
Возврат товара
Как я могу вернуть приобретенный товар?
Для возврата товара Вам необходимо обратиться в гипермаркет, в котором Вы совершали покупку. При себе необходимо иметь с собой возвращаемый товар и кассовый чек. Если у Вас не сохранился чек, то сначала обратитесь в Центр обслуживания клиентов гипермаркета, где Вы совершали покупку, и напишите заявление на восстановление чека. Срок восстановления чека составляет 3 дня. После восстановления чека можно будет осуществить возврат.
Как можно вернуть товар, приобретенный юридическим лицом?
По техническим причинам возврат и обмен товара, приобретенного юридическими лицами, временно недоступен. В ближайшее время данная услуга будет восстановлена. Сроки возврата и обмена таких товаров продлеваются.
Я хотел(а) пожаловаться на приобретенный товар
Мы обязательно рассмотрим Вашу претензию. Для этого сообщите нам на адрес info@obi.ru, о каком товаре идет речь и в каком гипермаркете ОБИ он был приобретен.
Я потерял(а) чек. Как я могу вернуть товар?
Для восстановления чека Вам необходимо подъехать в гипермаркет, в котором Вы приобретали товар и обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявлением на восстановление чека. Срок восстановления чека — 3 дня.
Что необходимо взять с собой для возврата?
Для осуществление возврата возьмите с собой:
- • возвращаемый товар;
- • кассовый чек;
- • документ, удостоверяющий личность;
- • при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.
Какие сроки возврата товара?
После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 1 год с момента передачи товара.
В какие сроки приходят деньги на банковскую карту после возврата?
Деньги на карту при возврате товара возвращаются покупателю сроком до 30-ти дней, в зависимости от банка.
Что происходит с бонусами и купонами при возврате товара?
При возврате качественного товара купон и бонусы, потраченные на его приобретение, не возвращаются.
Гарантия и ремонт товара
Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?
Вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр. Информацию о сервисных центрах можно найти на сайте производителя, в товарных документах либо узнать, позвонив в контактный центр производителя (номера телефонов обычно размещаются в разделе «Контакты» на официальном сайте).
Какие документы понадобятся для оформления обмена/возврата товара или для того, чтобы сдать технику в ремонт?
Возьмите с собой:
- • возвращаемый товар;
- • кассовый чек;
- • документ, удостоверяющий личность;
- • при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.
Почему меня просят обратиться не в гипермаркет, а сразу в сервисный центр?
Ремонт техники всегда производится в авторизованном сервисном центре производителя. Мы рекомендуем обращаться в сервисные центры напрямую, чтобы сэкономить ваше время. При обращении в гипермаркет, мы так же отправим товар на проверку качества в авторизованный сервисный центр.
Доставка
Доступна ли доставка в мой город?
Доставка заказов осуществляется на расстояние до 150 км от города, в котором есть гипермаркет ОБИ. Для расчета стоимости доставки необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов гипермаркета.
Могу ли я оформить доставку в гипермаркете?
Для оформления доставки товаров при покупке в гипермаркете, пожалуйста, обратитесь к продавцу в торговом зале для выписки товара на доставку. С документом, предоставленным сотрудником торгового зала, Вам необходимо будет подойти в центр обслуживания клиентов для оформления заказа на доставку и оплаты товаров.
Сколько стоит доставка товара купленного в гипермаркете?
Стоимость доставки товаров зависит от веса заказа, адреса доставки, а также необходимых Вам дополнительных услуг (выгрузка и подъем товара). Если Вы желаете узнать стоимость доставки из гипермаркета ОБИ, то просим связаться с нами по адресу электронной почты info@obi.ru, указав артикулы и количество необходимых Вам товаров с точным адресом доставки.
Будет ли возможность проверить привезенный товар?
При получении товара Вам необходимо внимательно осмотреть его внешний вид. Убедиться в отсутствии механических повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной. Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (Товарная накладная), Вы подтверждает прием товара по внешнему виду, комплектации и количеству, а также отсутствие претензий к товару.
Могу ли я отказаться от товара или доставки?
Вы можете отказаться как от части товара, так и полностью от заказа до доставки или в момент доставки товара. Стоимость доставки не возвращается.
За сколько часов мне позвонит курьер?
За час до доставки с Вами свяжется курьер.
Сервисы и услуги
Какие сервисы и услуги есть в гипермаркетах ОБИ?
Стандартные сервисы и услуги, представленные в гипермаркетах ОБИ: доставка, колеровка, распил, установка и ремонт, рассрочка, дизайн интерьера и дизайн ванной комнаты.
В настоящий момент по техническим причинам временно не все сервисы и услуги представлены в наших гипермаркетах. Уточнить информацию, предоставляется ли сейчас необходимый сервис в выбранном Вами гипермаркете ОБИ можно на нашем сайте выше в блоке с контактными данными гипермаркета.
Можно ли установить товар, приобретенный в ОБИ?
В настоящий момент услуги по установке товаров возобновлены в Москве и Санкт-Петербурге. Уточнить информацию, предоставляется ли сейчас услуга по установке товаров в других регионах, в выбранном Вами гипермаркете ОБИ Вы можете на нашем сайте выше в блоке с контактными данными гипермаркета.
Предоставляется ли услуга распила материалов, приобретенных в гипермаркетах ОБИ?
Распил осуществляется в часы работы гипермаркета.
К распилу принимается древесина длиной не менее 500 мм и не более 5000 мм, толщиной не менее 3 мм и не более 50 мм, шириной не менее 250 мм.
Не принимается к распилу: имитация бруса, евровагонка, доска пола, блок хаус, косоур, панели МДО, панели ПВХ, ламинат, паркет, тетива.
Услуга предоставляется бесплатно. Обращаем ваше внимание, что услуга временно не предоставляется в гипермаркетах Москвы и Московской области.
Информация о возгорании в ТЦ «ОБИ Химки»
Что произошло?
В магазине OBI в ТЦ МЕГА Химки произошел пожар. Точные причины еще устанавливаются, по предварительным данным возгорание могло произойти в ходе сварочных работ стороннего подрядчика ТЦ. Ни мы, ни другие арендаторы не имеют права вести подобные работы самостоятельно, а факт их проведения был согласован с торговым центром заранее.Пожар удалось потушить.
Есть ли пострадавшие?
Возгорание произошло около шести утра, до открытия магазина, когда ни покупателей, ни сотрудников внутри не было. На месте дежурили двое сотрудников ЧОПа, именно они первыми заметили возгорание. Оба были эвакуированы в числе других сотрудников ТЦ, однако, по нашим данным, один из них вернулся на парковку за своим автомобилем, в результате чего погиб. Мы соболезнуем семье погибшего и занимаемся расследованием пожара, оказывая помощь следствию. Вопросом компенсации семье погибшего будет заниматься ЧОП, сотрудником которого он являлся. Мы со своей стороны также готовы оказать поддержку.
Что будет с сотрудниками?
Все сотрудники магазина будут переведены на другие объекты компании, никто не потеряет работу. Также мы организовали для них психологическую помощь.
Как обеспечивается пожарная безопасность?
Мы регулярно, в том числе своими силами, проводим мероприятия по пожарной безопасности на всех наших объектах, последняя состоялась в ноябре этого года, две недели назад. По ее результатам замечаний к пожарной безопасности не возникло. Безопасность сотрудников и клиентов – наш первый приоритет и делаем со своей стороны всё, чтобы ее обеспечить.
Что будет дальше?
Все магазины OBI продолжат работу в прежнем режиме. Наша главная задача – беспрерывность работы бизнеса, несмотря на сложности, и обеспечение наших клиентов необходимым ассортиментом.
Что будет с товаром?
По условиям возмещения ущерба в части потерь товара мы известим наших партнеров отдельно. Приемка товара в Химках приостановлена, часть будет возвращена поставщикам, часть – перераспределена по другим магазинам.
Как можно вернуть ранее приобретенный в магазине в Химках?
Для возврата товара Вам необходимо обратиться в любой магазин OBI в Москве. При себе необходимо иметь с собой возвращаемый товар и кассовый чек.
Что будет с заказами, оформленными с доставкой из магазина в Химках?
Мы сделаем всё, чтобы наши клиенты получили свой товар. В настоящий момент сотрудники OBI связываются со всеми, кто оформил доставку из данного магазина.
Магазины ОБИ сменят название
Торговая сеть магазинов строительных и хозяйственных товаров OBI прекращает работу в России. Об этом в понедельник, 7 марта, сообщило издание Börse.de, а потом и ТАСС.
Напомним, магазины принадлежат немецкой компании OBI GmbH & Co. Deutschland KG.
Представители компании долго опровергали информацию о закрытии:
«Официального заявления по работе ОБИ в России на данный момент нет. Все гипермаркеты на сегодняшний день работают в штатном режиме».
В социальных сетях отмечали технические сбои в работе сайта.
«На данный момент на сайте проводятся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства».
По состоянию на май 2022г. использование бренда ОБИ является временным. На сайте российской сети указано, что в дальнейшем компания постепенно перезапустит гипермаркеты под новой торговой маркой.
Читайте также:
Какие ещё магазины закрылись или закроются в России >
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех распродаж и главных городских событий.
Другие акции
Акция «Вперёд с выгодой» в Fix price
Скидки до 18% на смесители и мойки в «Порядке»
Киберпонедельник 2024 в «Цвете диванов»
Скидки до 55% на постельное бельё Colors и Flow в «Орматеке»
Скидка 30% при единовременной покупке кровати и матраса в Togas Couture Interiors
Киберпонедельник 2024 в Hoff
Скидки до 99% на кухонную технику KUPERSBERG в «Шатуре»
Скидки 15% на кровати в «Ангстрем»
Стенка в подарок при покупке на сумму от 120 000 рублей в «Много Мебели»
Акция «3=2 на воздушные шары» в Сима-ленде
СКИДКА ДНЯ
Киберпонедельник 2024 в Москве: дата, список магазинов, скидки
19 января 2024
Рассказываем всё о первой масштабной распродаже 2024 года – «Киберпонедельник 2024 в Москве»: дате начала, списке магазинов-участников, зачем участвовать в акции, если и так везде идут скидки.
Куда сходить в Москве с 23 по 28 января 2024г.
Наша подборка мероприятий поможет Вам определиться, куда сходить в Москве на этой неделе – с 23 по 28 января.
Распродажа авиабилетов S7 в 2023 году
Когда будет следующая распродажа авиабилетов сибирской авиакомпании S7 Airlines.
Киберпонедельник 2024 в «Улыбке радуги»
Скидки 30% на нижнее бельё и чулочно-носочные изделия в «Магнит Косметике»
Киберпонедельник 2024 в «Онлайн трейде»
Скидки 10% на корма для собак HILL`S в «Бетховене»
Акции в Пятерочке с 23 по 29 января 2024 года
АКЦИИ ГИПЕРМАРКЕТОВ И СУПЕРМАРКЕТОВ
Акция «Влюбиться в отаку» в Буквоеде
Киберпонедельник 2024 в «МузТорге»
Акция «Комплект термобелья Red Fox за 5 900 рублей» в Планете Спорта
~ Все дисконты Москвы ~
Информация о самых популярных дисконт-центрах Москвы. Стоковые магазины — это возможность экономии независимо от сезона распродаж.
~ Торговые комплексы
Москвы ~
Прежде чем отправиться за покупками, мы всегда составляем свой шопинг-маршрут. Перейдите в раздел для выбора торгового комплекса Москвы
~ Лучшие интернет-магазины Москвы ~
Информация о самых популярных интернет-магазинах Москвы. Стоковые магазины — это возможность экономии независимо от сезона распродаж.
Акция «Скидки до 55% на матрасы и товары для сна» в Lazurit
Промокоды АШАН на Январь 2024 года
Южный и Северный Речные вокзалы: бесплатные мероприятия
Рассказываем обо всех бесплатных мероприятиях на Южном и Северном Речных вокзалах.
Выставки на ВДНХ: расписание на 2024 год
Обо всех фестивалях и выставках на ВДНХ в 2024 году, а также бесплатных возможностях парка.
Открытие новых магазинов Чижик в Москве и Московской области
В Москве и Московской области развернулась новая волна доступных покупок с открытием серии продуктовых дисконт-магазинов «Чижик».
Лена Ленина: маникюр и педикюр по акции
Бесплатная доставка в «Мосигре»
Новые акции
Киберпонедельник 2024 в «Улыбке радуги»
Скидки 30% на нижнее бельё и чулочно-носочные изделия в «Магнит Косметике»
Киберпонедельник 2024 в «Онлайн трейде»
Киберпонедельник 2024 в Henderson
Скидка 30% на первый заказ в «ЛеМуррр»
Скидки 10% на корма для собак HILL`S в «Бетховене»
Акция «Приключения зовут» в Лабиринте
Акция «Влюбиться в отаку» в Буквоеде
Акции МЕТРО с 25 января по 7 февраля 2024 года в Москве
Акции АШАН с 25 января по 7 февраля 2024 года в Москве
Акции Детский мир с 25 января по 7 февраля 2024 года
Акции Чижик с 25 по 31 января 2024 года в Москве
Каталог ОКЕЙ «Свежие новости» с 25 по 31 января 2024 года
Акции в Магните с 24 по 30 января 2024 года в Москве
Каталог Лента Супермаркет с 25 по 31 января 2024 года в Москве
Акции в Галамарт с 24 января по 6 февраля 2024 года в Москве
Рассылка «Халабалу»
Мы отправляем нашу интересную и очень полезную рассылку
два раза в неделю: во вторник и пятницу
Msk.Hullabaloo.Ru (или просто Msk.Hulla.Ru)
Msk.Hullabaloo.Ru (или просто Msk.Hulla.Ru) — это информационный сайт о скидках, акциях и распродажах лучших торгово-сервисных предприятий Москвы. Сайт рассчитан на пользователя любого пола и возраста. Ежедневно у нас публикуются новые магазины и салоны, а также новые скидки, акции и распродажи и прочая интересная информация о шоппинге и выгодных предложениях в Москве.
Основные разделы сайта: скидки на автомобили и автосервис, скидки и распродажи на женскую, мужскую и детскую одежду, обувь, аксессуары, на медицинские и косметологические услуги, бытовую технику и электронику, мебель и товары для дома, скидки по банковским и дисконтным картам, на косметику и парфюмерию, детские товары, купоны на скидки, российские и зарубежные интернет-магазины, дисконт-центры и торговые центры Москвы.
каталог скидок
Сервисы Hulla.ru
- Зарубежные интернет-магазины
- Российские интернет-магазины
- Дисконт центры
- Торговые комплексы
Как работает магазин оби в москве
Экономьте время на покупках — выберите товары, представленные в нашем и зарезервируйте их в ближайшем гипермаркете ОБИ.
Для экономии вашего времени мы соберем товары и подготовим заказ в выбранном вами гипермаркете ОБИ. Ваши товары будут собраны и готовы к получению через 3 часа с момента размещения вами онлайн-заказа.
После того как Ваш заказ будет собран, вам необходимо подъехать в выбранный гипермаркет ОБИ и обратиться в Центр обслуживания клиентов в гипермаркете.
Оплатить заказ можно на месте при получении.
В качестве дня получения заказа вы можете выбрать удобный вам день. Ближайшее время, доступное для выбора, через 3 часа с момента размещения заказа или любой из следующих 5 дней.
Срок хранения заказа, если вы за ним не пришли, — 3 дня от выбранной даты получения.
В Москве заново открылся первый магазин сети OBI
Сеть гипермаркетов OBI возобновила работу торговых точек в России, первым открылся магазин в Москве на Ходынском поле, в торговом центре «Авиапарк», сообщает РИА Новости со ссылкой на собственного корреспондента.
Магазин открылся в 8 утра, уточняет агентство. Наплыва покупателей в первые минуты работы не наблюдалось. Ранее пресс-служба компании «ОБИ-Россия» предупредила, что магазин в ТЦ «Авиапарк» откроется 27 апреля. Остальные торговые точки в Москве и Санкт-Петербурге планируется заново открыть к 1 мая. До 11 мая возобновят свою работу гипермаркеты в регионах.
Известно, что OBI проведет ребрендинг в России и сменит название — с разрешения штаб-квартиры в Германии. Концепция магазинов останется прежней.
Если вы стали свидетелем интересного события или у вас есть история для отдела «Среда обитания», напишите на этот адрес: dom@lenta-co.ru