О компании «Yva.ai»
Spin-off компании ABBYY от Давида Яна, создателя 12 инновационных компаний, развивающих технологии искусственного интеллекта в области распознавания текста, People Analytics, эмоционального AI и др.
Компания Yva.ai Inc. привлекла более $10 млн от международных инвесторов. Штаб-квартира компании находится в Кремниевой долине – Санта-Клара, Калифорния, США. R&D офис находится в Москве.
Платформа Yva.ai – это инструмент для управления вовлечённостью и эффективностью сотрудников в режиме реального времени, основанный на технологии искусственного интеллекта.
Задачи Yva.ai – это улучшение благополучия и вовлечённости сотрудников, развитие лидерства в коллективе, повышение эффективности сотрудников и компании в целом.
С помощью платформы Yva.ai компании могут проводить так называемые умные опросы сотрудников на автопилоте. Умные опросы позволяют выявлять настроение в коллективе, определять неформальных лидеров, диагностировать степень выгорания персонала и многое другое.
Для самих сотрудников Yva.ai – это персональный «фитнес-трекер» их эффективности, навыков и активности в работе, который помогает получить ценную обратную связь от коллег и развить дополнительные компетенции.
Опыт сотрудников. Методология Yva.ai
Основная задача, которую помогает решать Yva.ai, – это повышение эффективности вашей компании с помощью улучшения опыта сотрудников, улучшения их навыков и развития лидерских качеств.
Раз в неделю Yva.ai задает каждому сотруднику 11 индивидуальных вопросов по 2 категориям.
- Опыт сотрудников в компании: благополучие, вовлечённость, удовлетворённость.
- Эффективность сотрудников: обратная связь от сотрудника сотруднику по результативности, неформальному лидерству и навыкам по принципу оценки 360.
В этом разделе мы разберем категорию «Опыт сотрудников». Для информации по категории «Эффективность сотрудников» обратитесь в соответствующий раздел Категория «Эффективность сотрудников».
Категория «Опыт сотрудников» включает:
- аспект «Вовлечённость» – еженедельная динамика eNPS организации, желание работать в организации следующие два года, желание делать больше, чем требуется по инструкции,
- аспект «Благополучие» – выгорание, стресс сотрудников,
- аспект «Удовлетворённость» – выявление причин фрустрации и стресса, оценка компании по 11 факторам: Руководитель, Команда, Кросс-функциональное взаимодействие, Возможности для развития, Вознаграждение и признание, Условия для успеха, Полномочия, Уважение к сотрудникам, Согласованность, Инновации, Фокус на клиента.
40 вопросов посвящены опыту сотрудников и включают в себя 3 вопроса вовлеченности, 3 вопроса о благополучии сотрудников и 34 вопроса, посвященные факторам удовлетворённости.
Система оценивания опыта сотрудников
Yva.ai применяет десятибалльную шкалу для определения мнения сотрудников по каждому из вопросов:
- Положительным ответом система считает ответ от 7 до 10 баллов,
- Нейтральным ответом система считает ответ от 4 до 6 баллов,
- Отрицательным ответом система считает ответ от 0 до 3 баллов.
Время и сроки прохождения опросов
- в неделю платформа задает по 5 вопросов об опыте сотрудника в компании (всего 40 вопросов)
- 16 вопросов опыта сотрудников являются базовыми и наиболее важными (дополнительные вопросы система задает в зависимости от ответов на 16 базовых вопросов. Например, если в ходе ответов на базовые вопросы сотрудник дал негативные ответы на вопросы об условиях для успеха в компании, то в последующих опросах система будет задавать ему уточняющие вопросы именно из этой области)
- базовые и дополнительные вопросы равномерно распределены по еженедельным опросам в течение квартала
- каждый вопрос система задает не чаще, чем раз в 3 месяца
- полный цикл пульс-опросов система проходит за один квартал. Это значит, что уже через квартал вам будет доступен полный обзор положения дел в компании. Но первую базовую диагностику можно получить еще быстрее – за одну неделю
Агрегированные ответы отображаются в “Деталях группы”.
- Основной показатель – вовлеченность. Это процент положительных ответов на 3 вопроса о вовлеченности
- Отдельно выводится показатель благополучия сотрудников – процент положительных ответов на вопросы о благополучии сотрудников
- Показатели по факторам удовлетворенности. В каждом факторе отражены ответы на его базовые и дополнительные вопросы
- Возле каждого вопроса указано, сколько сотрудников уже ответило на этот вопрос, а также количество положительных, нейтральных и негативных ответов
Примеры вопросов:
- Мой руководитель ясно и четко ставит цели команде.
- У меня достаточно ресурсов (информации, инструментов) для того, чтобы хорошо выполнять мою работу.
- В этой компании у меня есть хорошие возможности для карьерного развития.
- В моей команде каждый понимает, кто и за что отвечает.
Как измеряется вовлеченность в Yva.ai
Вовлеченность — это эмоциональное и интеллектуальное состояние работников, которое позволяет им выполнять работу как можно лучше. Вовлеченность напрямую связана с мотивацией сотрудников.
Вовлеченность в Yva.ai определяется по 3 базовым утверждениям:
- Я планирую работать в этой компании в ближайшие два года,
- На работе я готов делать больше, чем от меня требуется по должностной инструкции,
- Я бы рекомендовал нашу компанию как хорошее место работы.
Кроме непосредственно вовлеченности, Yva.ai выделяет 11 факторов удовлетворенности, которые оказывают влияние на вовлеченность и выгорание сотрудников:
- Руководитель,
- Согласованность,
- Условия для успеха,
- Возможности для развития,
- Вознаграждение и признание,
- Команда,
- Кросс-функциональное взаимодействие,
- Фокус на клиента,
- Полномочия,
- Уважение к сотрудникам,
- Инновации.
Всего в системе заложено 37 вопросов о вовлеченности и факторах удовлетворенности, из которых выделяют 16 базовых и 21 вспомогательный. Сотрудники отвечают на эти вопросы один раз в неделю, в режиме pulse-опросов. В еженедельный опрос входят 5 вопросов вовлеченности.
В зависимости от ответов сотрудников, система формирует состав последующих вопросов. Например, если в ходе ответов на базовые вопросы сотрудник дал отрицательные ответы на вопросы об условиях для успеха в компании, то в последующих опросах система будет задавать ему уточняющие вопросы именно из это области.
Базовые и дополнительные вопросы равномерно распределены по еженедельным опросам в течение квартала. Каждый из этих вопросов система задает каждому сотруднику не чаще одного раза в 3 месяца. Таким образом, полный цикл пульс-опросов система проходит за один квартал. Это означает, что полный обзор положения дел в компании будет получен через один квартал после начала использования опросов.
Факторы удовлетворенности
Фактор: Руководитель
Фактор «Руководитель» характеризуется степенью лояльности к своему руководителю и удовлетворенностью работой с ним, которая зависит от его управленческих навыков: умения ставить цели, давать обратную связь, заботится о карьерном росте сотрудником и своевременно делиться информацией от руководства компании.
Для определения оценки непосредственного руководителя, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 5 дополнительных вопросов, связанных с этим фактором.
- Я бы порекомендовал своего руководителя как руководителя коллегам.
- Мой руководитель регулярно дает мне полезную обратную связь,
- Мой руководитель проявляет уважение ко мне как к личности,
- Мой руководитель ясно и четко ставит цели команде,
- Мой руководитель уделяет внимание моему карьерному развитию,
- Мой руководитель регулярно доносит до меня важную информацию, полученную от высшего руководства или своего руководителя.
Фактор: Согласованность
Согласованность определяется тем, насколько, по мнению сотрудника, ему подходит его функциональная роль и компания — он точно понимает что от него требуется на текущей должности и ему нравятся его задачи, а также он верит в успех компании в целом.
Для определения согласованности в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 3 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.
- Я знаю, что мне нужно делать, чтобы быть успешным на своей должности.
- Я верю, что в следующие 2-3 года наша компания будет успешна,
- Высшее руководство вдохновляет меня своим видением будущего компании,
- Мне нравится работа, которую я выполняю.
Фактор: Условия для успеха
Условия для успеха, которые предоставляет компания – это условия для успешной и эффективной работы сотрудника – то есть достаточность инструментов и ресурсов, доступ к информации и возможность в полной мере использовать свои навыки и знания.
Для определения оценки сотрудниками условий для успеха, которые предоставляет им компания, во время проведения пульс-опросов, задаются 2 обязательных и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.
- Рабочие процессы в нашей компании построены эффективно,
- У меня достаточно ресурсов (информации, инструментов) для того, чтобы хорошо выполнять мою работу.
- В нашей компании решения принимаются без задержек.
Фактор: Возможности для развития
Возможности для развития отражают отношение сотрудника к тому – какие возможности для карьерного или профессионального развития предоставляет ему компания – видит ли он возможности роста, есть ли доступ к обучению и пр.
Для определения оценки сотрудниками возможностей для развития, которые предоставляет им компания, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 2 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.
- В этой компании я расту как профессионал.
- В этой компании у меня есть хорошие возможности для карьерного развития,
- В этой компании у меня есть хорошие возможности для обучения.
Фактор: Вознаграждение и признание
Фактор «Вознаграждение и признание» отражает понимание того, что его труд ценят и справедливо оплачивают.
Для определения сотрудниками оценки вознаграждения и признания, которые предоставляет им компания, во время проведения пульс-опросов, задаются 2 обязательных и 2 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.
- Когда я хорошо выполняю работу, это не остаётся незамеченным,
- Моя работа оплачивается справедливо.
- Я хорошо понимаю правила, по которым определяется мой доход,
- Соцпакет (льготы) в нашей компании не хуже, чем в аналогичных компаниях.
Фактор: Команда
«Команда» отражает отношение сотрудника к атмосфере в его команде, а также к степени ее организованности. На это влияет то, насколько слажена работа в коллективе, а также в какой мере каждый из сотрудников понимает свою и другие роли в команде.
Для определения сотрудниками оценки командной работы в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 2 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.
- Моей команде свойственна атмосфера сотрудничества и командной работы.
- В моей команде каждый понимает, кто и за что отвечает,
- Члены моей команды ставят цели команды выше индивидуальных.
Фактор: Кросс-функциональное взаимодействие
Кросс-функциональное взаимодействие – это взаимодействие сотрудников между разными подразделениями компании.
Для определения сотрудниками оценки сотрудничества в компании, во время проведения пульс-опросов, задается 1 обязательный вопрос, отражающий этот фактор.
- Моя команда получает качественную поддержку (услуги, информацию, ресурсы и др.) от тех подразделений, от которых мы зависим.
Фактор: Фокус на клиента
Фактор «Фокус на клиента» показывает отношение сотрудника к продукту, который выпускает компания — довольны ли, по его мнению, клиенты компании, готов ли он сам порекомендовать продукт своим знакомым.
Для определения сотрудниками клиентоориентированности в компании, во время проведения пульс-опросов, задается 1 обязательный и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.
- Я бы порекомендовал продукты и услуги нашей компании близким и знакомым.
- Наши клиенты удовлетворены качеством продуктов и услуг, которые они получают.
Фактор: Полномочия
Полномочия – это достаточность возможностей у сотрудников для выполнения своей работы качественно, участие сотрудников в принятии решений в компании.
Для определения сотрудниками оценки полномочий в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 3 дополнительных вопроса, связанных с этим фактором.
- У меня достаточно полномочий, чтобы хорошо выполнять свою работу.
- Я участвую в принятии решений, которые затрагивают мою работу,
- Мой рабочий график позволяет уделять достаточно времени на личные и семейные вопросы,
- Мой руководитель предоставляет мне достаточный уровень самостоятельности в моей работе (т.е. не вовлекается в детали и вопросы, которые можно решить на моём уровне).
Фактор: Уважение к сотрудникам
Оценка фактора «Уважение к сотрудникам» основывается, на том, насколько справедливо в компании принято относится к каждому человеку, и насколько каждый может свободно выражать свои идеи и мнения.
Для определения сотрудниками оценки структуры и процессов в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.
- В нашей компании к каждому относятся справедливо, независимо от личных особенностей этого человека (напр., пола, возраста, национальности и т.д.).
- На работе я могу свободно выражать свое мнение и не бояться последствий.
Фактор: Инновации
Фактор «Инновации» отражает восприятие сотрудниками культуры инноваций в компании — могут ли они реализовывать новые идеи, используются ли в работе инновационные решения.
Для определения сотрудниками оценки структуры и процессов в компании, во время проведения пульс-опросов, задаются 1 обязательный и 1 дополнительный вопрос, связанный с этим фактором.
- Мы используем новые технологии и\или инновационные решения в работе.
- В этой компании я могу высказать и реализовать свои идеи.
Канадская Visier купила Yva.ai Давида Яна — сервис предсказывает выгорание и увольнение сотрудников Статьи редакции
Yva.ai помогает компаниям управлять распределёнными командами, повышать вовлечённость сотрудников и следить за уровнем стресса.
- О покупке технологий калифорнийской Yva.ai объявила Visier, один из лидеров в сфере HR-аналитики. Сумма сделки и её условия не раскрываются. В канадскую компанию перейдут более 30 разработчиков и специалистов по обработке данных — это большая часть штата Yva.ai.
- Основатель ABBYY Давид Ян разработал Yva.ai в 2017 году: сначала он был нужен для планирования задач на основе содержания электронных писем. Со временем сервис превратился в систему для анализа поведения сотрудников.
- С помощью сервиса можно понять, когда сотрудник выгорит, захочет уволиться или будет готов к повышению, насколько он вовлечён в работу и продуктивен. Для этого с согласия работника алгоритмы анализируют его рабочие переписки, чаты в Slack, Zoom и других сервисах, также сервис проводит постоянные опросы сотрудников.
10K открытий
77 комментариев
Написать комментарий.
Нет никакого «выгорания», есть состояние «человека за*бали вкрай»..
Развернуть ветку
Да вполне себе есть. Тебе становится абсолютно неинтересна твоя деятельность не потому, что в ней что-то плохое, а просто ты перегорел.
Понятно, что когда у тебя не закрыты более базовые потребности, чем самореализация и желание делать что-то значимое, то тебе кажется, что такие проблемы — чушь.
Даже поговорка есть — сытый голодного не разумеет. Пока голодный ищет, где бы пожрать, а сытому хочется придумать, чем бы заняться в выходные.
Развернуть ветку
3 комментария
воистину. айтишники придумали профессиональную болезнь для себя. теперь ещё умудрились продать эту херню. шиза какая та.
Развернуть ветку
1 комментарий
или будет готов к повышению
Наша бигдата проанализировала Вас и обнаружила, что Вы не готовы к повышению. А еще она определила, что Вы выгорели, поэтому «нахуй» — это вон туда =>.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
7 комментариев
Развернуть ветку
1 комментарий
Мало беспокойства о рабочих задачах, так теперь беспокоиться ещё и за свой социальный рейтинг?
Развернуть ветку
теперь нужно беспокоится чтобы алгоритмы не посчитали что ты выгорил,а босс что пора тогда тебя уволить
Развернуть ветку
Социальный рейтинг был издревле и беспокоиться о нем надо было с тех же пор. Просто он так не назывался.
Развернуть ветку
Для этого с согласия работника алгоритмы анализируют его рабочие переписки, чаты в Slack, Zoom и других сервисах.. интересно и как эта хреновина поможет если вся коммуникация отдела в рабочем чатике в тг, это шо теперь ещё для этой хреновины имитировать бурную деятельность так ещё быстрее выгоришь скажешь да.. оно конём, всё же хорошо, что такого не внедряют от hr ов и другого «мотивационно тестового» бреда хватает, им же тоже надо что-то делать ��
Развернуть ветку
Достаточно быть ценным сотрудником и мастером своего дела, чтобы к тебе эту чепуху не применяли, либо закрывали глаза на результаты. Это для работы «с массами». С уникальными специалистами всегда отдельный диалог.
Развернуть ветку
5 комментариев
Теперь система будет увольнять за плохую вовлечённость и близость к выгоранию?
Развернуть ветку
Наоборот близость к выгоранию должна побудить руководство улучшить условия.
Развернуть ветку
2 комментария
Значит на стороне компании теперь вся мощь AI, а на стороне работника нихрена. Несправедливая ситуация.
Развернуть ветку
Сотрудникам надо тоже вооружаться нейронками, которые будут предсказывать что конкурирующая нейронка скоро решит их уволить и будет слать письма и имитировать бурную деятельность.
Развернуть ветку
1 комментарий
На стороне сотрудника может быть экспертность в каком-либо занятии, которое ценно для компании. Ну а если ты рядовой исполнитель, то придется смириться с мощью AI, ведь таких как ты — очередь за забором)))
Развернуть ветку
2 комментария
Давид Ян знает толк в «выгорании».
Его самого 20 лет назад выкинули из его собственной компании.
(как Стива Джобса).
Я приезжал к ним в офис «на Спартаковской» весной 2001 года, держал в руках эту коробочку Кибико (в другой транскрипции — Сайбико).
Удалось поговорить с самим Давидом, но он отказался от моего предложения использовать его детище в стимулировании продаж товаров народного потребления на рынках.
Пруфы:
https://vc.ru/flood/19123-cybiko
Воспоминания инвестора Сергея Васильева о проекте Давида Яна Cybiko
Развернуть ветку
В качестве проверки отправил письмо с коробочки Яна на свою почту:
Развернуть ветку
13 комментариев
Напомнило первую серию третьего сезона сериала «Чёрное зеркало», посмотрите, очень интересно ��
Развернуть ветку
«Для этого с согласия работника алгоритмы анализируют его рабочие переписки, чаты в Slack, Zoom и других сервисах» — и работники добровольно и не под страхом увольнения дают такие разрешения?) Может, «псих. напряг» от того, что «под колпаком» просто, а «готов к повышению» — это когда строчит только о работе?)
Развернуть ветку
Сначала ставим везде отслеживающие алгоритмы на рабочий компьютер/телефон работника, камеры во все комнаты (вдруг он ест плохо — камера на кухне, долго сидит в туалете — запор, проблемы с здоровьем, пишет в рабочее время в другие компании?).
А потом вдруг работник от такого контроля внезапно выгорает и увольняется. 😉
Развернуть ветку
У нас скрам-мастер в отпуске и количество пиз**жа сократилось в сто раз. Так приятно работать стало))
Развернуть ветку
Отличная идея ��Многие «эффективные» менеджеры отдадут любые деньги, если не придётся придумывать причины, почему сотруднику не положено повышение. Теперь все сошлются на нейросеть. Такое чувство, что именно для этого её и изобретали ��
Развернуть ветку
на самом деле очень классная тема, сама задумка следить за эмоциональным состоянием сотрудников очень круто!жаль, что не везде понимаю на сколько это важно и не везде это внедряют
Yva.ai Система поведенческой HR-аналитики
6 октября 2020 года компания Yva.ai представила обновленную модель ИИ Yva.ai 3.0, которая впервые оценивает влиятельность и навыки сотрудников, выявляет неформальных лидеров и возможности для роста компаний после перехода на удалённую работу.
По информации компании, Yva.ai — это система поведенческой HR-аналитики на базе ИИ для управления вовлечённостью сотрудников и лидерством в режиме реального времени. В отличие от традиционных опросных систем Yva.ai совмещает опросы с аналитикой сотрудничества в корпоративных системах MS Office 365, MS Teams, G Suite, Slack, Bitrix24, Jira, GitHub и других.
На основе анализа цифрового взаимодействия сотрудников в корпоративных источниках и 60-секундных микроопросов сотрудников Yva.ai формирует рекомендации, информационные панели и отчёты для дальнейших управленческих решений.
Что измеряет Yva.ai
Следующее поколение системы Yva.ai отличается тем, что впервые оценивает лидерство в организации. Yva.ai предыдущего поколения позволяла измерять в режиме реального времени 3 аспекта, 11 факторов и более 40 метрик, связанных с благополучием, вовлечённостью и удовлетворенностью сотрудников, а также выгоранием, стрессом, токсичностью.
В следующем поколении дополнительно реализованы 2 аспекта, 5 стилей и 31 метрика, связанная с лидерством. Всего Yva.ai третьего поколения измеряет более 100 метрик. Максут Шадаев на TAdviser SummIT — о вызовах в цифровизации госсектора, давлении китайских ИТ-поставщиков и перспективах ИИ
Также была оптимизирована точность анализа, степень приватности и безопасности измерений. В частности, оптимизирован алгоритм сбора метаданных, благодаря чему система анализирует результативность сотрудников при их подключении к бизнес-процессам быстрее предыдущей версии.
В условиях изменившейся рабочей среды компаниям необходимо быть крайне внимательными к благополучию и производительности команд. Об этом говорят данные на октябрь 2020 года организационно-сетевой аналитики, которые демонстрируют смешанную динамику числовых показателей рабочего дня.
Согласно данным системы Yva.ai, в организациях Северной Америки и Европы в период самоизоляции 31% сотрудников стал уделять работе на 1,1 часа меньше, чем до пандемии. При этом у 12% сотрудников продолжительность «цифрового рабочего дня» увеличилась до 12 часов в сутки. (Данные на октябрь 2020 года усреднены по всем сотрудникам и нормализованы к типичным сезонным изменениям).
прокомментировала Марта Леман, генеральный директор Yva.ai CIS
рассказал Давид Ян, основатель Yva.ai
2019: Yva.ai 2.0 на основе обновленной модели нейронной сети
14 октября 2019 компания Yva.a объявила о выпуске обновленной версии аналитической платформы Yva.ai 2.0 на основе обновленный модели нейронной сети, детектирующей выгорание сотрудников на самой ранней стадии. По данным компании Yva.ai, экономический эффект от использования технологии может превысить 40 млн рублей в год на 1000 сотрудников.
По информации компании, ежегодные потери работодателей США от больничных, снижения производительности, текучести персонала и других последствий выгорания оцениваются в сумму от $150 до 300 млрд. По данным Center for American Progress, стоимость замещения низкооплачиваемых сотрудников начинается от 16%, а высокооплачиваемых — достигает 213% годового оклада. На октябрь 2019 года в России проблема стоит не менее остро: 79% опрошенных Hays испытывали синдром профессионального выгорания или сталкивались с ним среди коллег и знакомых.
Обновленная нейронная сеть Yva.ai предобучена за 6-11 месяцев до возможного увольнения сотрудника детектировать небольшие изменения в характере коммуникаций в период выгорания. По предварительным оценкам, точность детекции выгорания по метрике Yva Burnout Index (YBI) составляет не менее 74%.
Yva.ai определяет три степени выгорания сотрудников: `Красную` (сильное выгорание — активный поиск работы), `Желтую` (фрустрация — снижение профессиональной активности — или ранее выгорание — готовность к предложениям о смене работы), и `Зеленую` (низкий риск выгорания). Yva выявляет причины выгорания на каждом этапе.
Yva.ai определяет степени выгоранияи его причины на основе активной и пассивной аналитики, реализованных с использованием технологий глубокого обучения (Deep Learning) и обработки естественного языка (NLP). Активная аналитика — это 60-секундные еженедельные опросы, построенные индивидуально для каждого сотрудника на основе его графа коммуникаций и рода деятельности. Пассивная аналитика — анализ цифровых взаимодействий сотрудников в корпоративных источниках данных: Microsoft Exchange Server, Microsoft Office 365, G Suite, Slack, GitHub, Jira и др. При этом Yva.ai обеспечивает анонимность опросов и приватность анализа цифровых источников. По умолчанию система Yva.ai устанавливается на серверах заказчика (данные не покидают клиентскую организацию и, в частности, не попадают в компанию Yva.ai), все данные анонимизируются.
рассказал Давид Ян, сооснователь и председатель совета директоров компании Yva.ai, Inc
В ближайшие полгода Yva.ai будет дополнена решениями Yva Leadership Solution и Yva Corporate Transformation and Agility Solution. В их основе — специально реализованная организационно-сетевая аналитика (ONA — organizational network analytics), позволяющая измерять уровень социального и профессионального капитала каждого сотрудника и уровень коммуникационной токсичности.