Ред вингс как выбрать место в самолете по электронному билету

Выбор места на борту

Чтобы лететь было комфортнее, вы можете заранее выбрать и забронировать места в самолете. Это удобно, если летите большой компанией и хотите сидеть рядом или для вас важны места с увеличенным пространством для ног.

Стандартные места

Стандартные места расположены на борту самолета начиная со второго ряда. Стоимость выбора этих мест зависит от тарифа билета, а также от расположения места на борту воздушного судна. Уточнить стоимость услуги вы можете во время бронирования перелета.

Места повышенной комфортности

Места повышенной комфортности — это кресла с увеличенным пространством для ног. Количество таких кресел в самолете ограничено, поэтому лучше их бронировать заранее.

Места расположены на первых рядах самолета и у аварийных выходов
До 30 см больше места для ног по сравнению со стандартными местами
Экономия времени при посадке и высадке из самолета

Места на первых рядах вы можете забронировать заранее на сайте, а у аварийных выходов только на стойке регистрации в аэропорту.

Стоимость комфортных мест зависит от продолжительности и типа рейса:

1500 ₽ — на рейсах внутри РФ.
3500 ₽ — на международных рейсах.
7 500 ₽ — на чартерных рейсах Тайланд — РФ, Шри-Ланка — РФ.
4 000 ₽ — на чартерных рейсах Турция — РФ, Египет — РФ.
Дополнительное место рядом при наличии мест в ВС: 1500 руб для бренда Лайт и Эконом, 1000 руб — для бренда Стандарт.

Бронирование и оплата мест

Забронировать и оплатить места возможно на сайте Red Wings, в Контактном центре авиакомпании, на стойке регистрации в аэропорту или в агентстве.

Если до вылета больше суток, выбрать места можно в разделе Мои бронирования или во время покупки билета. Если меньше — во время онлайн-регистрации на рейс.

Если выполнять рейс будет не тот самолет, который был запланирован, авиакомпания предложит пассажирам с оплаченными местами другие аналогичные по комфорту и стоимости места.

Ограничения для мест у аварийного выхода

Места у аварийного выхода можно оплатить только на стойке регистрации. Но есть правила, которые запрещают сажать на эти места некоторые категории пассажиров:

беременные женщины;
пассажиры, которым может потребоваться медицинское освидетельствование (MEDA );
дети, которые летят под наблюдением перевозчика;
пассажиры с детьми до 12 лет;
пассажиры до 18 лет;
с животными в салоне;
тяжелобольные;
на носилках;
лишенные зрения или слуха;
с ограниченной подвижностью, например на колясках, с ходунками или костылями;
с кислородными баллонами;
депортированные;
под охраной;
с багажом в салоне;

Авиакомпания может изменить рассадку пассажиров из соображений безопасности.

Если авиакомпания не выполнила обязательства по услуге, деньги за нее полностью возвращаются пассажиру. Переоформить выбранное место на другой рейс нельзя.

Если вы оплачивали выбор места на сайте flyredwings.com, возврат оформляется через заявку по ссылке.

После регистрации на рейс можно оформить возврат, только если он произошел по причинам, которые не зависят от пассажира. Понадобится посадочный талон с отметкой сотрудника авиакомпании о вынужденной пересадке на борту воздушного судна.

Срок возврата — максимум 30 рабочих дней.

Как купить билет

Покупка билета на сайте обычно занимает не больше пятнадцати минут. Для этого нужно пройти несколько шагов от выбора рейса до оплаты.

Выбрать рейс и тариф. На один и тот же рейс мы предложим два или три варианта стоимости. Они отличаются набором включенных услуг, объемом багажа и возможностями возврата.
Выбрать дополнительные услуги: место в салоне, багаж. Это сделает полет комфортнее: вы сможете сами выбрать удобные места на борту или добавить больше багажа, даже если в билет включена только ручная кладь.
Заполнить информацию о пассажирах. Понадобятся адрес электронной почты, телефон, фио и номер документа, на который оформляется билет.
Оплатить заказ банковской картой. На оплату у вас будет 30 минут, в это время никто другой не сможет купить ваши билеты.

Внимательно проверяйте данные

Перед оплатой обязательно проверьте, что всё заполнено верно:
-день и время вылета;
-данные пассажиров и номера документов;
-электронная почта и телефон для связи.

Билет бронируется еще до оплаты, чтобы никто не смог выкупить его, пока вы выбираете место в салоне или добавляете багаж. Поэтому часть ошибок технически невозможно исправить. Если вы заметили, что неправильно написали фамилию или выбрали не тот рейс, нужно будет оформить новую бронь.

Все забронированные рейсы можно проверить по значку с корзиной в правом верхнем углу.

После оплаты на электронную почту придет письмо с деталями заказа, подтверждением оплаты и маршрутной квитанцией.

Способы оплаты на сайте

Вы можете оплатить билет как частное лицо или компания. Для частных лиц предусмотрена оплата картой, а для юридических лиц — корпоративной банковской картой или переводом по счёту.

Оплата банковской картой

Наш сайт работает с картами платежных систем Visa, MasterCard, МИР, JCB.

Если вы оформляете возврат, деньги вернутся на тот же счет, с которого прошла оплата. Это работает автоматически.

При оплате сайт перенаправит вас на страницу системы платежей, где нужно ввести данные карты. Это безопасно: данные передаются с использованием специального протокола (SSL ) 3.0, который защищает их от перехвата. Обмен информации проходит по закрытым сетям с высшей степенью защиты, а данные клиента обрабатываются в процессинговом центре с сертификатом хранения конфиденциальных данных PCI DSS.

Оплата по счёту для организаций

Чтобы оплатить билет как юридическое лицо по счету, на странице оплаты билета выберите способ оплаты «Инвойсбокс ».

Далее вы перейдете на страницу платежной системы Инвойсбокс — там нужно указать реквизиты компании, чтобы получить счет.

Перед тем, как мы выставим счет на оплату, необходимо ввести данные банковской карты для гарантии платежа. На ней мы зарезервируем деньги за билет +2,1% на время, пока компания-клиент оплачивает счет. Вся эта сумма вернется, когда мы получим оплату по счету. Если оплаты не будет, деньги спишутся с карты, и билеты всё равно останутся за вами.

Оплатить билет по счёту можно не позже, чем за 2 часа до вылета.

Если вы оформите возврат билетов, деньги вернутся на тот же расчетный счет, с которого прошла оплата. На это потребуется максимум 30 рабочих дней.

Если вам нужно подтвердить расходы на покупку билета, сохраните два документа:
маршрутную квитанцию,
оригинал посадочного талона.

Если маршрутная квитанция не сохранилась, скачайте ее в сервисе «Мои бронирования». Посадочный талон восстановить нельзя, но, если он утерян, мы поможем оформить справку о подтверждении полёта — этого должно быть достаточно для отчетности перед бухгалтерией или налоговой.

Покупка в рассрочку

Удобный способ зафиксировать цену билета. Билеты у вас на почте сразу после оформления. Оформление рассрочки круглосуточно в онлайн-режиме. Первоначальный платёж 0 ₽. Подробнее…

Проверка заказа

Чтобы проверить свой заказ, перейдите в «Мои бронирования». Там вы найдете все билеты, которые бронировали, статус их оплаты, сможете проверить дату и время вылета, чтобы не опоздать на рейс.

Регистрация на рейс

Если не хотите стоять в очереди в аэропорту, советуем пройти регистрацию на сайте. Для этого введите фамилию, номер билета или бронирования и следуйте инструкции.

Что нужно знать об онлайн-регистрации:

она начинается за 24 часа до вылета. Это значит, что вы можете зарегистрироваться на рейс из дома и, если летите только с ручной кладью, не стоять в очереди на регистрацию в аэропорту, а сразу пройти на посадку;
вы самостоятельно можете выбрать место на борту. Особенно это важно тем, кто летит не один и хочет сидеть вместе со спутниками;
вы можете самостоятельно распечатать посадочный талон дома или в офисе;
регистрация на сайте заканчивается за 3 часа до отправления рейса;
регистрация действует только для собственных рейсов Red Wings.

Как оформить багаж при регистрации на сайте

Если вы путешествуете с багажом, после прохождения регистрации на сайте вам нужно сдать багаж на стойке регистрации в аэропорту. Если багаж превышает норму бесплатного провоза, рекомендуем оплачивать его на сайте не менее 3 часов до вылета. При более поздней оплате на сайте или в аэропорту багаж будет стоить дороже.

Если у вас только ручная кладь, можно не подходить на стойку регистрации в аэропорту, а сразу идти на досмотр и выходу на посадку. При этом ручная кладь должна соответствовать требованиям авиакомпании.

Обязательно распечатайте посадочный талон

При онлайн-регистрации посадочный талон придет на указанную электронную почту. Мобильные посадочные талоны принимают не во всех аэропортах, поэтому лучше распечатайте его на принтере и возьмите с собой в аэропорт.

Ограничения для онлайн-регистрации

Услуга онлайн-регистрации недоступна при вылете из/в Тель-Авив (TLV) с транзитной пересадкой в Махачкале.

Ввиду особенностей оформления пассажиров на рейс, в некоторых случаях пройти регистрацию можно только в аэропорту:

вы путешествуете с животными;
вам нужны дополнительные услуги, например, сопровождение для людей с ограниченными возможностями или оформление перелета ребенка в сопровождении сотрудников авиакомпании;
вы путешествуете группой больше 9 человек.

Даже если вы прошли онлайн-регистрацию, приехать в аэропорт нужно заранее, чтобы сдать багаж, пройти контроль безопасности и успеть на посадку. Посадка пассажиров заканчивается за 30 минут до времени вылета рейса.

Во время онлайн-регистрации пассажиры могут выбрать удобное место в салоне воздушного судна за дополнительную плату. Также на каждом рейсе предоставляется возможность выбрать бесплатные места, которые расположены в хвосте салона. Количество таких мест ограничено.

В аэропорту всем пассажирам предоставляется бесплатная регистрация на свободные места.