Куда обратиться по гарантии apple

Обращение в службу поддержки Apple

Вы можете связаться с консультантом компании Apple, позвонив в службу поддержки Apple по номеру телефона для вашей страны или региона.

Статус заказа на веб-сайте

Посетите страницу «Статус заказа», чтобы узнать статус заказа в магазине Apple Online Store.

Приложение «Поддержка Apple»

Получите персонализированный доступ к решениям для ваших продуктов Apple.

Ремонт и обслуживание iPhone

Мы можем заменить аккумулятор вашего устройства iPhone за отдельную плату. Гарантийное обслуживание не включает ремонт аккумуляторов, изношенных вследствие регулярного использования.

Если у вас имеется соглашение AppleCare+ и емкость аккумулятора продукта стала меньше 80 % от исходной, замена аккумулятора выполняется бесплатно.

Ремонт экрана

Услуга замены разбитого экрана выполняется за плату. Гарантия Apple не покрывает случайные повреждения.

В рамках соглашения AppleCare+ на ремонт экрана распространяется покрытие случайных повреждений.

Сколько это будет стоить?

В авторизованных сервисных центрах компании Apple установлены свои цены, поэтому уточняйте примерный расчет стоимости ремонта. Стоимость обслуживания по каждому обращению в рамках программы AppleCare+ будет одинаковой, независимо от выбранного сервисного центра.

Обслуживание аппаратного обеспечения может быть недоступно для некоторых устаревших моделей.

Получить оценку

Выберите нужные варианты ниже.
Тип обслуживания
Продукт или аксессуар
Получить оценку

Предполагаемая стоимость для вас

Мы проверим возможность покрытия этой услуги вашим планом, чтобы определить её окончательную стоимость.

У вас есть план AppleCare+?

Если это возможно, воспользуйтесь соответствующими льготами, предусмотренными планом AppleCare+, чтобы оплатить эту услугу:

Не удалось загрузить цены.

Повторите попытку позже.

Все цены указаны в рублях и включают НДС.

У вас есть соглашение AppleCare+?

В вашем регионе для данного продукта доступно соглашение AppleCare+. Соглашение AppleCare+ дает право на сервисное обслуживание аккумулятора. Это означает возможность его бесплатной замены, если при тестировании продукта обнаружится, что емкость аккумулятора составляет менее 80 % от исходной.

Соглашение AppleCare+ также включает право на сервисное обслуживание при случайных эксплуатационных повреждениях. За сервисное обслуживание по каждому обращению взимается дополнительная плата. Кроме того, оно включает Программу экспресс-замены.

Гарантия

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple из комплекта поставки продукта в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. На аксессуары Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары. Включает адаптеры, запасные кабели и беспроводные зарядные устройства или чехлы.

Наша гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

В зависимости от проблемы вы также можете иметь право на сервисное обслуживание в рамках соглашения AppleCare+. Применяются Условия и положения, включая сборы. Доступность функций и опций может отличаться в зависимости от страны или региона.

Если ваш случай не покрывается, с вас взимается плата. Если проблему с iPhone невозможно устранить, вам может потребоваться оплатить полную стоимость замены.

Куда сдать технику Apple по гарантии?

Если у вас возникла проблема с устройством Apple и вы хотите сдать его по гарантии, есть несколько способов это сделать. В данной статье мы разберем возможные варианты и предоставим информацию о том, как правильно подготовиться к процессу гарантийного обслуживания Apple.

+

1. Официальный сервисный центр Apple

Первым шагом стоит обратиться в официальный сервисный центр Apple. Это наиболее предпочтительный способ, поскольку вы можете быть уверены, что ваше устройство будет отремонтировано с соблюдением всех стандартов и требований компании. Для того чтобы найти ближайший официальный сервисный центр, воспользуйтесь следующими ресурсами для ремонта iPhone и ремонта MacBook:

• Сайт Apple: https://locate.apple.com/
• Мобильное приложение Apple Support: https://apps.apple.com/app/apple-support/id1130498044

2. Уполномоченный сервисный партнер Apple

Если официальный сервисный центр находится слишком далеко от вас или там нет свободных мест для обслуживания, вы можете обратиться к уполномоченному сервисному партнеру Apple. Эти организации также имеют допуск к выполнению гарантийного ремонта техники Apple. При этом они работают согласно стандартам Apple, что обеспечивает качество предоставляемых услуг. Список таких партнеров можно найти на сайте Apple или через приложение Apple Support.

3. Обращение в магазин, где была куплена техника

Если вы купили свое устройство Apple в магазине, который предоставляет гарантийное обслуживание, вы можете обратиться в этот магазин для ремонта. Обязательно имейте при себе документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон) и серийный номер устройства. В некоторых случаях, магазины могут предложить собственные условия гарантии, отличающиеся от официальной гарантии Apple.

4. Подготовка к гарантийному обслуживанию

Чтобы избежать возможных проблем при гарантийном обслуживании, следуйте этим рекомендациям:

• Сохраняйте документы. Убедитесь, что у вас есть чек и гарантийный талон на устройство, а также сохраните коробку и дополнительные аксессуары, которые могут потребоваться в процессе ремонта.
• Резервное копирование данных. Перед обращением в сервисный центр сделайте резервную копию всех важных данных с вашего устройства. Ремонт может включать удаление всех данных, и сервисный центр не несет ответственности за их сохранение.
• Отключение функции «Найти». Отключите функцию «Найти» на своем устройстве перед отправкой его на ремонт. Для iPhone и iPad это «Найти iPhone/iPad», для Mac – «Найти Mac».
• Снятие защитных чехлов и пленок. Если на вашем устройстве установлены защитные чехлы или пленки, снимите их перед отправкой в сервис.

Заключение

Если вам необходимо сдать устройство Apple по гарантии, выберите подходящий вариант обслуживания – официальный сервисный центр Apple, уполномоченный сервисный партнер или магазин, где было куплено устройство. Подготовьтесь к процессу гарантийного обслуживания, сохраняя документы, делая резервные копии данных и отключая функцию «Найти». Так вы обеспечите себе максимальное удобство и скорость решения проблемы.

Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство право на сервисное обслуживание, и узнайте о доступных вариантах ремонта и поддержки. Либо найдите номер соглашения, подтверждение факта приобретения и дату окончания срока действия соглашения.

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство действие соглашения AppleCare или ограниченной гарантии Apple

1. Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com
2. Введите серийный номер устройства.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы узнать, распространяется ли на устройство право на сервисное обслуживание, можно также перейти на сайт mysupport.apple.com Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, а затем выберите устройство. Узнайте, что делать, если указана неверная информация или сведения о соглашении AppleCare не отображаются.

Узнайте, что включает ваше право на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство. Вы сможете просмотреть информацию о доступных вариантах поддержки, включая ремонт аппаратного обеспечения и техническую поддержку.

Вы также можете просмотреть сведения о праве на сервисное обслуживание в «Настройках» своего iPhone или iPad. Вот как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Основные», а затем — «Об этом устройстве».
3. Нажмите «Действие гарантии». Затем нажмите на своем устройстве для получения дополнительной информации.

Проверьте, когда истекает срок действия права на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство. Дата окончания срока действия указана среди прочей информации о вашем праве на сервисное обслуживание.

Получите номер соглашения или подтверждение права на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство.
4. Выберите «Просмотр подтверждения права на сервисное обслуживание». Если подтверждение права на сервисное обслуживание не отображается, убедитесь, что для вашего идентификатора Apple ID настроена двухфакторная аутентификация.