Куда делся интернет магазин дюжина

Доставка и самовывоз

Заказывайте любое количество продуктов: с радостью привезём как одну булочку, так и 50 кг шашлыка.

• Доставка от 1500 рублей — бесплатно*
• Доставка от любой суммы — от 100 рублей

* Стоимость доставки, а равно порядок её определения, установленные настоящим пунктом, могут меняться при возникновении обстоятельств, отрицательно влияющих на условия доставки (повышенный спрос на доставку, неблагоприятные погодные условия и прочие подобные обстоятельства). Точная стоимость доставки отражается при оформлении заказа на сайте или в приложении.

Самовывоз из магазина

Соберём заказ за вас и отдадим без очереди в удобное время.

• Оплачивайте, как удобно: онлайн или в магазине при получении.
• Заказывайте даже алкоголь! Привезём для вас напитки, которых нет на полке. В любом количестве!
• Выбирайте продукты и в магазине — их можно добавить к заказу уже на месте.

Когда вам удобно:

• Закажите сегодня на удобное время.
• Соберём заказ из свежих натуральных продуктов и напитков из Коллекций СОМЕЛЬЕ, которые сейчас в наличии в выбранном магазине.
• Среднее время сборки заказа — 25-45 минут, а доставки — 45 минут.

• Оформите заказ до 15:00 «на завтра» или будущую дату — приготовим специально для вас и привезём напрямую с производств.
• Выбирайте продукты и напитки, которых не найти в магазине! По предзаказу вам доступен полный каталог.
• Заказывайте столько, сколько нужно — привезём для вас продукты и напитки в любом количестве.

Откладывайте в корзину продукты на будущую дату!

Мы сохраним корзину, чтобы следующий заказ вы оформили в один клик. Все продукты, которые не доступны для заказа на ближайшую дату, останутся в корзине, вам останется лишь выбрать другую дату.

Забыли что-то вкусное или увидели классную новинку, которую хотите попробовать? Вам не нужно заказывать их отдельно: начните добавлять и в корзину, а мы предложим объединить новую покупку с существующим заказом.

Мы бережно соберём ваш заказ, с учётом веса и хрупкости товаров. А продукты с разной температурой хранения будут ждать вас или курьера раздельно — в зале, холодильнике или морозильной камере.

Для чего заказывать напитки онлайн

Чтобы последнюю бутылку любимого вина не забрали у вас на глазах… оформите предварительный заказ! Отложим специально для Вас столько бутылок, сколько потребуется. Даже 100! И даже те, которых нет на полках магазинов.

• Гарантия наличия: вам точно хватит
• Любое количество бутылок: собирайте всех друзей или коллег
• Все напитки Коллекций СОМЕЛЬЕ: доступно даже то, что вы не встретите на полках. Все новинки, редкие напитки и напитки, доступные только под заказ
• Подробное описание и честные отзывы: узнайте больше о напитках, которые выбираете
• Возможность проконсультироваться с персональным менеджером, который поможет определиться с выбором и оформить покупку на особых условиях

Выбирайте напитки в каталоге по удобной навигации: отфильтруйте список по стилям напитка, региону, производителю и скидкам.

Есть вопросы по выбору напитков? Напишите нам:
Персональный менеджер +79159575611 (все мессенджеры)
Телеграм-канал «СОМЕЛЬЕ — КуулКлевер» t.me/somelie_coolclever
Телеграм-канал «КуулКлевер — от чистого сердца» t.me/coolclever

Мы бережно соберём ваш заказ — он будет ждать в магазине.

Заберите напитки из удобного КуулКлевер. Без очереди.

Как сделать заказ

В личном кабинете на сайте coolclever.ru

По телефону для оформления заказа на самовывоз:
+7 (495) 424-95-15 (Москва)
+7 (831) 461-91-91 (Нижний Новгород)

У персонального менеджера: +79159575611 (все мессенджеры)

Всё просто: зайдите в каталог продуктов, начните добавлять их в корзину. Мы тут же предложим Вам выбрать способ получения: доставка или самовывоз из удобного КуулКлевер.

Кстати, вы можете выбрать магазин, из которого хотите заказать продукты: мы предложим ближайший к вам, но на карте будет видно все. Например, так вы сможете выбрать магазин по дороге на дачу или КуулКлевер, в котором запекают итальянскую пиццу.

Время для доставки вы определяете сами: в приложении и на сайте можно выбрать удобный часовой слот. В Нижнем Новгороде доставка осуществляется в том же режиме, в котором работает выбранный для заказа магазин. В Москве и области доставляем продукты круглосуточно: привезём их и для позднего ужина, и для раннего завтрака.

Не забудьте оплатить заказ с доставкой: отправим вам уведомление, как только соберём покупку. После его оплаты мы начнём поиск курьера.

Хотите сделать большой заказ или подобрать что-то особенное?
Что подать гостям на празднике, чем удивить ценителя миллезимных арманьяков, где найти редкое вино и как получить скидку на эксклюзивные новинки — обращайтесь «онлайн» к менеджеру по персональным заказам: мы всегда готовы прийти на помощь.

Пишите или звоните:

+79159575611 (все мессенджеры)

Хотите получить заказ с доставкой?

Ловите инструкцию к оплате:

• Оформите онлайн-заказ на сайте или в приложении, выбрав удобный часовой слот доставки
• Как только заказ будет собран (обычно на это уходит не более 30 минут), мы пришлём sms или push-уведомление со ссылкой для оплаты.
• Выберите способ оплаты заказа:

Через СБП* (и получите 30 КеГЛей в подарок)

*Система Быстрых Платежей

Сколько стоит доставка?

При заказе от 1500 рублей доставим продукты бесплатно — на расстояние до 3 километров от ближайшего магазина КуулКлевер. В других случаях действует гибкая тарификация от 100 рублей: стоимость доставки в отдалённые районы рассчитывается со скидкой 50%.*

Расстояние до 9 км	Сумма заказа до 1500 руб.	Сумма заказа от 1500 руб.
До 3 км включительно	100 руб.	БЕСПЛАТНО	0 руб.
От 3 до 6 км	100 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	50 руб.
От 6 до 9 км	140 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	70 руб.
Расстояние от 9 км	Сумма заказа до 2500 руб.	Сумма заказа от 2500 руб.
От 9 до 12 км	260 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	130 руб.
От 12 до 15 км	300 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	150 руб.
От 15 до 25 км	500 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	250 руб.
Свыше 25 км	По тарифу партнера	По тарифу партнера	По тарифу партнера

Расстояние до 9 км	Сумма заказа до 1500 руб.	Сумма заказа от 1500 руб.
До 3 км включительно	100 руб.	БЕСПЛАТНО	0 руб.
От 3 до 6 км	100 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	50 руб.
От 6 до 9 км	150 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	75 руб.
Расстояние от 9 км	Сумма заказа до 2000 руб.	Сумма заказа от 2000 руб.
От 9 до 12 км	250 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	125 руб.
От 12 до 25 км	450 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	225 руб.
Свыше 25 км	По тарифу партнера	По тарифу партнера	По тарифу партнера

* Стоимость доставки, а равно порядок её определения, установленные настоящим пунктом, могут меняться при возникновении обстоятельств, отрицательно влияющих на условия доставки (повышенный спрос на доставку, неблагоприятные погодные условия и прочие подобные обстоятельства). Точная стоимость доставки отражается при оформлении заказа на сайте или в приложении.

Частые вопросы об онлайн-заказе

Как мы гарантируем свежесть продуктов?

На каждом нашем продукте – честный QR, который наносится на производстве и не пропустит просроченный продукт на кассе. Продукты из одного заказа, но с разной температурой хранения будут ждать вас или курьера раздельно: в холодильнике, морозильной камере или специальном зале. Хотите узнать, где хранились ваши продукты?

Как оплатить заказ?

Доставку можно оплатить только онлайн после сборки заказа, а самовывоз – онлайн или в магазине. Оплатить заказ можно картой, с помощью Mir Pay, КеГЛями или через Систему Быстрых Платежей. Получайте 30 КеГЛей в подарок за каждую оплату через Систему Быстрых Платежей. КеГЛи – это наша маленькая благодарность, ведь такие оплаты существенно снижает нашу комиссию за транзакции и позволяют больше инвестировать в собственные производства натуральных продуктов.

Что делать, если я хочу поменять состав заказа?

К сожалению, состав заказа после оформления пока нельзя изменить. Если вы хотите заменить какой-то товар, отмените заказ и оформите его заново. Чтобы быстро восстановить товары в корзине, нажмите кнопку «Повторить заказ» в разделе «Мои заказы» и добавьте или уберите желаемые продукты. А если Вы увидели что-то интересное после сбора заказа, или просто забыли — смело добавляйте в корзину и оформляйте дозаказ!

Как узнать, доступна ли ночная доставка в моём районе?

Добавьте любой продукт в корзину и укажите адрес доставки. Если привозим к вам — увидите слоты для доставки в ночное время.

Что делать, если я хочу вернуть заказ?

Свяжитесь с нами по контактам ниже и объясните ситуацию. Более подробно с правилами оформления возврата можно ознакомиться здесь.

Остались вопросы по заказу или нужна помощь?

Позвоните нам: +7 (495) 424-95-15 в Москве, +7 (831) 461-91-91 в Нижнем Новгороде.

Напишите ВКонтакте: в личные сообщения группы «КуулКлевер – от чистого сердца». Опишите ситуацию и добавьте номер карты КуулКлевер, чтобы мы могли помочь оперативнее.

Напишите в Телеграме: в телеграм-бот @coolcleverinfo_bot. Опишите ситуацию и добавьте номер карты КуулКлевер, чтобы мы могли помочь оперативнее.

Доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

Информация на сайте не является публичной офертой. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поддержка клиентов c 08:00 до 22:00 ежедневно Доставка продуктов на дом в Москве, Нижнем Новгороде и области

Будь в курсе наших новинок, акций и следи за программой лояльности

Bonprix — самый демократичный интернет-магазин Германии

В Каталоги.ру вы сможете оформить заказ из Bonprix, оплатить российской банковской картой, получить с доставкой в Россию, в условиях санкций. Обратите внимание мы доставляем из немецкого Бонприкс. Ниже инструкция как оформить заказ из официального интернет-магазина Bonprix.de.

Условия доставки из Bonprix.de
Сервисный сбор
Сроки доставки
Не возможен
Возврат товара
Рассчитать цену товара с учетом доставки из магазина Bonprix.de в Россию

Укажите стоимость одного товара или всех товаров и получите расчет стоимости доставки вашего заказа из официального интернет-магазина Bonprix.de с доставкой из Германии в Россию.

Цена товара, €

Цена товара	€ 19.90
Сервисный сбор	€ 2.99
Доставка по Германии	€ 0
Курс Евро	₽ 100.01

Итого

₽ 2899

Рассчитать стоимость
Сервисный сбор включает:
За 24-часа выкупим ваш заказ
Уведомим вас о каждом шаге
Примем заказ на склад в Германии
Проверим и надежно упакуем
Оформим таможенную декларацию
Доставим из Германии в Россию
Всё это сделаем за вас
Оплатили — Расслабились
Условия оплаты и доставки
Где я смогу получить свой заказ?
В офисе Каталоги.ру в Москве

Сдек ПВЗ или курьером на дом

В отделении Почты России
Для товаров весом более 1 кг применяется дополнительный транспортный сбор — €7 / кг
EUR = 100.01 ₽
Курс расчёта
Полная оплата

Банковские карты
Как заказать из Bonprix.de с доставкой в Россию
Зарегистрируйтесь в Каталоги.ру
Откройте сайт bonprix.de в соседнем окне
Перейдите на страницу товара, который хотите заказать
Заполните форму ниже на сайте Каталоги.ру, указав все необходимые данные о выбранном товаре.
Выберите удобный для вас способ доставки
Оплатите заказ любой картой российского банка
После оплаты вы получите уведомление о том, что ваш заказ принят в обработку
Отслеживайте статус вашего заказа через личный кабинет в Каталоги.ру
Ваша посылка прибудет к вам примерно через 3-4 недели
Видео-инструкция, как заказать из BONPRIX.DE с доставкой в Россию
Оформить заказ из BONPRIX.DE
Добавить в корзину

Новая коллекция Bonprix 2024

Остались вопросы?
Напишите нам!
Написать в Telegram
Написать в Whatsapp
Другие интернет-магазины

BERSHKA.COM

HAPPY-SIZE.DE

BOTTEGAVENETA.COM

PARFUMDREAMS.DE

PROMONDO.DE

больше магазинов
Отзывы клиентов Каталоги.ру
о доставке из Bonprix.de
Для того, что бы оставить отзыв, авторизуйтесь на сайте

Заказ доставлен через 13 дней, вся информация по заказу прослеживалась, я полностью удовлетворена доставкой.

Заказом довольна. Оперативно, от момента оформления заказа на сайте до получение в СДЭК доставка из магазина Германии заняла ровно 2 недели. Все четко, на сайте есть возможность оплаты через СБП, очень удобно.

Заказала уже дважды, и все проходит отлично. Забираю самовывозом в офисе, в котором очень дружелюбное отношение к клиентам, приятно приезжать). Это очень существенный фактор, на мой взгляд. Несколько моих подруг тоже собираются сделать заказы. Доставка быстрая, все уведомления поступают на почту. Спасибо, что выручаете в этой ситуации).

Добрый день. Много лет я пользовалась интернет-магазином Bonprix, и была очень расстроена когда он ушел с рынка в России. Мне очень нравились вещи, в особенности для детей (вещи не вытягивались, не линяли — что важно при постоянных стирках). Сама очень любила их джемперы и брюки (я невысокого роста — 158 см — и очень трудно подобрать одежду, если брюки можно укоротить, то с рукавами на джемперах беда). Очень рада, что я нашла сервис Catalogi.ru и я вновь приобрела возможность покупать любимый бренд.

Каталоги.ру просто спасение. Заказываю вещи из интернет-магазина Bonprix. Спасибо Вам за добросовестную и очень оперативную работу! Вещи приходят быстро. Благодарю, будьте всегда!

Спасибо за возможность заказать вещи из любимых магазинов! Удобная инструкция как заполнить форму заказа и оплатить заказ очень помогли. Ожидание всего пару недель и забрали свои вещи из офиса в двух шагах от метро! Очень приятно, что сотрудники поддерживают диалог, отвечают на все вопросы, вежливы и приветливы. Всем довольны!

Всё отлично! Получила свой заказ, что и хотела. Немного задержали на таможне, но это не критично. Спасибо Вам! Буду заказывать снова.

Показать больше

Bonprix ушел из России.

30 июня 2022 года руководство бренда Bonprix приняло решение прекратить работу своего веб-магазина, рассчитанного на российских потребителей. Это вызвало волну вопросов среди регулярных клиентов о причинах закрытия русскоязычного ресурса bonprix.ru. Данный шаг бренда оставил многих в недоумении, ведь многие ценили ассортимент за сочетание качества и доступности цен.

Почему Бонприкс ушел из России?

Официально не было названо причин, по которым Бонпри решил прекратить работу в России, однако, среди возможных причин могут быть проблемы с логистикой из-за начала СВО и позже введенные санкции. Межгосударственные отношения между Россией и рядом западных стран напряжены и большинство стран Евросоюза, а также США, Австралия, Канада и другие, ввели торговые ограничения по отношению к России. Это отразилось на деловых отношениях: многие зарубежные партнеры прекратили свою деятельность в России.

Когда Бонпри вернется в Россию?

На данный момент нет официальной информации о том, когда Bonprix вернется на российский рынок. Компания «продержалась» на российском рынке дольше многих других брендов. Несмотря на ожидаемые убытки, владельцы решили не закрывать бизнес до конца июня 2022 года. Бренд Bonprix, дочернее предприятие группы OTTO, обязался доставить все оплаченные товары своим клиентам и на своей странице оставил контакты для связи. Покупатели понимают причины ухода и надеются на возвращение бренда в будущем, учитывая потенциал российского рынка.

Как покупать товары Бонприкс из РФ в 2023 году.

• Вы можете купить товары Бонпри через сервис доставки Catalogi.ru
• Заказать через одежду и обувь Bonprix с доставкой по почте в ByPost.ru

Особенности заказа в Бонпри:

• Мы не предоставляем скидки по промокодам и не используем их
• Для заказа применяются цены, которые доступны в веб версии сайта, которые вы видите в карточке товара
• Если вес товара более 1 кг. или упаковка по одной стороне более 40 см., за доставку таких товаров выставляется дополнительный счёт из расчёта 7 евро Х 1 кг.
• Счёт выставляется после поступления товара на наш склад в Гамбурге и его взвешивания.
• Трек номер заказа будет отправлен вам на email, после прохождения таможенной очистки в России.

Стоимость доставки заказа и оплата:

• Сервисный сбор — 23%, в зависимости от суммы заказа есть разовые и накопительные скидки, см. оферту.

Срок доставки заказа из Бонприкс в Москву:

• С момента поступления заказа на наш склад в Германии срок доставки 15 дней в Москву + 1-7 дней доставка по России.

Как теперь называется Bonprix?

• Бонприкс ушел из России, но название не менял и заказать товары из Бонпри можно из Германии с доставкой в Россию за 3 недели, оформить заказ и оплатить картой МИР можно через Catalogi.ru или ByPost.ru.

Чем хорош Бонприкс:

• Более 10000 товаров на любой вкус, одежда обувь, для женщин, мужчин, детей и товары для дома
• Бонприкс интернет магазин одежды с бесплатной доставкой по России был очень популярен в РФ
• Всегда отображается наличие товара и размера
• Огромный раздел SALE
• Качественные бренды

Бонприкс — как заказать с доставкой в Россию?

Более 20 лет Catalogi.ru предоставляет возможность заказать и купить одежду, обувь и аксессуары из Германии с доставкой в Россию и даже в условиях санкций мы качественно и в срок оказываем сервис доставки заказов из Европы. Доставка заказов осуществляется собственными силами и только на последней миле доставка осуществляется компаниями СДЕК по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам страны, либо в пункты выдачи CDEK, так же возможна доставка Почтой России.

ROCKBUNKER — ОБЪЕДИНЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ СУБКУЛЬТУР

Рок-атрибутика — Доставка по всей России, действительно большой выбор. И если ваша жизнь наполнена рок-музыкой, железным рычанием мотоциклов, искрами металлических казаков и бесконечным движением на скорости, то РокБункер — магазин рок-атрибутики и неформальной одежды именно для вас. Только здесь, кроме всевозможной рок-атрибутики, представлен эксклюзивный набор экипировки для настоящего меломана, обувь казаки и кожаные куртки косухи, мотоциклетки и брутальные кольца с браслетами, кожаные ремни и футболки с рок-исполнителями и другими картинками, украшающих жизнь рокера.

Если вы ищете новейшие изделия из металла, мы вам поможем. В RockBunker вы найдете все самые модные тенденции в сфере рок-атрибутики, включая футболки, брелоки, нашивки и много других крутых вещей. Ищете ли вы музыку в стиле гранж, хард-рок, грайндкор или хэви-метал, вы попали в нужное место.

RockBunker — это ваш универсальный магазин, где вы можете приобрести товары со 100% официально лицензированными товарами самых популярных на сегодняшний день групп, таких как Mastodon, Slayer, Iron Maiden и других. С таким большим количеством товаров для групп, это идеальное время, чтобы добавить что-то новое в свою коллекцию. Более того, у нас даже есть музыкальные мультимедийные товары, такие как компакт-диски, DVD и виниловые пластинки, под которые можно оторваться.

Наша одежда в стиле хэви-метал бывает разных размеров для мужчин, женщин и детей. У нас также есть детские комбинезоны так что даже самые маленькие меломаны могут быть защищены. Вы обязательно найдете много интересного, когда зайдете на сайт RockBunker. Мы упростили навигацию по страницам, чтобы вы могли находить определенные элементы, сортируя их по группе, музыкальному жанру или типу товара.

Ищете ли вы футболку группы перед тем, как отправиться на следующий концерт, или одеваетесь как фанат хэви-метала каждый день, в RockBunker вы найдете много разнообразия. Покажите свою поддержку любимым группам, громко и гордо демонстрируя их. Знаете кого-нибудь, кто является ярым фанатом металла? Подарочный сертификат RockBunker станет идеальным подарком. Их удобно приобрести прямо здесь, на нашем сайте. Мы ощусествляем отправку по всему миру, и если вы живете в России, вам повезло! Все предлагаемые нами товары есть в наличии, поэтому мы сразу же их упаковываем и отправляем в день заказа.

Подписывайтесь на нашу рассылку сегодня, чтобы быть в курсе скидок, новостей и всего этого хэви-метала!

Видео о РокБункере

Как крупные интернет-магазины (не) работают с брошенными корзинами и теряют продажи

Статистика штука серьезная, с ней не поспоришь. Когда ты запускаешь новый проект в e-commerce или читаешь кейс, то понимаешь — интернет-магазину никак нельзя без работы с брошенными корзинами. Почему? Просто на кону стоит большое количество продаж, а кто захочет терять деньги.

Некоторые руководители и маркетологи в e-commerce до сих пор проходят мимо брошенных корзин. Да, эти ребята постоянно находят новые решения, оптимизируют трафик, продумывают стимулирующие акции — это круто! Но почему они не возвращают уходящих пользователей, которые совсем чуть-чуть не дотянули до покупки?

Для этого мы пробежались по нескольким известным магазинам. Как вы думаете, как они работают с брошенными корзинами? Я был совершенно удивлен. И пришел к выводу, что многие новички на рынке копируют лидеров и это их главная ошибка.

Да, крупные интернет-магазины могут обойтись без брошенных корзин, т. к. они уже вложили большие средства в свой бренд и наладили поток клиентов. А для новичка на рынке не работать с брошенными корзинами — значит упускать 20-30% потенциальных продаж.

Давайте переходить к разбору и примерам, как решить проблему брошенных корзин .

Спасибо Максу Иванову, сооснователю и руководителю агентства «Дело Тонкое», который поделился своим опытом по работе с рассылками о брошенных корзинах.

Первый магазин. Lamoda. Интернет-магазин модной одежды и обуви

C этим магазином все отлично знакомы. Пока я бродил на сайте, успел подписаться на рассылку и получить скидку в 1000 рублей. Ребята сразу же прислали письмо с напоминанием и кнопкой на каталог.

Все круто, только не сразу видишь, что email еще нужно подтвердить. Я, не заметив этого (потом уже, когда начал анализировать кейс, увидел этот блок), продолжил покупки.

Выбрал 2 товара, на сумму больше 40 000 рублей. Заполнил свои данные (email+номер телефона) при заказе, но не закончил его оформление. Как это часто бывает, когда пользователь не уверен или отвлёкся.

Здорово, что на странице оплаты появился поп-ап «Оформите заказ в течение 20 минут и получите скидку 10%». Наверняка он отлично срабатывает в покупку. Мы рассказывали подобный кейс со всплывающим окном при уходе .

Как только подтверждаешь скидку, запускается таймер на 20 минут.

Позже сотрудники магазина мне звонили, но я не мог взять трубку. И получил вот такое письмо, в котором говорится, что до меня не смогли дозвониться. На этом все — больше никаких писем и желания связаться.

Что можно было сделать : в письме «не удалось связаться» указать товары, которые бросил пользователь, и попробовать его вернуть к оформлению заказа. Получается, что письма для брошенных заказов компания не использует. А мы знаем, что это упущенные + 10-15% продаж.

Второй магазин. Wildberries. Интернет-магазин одежды и аксессуаров

На входе нам сразу предлагают скидку в 500 рублей. Как мы писали ранее , это отлично собирает лиды, которые не уйдут к конкуренту, а купят у вас.

Тебе приходит письмо для подтверждения email, а в нем неплохо встроен контент о магазине. Маркетологи магазина дополнительно говорят о ценности для клиента. Это важно, т. к. многие просто присылают обезличенный технический email с просьбой перейти по ссылке.

В итоге я ушел в полную регистрацию и авторизацию на сайте. Интересно, как они со мной поработают, когда будут знать мои контакты уже наверняка.

Когда я выбрал товары и перешел в корзину, то увидел много лишних полей для заполнения, вроде отчества. Зачем? Это все снижает конверсию. Еще и пришлось второй раз подтверждать емейл, странно.

Никакого письма я в итоге не получил, зато подтверждение емейла проходило аж 2 раза. Так магазин теряет большое количество продаж. Все, что я получил — это письмо с напоминанием о скидке на первую покупку.

Поделюсь несколькими простыми, но 100% работающими кейсами из опыта.

Сценарии по брошенным корзинам отлично работают у всех, средняя конверсия в заказ 8-10%, против 1-3% с платного трафика. Мы работали с десятками небольших и средних интернет-магазинов, не было ни одного, где бы это не сработало.

Обязательно настраиваем всплывающие окна на новых посетителей, чтобы собирать емайлы, если они добавили товары в корзину, но не завершили заказ. Фишка: тестируйте время, через которое такой попап показывать — это важно! И вы увидите, что, например, через 5 минут люди реагируют на него лучше всего, конверсия в емайл максимальная.

Макс Иванов

Третий магазин. Ситилинк, электронный дискаунтер

Решил зарегистрироваться. В момент регистрации сразу требует подтвердить телефон и почту. Ок, к этому уже привыкли.

Выбрал iphone и бросил корзину.

И да, эти ребята молодцы, через 6 дней я все же получил письмо с брошенной корзиной. Плюс мне рассказали, что на эти товары стали действовать скидки, а это дополнительный убеждающий элемент для клиента. А вдруг я уже купил у их конкурента? Почему ждали так долго, 6 дней?

Телефон я так и не купил, а вот какого-то персонального и актуального письма я больше не получал. Только письма с какими-то нерелевантными моей корзине товарами. Печально.

На что сразу обращаешь внимание: письмо с корзиной только одно.

Если емайл уже есть, то просто шлите письма. Обязательно цепочкой из нескольких штук. Сильно много не надо, а вот 3 письма оптимально. Первое сразу после того, как посетитель оставил емайл, или ушел с сайта с брошенной корзиной. Второе через пару дней и еще одно через 3-5 дней.

Макс Иванов

Четвертый магазин. DNS — интернет-магазин цифровой и бытовой техники

Выбрал большой телевизор за 139 000 рублей. Мне стало интересно, насколько маркетологи и продажники ценят клиентов с такой корзиной.

Оставил email и телефон.

Корзину бросил на 3-м этапе. Ничего от магазина я не получил. Совсем.

Пятый магазин. 12 Storeez — интернет-магазин одежды

В этот раз беру женскую дубленку. Я авторизован на сайте, ждем писем. И они приходят.

Сразу же в первый день я получил письмо с предложением продолжить заказ. Отличное решение, когда в тот же день мы напоминаем об интересном товаре и ведем в покупку. Это позволяет не потерять пользователя, ведь завтра он может уйти к вашему конкуренту.

Больше писем про корзину и дополнительные товары я не получал. Что интересно, в письме с товарами из корзины всегда можно показать дополняющие товары, вдруг дубленка уже не актуальна, но человеку будет интересно заказать варежки или свитер.

Как оказалось, некоторые магазины не работают с брошенными корзинами и теряют как минимум 5-10% процентов потенциальных продаж. Если посмотреть на кейсы интернет-магазинов с брошенными корзинами , вы увидите, что письма и всплывающие окна для возвращения пользователей, которые бросили корзину, помогают увеличивать продажи от 5 до 15%. А если запустить A/B-тесты и тестировать разные письма, то можно еще увеличить этот показатель.

Обязательно пробуйте и тестируйте разные варианты, может сработать даже самое неожиданное решение.