Как работает банк тинькофф

Как работают банки

Банки глубоко проникли в нашу жизнь. С их помощью мы получаем зарплату, берем кредиты, откладываем на пенсию и платим за квартиру. Но мы не всегда знаем, как они устроены.

На самом деле банки — это обычные компании. Они меньше отличаются от магазина или автосервиса, чем мы привыкли думать. В банках сложно одно — это товар, с которым они работают. Деньги ежесекундно меняют стоимость, их всегда хотят украсть, а еще они всем нужны.

Давайте разбираться, как банки работают с деньгами и держат все под контролем. Начнем с самых основ: что они вообще делают. А делают банки три вещи: хранят деньги, выдают кредиты и проводят платежи. Кроме того, банки инвестируют свои деньги, управляют деньгами клиентов и предоставляют брокерские услуги.

Вклады

Вклады — это когда вы отдаете деньги банку. Он временно берет их в оборот, а потом возвращает с процентами.

Когда банков не было, деньги прятали под кроватью или в сейфе. Но если в дом приходили воры или случался пожар, люди теряли все.

Сначала банки выполняли роль охранников — держали чужие деньги под замком. За это они брали комиссионные. Если клиент не возвращался за деньгами, банк мог их прикарманить. Но это было скорее исключение.

Потом банки поняли: глупо сидеть на мешках с золотом. Это свободные средства, и пока они никому не нужны, их выгоднее вложить. Например, дать в долг и вернуть с процентами.

Банки обожают вклады. Ведь чем больше у него денег, тем больше он даст в долг, тем больше заработает. Чтобы привлечь больше клиентов, банки стали делиться с ними той прибылью, которую он получает с их денег.

Каждый вкладчик — это «инвестор»: на его деньги банк проводит операции, покупает ценные бумаги и выдает кредиты. Клиенты зарабатывают на своих инвестициях. Сегодня это самый безопасный способ извлечь выгоду из денег, которые лежат без дела.

Кредиты

Кредиты — это когда вы занимаете деньги у банка, потом постепенно отдаете. В итоге возвращаете больше, чем взяли. Вы как бы платите за пользование деньгами.

Раньше люди занимали у ростовщиков под жесткие условия и высокие проценты. Неплательщики попадали в рабство или оказывались в долговых тюрьмах. Но банки оставили ростовщичество в прошлом. Займы превратились в понятные и относительно безопасные продукты. А банк стал «магазином денег»: он аккумулирует их, переупаковывает и продает по более высокой цене. Как супермаркет, только вместо хлеба, йогуртов и посуды — деньги.

Ростовщик Шейлок, герой пьесы Шекспира «Венецианский купец». Художник Джон Гамильтон Мортимер 1776. metmuseum.org

Кредиты — это хороший способ заработать, но только если потом их возвращают. Поэтому неплательщиков банки наказывают: назначают штрафы, запрещают выезд за границу и отбирают все, до чего дотягиваются — кроме здоровья, свободы и жилья.

Доводить до такого банку невыгодно. Ведь его бизнес — управлять деньгами, а не выбивать долги. Поэтому перед тем, как выдать кредит, банк смотрит на клиента под микроскопом. Даже если сомнений нет, банк заранее подумает, как в случае чего вернуть деньги. Например, потребует залог или поручительство от родственников.

Кредиты нужны всем: потребителям, бизнесу и государству. С помощью займов они решают свои задачи: люди покупают холодильники и машины, компании делают ремонт в офисе и закупают сырье, правительства выплачивают пенсии и строят больницы.

Платежи и карты

Переводы и карты — это когда вы приходите в банк и оформляете денежный перевод родственникам в другой город. Или расплачиваетесь в супермаркете картой — как бы переводите деньги со своего счета на счет супермаркета. Или когда вы платите за телефон — переводите деньги со своего счета на счет оператора.

Раньше люди платили золотом или наличными. Если нужно было отправить деньги в другой город, они нанимали курьеров или везли посылку сами. Зарплату выдавали из сейфа, а для похода в магазин нужно было иметь полный бумажник денег. Это было здорово по средневековым меркам, но неудобно.

Чтобы упростить денежные отношения, банки научились безналичному расчету. Деньги из монет и купюр превратились в электронные сигналы, которые по смыслу ничем не отличаются от наличности.

Первый банкомат в мире. Barclays Bank, 1967

Банки построили инфраструктуру и научились обмениваться «цифровыми деньгами» друг с другом. Чтобы провести операцию, больше не нужны почта и курьеры. Доставка денег на другой материк стала вопросом пары минут, а не месяцев.

Банк делает так, чтобы каждый платеж прошел быстро и безопасно. Он гарантирует: деньги не потеряются и не исчезнут с клиентских счетов. А если что-то пойдет не так, то возьмет риски на себя.

Сегодня деньги можно передавать от человека к человеку — это денежный перевод. Можно от человека к компании — например, оплатить покупки с карты. Можно от компании к человеку — например, начислить зарплату. Можно от компании к компании — например, заплатить за аренду оборудования.

Инвестиции

Банк может вложить деньги клиентов в ценные бумаги. Чаще всего банки покупают облигации — это ценные бумаги, которые дают право их держателю получать заранее оговоренный доход в определенные сроки. Такой доход называется купонным. Облигации могут выпускать государства, города и компании. Тот, кто выпустил облигацию, получает от ее держателя деньги, а владелец облигаций получает регулярный и предсказуемый доход.

Брокерское обслуживание

Банк может быть брокером. Брокер — это посредник на фондовой бирже между продавцом ценных бумаг и покупателем. Брокер получает комиссию со сделок своих клиентов, когда они продают или покупают акции, облигации, доли в фондах. На брокерскую деятельность банку нужно получать отдельную лицензию Центрального банка.

Управление деньгами и фондами

Банки хорошо умеют вкладывать деньги: оценивать доходность вложений и риски, читать и анализировать отчетность компаний. Поэтому у банков есть отдельная услуга — доверительное управление деньгами. Это договор, по которому банк инвестирует деньги клиента, прибыль или убыток от этого получает клиент. Банк по договору получает часть прибыли и комиссию за обслуживание.

Еще банк может создать паевой инвестиционный фонд — ПИФ — и управлять им. ПИФ состоит из паев — ценных бумаг, которые может купить любой инвестор. Банк, управляющий ПИФом, вкладывает полученные деньги в другие активы: недвижимость, акции, облигации, золото. В результате управления ПИФом стоимость пая меняется: растет или падает. Прибыль или убыток от этого получают владельцы паев, а управляющая компания получает комиссию за управление фондом.

Услуги и сервисы Тинькофф: FAQ для клиентов банка

Мобильные приложения Тинькофф удалены из App Store и Google Play. Но на устройства с Android все равно можно скачать приложения самостоятельно из других магазинов.

Новым клиентам с айфонами приложение настроит представитель Тинькофф на встрече. Клиенты могут также управлять своими деньгами и продуктами через личный кабинет на сайте Тинькофф с компьютера, планшета или мобильного телефона.

Международные переводы по номеру телефона и номеру карты работают как обычно. Для валютных переводов по реквизитам счета могут меняться направления и условия.

Торги ценными бумагами в Тинькофф Инвестициях проходят в привычном для клиентов формате. Часть операций проходит через посредников — сторонние организации по контрагентской схеме. Подробнее о том, как внешние ограничения отражаются на инвесторах

Сервисы Тинькофф Бизнеса работают как обычно. Направления валютных переводов могут меняться. Все актуальные направления

Карты Тинькофф

Карты Mastercard, Visa и UnionPay оформить не получится. Выпущенные ранее карты продолжают работать на территории России, но их нельзя привязать к Apple Pay или Google Pay. Еще не получится оплачивать работу иностранных сервисов, например Spotify или Apple Music.

Если срок действия карт Mastercard и Visa заканчивается, перевыпускать их не нужно: банк автоматически продлит этот срок и карты продолжат работать.

За рубежом карты не работают: ими нельзя расплатиться в магазинах или онлайн-сервисах. Как пользоваться картой Tinkoff Black за границей

Карты с платежной системой «Мир» работают на территории России и в ряде зарубежных стран — их принимают в российских онлайн-сервисах и везде, где есть терминал.

Не получится заплатить картой «Мир» в зарубежных сервисах или привязать карту к Apple Pay и Google Pay. Но картой «Мир» можно оплачивать покупки через Tinkoff Pay, Mir Pay или Samsung Pay на Android. Как платить телефоном с помощью Tinkoff Pay

За рубежом карты «Мир» принимают некоторые иностранные банки: можно снять наличные и расплатиться в тех магазинах и заведениях, где пользуются терминалами определенных банков.

Какие зарубежные банки принимают карту «Мир»

Страна	Банки, принимающие карту «Мир»
Армения	Банки, которые работают с платежной системой ArCa, например Арарат, Эвокабанк, Unibank, Ameriabank и Ardshinbank
Беларусь	Любые банки, в том числе белорусские ВТБ, Альфа‑банк, Приорбанк, Сбербанк
Вьетнам	VRB
Казахстан	ВТБ и банк «ЦентрКредит»
Куба	Банки, работающие с платежной системой REDSA
Кыргызстан	Банки, которые работают с платежной системой «Элкарт», например Толубай, Евразийский сберегательный, Кыргызкоммерцбанк, Капитал
Таджикистан	Амонатбанк

Банки, принимающие карту «Мир»

Банки, которые работают с платежной системой ArCa, например Арарат, Эвокабанк, Unibank, Ameriabank и Ardshinbank

Банки, принимающие карту «Мир»
Любые банки, в том числе белорусские ВТБ, Альфа‑банк, Приорбанк, Сбербанк
Банки, принимающие карту «Мир»
Банки, принимающие карту «Мир»
ВТБ и банк «ЦентрКредит»
Банки, принимающие карту «Мир»
Банки, работающие с платежной системой REDSA
Кыргызстан
Банки, принимающие карту «Мир»

Банки, которые работают с платежной системой «Элкарт», например Толубай, Евразийский сберегательный, Кыргызкоммерцбанк, Капитал

Таджикистан
Банки, принимающие карту «Мир»
Амонатбанк

Во всех остальных странах карты «Мир» не работают. В Узбекистане карты тоже не обслуживают, но там работают кобейджинговые карты Uzcard — «Мир». За пределами республики этими картами воспользоваться не получится.

Кредиты для физлиц

Тинькофф предоставляет кредитные каникулы участникам специальной военной операции (СВО), людям, призванным по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации (ВС РФ), и членам их семей в соответствии с Законом № 377-ФЗ от 07.10.2022.

Кто может получить кредитные каникулы:

военнослужащие, мобилизованные в ВС РФ;
военнослужащие, проходящие службу в ВС РФ по контракту и в войсках национальной гвардии;

сотрудники спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне»;

сотрудники пограничной службы, находящиеся на территории России и обеспечивающие проведение СВО;
добровольцы — лица, заключившие контракты о добровольном содействии в выполнении задач ВС РФ;

члены семей указанных лиц — по своим потребительским кредитам, которые они взяли до дня мобилизации, начала участия военнослужащего в СВО или подписания контракта добровольцем.

Кто считается членом семьи военнослужащего:

супруга (супруг);
несовершеннолетние дети;
дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими 18 лет;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме;
лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

Как и когда можно обратиться за кредитными каникулами. Кредитные каникулы не предоставляются автоматически — нужно обратиться с заявкой по телефону 8 800 555-89-77 в любой день с 10:00 до 20:00 мск. Это может сделать сам военнослужащий, его родственник, в том числе по своему потребительскому кредиту, или любое третье лицо при наличии доверенности.

Обратиться за кредитными каникулами можно в любой момент в течение действия кредитного договора, но не позднее 31 декабря 2023 года. При этом кредитные каникулы не могут начинаться ранее 21 сентября 2022 года, даты мобилизации или начала участия в СВО, а по кредитным картам — ранее даты обращения с требованием о каникулах.

Необходимые документы. Список документов и время, когда их нужно подать, зависят от категории заемщика:

Для участника СВО и других военнослужащих

Копия или фото любого документа из списка, подтверждающего участие в СВО (предоставляются одновременно с заявкой или не позднее окончания кредитных каникул):

выписка из приказа командира военной части;
выписка из приказа военного комиссариата о призыве на военную службу по мобилизации;
иные документы, подтверждающие участие в СВО.
Для члена семьи военнослужащего

Копия или фото документов, подтверждающих статус члена семьи военнослужащего (предоставляются одновременно с заявкой):

для супруга (супруги) — свидетельство о заключении брака;

для несовершеннолетних детей — свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении);

для детей старше 18 лет, ставших инвалидами до достижения ими 18 лет, — свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении) и справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

для детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных организациях по очной форме обучения, — свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении) и справка с места учебы, подтверждающая обучение по очной форме;

для иждивенцев — акт органа опеки и попечительства о назначении военнослужащего опекуном или попечителем, решение суда об установлении факта нахождения лица на иждивении военнослужащего;

иные документы, подтверждающие статус члена семьи.

Копия или фото любого документа из списка, подтверждающего участие военнослужащего в СВО (предоставляются одновременно с заявкой или не позднее окончания кредитных каникул):

выписка из приказа командира военной части;
выписка из приказа военного комиссариата о призыве на военную службу по мобилизации;
иные документы, подтверждающие участие в СВО.

О кредитных каникулах более подробно рассказывали в Тинькофф Журнале: Как мобилизованным взять кредитные каникулы в 2023 году.

Операции с валютой

На операции с наличной валютой действуют несколько ограничений:

Временные ограничения ЦБ

По правилам ЦБ, из иностранных валют снять можно только доллары и евро — 10 000 $ или эквивалент в евро, но не больше той суммы, которая у вас была на валютных счетах к 9 марта 2022 года.

Лимит применяется отдельно к каждому банку: если валюта уже была на ваших счетах до 9 марта 2022 года, вы можете снять 10 000 $ в одном банке и еще 10 000 $ — в другом. Если деньги поступили на ваш счет после 9 марта 2022 года, например с вашего брокерского счета или из другого банка, снять их не получится.

Ограничения ЦБ действуют до 9 марта 2024 года.

Ограничения на снятие валюты в банкоматах в России и за рубежом

В банкоматах Тинькофф можно снять валюту только со счета Тинькофф. Снять деньги со счета стороннего банка не получится.

Снять доллары или евро в России можно с любого валютного, но не рублевого счета. Еще можно снять деньги с валютного счета в рублях. Конвертация пройдет по внутреннему курсу банка. Как купить валюту

За границей можно снять валюту с рублевого счета в банкоматах только тех иностранных банков, которые принимают карты «Мир». Кроме долларов и евро можно снимать местную валюту, например казахстанский тенге — в Казахстане. В каких странах принимают карты «Мир»

Есть комиссия на внесение валюты, если в банкоматах Тинькофф вносить доллары на счет в долларах, а в евро — на счет в евро. Размер комиссии отображается на экране банкомата до пополнения счета.

Комиссии не будет, если вносить доллары или евро на счет в другой валюте с конвертацией — например, доллары на рублевый счет или евро на долларовый счет. Еще без комиссии можно вносить юани на счет в юанях. Как внести валюту на счет

За границей можно расплачиваться картой Tinkoff Black и Tinkoff Black Premium с платежной системой «Мир». Конвертация работает в штатном режиме и проходит по внутреннему курсу банка.

Как происходит конвертация, если платить картой за границей

Валюта покупки и вашего счета совпадают — конвертации не будет. Если с валютного счета Tinkoff Black оплатить покупку в той же валюте, конвертации не будет. Как пользоваться валютным счетом

Покупку в валюте оплачиваете с рублевого счета — будет одна конвертация. Деньги за покупку заморозят на карте, но спишут их не сразу. Это может произойти через пару дней, потому что зарубежному банку нужно обработать покупку. За это время курс может измениться. Какой курс будет к тому времени — предугадать не получится. Как работает конвертация валют

Например, в Армении вы оплатили счет на 2500 драмов в ресторане с рублевого счета. Тогда 1 драм стоил 0,2 рубля, на вашем счете заморозили 506 ₽. Через пару дней банк, который обслуживает терминал ресторана, подтвердил оплату. Курс уже изменился: 1 драм теперь стоит 0,19 ₽. В итоге со счета спишется 475 ₽, а 31 ₽ вернется на счет.

Валюта покупки и вашего счета не совпадают — будет две конвертации. Сначала сумму покупки пересчитывают в рубли, а затем рубли — в валюту вашего счета. Таковы правила платежной системы «Мир».

Например, вы оплатили покупку на 5000 драмов со счета в турецких лирах. Вот как пройдет первая конвертация:

Из драмов в рубли: 1 ֏ стоит 0,2 ₽, поэтому 5000 ֏ → 1000 ₽.
Из рублей в лиры: за 4 ₽ можно купить 1 ₺, поэтому 1000 ₽ → 250 ₺.

На счете в лирах заморозили 250 ₺. Когда армянский банк подтвердил покупку, валютные курсы уже изменились — все рассчитывают заново:

Из драмов в рубли: по курсу 1 ֏ = 0,22 ₽, получается 5000 ֏ → 1100 ₽.
Из рублей в лиры: по курсу 1 ₺ = 4,1 ₽ получается 1000 ₽ → 268 ₺.

Со счета в лирах спишут 268 ₺.

Предугадать, какой будет курс на момент списания, не получится. Чтобы валютный курс не стал неожиданностью, откройте валютный счет к карте Tinkoff Black и купите на него валюту, а затем расплачивайтесь этой валютой за покупки.

Тиньков по субботам НЕ РАБОТАЕТ, если кто не знал

Выбрала ТКС за работу он-лайн. Думала, что это самый быстрый банк, но УВЫ!
Мне нужно было срочно перевести деньги юр лицу и подтвердить перевод платёжкой со штампом банка об исполнении, сделала я перевод в пятницу в 19:15, а в субботу пытаюсь получить эту самую платёжку с отметкой банка об исполнении, и вот тут я узнаю, что по субботам ТИНЬКОВ НЕ РАБОТАЕТ и деньги будут сняты с моей карты только в понедельник, соответственно платёжка будет не раньше понедельника! Мне пытались объяснить, что банк работает, просто деньги не переводятся по субботам. А я думала, что это самый быстрый банк.

Администратор народного рейтинга
2014-11-21T14:15:00+03:00
Оценку снимаем.

Тинькофф Банк
2014-11-17T13:57:00+03:00

Исполнить и предоставить платежное поручение с отметкой о фактическом исполнении перевода юридическому лицу на 10 рублей в пятницу в 19:15 банк не мог, поскольку последний рейс в банке в соответствии с положением о многрейсовой обработке платежей был сформирован в 18:45 и отправлен в 19:00 по московскому времени. Все последующие распоряжения исполняются в ближайший рабочий день, при этом клиенту может быть предоставлена копия платежного поручения с отметкой «принято к исполнению».

Банк работает круглосуточно, платежи через партнеров зачисляются в «онлайн»-режиме, однако к нам также применимы все действующие положения ЦБ РФ. Рекомендуем в дальнейшем заранее подавать распоряжения с учетом времени отправки межбанковских рейсов. Напомним, что в выходные и праздничные дни межбанковские переводы не исполняются.

С уважением,
ТКС-Банк.

Банкоматы и терминалы

Почему нет нужной валюты или суммы в банкомате и что делать?

По какому курсу конвертируете валюту?

Где снять наличные в валюте?

Что умеет банкомат

• Что можно делать в банкомате и терминале?
• Что за терминалы Тинькофф? Чем они отличаются от банкоматов и что в них можно делать?
• Какие условия по использованию терминалов Тинькофф?
• Какие купюры принимают банкоматы?
• С какими валютами работает банкомат?
• Какие карты принимает банкомат?
• Как начать работать с банкоматом?
• Как изменить язык в банкомате Тинькофф?
• Выдает ли банкомат или терминал чек? Как его получить?
• Можно ли пользоваться картой другого банка?

Как найти банкомат или терминал

• Как выглядят банкоматы Тинькофф?
• В каких городах установлены банкоматы Тинькофф?
• В каких городах установлены терминалы?
• Когда банкоматы Тинькофф появятся в моем городе?
• Почему в моем городе мало банкоматов Тинькофф?
• Как проверить адрес банкомата и его работоспособность?
• Вижу банкомат, которого нет на вашей карте. Он работает?
• Насколько актуальна информация о банкоматах других банков и пунктах выдачи наличных?
• Вижу банкомат на карте, но его нет на месте. Что делать?
• Почему на карте указано неправильное время работы банкомата?

Как пополнить счет

• Куда можно внести деньги через банкомат Тинькофф?
• Какой лимит пополнения?
• Какая комиссия за пополнение?
• Как пополнить счет или карту в банкомате Тинькофф?
• Как внести деньги без карты?
• Как пополнить счет в Тинькофф через терминал?
• Как пополнить счет в Тинькофф Бизнесе?
• Как пополнить наличными вклад или накопительный счет Тинькофф?
• Можно авторизоваться по одной карте, а для зачисления денег выбрать другую мою карту?
• Как зачислить деньги на чужую карту?
• Когда деньги поступят на счет?
• Что делать, если возникла проблема при пополнении?
• Как пополнить карту по QR‑коду?
• Не помню ПИН‑код. Что делать?

Как снимать наличные

• Как снять наличные в банкомате Тинькофф?
• Как снять наличные с карты в банкомате Тинькофф с помощью смартфона?
• Как снять наличные без карты или по QR‑коду?
• Какой лимит снятия наличных?
• Какая комиссия за снятие?
• Где снимать крупные суммы?
• У меня дебетовая карта Тинькофф. Какую сумму могу снять без комиссии?
• У меня кредитная карта Тинькофф. Какую сумму могу снять без комиссии?
• У меня карта другого банка. Возьмете комиссию за снятие наличных?
• Что делать, если возникла проблема при снятии?
• Не помню ПИН‑код. Что делать?

Как снять и внести иностранную валюту

• Как найти банкомат с валютой?
• Где снять наличные в валюте?
• Можно ли обменять валюту в банкоматах Тинькофф?
• Как обменять валюту в банкоматах Тинькофф?
• По какому курсу конвертируете валюту?
• Могут ли клиенты других банков проводить валютные операции в банкоматах Тинькофф?
• Почему нет нужной валюты или суммы в банкомате и что делать?
• Где внести валюту на счет?
• Принимают ли банкоматы Тинькофф поврежденные иностранные купюры?
• Как пополнить мультивалютные дебетовые карты?
• Как пополнить долларами или евро мультивалютную карту Тинькофф без комиссии?

Как оплачивать услуги в банкоматах и терминалах

• Что можно оплатить в банкомате и терминале Тинькофф?
• Как оплатить мобильную связь?
• Можно ли оплатить наличными? А картой?
• Какая комиссия при оплате в банкомате?

Как пользоваться без карты

• Как снять деньги без карты?
• Как авторизоваться в банкомате с помощью телефона?
• В банкомате не работает бесконтактная авторизация. Что делать?
• Как создать QR‑код и снять по нему деньги?
• Как зачислить деньги по QR‑коду, номеру карты, договора или телефона?

Проблемы при внесении денег

• Банкомат или терминал Тинькофф не распознал купюры. Что делать?
• Нет купюр нужного номинала. Можете добавить новые номиналы?
• Банкомат не принимает наличные. Что делать?
• В банкомате не была указана комиссия при пополнении, но пришлось оплатить комиссию. Что делать?
• Банкомат или терминал Тинькофф порвал купюру при пополнении. Что делать?
• Пополнил счет через банкомат или терминал Тинькофф, но деньги не поступили. Что делать?
• Банкомат не выдал деньги или не вернул карту. Что делать?
• Банкомат не выдал мне чек. Почему? Как его получить?

Проблемы при снятии наличных

• Нет купюр нужного номинала. Можете добавить новые номиналы?
• Нет нужной валюты или суммы в банкомате. Что делать?
• Мне нужна конкретная сумма для снятия. Можете загрузить ее в банкомат?
• В банкомате закончились доллары или евро. Почему их не загружают?
• В банкомате не была указана комиссия за снятие. Пришлось оплатить. Что делать?
• Можно узнать график инкассации, по которому осуществляется загрузка банкоматов?
• Банкомат или терминал Тинькофф порвал купюру при снятии. Что делать?
• Банкомат не выдал деньги или не вернул карту. Что делать?
• Мне не выдали чек. Как его получить?

Банкомат не работает

• Банкомат зависает или выдает ошибку. Что делать?
• Когда починят банкомат? Почему так долго ремонтируют банкомат?
• Мои вещи застряли в банкомате. Что делать?
• Не работает картоприемник. Что делать?
• Не работает клавиатура. Что делать?
• Банкомат грязный или потрепанный. Можете почистить его или заменить?
• У меня есть замечания по интерфейсу банкомата. Где их оставить?

Меры безопасности

• Как пользоваться банкоматом, чтобы не скомпрометировать свои данные?
• Можно ли авторизоваться в банкомате с помощью распознавания лица?
• Вижу подозрительных людей у банкомата. Что делать?
• Записывает ли ваш банкомат видео? Можно ли его получить?