Как написать в мэрию москвы

Как написать письмо, жалобу мэру Москвы?

Москва – это столица нашей страны. Ее жители нередко сталкиваются со всевозможными конфликтами и проблемами, включая бездействие городских служб, некачественное выполнение работы коммунальщиками. Столкнуться с непониманием можно во всех сферах.

Если гражданин не может добиться справедливости окольными путями, обращаясь в частные структуры, государственные органы, то ему остается только одно – подать жалобу на имя мэра Москвы. Сделать это можно несколькими способами:

Позвонить в приемную.
Послать рукописное письмо.
Отправить электронное письмо.

Можно ли подать жалобу мэру лично?

Какой бы из вышеперечисленных способов вы не выбрали, увидеться с мэром лицом к лицу у вас скорее всего не получится. Разбираться с заявленной проблемой будут ответственные сотрудники столичного правительственного аппарата.

В редких случаях мэр лично прикладывает руку к решению вопросов, если они затрагивают особо важные сферы развития города.

Как отправить жалобу на официальном сайте?

На сегодняшний день достучаться до правительства столицы возможно несколькими способами:

Через портал Mos.ru

Для подачи жалобы воспользуйтесь следующей инструкцией:

Шаг первый – зайдите на портал госуслуг мос.ру, кликните по вкладке «Обратная связь».
Шаг второй – выберите к какой категории граждан вы относитесь: физические или юридические лица.
Шаг третий – в графе «Получатель» пропишите «Правительство Москвы».
Шаг четвертый – в нескольких предложениях опишите суть проблемы, использовав специально предназначенное для этого поле «Суть вопроса».
Шаг пятый – подробно расскажите о проблеме в поле «Содержание обращения». Обязательно дополните свой рассказ перечнем ссылок на факты, укажите список виновных. Если вы юридически подкованы – ссылайтесь на правовые нормы. Обратите внимание, обращение не должно быть больше 4000 символов.
Шаг шестой – расскажите, в какие инстанции вам уже приходилось обращаться, чтобы решить текущий вопрос.
Шаг седьмой – прикрепите к письму фотографии, видеозаписи, свидетельские показания при их наличии.
Шаг восьмой – пройдите анти-бот проверку.
Шаг девятый – согласитесь на обработку данных системой.

Важно! Сотрудники мэрии не будут заниматься мелкими нарушениями. В их компетенцию также не входят расследования уголовных дел, всевозможных правонарушений.

В процессе написания письма, соблюдайте ряд основных правил:

Придерживайтесь официально-делового стиля написания обращения. Исключите из текста письма слишком эмоционально окрашенные выражения, бранные слова. Не выделяйте мысли большим количеством восклицательных знаков.
Избегайте жаргонизмов.
Указывайте только реальные личные данные. Если вместо ФИО вы напишите псевдоним, жалоба рассмотрена не будет.
Перед отправкой письма проверьте текст на ошибки. Это можно сделать с помощью многочисленных онлайн-сервисов. Данное требование не является обязательным, однако написанное с ошибками письмо вызовет меньшее доверие к заявителю. Плюс сотрудники могут неправильно интерпретировать смысл слов.
Старайтесь излагать мысли кратко.
Используйте максимум конкретных фактов.
Обязательно укажите, куда уже обращались, почему не было результата.
Укажите, чем именно в данной ситуации вам должен помочь мэр.

На рассмотрение письма дается 30 календарных дней.

На сайте Gorod.mos.ru

Второй способ подачи жалобы – на сайте «Наш город». От заявителя потребуется следующее:

Шаг первый – создать личный аккаунт на правительственном сайте, получить номер СНИЛСа.
Шаг второй – авторизоваться.
Шаг третий – кликнуть «Мэр, у меня есть проблема».
Шаг четвертый – составить грамотную жалобу, воспользовавшись описанными выше правилами.
Шаг пятый – отправить письмо.

Если вы хотите оставить предложение, используйте другую кнопку – «Мэр, у меня есть идея». Затем выберите подходящий раздел. Сообщение должно быть коротким. После отправки, вы сможете увидеть его публикацию на странице портала.

Другие способы оставления жалобы

Помимо вышеописанных способов, пожаловаться на бездействие различных городских служб можно следующими способами:

Позвоните по номеру горячей линии – 8-495-777-7777. Его график работы: пн-чт, с 9:00 до 16:00.
Позвоните по круглосуточному номеру – 8-495-957-0444.
Отправьте сообщение на номер персонального пейджера мэра – 8-495-620-2700.
Отправьте смс-сообщение на короткий номер – 7877.
Отправьте электронное письмо на почтовый адрес – [email protected].
Вручите рукописное письмо самостоятельно в приемной столичного мэра.

Все вышеперечисленные способы невероятно удобны. Вам не придется записываться на прием, тратить личное время, собирать объёмный пакет документов. А благодаря развитию интернет-технологий, вы сможете напрямую отправить свою жалобу мэру в режиме онлайн.

Комментарии
Бокиев Абдухолик Бокиевич Ответить

Я Бокиев Абдухолик Бокиевич дата рождения 05.01.1989 гражданин Таджикистана я приехал в Россию и зделаль регистрации и патент здаль человека который я зделаль регистрации она хозяйка была она сотрудника полиции мне поймали привераль мне регистрации нету на базе данных мне сутки за держали и в суд мне зделаль Ведверение зделаль штраф 5000 тысяч рублей и я патент не могу получать я без работа без места без деньги осталось я умрю помогите мне пожалуйста

Кириллова Ирина Евгеньевна Ответить

Уважаемый Сергей Семенович! Прошу Вашего содействия. Я-Ветеран труда. Стаж работы -35 лет. Почетный работник образования г. Москвы. Пенсионерка ( 1960 г.р. ) Постоянно проживаю в г.Зеленограде. Мне отказано в матеоиальной помощи за протезировагие зубов. В связи с практически полной потерей зубов ( осталось только 2 верхних), я вынуждена была в срочном порядкн поставить съемные протезы ( верх и низ) за свои деньги в городской поликлинике N 35.
В соцзащите мотивировали отказ тем, что со мной в квартире прописан сын. Но он проживает с женой в другом месте. Я живу одна, не замужем. Дохода, кроме пенсии не имею. Узнала, что у Ветеранов труда г. Москвы есть льгота по зубопротезированию, поэтому и обратилась в соцзащиту района Крюково.
Мой контактный тел 8 905 757 83 32

Михаил Ответить

Спасите гаражи на Красном Маяке .Это же история они с 1976 года .ка же ваши пенсионеры 70% стоянки они.Что нам делать.

Михаил Ответить
Спасите гаражи на ул Красного Маяка д13 70% составляют пенсионеры .Что им делать.
Виктор Ответить

Сотрудники интернет линии халатно относится к своим обязанностям , открыто тянут линии не прикреплена к стенам . Стены увешаны проводами

Эмма Ответить

Здравствуйте уважаемый С. С. Собянин , Я многодетная мама жеви съёмной квартиры, у меня детей 2020 года 2014 и 2016 года, мы были бы счастливы если вы сделали подарок моим детям! Дочка ученица 2017 школе 2 класса, она мечтаете о купюре чтобы учиться! Но будем рады любому подарку. Спасибо ❤️

кравченко валерий валеривичь Ответить

живем семьей 11 человек в 2 комнатнай квартире 60 квадратов памагите дабица расширения я с горада задонск липецкая область проста игнорят маю семью памагите прашу

татьяна михайловна Ответить

добрый день.хочу довести до вашего сведения проблему нашего рабочего поселка.дело в том.что 28.02.у нас открытие очередного магазина 5-ка.этот уже 3-ий и.главное.изначально должен был открыться спорт комплекс.старый закрыли уже давно.Мало того.что 2 5-ки открыты в одном доме в центре поселка.теперь 3-ю открывают недалеко от центра.эт

Наталья Ответить

Как подать жалобу на 122, её работу, а точнее бесполезно работу…я 22 минуты по 3 раза объясняла, что мне нужно вызвать врача….и что

Малышев Константин Николаевич Ответить

Добрый вечер! По адресу улица 50 лет Октября дом 23 кор1 было отключено горячее водоснабжение с 17мая-26мая, в срок не включили говорят авария и когда она будет не знают. Просьба устранить как можно быстрей..

Екатерина Ответить

Здравствуйте. Я москвичка. Зовут меня Екатерина Дурасова. Хочу понять в какой форме нужно писать рукописное письмо мэру Москвы С.С. Собянину! Какой объём приемлем. По какому адресу находится приёмная МЭРА. Кто будет заверять письмо. Нужен ли конверт?.И сколько ждать официального ответа

Добавить комментарий

© 2018–2024 – Официальный сайт ПГУ.МОС.РУ: pgu.mos.ru
Данный сайт не является официальным и предназначен для оказания помощи и информационной поддержки пользователям госуслуг г. Москвы

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Куда направлять жалобы мэру и в правительство Москвы

Несколько месяцев мне пришлось ждать, когда районные службы ответят на мое письмо. Но в итоге мне прислали отписку, помощи так и не получила. Хотела бы отправить жалобу мэру и в правительство Москвы. Что для этого нужно?

Евгения Емельянова. Котловка.

Как объяснили в столичном правительстве, замечания и жалобы на работу городских служб и государственных служащих Москвы можно отправить любым из этих способов: — написать письмо и выслать его почтой по адресу правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13;

— или привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн. № 103, подъезд № 5. Прием документов в понедельник — четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни — с 8.00 до 16.00. С собой захватите копию письма, на которой поставят штамп с датой приема вашего обращения;

— еще можно позвонить на личный пейджер мэра Москвы С. С. Собянина по тел. (495) 620-27-00 для абонента «Мэр Москвы» (круглосуточно). Этот номер действует с 9.01.2013 г. Звонящему нужно назвать имя и фамилию, адрес, контактный телефон, а также сообщить, является ли он льготником. После этого кратко изложить суть своей проблемы и рассказать, к кому уже приходилось обращаться с этим вопросом раньше;

— или в приемную правительства Москвы: (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда — с 8.00 до 17.00, вторник — c 11.00 до 20.00, четверг — с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца — с 8.00 до 12.00. Перерыв — 12.00 — 13.00;

— или в Справочно-информационную службу правительства Москвы (СИСМ): (495) 777-77-77, пн. — пт. — с 8.00 до 20.00, сб. — с 8.00 до 17.00, ночью, по воскресеньям и праздничным дням — автоответчик в справочном режиме. Здесь принимаются телефонные обращения по вопросам городского хозяйства, а также бесплатно выдается справочная информация об органах исполнительной власти Москвы и некоторых городских организациях, подведомственных правительству Москвы;

— или по «Телефону прямой связи правительства Москвы с жителями города»: (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, — с 9.00 до 16.00;

— или в Центр мониторинга общественного мнения — (499) 787-77-77, номер для SMS — 7877. Центр изучает мнения жителей о проблемах города, принимает рекомендации и пожелания по улучшению качества жизни в столице. Собранные данные регулярно передаются мэру Москвы;

— направить интернет-письмо в разделе «Электронная приемная» на главной странице официального сервера правительства Москвы по адресу www.mos.ru.

При этом необходимо указывать: название органа исполнительной власти Москвы или фамилию, имя, отчество или должность лица, которому адресовано письмо; суть обращения (заявления); свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии); организацию, куда вы обращались ранее; почтовый адрес места жительства и(или) почтовый адрес для ответа; электронный адрес (e-mail) и контактный телефон (по желанию); дату (для обычных писем — еще и личную подпись).

На интернет-письма, в которых не указаны фамилия автора обращения и его почтовый адрес, ответ не дается (согласно распоряжению правительства Москвы № 1506-РП от 10.07.2009 г.). В письмах, направляемых по электронной почте, обязательно должен быть указан почтовый адрес заявителя. Но лучше все-таки обращаться обычным письмом, поскольку часто требуется личная подпись его автора.

Вопросы по отправленным письмам, а также сообщениям на пейджер мэра принимает отдел писем граждан правительства Москвы по тел.: (495) 692-17-03, 692-16-94 в будни с 8.00 до 17.00.

По каким правилам работает социальное такси

Недавно мой родственник заказывал специальное социальное такси. Из-за инвалидности ему тяжело самостоятельно ездить по городу. Когда он вышел к машине, водитель выговорил: мол, больше десяти минут ждать пассажира не обязан. Объясните, по каким правилам должно работать социальное такси.

Галина Михайлова. Северный округ.

Как рассказали в Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы, с января 2013 года изменились правила работы социального такси. Напомним, это специальная служба для инвалидов и некоторых многодетных семей с льготной оплатой проезда за счет городского бюджета. Отныне минимальное время для исполнения заказа — 30 минут. При этом талоны для поездки, полученные в прошлом году, действительны до 31 января 2013 года. А с 1 февраля 2013 года начнут выдавать талоны нового образца, которые действуют три месяца. Раз в квартал они будут обновляться. Их по-прежнему можно оформить через Московскую городскую организацию Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: Москва, ул. Бахрушина, д. 21 — 23, стр. 5, телефоны: (495) 953-14-35, 959-20-51. График работы: понедельник — пятница — 10.00 — 16.00.

Для жителей новых округов столицы: Москва, ул. Скобелевская, д. 1, корп. 6, телефон (495) 712-82-00 — ежедневно, кроме субботы и воскресенья. График работы: вторник и четверг — 10.00 — 15.00.

Если выданные в прошлом году талоны на поездку не будут использованы до 31 января 2013 года, их можно обменять в МГО ВОИ на новые талоны по мере необходимости в течение 2013 года.

Заказы на социальное такси принимаются единой диспетчерской ежедневно, без выходных с 8.00 до 20.00:

— по многоканальному телефону — (495) 276-03-33;

— для отказа от заказанного автомобиля — 8-916-853-73-62 (не позднее чем за два часа до подачи машины);

— телефон для жалоб и предложений — 8-916-935-01-09.

Пассажир социального такси имеет право:

— на одного сопровождающего во время поездки;

— на перевозку с собой необходимых для передвижения предметов (кресло-коляска, костыли и др.);

— на 10 минут бесплатного ожидания для выхода к автомобилю. При этом ожидание автомобиля по прибытии по адресу подачи не должно превышать 30 минут;

— по просьбе пассажира водитель обязан встретить его у подъезда, проводить до машины и помочь сесть в машину (проводить от машины до подъезда) только на небольшое расстояние.

— при посадке предъявить водителю документы, подтверждающие право проезда (справка об инвалидности, документ, удостоверяющий личность);

— по окончании поездки рассчитаться с водителем специальными проездными талонами по фактически затраченному времени;

— в случае отказа от поездки оперативно сообщить об этом в диспетчерскую.

С вопросами можно звонить на «горячую линию» Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы — (495) 957-05-47.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

14 января — Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства Москвы;

15 января — Департамент физической культуры и спорта Москвы;

16 января — Комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы;

17 января — Департамент имущества Москвы;

18 января — Департамент строительства Москвы.

Написать письмо Собянину на официальный сайт

Есть множество проблем, которые обычный житель Москвы не может решить без помощи исполнительной власти. Причем иногда требуется привлечь чиновников высшего ранга, например, мэра столицы Сергея Семеновича Собянина. Лично с ним пообщаться вряд ли удастся, но в этом и нет необходимости, ведь можно составить и отправить письмо Собянину. Донести свою проблему можно разными способами, но есть ряд требований, которым должны соответствовать как письменные, так и электронные обращения граждан.

Отправить открытое письмо

Но сначала следует определить, действительно ли стоит напрямую обращаться к главе города или есть менее радикальный способ урегулирования ситуации. Например, если проблема касается некачественной работы ЖКХ-служб, то сначала есть смысл жаловаться руководству управляющей организации. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину на официальном сайте и другими способами, помогут ко всему подготовиться.

Как написать Собянину

Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.

В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.

Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы. Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации – забираете. Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

Через официальный сайт

Минимизировать затраты усилий и времени удастся, если использовать официальный сайт Собянина, чтобы написать письмо. Имеется в виду сайт www.mos.ru – это ресурс столицы, на базе которого создана виртуальная приемная обращений граждан. Итак, для начала открываем страничку https://www.mos.ru/feedback/individual/ – перед вами появляется форма заявки, но сначала настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами (ссылка в начале страницы). Это позволит не делать ошибок при заполнении и разобраться во всех тонкостях работы онлайн системы. Если по каким-то причинам официальное представительство мэра вас не устраивает, то есть портал http://gorod.mos.ru/, где также можно размещать свои претензии.

Жалоба Собянину

не содержит оскорблений, угроз и нецензурных слов;
написан в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной окраски;
соответствует нормам орфографии и пунктуации;
лаконично сообщает о проблеме;
содержит сведения, позволяющие выявить виновное лицо;
адресован именно мэру Москвы, а не администрации города.

Образец письма

Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:

ваши ФИО с адресом;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
описание проблемы в сжатой форме;
прикрепленный полный текст жалобы и доказательная база;
список государственных структур, куда ранее вы обращались для разрешения проблемы;
конкретное упоминание действий, которых ждете от Сергея Семеновича.

Как правильно подать жалобу мэру Москвы?

Большой город — большие проблемы. Москвичи часто сталкиваются в повседневной жизни с бездействием властей, противоправными поступками работников социальной, жилищной, дорожно-транспортной и других сфер. Подать жалобу мэру Москвы можно по ссылке на профильном сайте https://xn—–6kcaejw1benbsgzs2a6l1a.xn--p1ai/2021/07/25/%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%b6%d0%b4%d0%b0%d0%bd/

Мэр столицы Собянин Сергей Семёнович — последний выход для тех, кто не смог добиться справедливости в частных структурах и органах государственной власти. Каждый гражданин Москвы может отправить письмо Собянину в письменном, электронном виде или позвонить по телефону в приёмную мэра.

В прошлом Сергей Семёнович занимал ответственные посты: губернатора Тюменской области, руководителя администрации президента, вице-премьера Российской Федерации и другие. С 2010 года наделён полномочиями столичного мэра.

Как написать в мэрию москвы

Как написать письмо, жалобу мэру Москвы?

Можно ли подать жалобу мэру лично?

Как отправить жалобу на официальном сайте?

Через портал Mos.ru

На сайте Gorod.mos.ru

Другие способы оставления жалобы

Куда направлять жалобы мэру и в правительство Москвы

Читайте также

Написать письмо Собянину на официальный сайт

Отправить открытое письмо

Как написать Собянину

Через официальный сайт

Жалоба Собянину

Образец письма

Как правильно подать жалобу мэру Москвы?

Как написать Собянину

Добавить комментарий Отменить ответ