Отделения и филиалы Банка Уралсиб в Москве
Адреса отделений, офисов и филиалов Банка Уралсиб в Москве, номера телефонов банка, режим работы и другая информация о банке.
Город: Москва
Банк: Выбрать
Очистить фильтр
головные офисы
Область карты Найдено 18 объектов
-
Название Адрес Режим работы
г. Москва, ул. Ефремова, д. 8 Private Bank Фрунзенская 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, бул. Дмитрия Донского, д. 1 Кассовое обслуживание не осуществляется. Бульвар Дмитрия Донского, Лесопарковая 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а ТРЦ «Зиг-Заг». Кассовое обслуживание не осуществляется. 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, бул. Измайловский, д. 55 Кассовое обслуживание не осуществляется. Первомайская 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, просп. Волгоградский, д. 119а Кассовое обслуживание не осуществляется. Кузьминки 8 800 250-57-57
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
г. Москва, просп. Ленинградский, д. 33а Динамо, Петровский парк 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, просп. Ленинский, д. 72/2 Университет 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 Марьино 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская, д. 14 Маяковская, Пушкинская, Тверская 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
касса: пн.—пт.: 09:00—17:00 перерыв: 13:00—14:00 Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Митинская, д. 36 Кассовое обслуживание не осуществляется. Митино 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Академика Королева, д. 3 ВДНХ 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, просп. Маршала Жукова, д. 58, корп. 1 Кассовое обслуживание не осуществляется. 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Русаковская, д. 28, стр. 1 Б Сокольники 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Кантемировская, д. 47 ТЦ «Кантемировский». Кассовое обслуживание не осуществляется. Кантемировская 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 ТЦ «Черемушки», 2-й этаж Новые Черемушки 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
касса: пн.—пт.: 09:00—17:00 перерыв: 13:00—14:00 Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 31, корп. 1 Серпуховская, Добрынинская 8 800 700-77-16
Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1 Марксистская, Таганская 8 800 250-57-57, 8 800 700-77-16
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-пт.: 09:00—18:00
г. Москва, наб. Космодамианская, д. 52, стр. 5 БЦ «Riverside Towers» Павелецкая 8 800 250-57-57
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00
- Адрес
- Время работы
- Расположение на карте
- Не должно быть на карте
- Другое
Спасибо, мы приняли ваше сообщение!
Возможно, мы свяжемся с вами для уточнения информации или сообщим об исправлении ошибки.
Мы благодарны вам за желание сделать наш сервис лучше!
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Ещё
Страхование
Карты
Ипотека
РКО
Потребительские кредиты
Дебетовые карты
Микрозаймы
Ипотечные кредиты
Расчетно-кассовое обслуживание
ОСАГО и КАСКО
Депозиты
Кредитные карты
Показать еще Скрыть
самый большой финансовый супермаркет в россии*
Теперь финансовый супермаркет Банки.ру
и в мобильном приложении
- О проекте
- Как это работает
- Наши награды
- Отзывы о Банки.ру
- Работа в Banki.ru
- Реклама
- Контакты
- Служба поддержки
- Карта сайта
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Дополнительный офис «Ленинградский проспект» Уралсиб на карте Москвы
Спасибо, мы приняли ваше сообщение!
Возможно, мы свяжемся с вами для уточнения информации или сообщим об исправлении ошибки.
Мы благодарны вам за желание сделать наш сервис лучше!
лицензия № 2275
Продукты банка
Подбор кредита
Кредитные карты
Дебетовые карты
Автокредиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Курсы валют
Финансовый рейтинг
Народный рейтинг
Высшая лига
Горячая линия
Марина Бабина
Начальник Управления клиентского опыта и развития сети
Задать вопрос Читать ответы
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Ещё
Страхование
Карты
Ипотека
РКО
Кредитные карты
Депозиты
Потребительские кредиты
Дебетовые карты
ОСАГО и КАСКО
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
Ипотечные кредиты
Показать еще Скрыть
самый большой финансовый супермаркет в россии*
Теперь финансовый супермаркет Банки.ру
и в мобильном приложении
- О проекте
- Как это работает
- Наши награды
- Отзывы о Банки.ру
- Работа в Banki.ru
- Реклама
- Контакты
- Служба поддержки
- Карта сайта
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
*На основании исследования Tiburon Research, июнь 2021 года
Банк Уралсиб просп. Маршала Жукова, д. 58, корп. 1, Москва
Отделение Банка Уралсиб в Москве — часы работы, контактные телефоны и точный адрес. Офис уже закрылся? На карте присутствуют ближайшие отделения Банка Уралсиб со схемами проезда, режимами работы и телефонами для связи. Горячая линия Банка Уралсиб в Москве 8 (800) 200-55-20.
Закрыть карту
Вас ожидает 1000 фиников за регистрацию
Адреса Банка Уралсиб поблизости
Банк Уралсиб
г. Москва, просп. Маршала Жукова, д. 58, корп. 1 0 м
Адреса других банков поблизости
СберБанк
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 58, корп. 1 0 м
ВТБ
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 48, корп. 1 181 м
Росбанк
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 48, стр. 1 195 м
СберБанк
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 44 277 м
Абсолют Банк
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 59 318 м
Альфа-Банк
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 41, корп. 1 533 м
СберБанк
г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 41 533 м
Еще немного про Банк Уралсиб в Москве
услуги, рейтинги, отзывы
Вклады Банка Уралсиб в Москве
Автокредиты Банка Уралсиб в Москве
Ипотека Банка Уралсиб в Москве
Кредитные карты Банка Уралсиб в Москве
Потреб ительские кредиты Банка Уралсиб в Москве
Дебетовые карты Банка Уралсиб в Москве
Вклады Банка Уралсиб в Москве
Автокредиты Банка Уралсиб в Москве
Ипотека Банка Уралсиб в Москве
Кредитные карты Банка Уралсиб в Москве
Потреб ительские кредиты Банка Уралсиб в Москве
Дебетовые карты Банка Уралсиб в Москве
Экспертный рейтинг ruA- уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 83,8 млрд ₽ чистые активы Народный рейтинг 3,53 балла 12 оценок Экспертный рейтинг ruA- уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 83,8 млрд ₽ чистые активы
«Уралсиб» внезапно расторг договор с Надеждой
Была зарплатным клиентом банка «Уралсиб». В 2009 году получила кредитку и исполняла условия договора с точностью до последней буквы. Вовремя обратилась с заявлением о перевыпуске карты в связи с истечением срока действия, но её не могли найти. При этом на телефон приходили сообщения противоречивого содержания: «Получите карт», «Неполученная карта заблокирована». Через некоторое время оказалось, что банк выпустил виртуальную карту, так что получать-то и нечего. Без физической карты осталась в июне 2019 года. В общем, платежи пришлось вносить через кассу в офисах или банкоматах по номеру счёта. Так, шестого февраля внесла деньги через кассу банка по платёжному поручению, подготовленному сотрудником банка. 27 февраля в личном кабинете сделала скриншот страницы с размером минимального платежа – 3 498 рублей 74 копейки. Девятого марта внесла 3 800 рублей через банкомат. 16 марта получила сообщение о наличии задолженности. В офисе банка мне назвали сумму полной задолженности, другую цифру озвучить не смогла. Менеджер предположил, что произошла какая-то ошибка, так как нарушений кредитной дисциплины нет. Оказалось, что банк расторг договор в одностороннем порядке ещё 20 января 2020 года. Согласно статьям 450-453 ГК РФ, для такого действия должны быть существенные нарушения со стороны клиента либо существенные изменения обстоятельств. До 16 марта никаких известий от банка не поступало, то есть меня даже не уведомили о расторжении договора! Услышав требование погасить задолженность в полном объёме, представила справку о том, что единственный источник дохода – пенсия, поэтому закрыть кредит не могу. Попросила заключить новый договор, реструктурировать долг, снизить процентную ставку по кредиту, отсрочить погашение задолженности. Банк, по закону «О защите прав потребителей», должен был дать ответ в течение 10 рабочих дней, однако ответа нет до сих пор. Зато регулярно получаю от банка напоминания о том, что за мной должок. Звонят и рано утром, и в выходные, и в праздничные дни, присылают SMS-ки. Я по здоровью в группе риска, то есть, даже если бы очень захотела сейчас найти работу, не стала бы это делать, так как выход из самоизоляции нёс бы угрозу моей жизни. Банк нарушает законы и подзаконные акты, никак не объясняя свои решения.
Владимир разочарован работой «Уралсиба»
Рефинансировал ипотечный кредит в банке «Уралсиб». В договоре сказано, что после переоформления залога ставка будет снижена до оговоренной заранее. Менеджер на сделке дал адрес электронной почты, на которую надо написать после оформления страховки и отдельно – после снятия обременения. Написал. Ответа ждал три рабочих дня – ничего. Ну, я и сдал в МФЦ документы на оформление нового обременения, о чём поставил в известность кредитного менеджера. Для этого, правда, пришлось ехать в офис, так как дозвониться ни по одному из трёх номеров телефонов, которые мне дали, не удалось. Менеджер продиктовал ещё один адрес электронной почты, чтобы я туда написал. Отправил запрос, а в ответ мне рекомендовали обратиться за разъяснениями к кредитному менеджеру. Ошалев, заявил, что к ним меня именно он и отправил, только тут мне рассказали, что документы в МФЦ должен передавать специально обученный сотрудник, и дали его контактный номер телефона. И он даже уже это сделал, и в Росреестре заявку обработали. Я сказал, что свои документы из МФЦ я уже забрал, и попросил их сделать то же самое. Через три недели опять позвонил в банк. Движения по делу не было. Через неделю мне позвонили и попросили прислать справку об отсутствии задолженности перед предыдущим кредитором. После отправки бумаги мне сообщили, что ставку по кредиту снизили, надо только подъехать в офис и подписать новый график платежей. Очевидно, что процесс взаимодействия банка с клиентом не отлажен. Со дня подписания кредитного договора до дня получения актуального графика платежей прошло два месяца. За это время мне пришлось несколько раз ездить в офис, затрачивая на каждую поездку личное время. Ещё и выгодность рефинансирования под вопросом.
«Уралсиб» не снижает Наталье ставку по ипотеке
В декабре 2019 года в нашей семье родился третий ребёнок. Обратилась в банк для зачисления субсидии в размере 450 000 рублей в счёт уплаты ипотечного кредита. Ипотечный менеджер всё подробно объяснил и посоветовал написать заявление на снижение процентной ставки. Заполнила документы и после новогодних праздников отвезла в одинцовский офис. Специалист принял бумаги и отправил их в столицу. Никакой реакции не было, и я позвонила в «Уралсиб» сама, чтобы узнать судьбу документов. 22 января мне сообщили, что снижение ставки до 6% годовых одобрено, документы будут отправлены обратно в Одинцово, чтобы я их подписала. Проект договора для предварительного ознакомления мне не выслали. Через пару дней я позвонила в одинцовский офис и уточнила, пришли ли мои документы. Менеджер сказал, что ничего нет, и как только они получат бумаги, мне сразу позвонят. Ещё через пару дней позвонила сотрудница московского офиса и сообщила, что банк одобрил снижение ставки, и пригласила меня в отделение банка на Фрунзенской. Вот я удивилась-то! Говорю ей: «Так мои документы уже отправили в Одинцово!» Девушка, не закрывая трубку, спросила у сослуживца: «Ты занимался «марьиванной»? Уважаемое руководство! Два менеджера, которые сидят в одной комнате, не могут согласовать свои действия. Чего же ждать от разных подразделений? Я решила, что раз уж беседую с менеджером, так хоть узнаю, когда будет действовать новая ставка. Девушка заверила, что процент уже снижен. Опять удивилась: в личном кабинете никаких изменений нет. Менеджер взялась читать условия, после чего исправилась: «А… Со следующего месяца будет новая, причём не важно, успеете вы подписать документы или нет». Седьмого февраля написала на электронную почту первого менеджера с вопросом: «Когда же договор будет в Одинцово?» Он уверенно ответил, что все бумаги давным-давно в местном офисе. После этого из банка до меня пытались дозвониться раз десять, но звонки постоянно срывались. Постучала в чат – там никто ничего не знал. Ехать в Одинцово с полуторамесячным ребёнком мне крайне не удобно. Узнать, где документы, не удаётся. Номер заявки по поводу субсидии в рамках госпрограммы поддержки многодетных семей так и не сообщили. Как же работаете плохо!
«Уралсиб» внезапно расторг договор с Надеждой
Была зарплатным клиентом банка «Уралсиб». В 2009 году получила кредитку и исполняла условия договора с точностью до последней буквы. Вовремя обратилась с заявлением о перевыпуске карты в связи с истечением срока действия, но её не могли найти. При этом на телефон приходили сообщения противоречивого содержания: «Получите карт», «Неполученная карта заблокирована». Через некоторое время оказалось, что банк выпустил виртуальную карту, так что получать-то и нечего. Без физической карты осталась в июне 2019 года. В общем, платежи пришлось вносить через кассу в офисах или банкоматах по номеру счёта. Так, шестого февраля внесла деньги через кассу банка по платёжному поручению, подготовленному сотрудником банка. 27 февраля в личном кабинете сделала скриншот страницы с размером минимального платежа – 3 498 рублей 74 копейки. Девятого марта внесла 3 800 рублей через банкомат. 16 марта получила сообщение о наличии задолженности. В офисе банка мне назвали сумму полной задолженности, другую цифру озвучить не смогла. Менеджер предположил, что произошла какая-то ошибка, так как нарушений кредитной дисциплины нет. Оказалось, что банк расторг договор в одностороннем порядке ещё 20 января 2020 года. Согласно статьям 450-453 ГК РФ, для такого действия должны быть существенные нарушения со стороны клиента либо существенные изменения обстоятельств. До 16 марта никаких известий от банка не поступало, то есть меня даже не уведомили о расторжении договора! Услышав требование погасить задолженность в полном объёме, представила справку о том, что единственный источник дохода – пенсия, поэтому закрыть кредит не могу. Попросила заключить новый договор, реструктурировать долг, снизить процентную ставку по кредиту, отсрочить погашение задолженности. Банк, по закону «О защите прав потребителей», должен был дать ответ в течение 10 рабочих дней, однако ответа нет до сих пор. Зато регулярно получаю от банка напоминания о том, что за мной должок. Звонят и рано утром, и в выходные, и в праздничные дни, присылают SMS-ки. Я по здоровью в группе риска, то есть, даже если бы очень захотела сейчас найти работу, не стала бы это делать, так как выход из самоизоляции нёс бы угрозу моей жизни. Банк нарушает законы и подзаконные акты, никак не объясняя свои решения.
Владимир разочарован работой «Уралсиба»
Рефинансировал ипотечный кредит в банке «Уралсиб». В договоре сказано, что после переоформления залога ставка будет снижена до оговоренной заранее. Менеджер на сделке дал адрес электронной почты, на которую надо написать после оформления страховки и отдельно – после снятия обременения. Написал. Ответа ждал три рабочих дня – ничего. Ну, я и сдал в МФЦ документы на оформление нового обременения, о чём поставил в известность кредитного менеджера. Для этого, правда, пришлось ехать в офис, так как дозвониться ни по одному из трёх номеров телефонов, которые мне дали, не удалось. Менеджер продиктовал ещё один адрес электронной почты, чтобы я туда написал. Отправил запрос, а в ответ мне рекомендовали обратиться за разъяснениями к кредитному менеджеру. Ошалев, заявил, что к ним меня именно он и отправил, только тут мне рассказали, что документы в МФЦ должен передавать специально обученный сотрудник, и дали его контактный номер телефона. И он даже уже это сделал, и в Росреестре заявку обработали. Я сказал, что свои документы из МФЦ я уже забрал, и попросил их сделать то же самое. Через три недели опять позвонил в банк. Движения по делу не было. Через неделю мне позвонили и попросили прислать справку об отсутствии задолженности перед предыдущим кредитором. После отправки бумаги мне сообщили, что ставку по кредиту снизили, надо только подъехать в офис и подписать новый график платежей. Очевидно, что процесс взаимодействия банка с клиентом не отлажен. Со дня подписания кредитного договора до дня получения актуального графика платежей прошло два месяца. За это время мне пришлось несколько раз ездить в офис, затрачивая на каждую поездку личное время. Ещё и выгодность рефинансирования под вопросом.
Банк Уралсиб Кутузовский просп., д. 27, Москва
Отделение Банка Уралсиб в Москве — режим приема посетителей, адрес и контактный телефон. Не работает отделение? На карте указаны ближайшие офисы Банка Уралсиб, их адреса, схемы проезда, время работы и телефоны. Горячая линия Банка Уралсиб в Москве 8 (800) 200-55-20.
Закрыть карту
Вас ожидает 1000 фиников за регистрацию
Адреса Банка Уралсиб поблизости
Банк Уралсиб
г. Москва, Кутузовский просп., д. 27 0 м
Банк Уралсиб
г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15 864 м
Банк Уралсиб
г. Москва, Краснопресненская наб., д. 12 1,3 км
Банк Уралсиб
г. Москва, пл. Победы, д. 2, стр. 1 1,6 км
Банк Уралсиб
г. Москва, пл. Победы, д. 2, корп. 1 1,6 км
Адреса других банков поблизости
СберБанк
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 27 0 м
СберБанк
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 27/1 0 м
Транскапиталбанк
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 24, стр. 1д 79 м
Абсолют Банк
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 24 106 м
СМП Банк
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 23, стр. 1 200 м
СМП Банк
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 23, корп. 1 200 м
Росбанк
Отделение Банкомат
г. Москва, пр-кт Кутузовский, д. 23, корп. 1 235 м
Банк Финсервис
г. Москва, наб. Тараса Шевченко, д. 23а 291 м
Еще немного про Банк Уралсиб в Москве
услуги, рейтинги, отзывы
Вклады Банка Уралсиб в Москве
Автокредиты Банка Уралсиб в Москве
Ипотека Банка Уралсиб в Москве
Кредитные карты Банка Уралсиб в Москве
Потреб ительские кредиты Банка Уралсиб в Москве
Дебетовые карты Банка Уралсиб в Москве
Вклады Банка Уралсиб в Москве
Автокредиты Банка Уралсиб в Москве
Ипотека Банка Уралсиб в Москве
Кредитные карты Банка Уралсиб в Москве
Потреб ительские кредиты Банка Уралсиб в Москве
Дебетовые карты Банка Уралсиб в Москве
Экспертный рейтинг ruA- уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 83,8 млрд ₽ чистые активы Народный рейтинг 3,53 балла 12 оценок Экспертный рейтинг ruA- уровень кредитоспособности (Эксперт РА) Финансовый рейтинг 83,8 млрд ₽ чистые активы
«Уралсиб» не снижает Наталье ставку по ипотеке
В декабре 2019 года в нашей семье родился третий ребёнок. Обратилась в банк для зачисления субсидии в размере 450 000 рублей в счёт уплаты ипотечного кредита. Ипотечный менеджер всё подробно объяснил и посоветовал написать заявление на снижение процентной ставки. Заполнила документы и после новогодних праздников отвезла в одинцовский офис. Специалист принял бумаги и отправил их в столицу. Никакой реакции не было, и я позвонила в «Уралсиб» сама, чтобы узнать судьбу документов. 22 января мне сообщили, что снижение ставки до 6% годовых одобрено, документы будут отправлены обратно в Одинцово, чтобы я их подписала. Проект договора для предварительного ознакомления мне не выслали. Через пару дней я позвонила в одинцовский офис и уточнила, пришли ли мои документы. Менеджер сказал, что ничего нет, и как только они получат бумаги, мне сразу позвонят. Ещё через пару дней позвонила сотрудница московского офиса и сообщила, что банк одобрил снижение ставки, и пригласила меня в отделение банка на Фрунзенской. Вот я удивилась-то! Говорю ей: «Так мои документы уже отправили в Одинцово!» Девушка, не закрывая трубку, спросила у сослуживца: «Ты занимался «марьиванной»? Уважаемое руководство! Два менеджера, которые сидят в одной комнате, не могут согласовать свои действия. Чего же ждать от разных подразделений? Я решила, что раз уж беседую с менеджером, так хоть узнаю, когда будет действовать новая ставка. Девушка заверила, что процент уже снижен. Опять удивилась: в личном кабинете никаких изменений нет. Менеджер взялась читать условия, после чего исправилась: «А… Со следующего месяца будет новая, причём не важно, успеете вы подписать документы или нет». Седьмого февраля написала на электронную почту первого менеджера с вопросом: «Когда же договор будет в Одинцово?» Он уверенно ответил, что все бумаги давным-давно в местном офисе. После этого из банка до меня пытались дозвониться раз десять, но звонки постоянно срывались. Постучала в чат – там никто ничего не знал. Ехать в Одинцово с полуторамесячным ребёнком мне крайне не удобно. Узнать, где документы, не удаётся. Номер заявки по поводу субсидии в рамках госпрограммы поддержки многодетных семей так и не сообщили. Как же работаете плохо!
Владимир разочарован работой «Уралсиба»
Рефинансировал ипотечный кредит в банке «Уралсиб». В договоре сказано, что после переоформления залога ставка будет снижена до оговоренной заранее. Менеджер на сделке дал адрес электронной почты, на которую надо написать после оформления страховки и отдельно – после снятия обременения. Написал. Ответа ждал три рабочих дня – ничего. Ну, я и сдал в МФЦ документы на оформление нового обременения, о чём поставил в известность кредитного менеджера. Для этого, правда, пришлось ехать в офис, так как дозвониться ни по одному из трёх номеров телефонов, которые мне дали, не удалось. Менеджер продиктовал ещё один адрес электронной почты, чтобы я туда написал. Отправил запрос, а в ответ мне рекомендовали обратиться за разъяснениями к кредитному менеджеру. Ошалев, заявил, что к ним меня именно он и отправил, только тут мне рассказали, что документы в МФЦ должен передавать специально обученный сотрудник, и дали его контактный номер телефона. И он даже уже это сделал, и в Росреестре заявку обработали. Я сказал, что свои документы из МФЦ я уже забрал, и попросил их сделать то же самое. Через три недели опять позвонил в банк. Движения по делу не было. Через неделю мне позвонили и попросили прислать справку об отсутствии задолженности перед предыдущим кредитором. После отправки бумаги мне сообщили, что ставку по кредиту снизили, надо только подъехать в офис и подписать новый график платежей. Очевидно, что процесс взаимодействия банка с клиентом не отлажен. Со дня подписания кредитного договора до дня получения актуального графика платежей прошло два месяца. За это время мне пришлось несколько раз ездить в офис, затрачивая на каждую поездку личное время. Ещё и выгодность рефинансирования под вопросом.
«Уралсиб» внезапно расторг договор с Надеждой
Была зарплатным клиентом банка «Уралсиб». В 2009 году получила кредитку и исполняла условия договора с точностью до последней буквы. Вовремя обратилась с заявлением о перевыпуске карты в связи с истечением срока действия, но её не могли найти. При этом на телефон приходили сообщения противоречивого содержания: «Получите карт», «Неполученная карта заблокирована». Через некоторое время оказалось, что банк выпустил виртуальную карту, так что получать-то и нечего. Без физической карты осталась в июне 2019 года. В общем, платежи пришлось вносить через кассу в офисах или банкоматах по номеру счёта. Так, шестого февраля внесла деньги через кассу банка по платёжному поручению, подготовленному сотрудником банка. 27 февраля в личном кабинете сделала скриншот страницы с размером минимального платежа – 3 498 рублей 74 копейки. Девятого марта внесла 3 800 рублей через банкомат. 16 марта получила сообщение о наличии задолженности. В офисе банка мне назвали сумму полной задолженности, другую цифру озвучить не смогла. Менеджер предположил, что произошла какая-то ошибка, так как нарушений кредитной дисциплины нет. Оказалось, что банк расторг договор в одностороннем порядке ещё 20 января 2020 года. Согласно статьям 450-453 ГК РФ, для такого действия должны быть существенные нарушения со стороны клиента либо существенные изменения обстоятельств. До 16 марта никаких известий от банка не поступало, то есть меня даже не уведомили о расторжении договора! Услышав требование погасить задолженность в полном объёме, представила справку о том, что единственный источник дохода – пенсия, поэтому закрыть кредит не могу. Попросила заключить новый договор, реструктурировать долг, снизить процентную ставку по кредиту, отсрочить погашение задолженности. Банк, по закону «О защите прав потребителей», должен был дать ответ в течение 10 рабочих дней, однако ответа нет до сих пор. Зато регулярно получаю от банка напоминания о том, что за мной должок. Звонят и рано утром, и в выходные, и в праздничные дни, присылают SMS-ки. Я по здоровью в группе риска, то есть, даже если бы очень захотела сейчас найти работу, не стала бы это делать, так как выход из самоизоляции нёс бы угрозу моей жизни. Банк нарушает законы и подзаконные акты, никак не объясняя свои решения.
«Уралсиб» не снижает Наталье ставку по ипотеке
В декабре 2019 года в нашей семье родился третий ребёнок. Обратилась в банк для зачисления субсидии в размере 450 000 рублей в счёт уплаты ипотечного кредита. Ипотечный менеджер всё подробно объяснил и посоветовал написать заявление на снижение процентной ставки. Заполнила документы и после новогодних праздников отвезла в одинцовский офис. Специалист принял бумаги и отправил их в столицу. Никакой реакции не было, и я позвонила в «Уралсиб» сама, чтобы узнать судьбу документов. 22 января мне сообщили, что снижение ставки до 6% годовых одобрено, документы будут отправлены обратно в Одинцово, чтобы я их подписала. Проект договора для предварительного ознакомления мне не выслали. Через пару дней я позвонила в одинцовский офис и уточнила, пришли ли мои документы. Менеджер сказал, что ничего нет, и как только они получат бумаги, мне сразу позвонят. Ещё через пару дней позвонила сотрудница московского офиса и сообщила, что банк одобрил снижение ставки, и пригласила меня в отделение банка на Фрунзенской. Вот я удивилась-то! Говорю ей: «Так мои документы уже отправили в Одинцово!» Девушка, не закрывая трубку, спросила у сослуживца: «Ты занимался «марьиванной»? Уважаемое руководство! Два менеджера, которые сидят в одной комнате, не могут согласовать свои действия. Чего же ждать от разных подразделений? Я решила, что раз уж беседую с менеджером, так хоть узнаю, когда будет действовать новая ставка. Девушка заверила, что процент уже снижен. Опять удивилась: в личном кабинете никаких изменений нет. Менеджер взялась читать условия, после чего исправилась: «А… Со следующего месяца будет новая, причём не важно, успеете вы подписать документы или нет». Седьмого февраля написала на электронную почту первого менеджера с вопросом: «Когда же договор будет в Одинцово?» Он уверенно ответил, что все бумаги давным-давно в местном офисе. После этого из банка до меня пытались дозвониться раз десять, но звонки постоянно срывались. Постучала в чат – там никто ничего не знал. Ехать в Одинцово с полуторамесячным ребёнком мне крайне не удобно. Узнать, где документы, не удаётся. Номер заявки по поводу субсидии в рамках госпрограммы поддержки многодетных семей так и не сообщили. Как же работаете плохо!
Владимир разочарован работой «Уралсиба»
Рефинансировал ипотечный кредит в банке «Уралсиб». В договоре сказано, что после переоформления залога ставка будет снижена до оговоренной заранее. Менеджер на сделке дал адрес электронной почты, на которую надо написать после оформления страховки и отдельно – после снятия обременения. Написал. Ответа ждал три рабочих дня – ничего. Ну, я и сдал в МФЦ документы на оформление нового обременения, о чём поставил в известность кредитного менеджера. Для этого, правда, пришлось ехать в офис, так как дозвониться ни по одному из трёх номеров телефонов, которые мне дали, не удалось. Менеджер продиктовал ещё один адрес электронной почты, чтобы я туда написал. Отправил запрос, а в ответ мне рекомендовали обратиться за разъяснениями к кредитному менеджеру. Ошалев, заявил, что к ним меня именно он и отправил, только тут мне рассказали, что документы в МФЦ должен передавать специально обученный сотрудник, и дали его контактный номер телефона. И он даже уже это сделал, и в Росреестре заявку обработали. Я сказал, что свои документы из МФЦ я уже забрал, и попросил их сделать то же самое. Через три недели опять позвонил в банк. Движения по делу не было. Через неделю мне позвонили и попросили прислать справку об отсутствии задолженности перед предыдущим кредитором. После отправки бумаги мне сообщили, что ставку по кредиту снизили, надо только подъехать в офис и подписать новый график платежей. Очевидно, что процесс взаимодействия банка с клиентом не отлажен. Со дня подписания кредитного договора до дня получения актуального графика платежей прошло два месяца. За это время мне пришлось несколько раз ездить в офис, затрачивая на каждую поездку личное время. Ещё и выгодность рефинансирования под вопросом.