Контакты
А.) Маршрутное такси «Шаболовская – Бизнес-центр. Серпуховский двор».
От Бизнес-центра (12-этажное здание) налево, до вывески «Лабиринт». Вход в центральный офис – по лестнице вверх.
Б.) Трамвай № 26 или маршрутное такси № 26 К, до остановки «3-й Верхний Михайловский проезд». Далее пешком. По ходу движения трамвая, пройти 250 метров, повернуть направо (вдоль трубы) и двигаться вверх в горку, до первого поворота налево; повернуть направо и пройти до здания Бизнес-центра. Далее см. пункт А.
2.) Проезд от метро «Тульская»:
Последний вагон метро из центра, выход к Даниловскому рынку.
Трамвай № 38 до остановки «3-й Верхний Михайловский проезд». Далее см. пункт Б.
Интернет-магазин «Лабиринт»
160 000 товаров, 509 региональных представительств, доставка в любую точку мира, 8 способов оплаты, 7 видов обратной связи, график работы: ежедневно, круглосуточно.
Перейти на основной веб-сайт Интернет-магазина Лабиринт
Интернет-магазин Лабиринт.ру
Курьерские службы в 509 городах РФ. Доставка в любую точку мира
Учебный центр магазина
Интернет-магазин «Лабиринт» основан в 2005 году.
На сегодняшний день «Лабиринт» является крупнейшим книжным интернет-магазином, в котором можно приобрести практически любую книгу, изданную в России. Ассортимент магазина насчитывает около 160 тысяч наименований товаров. Накопительная дисконтная программа и развитая система акционных скидок позволяют покупателям экономить до 50% от стоимости товаров.
Главные преимущества Labirint.ru: удобный сайт, огромный ассортимент, приемлемые цены, простейшая схема оформления заказа, быстрая доставка. Средний срок доставки по России составляет три дня. По Москве – сутки.
СЕРВИС
Интернет-магазин книг полностью отслеживает работу с клиентом, от оформления заказа на сайте или по телефону, до удовлетворения претензий по качеству исполнения заказа.
Отлаженная схема взаимодействия сервисных служб позволяет осуществить все пожелания клиента, касающиеся комплектации, сроков доставки и корректирования других данных в режиме онлайн. В соответствии с законодательством, Интернет-магазин осуществляет обмен и возврат товаров.
Покупатели имеют возможность получать актуальную информацию о статусе своего заказа на сайте, а также посредством письменного и SMS-оповещения.
График работы Интернет-магазина: 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
ДОСТАВКА
«Лабиринт» доставляет книги в любую точку мира. Собственная курьерская служба действует на территории России, практически во всех населенных пунктах имеются пункты выдачи заказов – свои и партнерские. Оптимальный вариант доставки клиенты могут выбрать, ориентируясь на свое местонахождение, сроки и стоимость доставки. В зависимости от суммы заказа, доставка может быть бесплатной. Передовые логистические технологии позволяют «Лабиринту» сокращать время доставки в два-три раза, при этом отправлять заказы в самые отдалённые пункты страны.
УЧАСТИЕ КЛИЕНТОВ В ЖИЗНИ МАГАЗИНА
В рамках своей деятельности «Лабиринт» выбрал позицию социальной вовлечённости клиентов в жизнь Интернет-магазина. Покупатели могут оставлять отзывы о товарах и событиях, влиять на рейтинги популярности; наравне с редакцией давать советы и рекомендации посетителям сайта, отвечать на вопросы покупателей в разделах «Поддержка» и «Посоветуйте».
На сайте магазина проводятся интеллектуальные викторины, конкурсы и акции, в том числе, для детской и подростковой аудитории Интернета.
Электронная почта Интернет-магазина книг «Лабиринт»: shop@labirintmail.ru.
Контакты
График работы операторской службы:
Ежедневно, круглосуточно.
Позвонить в поддержку с сайта
В новом окне откроется сервис, который свяжет вас с поддержкой. Не забудьте разрешить ему доступ к микрофону вашего устройства.
Бесплатный звонок по России (с мобильных и городских):
8 800 600-95-25
Обратная связь
Вопрос-ответ
Поддержка — публичный онлайн-сервис для решения ваших вопросов.
Переписка в «Истории по заказам»
Все вопросы, касающиеся судьбы заказа: его комплектацию, прохождение платежа, сроки формирования, время доставки — вы можете обсудить с оператором в «Личном пространстве». Оставьте сообщение через электронную форму, расположенную в «Истории заказов». Для того чтобы написать письмо, нажмите на конверт — откроется форма заполнения.
По каждому из заказов ведется отдельная переписка. Вся переписка сохраняется в архиве «История сообщений».
Для авторизации в раздел «История по заказам» используйте код накопительной скидки.
Реквизиты
ООО «Лабиринт.РУ»
ИНН 7728644571 / КПП 771701001,
129 626, г. Москва, ул. Маломосковская, д. 22, стр. 1, этаж цокольный, пом. 1, ком 62. Тел./факс: +7 495 733-91-74
р/с 40702810338000075568 в банке ПАО СБЕРБАНК г. Москва к/с 30101810400000000225, БИК: 044525225, ОКВЭД 47.91.2, ОКПО 84179607,
ОГРН 1077764644264.
Горячая линия Лабиринт
«Лабиринт» — один из самых крупных магазинов в интернете, который специализируется на продаже книг. В нем можно купить любые книги, издаваемые в России. В ассортименте интернет-магазина насчитывается более 15о ооо наименований товаров. Покупатели могут участвовать в накопительной дисконтной программе, покупать товары со скидками по акциям. Это позволяет экономить на покупках в пределах 7-15 % от цены приобретаемого товара. Огромная аудитория покупателей магазина послужила основанием для запуска горячей линии, способствующей оперативному решению всех возникающих вопросов, касающихся приобретения товаров через этот магазин, их доставки, возврата и решения многих других вопросов.
Телефон горячей линии книжного интернет-магазина «Лабиринт»
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с интернет-магазином «Лабиринт»
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии книжного интернет-магазина «Лабиринт»
Покупатели «Лабиринта» могут воспользоваться горячей линией поддержки. Он имеет штат сотрудников, работающих в контакт центре. Они могут ответить на самые различные вопросы, касающиеся приобретения товаров. Они помогут решить различные проблемы с покупкой книг и других товаров, которые реализует этот интерьер-магазин.
Если у покупателя возникла необходимость связаться с сотрудниками «Лабиринта», они могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8 800 500 95 25. Звонки, осуществляемые по этому номеру можно осуществлять бесплатно из любого региона России. Звонить операторам на горячую линию можно в любое время – служба работает круглосуточно.
Для москвичей существует еще одна отдельная телефонная линия с номером: +7 (495) 745-95-25. Звонки на этот номер платные, стоимость зависит от тарифов оператора, которым пользуется покупатель.
Что можно выяснить по телефону?
С помощью звонка на горячую линию можно выяснить любые вопросы, касающиеся работы магазина, наличия определенных товаров и др.
Операторы горячей линии помогут:
- найти необходимый товар в интернет-магазине «Лабиринт»;
- правильно оформить заказ;
- при необходимости проконсультируют имеющимся товарам;
- решить спорные вопросы;
- узнать о скидках, акциях, бонусной программе;
- оформить возврат, замену, обмен товара.
Специалисты службы поддержки магазина «Лабиринт» профессионально проконсультируют по всем услугам, которые он предоставляет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Звонок в службу поддержки интернет-магазина «Лабиринт» будет бесполезным, если покупатель интересуется услугами других интернет-магазинов или товарами, продажей которых он не занимается.
Другие способы связи с интернет-магазином «Лабиринт»
Для максимального комфорта покупателей администрация интернет-магазина «Лабиринт» предусмотрела несколько вариантов связи со специалистами сайта:
- при помощи Скайпа, используя учетную запись «Лабиринта» labirintru. Чтобы пообщаться с оператором таким способом, нужно иметь наушники и микрофон. В Скайпе поддерживается только голосовая связь, чат для общения с «Лабиринтом» не используется;
- через функцию «Обратная связь» можно вести переписку с представителями магазина. Для этого нужно зайти в этот раздел на его сайте и ввести в специальную форму свой запрос. Здесь можно запрашивать любую информацию, кроме истории заказов. Ответы будут получены на протяжении дня;
- вопросы по оформленным заказам можно задавать в разделе «История заказов»: о состоянии заказа, его доставке, оплате, статусе;
- «Обратный звонок» — эта функция позволяет связаться с оператором магазина по телефону, если через бесплатную линию дозвониться не удалось. Оставив свой телефон в форме на сайте, и указав время, удобное для связи, клиент магазина получит звонок от оператора;
- через публичный онлайн-сервис «Прямой эфир» на сайте компании. Сообщение, оставленное на этом сервисе видит не только администрация сайта, но и все его посетители;
- по электронной почте [email protected] .
- через социальные сети: com/labirintmam, acebook.com/labirint.ru, twitter.com/labirint_ru.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы «Лабиринта», отвечающие на звонки, дают компетентные ответы на поступающие вопросы. Связь с покупателями оперативная, все возникающие у покупателей проблемы решаются профессионально.