Публичная оферта
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью Милти (ОГРН 5177746080694, ИНН 7722413867, адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр.4), созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, в дальнейшем именуемое Продавец, заявляет, что будет считать себя заключившим Договор со всяким физическим лицом, зарегистрированным на сайте в сети Интернет по адресу www.mealty.ru и предоставившим Акцепт на покупку и доставку Товара:
1. Термины и определения
Товар – готовые к употреблению продукты питания и напитки, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.
Покупатель (Пользователь) – лицо, размещающее заказ на Товары через интернет-страницу по адресу www.mealty.ru либо посредством телефонной связи.
Сайт Продавца – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу www.mealty.ru
Служба доставки – подразделение Продавца, организующее доставку Товаров.
Служба поддержки клиентов – подразделение Продавца, организующее любые коммуникации между Продавцом и Клиентом посредством телефонной связи, электронной почты или SMS сообщениями.
Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по адресу www.mealty.ru/delivery/.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность осуществлять заказы Товаров на сайте Продавца или с помощью телефонной связи. Продавец может предоставлять Пользователю иные услуги на условиях Приложений к Договору.
3. Общие положения
3.1. Договор, в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети Интернет.
3.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора, либо его регистрация на сайте Продавца, либо осуществление им добровольного платежа.
3.3. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится в соответствии с п. 5 ст. 18 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр.4, телефон: +7 (495) 215-13-11, адрес электронной почты: info@mealty.ru.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Для регистрации Покупателя на сайте Продавца Покупатель заполняет форму регистрации, выражает согласие с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице регистрации.
4.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.
4.3. Авторизация Покупателя и подтверждение заказа производится посредством SMS сообщения Покупателю. Для подтверждения заказа необходимо ввести код из SMS сообщения на сайте Продавца.
4.4. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неразрешенного доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты info@mealty.ru или по телефонам, указанным на сайте Продавца.
4.5. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и Email сообщения информационного характера.
5. Описание услуг
5.1. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.
5.2. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить заказ. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине, посредством телефонной связи или SMS сообщения.
5.3. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование заказа с Покупателем происходит посредством SMS сообщения или телефонного звонка, в зависимости способа связи, выбранного Покупателем при заказе или при прошлых заказах.
5.4. Доставка Товара осуществляется в пределах Москвы, Санкт — Петербурга, Московской области и Ленинградской области в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону и/или с помощью SMS сообщения.
5.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
5.6. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.
5.7. Все материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Срок годности и условия хранения поставленного Товара указан на этикетки соответствующего Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров.
5.8. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время, но не позднее 24 часов до согласованного времени доставки.
5.9. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
5.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведен платеж.
5.11. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
5.12. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При доставке заказа с курьером нужно внимательно осмотреть его, убедиться в отсутствии повреждений, проверить ассортимент. Претензии по доставленному заказу Вы можете предъявить во время его передачи с курьером. Либо отказаться от доставки и оплаты.
5.13. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Товара, указанного на этикетке соответствующего Товара.
6. Условия использования материалов, размещенных на сайте Продавца
6.1. Сайт Продавца содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
6.2. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
6.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее сайт Продавца, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
7. Доставка, оплата и возврат
7.1. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» по адресу www.mealty.ru/delivery/. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
7.2. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой.
7.3. В случае приема Товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа и о внесенных суммах.
7.4. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им Товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги.
7.5. Для возврата денежных средств Покупателю, перечислевших их в безналичной форме Продавцу, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Службой поддержки клиентов Продавца на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@mealty.ru
7.6. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
8. Срок действия Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на сайте www.mealty.ru и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания
9.1. В состав Товара могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Продавцом претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.
11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
12. Уведомление о конфиденциальности
12.1 Согласие пользователя на предоставление персональной информации определяется согласием с настоящей публичной офертой, происходящим автоматически при регистрации Покупателя на сайте Продавца или при осуществлении им добровольного платежа.
12.2 Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продвец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.
13. Прочие условия
13.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
13.2. Все Приложения к настоящему Договору (при их наличии) являются его неотъемлемой частью.
13.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу.
13.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки клиентов Продавца по адресу электронной почты: info@mealty.ru или по телефонам, указанным на сайте Продавца.
МИЛТИ
Отзывы о МИЛТИ пишут только реальные посетители; Были по адресу , всё понравилось ? — напишите свой отзыв; Лучшее место в городе Москва ? — опишите его; Уволенные работники и сотрудники пишут свои правдивые отзывы о работе.
Другие компании
Россия 125412 Москва Коровинское шоссе, 35 ст4
Россия 105005 Москва Фридриха Энгельса, 20 ст2
Россия 141544 Москва Берёзовая аллея, 13 ст4
Россия 129626 Москва Мытищинская 3-я, 3 ст1
Россия 101000 Москва Архангельский переулок, 5
Все компании в разделе:
Точная информация на официальном сайте
Где находится | Как добраться до МИЛТИ
Точный адрес для посещения ; Месторасположение на карте; Уточнить время работы лучше по телефону .
График работы в году
Часы работы предоставленные для посещения Возможны некоторые изменения в графике — уточните его по телефону +7 (495) 215-13-11.
МИЛТИ телефон отдела кадров, адрес
Телефон отдела кадров ; Как доехать — адрес отдела кадров ; Список вакансий, обновляется отделом кадров.
Mealty, доставка готовой еды
Mealty – это сервис доставки готовой еды от лучших шеф-поваров. Меню компании состоит лишь из блюд собственного приготовления, но благодаря широкому ассортименту каждый клиент имеет возможность выбирать еду в соответствии с личными предпочтениями.
Скидка 5% на первый заказ по промокоду — dostavka24
Показать промокоды
Подождите, промокоды загружаются
Сервис «Милти» позволяет сэкономить время на приготовлении и мытье посуды:
- два типа доставки: «на следующий день» или «экспресс-доставка» (доставка в
день оформления заказа)
«на следующий день» доступно все меню для заказа, минимальная сумма заказа
– 900 руб.
«экспресс- доставка» ассортимент зависит от адреса доставки, без ограничение
суммы, доставляют за 30 минут. - стоимость доставки – 90 руб.;
- время работы службы поддержки – с 9:00 до 19:00;
- официальный сайт – https://www.mealty.ru/
Mealty: как все это работает?
В столице ООО «Милти» занимается доставкой еды уже достаточно долгое время, но благодаря постоянному расширению территории присутствия представительство компании открыто и в Санкт-Петербурге. В дальнейшем перечень городов присутствия будет лишь расширяться.
Весь процесс получения блюд ничего сложного собой не представляет и состоит из нескольких этапов.
- Изучение клиентом меню Mealty, выбор понравившихся блюд и их перемещение в корзину. Отправка заказа.
- Верификация заказа, в соответствии с ним – приготовление поварами компании необходимых блюд.
- Доставка еды курьером. Mealty имеет свою курьерскую службу, а потому не прибегает к привлечению партнеров для доставки.
Качество еды в «Милти» всегда высокое, о чем свидетельствуют многочисленные положительные отзывы клиентов. Более того, сотрудники сервиса особое внимание уделяют и хранению еды: они используют оригинальную технологию TotalFresh, благодаря которой клиенты могут хранить готовые блюда до 5-ти дней.
Суть технологии в том, что упаковка и доставка блюд выполняются при одной температуре (от +2 до +4 градусов), идеальной для сохранения полезных свойств продуктов. И при такой же температуре они хранятся в холодильнике.
Как заказать доставку в сервисе Mealty?
Главным образом заказы делаются на официальном сайте «Милти», но есть также и специальное приложение для смартфонов. Причем второй способ более удобен, так как позволяет сэкономить время и заказать еду из любого места с доступом к Интернету.
Еще есть возможность связаться со службой поддержки по номеру 8 495 215 13 11.
Пошаговая инструкция по оформлению заказа состоит из нескольких простых шагов. Ознакомимся с ними.
Шаг 1. Зайдите на главную страницу, кликните по пункту «Посмотреть меню». На открывшейся странице укажите свой адрес в соответствующем поле.
Шаг 2. Выберите понравившиеся блюда. В разделе «Меню» предусмотрена удобная сортировка еды (к примеру, «Супы», «Салаты», «Вторые блюда» и т. д.).
Шаг 3. Добавив все необходимое в корзину, нажмите на «Оформить заказ».
Шаг 4. Приступите к заполнению полей личной информации (см. фото ниже), после чего нажмите на «Далее».
Шаг 5. Откроется раздел «Доставка». Здесь вам нужно заполнить все поля, указав номер подъезда, этаж, квартиру, код от двери. Кроме того, укажите предпочтительный временной интервал доставки. Затем еще раз нажмите «Далее».
Шаг 6. Выберите удобный способ оплаты (доступные варианты – банковская карта, электронные деньги, наличные курьеру по прибытию). Нажмите на «Оформить заказ».
Шаг 7. Когда оплата будет выполнена (или код подтверждения введен), заказ можно считать оформленным.
Милти промокод при регистрации, на первый заказ Январь 2024
В сервисе доставки «Милти» можете воспользоваться промокодом dostavka24 . Данный промокод дает скидку 5% на первый заказ в Январе 2024 года. Промокод нужно вводить при регистрации в поле промокод.
Сервис «Милти» осуществляет доставку по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу. Что касается других городов и регионов, то там компания пока не работает. Но как только доставка будет запущена, на официальном ресурсе обязательно появится информация об этом.
Магазины Mealty – где их можно найти?
Компания имеет не только собственную службу доставки, но и обширную сеть магазинов, в которых можно приобрести готовую еду, понравившуюся на сайте.
На странице https://www.mealty.ru/shops/ указаны все адреса магазинов (в столице, ближайших населенных пунктах, Санкт-Петербурге). Но так как компания развивается стремительными темпами, в скором времени фирменные торговые точки появятся во многих других городах России. Сведения об адресах магазинов, помимо официального сайта, можно найти и в упомянутом выше приложении для смартфонов.
Личный кабинет Mealty и его возможности
Помимо меню, на сайте есть также личный кабинет для клиентов компании. Для чего он нужен? В первую очередь, чтобы не вводить каждый раз личные данные для доставки (они будут сохранены автоматически). Благодаря этому процедура оформления значительно ускоряется: необходимо лишь, предварительно авторизовавшись, выбрать для заказа готовый шаблон.
Также в личном кабинете можно просматривать историю своих заказов (к примеру, чтобы планировать меню, анализировать затраты и т. д.) и электронные чеки. Информацию о новом заказе тоже можно просмотреть: вы можете лично узнать, на каком именно этапе он сейчас находится.
И в приложении, и на официальном сайте Mealty один и тот же личный кабинет. Пройдя несложную регистрации один раз, в будущем клиент сможет пользоваться всеми услугами на разных устройствах.
Зарегистрированные пользователи имеют еще одно преимущество – это возможность принимать участие в разных акциях «Милти». Что сулит приятные скидки, бонусы и подарки.
Франшиза Mealty – существует ли?
Компания еще не предложила франшизу. В соответствии с текущей бизнес-моделью, открываются свои магазины, создаются собственные производственные цеха и курьерская служба. Пока неизвестно, появится ли в скором времени возможность открыть свой бизнес, используя готовую модель и бренд Mealty.
Представители «Милти» рекомендуют всем, кто заинтересован в франшизе, следить за новостями компании через группы в соц. сетях и официальный сайт. Но если есть действительно интересные предложения, их можно будет обсудить индивидуально с руководством, которое весьма положительно относится к общению с возможными партнерами.
Условия работы в сервисе доставки «Милти»
Как мы уже заметили, компания Mealty достаточно успешна и стремительно развивается. А потому на работу часто принимаются новые сотрудники. На специальных площадках HR-служба компании регулярно размещает новые актуальные вакансии, но при желании информацию можно уточнить, связавшись с отделом кадров. Чтобы узнать контактную информацию, можно позвонить по номеру 8 495 215 13 11 и поговорить с сотрудником службы поддержки.
Условия работы в Mealty предусматривают:
- официальное трудоустройство в полном соответствии с законодательством РФ;
- возмещение расходов на связь;
- систему премирования и бонусов для сотрудников;
- работу с самым современным оборудованием.
У сотрудников Mealty есть возможность обучаться, расти, продвигаясь по карьерной лестнице. В Сети можно найти немало отзывов сотрудников (бывших и настоящих), и если вы – соискатель, то рекомендуем сделать это в обязательном порядке. Ведь именно в отзывах можно найти все те нюансы, о которых руководители и работники отдела кадров обычно не говорят.
Подводя итоги
В «Милти» можно заказать самые разные готовые блюда – от десертов до каш, от салатов до напитков. Можно даже выбрать меню на целый день, благо с оформлением заказа никакие особые трудности не возникают. На официальном сайте буквально каждую неделю появляется что-то новое.
Цены в Mealty вполне доступные, а если еще и учесть, что еду готовят лучшие шеф-повара, то можно с уверенностью заявить: компания вполне заслуживает тех многочисленных положительных отзывов, которые можно встретить в Интернете. Огорчает лишь то, что доставка осуществляется только в двух городах, но Mealty развивается и расширение уже не за горами!
Какая минимальная стоимость заказа?
Минимальная стоимость заказа всего 900 рублей! К стоимости прибавляется стоимость доставки в размере 90 рублей.
Для некоторых адресов доставки минимальная стоимость заказа может отсутствовать. Просто введите свой адрес, чтобы проверить.
В какие города вы доставляете?
Пока мы доставляем только по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу. Но в ближайшее время мы расширим список городов доставки. Зарегистрируйтесь и Вы узнаете об открытии Милти в Вашем городе первым!
Сколько стоит доставка?
При заказе в Москву и Московскую область удаленностью до 10 км за МКАД стоимость доставки 90 рублей. Свыше 10 км от МКАД стоимость доставки составляет 90 рублей + 30 рублей за 1 км, начиная от МКАД.
При заказе в Санкт-Петербург и область удаленностью до 10 км за КАД и ЗСД стоимость доставки 90 рублей. Свыше 10 км от КАД и ЗСД стоимость доставки составляет 90 рублей + 30 рублей за 1 км, начиная от КАД и ЗСД.
Когда вы доставляете?
Доставка по Москве осуществляется ежедневно. Вы сможете выбрать удобный промежуток времени: с 8:00 до 11:00, с 09:00 до 12:00, с 09:00 до 15:00, с 10:00 до 13:00, 12:00 до 15:00, 17:00 до 20:00, с 19:00 до 22:00 или с 20:00 до 23:00. Доставка за МКАД осуществляется с 9:00 до 15:00 в течение дня.
Для некоторых адресов в Москве доставка может быть в течение 30 минут с момента оформления заказа. Просто введите свой адрес, чтобы проверить.
Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. Вы сможете выбрать удобный промежуток времени: с 9:00 до 12:00, с 10:00 до 13:00, с 12:00 до 15:00 или с 9:00 до 15:00. Доставка за КАД и ЗСД осуществляется с 9:00 до 15:00 в течение дня
Курьер доставит наши фирменные пакеты с готовыми блюдами прямо к Вашей двери.
Горячая линия торговой сети Милти
Можно ли пообщаться по горячей линии Милти? Как обратиться в службу поддержки онлайн? Что известно о компании? Как отзываются о ней клиенты?
Горячая линия Милти
Номер телефона для справок +7 (495) 215 13 11. Тарификация зависит от оператора, а также региона. Связь поддерживается по всей стране. Дополнительные контакты ищите на сайте https://www.mealty.ru/support/ .
Служба поддержки Милти
Чтобы оставить сообщение в поддержку, пользователям лучше войти в профиль (доступна отдельная форма обратной связи).
В иных случаях рассматриваются письма по почте info@mealty.ru.
Для получения детальных разъяснений требуется указать имя, контакты, которые позволят специалистам быстрей разобраться в ситуации.
Общение возможно перенести в неформальную среду, публикуя комментарии на соц. платформах, как ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Режим работы
Связаться с поддержкой и обсудить вопросы можно ежедневно:
- будние с 09:00 до 20:00;
- выходные с 09:00 до 18:00.
О компании
Милти — это молодая торговая сеть со своей производственной «базой», где готовятся блюда от известных шеф-поваров. Огромный выбор продуктов, возможность доставки и другие преимущества.
Популярность
Распространенность
Сегодня открыто более 300 заведений, а география покрытия затрагивает центральные города, как Москва, Санкт-Петербург.
История
Из истории появления сети известно, что первый магазин открылся к 2017 году. На начало 2022 работает более 350 торговых «точек», плюс несколько крупных производственных цехов (откуда блюда доставляются по адресу или магазинам).
Планы на следующие несколько лет об открытии не только дополнительных «точек» выдачи в столичном регионе, Санкт-Петербурге, но и развитие сети регионального масштаба с появлением магазинов в Новосибирске, Казани, Екатеринбурге, Уфе, Самаре и т.д.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обратная связь;
- качество;
- сервис;
- цены;
- выбор.
Минусы:
- скорость доставки;
- отсутствие в регионах.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Поддержка значительное время уделяет на обсуждение «острых» вопросов, поступающих от покупателей. Чтобы упростить доступ потребителя к основной информации, на сайте опубликованы ответы на частые запросы https://www.mealty.ru/faq/ .
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь к техподдержке Милти, если возникли трудности с поиском заведений, выбором продуктов, оформлением заявки, отслеживанием, доставкой, возвратом и т.д. Делитесь впечатлениями и оставляйте претензии о качестве еды, работе сотрудников.
В каких городах работает служба доставки Милти?
В планах расширение зоны доставки, но пока отправка по адресу доступна только для Санкт-Петербурга, Москвы и Московской области.
Сколько стоит доставка?
Минимальная цена доставки 90 руб. по Москве, МО, Петербургу при условии удаленности не более 10 км. от города (МКАД, ЗСД, КАД). Более 10 км. от окружной дороги рассчитывается по тарифу 90 руб., плюс 30 руб. за 1 км.
Какая минимальная стоимость заказа?
Минимальная цена на отправку составляет 900 руб. Дополнительные разъяснения можно получить у поддержки Милти.
В какое время вы доставляете заказы?
В зависимости от адреса, заказ может быть у вас уже спустя 30 минут. Зачастую курьеры работают по графику с 09:00 до 22:00.
Как я могу оплатить заказ?
Рассчитаться, возможно, наличными либо онлайн (во время оформления заявки).
Как написать жалобу?
Претензии в адрес Милти принимаются по телефону, почте и через форму обратной связи (при авторизации). Делитесь впечатлениями также через соц. сети.
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Помогла статья? Поставьте оценку
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Терехов Сергей
Специалист по компаниям и брендам
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
Обсуждения
Людмила Ответить
Мне не могут сказать когда и кто доставит мой Заказ, оплаченные за сутки и заказывался для инвалида 1 гр. Подошла Анастасия к телефону быстро только утром. После 14 час ждала более 6 мин. Обещания по поиску и выполнению заказа не выполняют. Трубки бросают, в частности общалась только с Анастасией. Больше заказывать не буду, друзей буду отговаривать, в инете размещу соответствующий комментарий.
11 января 2022
Виктория Ответить
Купила еду в МИЛТИ и обнаружила там лейкопластырь.
Что я могу сделать в данной ситуации,чек не сохранила по привычке.
Я могу требовать моральную компенсацию и жалобу в Роспотребнадзор и сэс,если чек не сохранился.Упаковка их прям напечатанная словами Милти.
9 апреля 2022
Юлия Ответить
Почему при трудоустройстве в вашу (шарагу) вы не предупреждаете людей, что обязаны оплачивать просроченный товар! В трудовом договоре это не указано. При получение зп выясняется что удержано 5 тысяч за списание просрочки ! И это при том что у вас и так очень низкая оплата труда ! Расчетный лист вы не выдаёте. Хотя оформляете официально, постоянная текучка кадров. Потому как обманывают с оплатой, хотят чтобы люди за бесплатно работали . Люди устраиваются к вам поработать чтобы заплатить за просрочку ? Вы себе это так представляете . Тот кто придумал всё это. Очень подлый , алчный, жадный человек. Он неуважительно относится к людям , как к своим покупателям, так и к сотрудникам ! Никому не рекомендую там что либо покупать, как бывший сотрудник. Я знаю что каждый день приходят люди и жалуются на качество еды и что им было плохо после съеденного! А они просто возвращают деньги за это блюдо . А кто вернёт вред здоровью и испорченный вечер. Хорошо что жив остался . Это организация настоящий лохотрон , как для сотрудников, так и для покупателей!
15 апреля 2022
олег Ответить
Получили просрочку. Отравились. Звонили — разговор с Анастасией, хамство в ответ. Блюда не соответствуют заявленным на сайте! Ложь!
25 августа 2022
александра Ответить
купила кашу в милти оказалась вся в каких-то маленьких волосах , будто кто-то кошку на над ней гладил , просто ужас
19 апреля 2023
Юлия Ответить
Здравствуйте! Оформила заказ еды в милти через онлайн, с экспресс-доставкой. Как указано на сайте , данная доставка до 55 минут. На сайте в разделе <оплата и доставка>
указано , что с экспресс-доставкой блюда доставляются в течении 30 минут. По факту , по-моему заказа (которое я оформила в 13:34) время доставки назначено на 27.05.2023 в 15:17 . Что составляет более 55 минут . В итоге , время 15:45 и моего заказа нет. Позвонила на горячую линию технической поддержки и мне ответили, что интервал времени ожидания изменился , в связи с нагрузкой. Почему меня не предупредили об этом ? По какой причине на вашем сайте указана неверная информация. Данный случай повторяется неоднократно. До этого , заказ оформлял мой супруг и время ожидания, аналогично , не совпадало. На практике , такая «картина доставки» происходит постоянно. В таком случае , измените информацию на своей сайте, т.к. она не соответствует действительности. Смысла обращаться больше не вижу в вашу компанию!
27 мая 2023
Оформила заказ заранее , оплатила полностью. Должны были привезти мой заказ 26 июня с 8 до 11 Утра. В результате привезли в 14 час.30 мин. В моем заказе отсутствовали 6 позиций — на сумму 1620 руб. Задержки в доставке происходят постоянно, каждый раз. Но сейчас беспредел этой фирмы побит все рекорды. Мои деньги до сих пор мне на счёт не поступили . Компания разгильдяев и мошенников !
27 июня 2023
Ирина Ответить
Оформила заказ еды на сайте Милти. Доставка должна была быть 26 июня с 8 до 11 час. В результате мне доставили неукомплектованный полностью заказ, в котором отсутствовали 6 позиций на общую сумму 1620 руб. и привезли его на 3, 5 часа позже. Заказ был мной оплачен полностью заранее. Мои деньги за невыполненный заказ и недостающие позиции до сих пор мне не возвращены. Вывод — разгильдяи и мошенники. Не советую обращаться.