Горячая линия «Курьер Сервис Экспресс»
В этой статье выясним, как работает горячая линия КСЭ? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
«Курьер Сервис Экспресс» (КСЭ) — это сервис курьерской доставки различных отправлений по всей России. Узнать больше о компании, услугах, условиях возможно на сайте, ознакомившись со справочными материалами. Задать вопросы специалистам можно по телефону или онлайн.
Как написать в службу поддержки КСЭ?
Не можете разобраться в возможностях компании, тарифах либо условиях, обратитесь в поддержку одним из способов:
- Написав обращение через онлайн-чат — https://www.cse.ru/contacts .
- Отправив письмо по почте — info@cse.ru.
Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить:
- Ваши ФИО, контакты.
- Номер накладной.
- Адрес, дату, время и т.д.
Нередко требуется прикрепить вложения, как скрины, фото или видео.
Многие аспекты работы сервиса освещены на сайте в подразделе «Вопросы и ответы», где ознакомиться с информацией смогут все желающие — https://www.cse.ru/mow/faq .
Обращение в поддержку через социальные сети
Личный кабинет клиента или социальные сети можно использовать, как альтернативный путь для консультаций по волнующим темам.
Сообщества курьер экспресс возможно найти в популярных в РФ соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/cse.russia .
- Facebook — https://facebook.com/cse.russia .
- Instagram — https://instagram.com/cse.official .
Какой телефон горячей линии КСЭ?
Отсутствие Интернета, сроки ответов на обращения могут отпугивать отправителей, получателей при сложностях. Поэтому чтобы оперативно решать трудности, разрешается позвонить на телефон горячей линии.
Единый справочный центр доступен со всех регионов России — 8 (800) 555 51 44.
Вместе с этим, в представительствах курьер сервиса в городах страны, запущены отдельные call-центры:
- В Москве — +7 (495) 748 77 48 (центральный офис).
- В Санкт-Петербурге — +7 (812) 332 10 00 или +7 (812) 319 33 34.
Номер телефона в остальных регионах уточн яйте на странице компании, перейдя к разделу — https://www.cse.ru/contacts .
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Курьерская служба периодически сталкивается с непониманием клиентами основных моментов, нюансов работы. Поэтому была запущена служба поддержки, способная дать ответы по всем наиболее острым и беспокоящим вопросам:
- Организация пересылки.
- Тарифы.
- Получение, отправка.
- Упаковка.
- Оплата.
- Заключение договора.
- Страхование.
Столкнувшись с негативным опытом от использования услуг, клиенты могут сообщить о своих замечаниях, претензиях, также обратившись за помощью к специалистам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Курьер Экспресс рассматривает обращения только с полным описанием ситуации, указанием номера накладной, данных по отправителю или получателю. Отсутствие важных сведений послужит поводом для дополнительного запроса к заявителю или увеличению сроков рассмотрения сообщений.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Личный кабинет служит не только, как площадка, где можно отследить посылку, посмотреть историю отправлений, оценить услуги.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.cse.ru .
Авторизовавшись в учетной записи можно задать вопросы, оставлять замечания, пожелания.
Как написать жалобу?
Курьер сервис внимательно следит за качеством услуг, поэтому проверяет и обращает внимание на все обращения (жалобы, запросы, предложения), поступающие от клиентов.
Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться одним из способов:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправить письмо на электронный адрес.
- Оставить комментарий в соц. сети.
Время работы
Режим работы поддержки и представительств отличается по регионам.
Зачастую связаться со специалистами возможно с 09:00 до 20:00 по будням или с 10:00 до 19:00 в выходные дни.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вам также может быть интересно
Транспортные компании
В этой статье выяним, доступна ли горячая линия компании «Точка-Точка»? Как написать обращение в
Транспортные компании
В этой статье выясним, доступна ли горячая линия Сбер Логистика? Как обратиться в службу
Транспортные компании
В этой статье выясним, можно ли обратиться по горячей линии Мейджик Транс? Как отправить
Транспортные компании
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Мэйджор Экспресс? Как написать обращение в
Транспортные компании
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Cainiao в России? Как написать обращение
Транспортные компании
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЖелДорЭкспедиции? По каким номерам можно дозвониться?
Комментариев: 10
Сергей 06.07.2021 в 10:57
Самая отвратительная служба доставки. Полнейшее игнорирование обращений. Не узнать где посылка, груз, пишешь в онлайн чате молчат, пишешь на электронную почту, звонишь, молчат. Зайдешь на сайт, все у них глючит, не отследить ничего.. Где груз, когда доставят. что зачем. бесполезно. Если даже груз придет на склад, то жди когда курьер изволит привезти, привозят по какому то определенному графику, когда у них на адрес будет несколько доставок, так можно ждать еще неделю., хотя груз уже в твоем городе. Проще самому приехать и забрать в день доставки товара в твой город.. Но узнать отследить прибыл ли ли груз тоже большая проблема.. Короче не экспресс доставка, а ТОРМОЗ доставка. Я уже рекомендовал своему отправителю не пользоваться этой тормозной службой, почта России и то быстрее.
Evgeniy 22.11.2021 в 12:04
Дно , хуже нет .
Екатерина 23.11.2021 в 16:33
Отвратительная служба доставки. Заказала 1,5 месяца назад посылку с Алиэкспресс, продавец ее отправил через 10 дней, а вот служба доставки не торопилась. Прошел месяц , моя посылка осталась «жить» в службе доставки ( из Москвы до Воронежа она не доехала) . Месяц мне отвечал робот в чате, что сроки доставки увеличены ждите. Телефона у организации нет. Спустя 1.5 месяца я наконец-то попала на оператора, и то что он сказал повергло меня в шок. Они отправили мою посылку обратно, т.к. продавец превысил лимит посылок в их организации. А я то тут причем вообще?! Когда люди посылки принимают он их не считают?! И теперь мне заявляют что обращайтесь на Алиэкспресс. А они не причем. Это косяк службы доставки , а не Алиэкспресс. Отвратительная курьерская служба, сотрудники уроды. Желаю скорейшего разорения фирме курьер сервис экспресс. Люди не связывайтесь с этой службой, ни посылок, ни своих денег вы не увидите.
Дмитрий 04.12.2021 в 16:34
тк KCE это полная х…я! заказ болтается у них с 15.11.21 . Желаю этой компании самого мерзкого! пожелание — чтоб в карманах компании вместо маржи был «0»! Дырка от бублика!
КОНСТАНТИН 02.02.2022 в 06:29
Обращаюсь к руководству — Раньше я думал что ПР это плохо, но по иронию судьбы китайский друг оправил посылку с «Курьер Сервис Экспресс» и теперь я точно могу сказать что эта организация полный отстой. Уже неделю пытаюсь дождаться курьера и все бесполезно, горячий телефон не работает, дозвониться до офисов в Новосибирске невозможно, а тогда когда получилось то вопрос не решается, мало того оператор плохо разговаривает на русском языке. Короче не знаю что делать. Люди делайте выводы.
Aleksandr 09.03.2022 в 10:42
Еще с таким сервисом не сталкивался, груз из Москвы доставить уже месяц не могут. Точнее грузоотправитель сообщил, что отправил и вероятнее всего он находится у них на складе. Но связаться с ними не возможно.
А фраза на автоответчике, как повезло мне с их компанией, вообще убивает. Один раз удалось связаться с оператором и тот не дослушав бросил трубку, сказав что это не его тема.
Горячая линия и другие контакты КСЭ
Можно ли связаться по горячей линии КСЭ? С чем связана деятельность компании? Как обратиться в поддержку онлайн?
Горячая линия КСЭ
В каждом из офисов представлен отдельный телефон для справок, упрощающий коммуникацию между менеджерами и клиентами. Для жалоб, предложений, обсуждения общих вопросов воспользуйтесь единым call-центром 8 800 555 51 44.
Служба поддержки КСЭ
Получить ответы от техподдержки можно онлайн, направив обращение:
- По почте info@cse.ru.
- Через форму на сайте https://www.cse.ru/ .
Быстрые ответы возможны в «Онлайн чате», где комментарии от специалистов приходят уже спустя 1-3 минуты. Оценить работу КСЭ, пообщаться с другими пользователями можно в соц. сетях Инстаграм, ВКонтакте и других.
Режим работы
В большинстве случаев связаться с поддержкой CSE можно ежедневно с 8 до 20 часов. График работы отдельных представительств в регионах может отличаться.
О компании
КСЭ (Курьер Сервис Экспресс) — это один из крупнейших российских курьерских сервисов, работающий, как с юридическими, так и с частными лицами. Осуществляется доставка грузов, уведомлений, документов в более чем 200 государств. Огромная зона покрытия в России с десятками офисов в регионах.
Популярность
Распространенность
КСЭ занимается доставкой важной документации, посылок от которых зависит успешность развития бизнеса. Принцип работы заключается в отправке посылок от двери до двери.
История
Появление компании пришлось на 1997 год. Когда рынок курьерских услуг в России был не достаточно развит и оказался в забвении. Начало деятельности пришлось на трудные времена, когда о выходе на международный уровень было сложно загадывать.
Спустя 20 с небольшим лет, количество офисов в регионах РФ и за рубежом увеличилось до 200. Большая часть центров открылась по франшизе. CSE активно работает с более 20 000 компаний.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- отношение поддержки;
- стоимость пересылки;
- вежливый персонал;
- зона покрытия.
Минусы:
- скорость доставки;
- нет оповещения о прибытии.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если что-то непонятно в работе сервиса, менеджеры рекомендуют обратиться в справочный центр или изучить материалы в разделе «Вопрос/Ответ» https://www.cse.ru/mow/faq/ .
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Потребность в консультациях техподдержки вызвана не достаточным изучением информации на сайте. Клиенты обращаются чаще виду сложностей с поиском «точек» выдачи, оформлением накладных, трудностями с оплатой, получением, хотя подобные сведения озвучены на портале.
Для использования возможностей сервиса, рекомендуются пройти авторизацию. С этим тоже нередко возникают сложности, из-за чего специалистам нужно разъяснять, как войти в профиль или восстановить данные для входа.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить претензию на работу курьерской службы, воспользуйтесь вкладкой на сайте, почтой или позвоните в call-центр КСЭ. Опишите характер проблем, уточните номер отправления, личные данные и прикрепите вложения.
Как войти в личный кабинет?
Для удобства клиентов, кроме официальной страницы, где можно пройти авторизацию, возможность входа предоставляется в мобильном приложении. Используйте расширение для смартфонов от CSE на Android и iOS устройствах. Для входа нужно уточнить логин и пароль. При любых трудностях с авторизацией, свяжитесь с техподдержкой.
Где можно отследить заказ?
Кроме сторонних площадок, отслеживание заказов предусмотрено интерфейсом сайта https://www.cse.ru/mow/faq и приложения. Введите в соответствующем «окне» вверху страницы номер и ожидайте обработки запроса от системы.
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Помогла статья? Поставьте оценку
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Терехов Сергей
Специалист по компаниям и брендам
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
Обсуждения
Ирина Ответить
Живу в городе Ковров,Владимирской области. У нас самый плохой офис вашей фирмы.Они оплаченную доставку не выполняют,всех вынуждают,чтобы сами приходили за посылками в офис,а деньги за доставку не возвращают. А если самой не идти,то посылка может лежать там месяцами (((((
25 ноября 2021
Лана Ответить
Живу в г. Корсаков , Сахалинской области жду посылку с 24.11.21г., сегодня 02.12.21г. в отслеживании поступила 23.11.21г. в г. Южно-Сахалинск . Не по одному телефону дозвониться не могу , вложение посылки заказала на день рождение , КСЭ подвели посылка не доставлена ,придется ехать в Южно-Сахалинск и написать жалобу руководству , время доставки как у почты России там хотя бы планы не строим.
3 декабря 2021
Сергей Ответить
Меня интересует вопрос, почему компания Курьер Сервис Экспресс взялась за доставку посылки в г.Темрюк,(в который доставка не осуществляется) если могут только до Краснодара? А это значит что я должен из за 300 рублевой посылки проехать 300км!Билет на автобус 350руб. в один конец! Зачем такая компания вообще существует?
13 августа 2022
Сергей Ответить
Самая гнилая организация. Не позвонить, не написать, номер не доступен, чат в вайбере с ботом общаешься. присылают смс курьер будет сегодня!! нет его. Каждый раз. Предупредить нельзя же. Планы срываешь время теряешь…и позвонить узнать никак… Вы там как вообще работаете? Все проблемы в организации. т.е. в руководителях.
12 ноября 2022
Алиса Ответить
Приходится пользоваться вашей службой доставки, потому что заказываю ДЕТСКУЮ СМЕСЬ, в интернет магазине, который используют вашу службу доставки.
Я крайне недовольна вашими курьерами. Доставка стоит на одно число, они без звонка привезут через 3 дня. Повторюсь я заказываю детское питание, почему так безответственно??
Сейчас я описала, что происходит всегда!
Вчера мне позвонил курьер вечером, сказал, что не привезу вам доставку сегодня, завтра примите? Я сказала ну давайте, потому что другого на это и ничего не скажешь, сейчас выясняется, что моя доставка перенесена на завтра и сделать ничего с этим нельзя!
Прошу разобраться с курьерами!
2 апреля 2023
Вероника Ответить
Ужасная организация! Посылку так и не доставили, хотя она оплачена ! Буду писать заявление в полицию ! Ребята , не верьте им-они мошенники !
27 мая 2023
Света Ответить
Самая ужасная компания! Заказ не доставили, звонка от них не было! Приехала сама в офис за заказом, оператор стал требовать повторную оплату, хотя заказ оплачен, и чек хотела показать, но на чек даже смотреть не стали, сказали нужно время чтобы разобраться, уже третий день никаких звонков!
Горячая линия КСЭ, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КСЭ? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Курьер Сервис Экспресс (КСЭ) — это один из крупнейших в России сервисов курьерской доставки отправлений, затрагивающий большинство регионов. С детальной картой покрытия, условиями и тарифами, ознакомиться можно на сайте компании: https://www.cse.ru .
По вопросам отслеживания посылок, оплаты услуг, поиска решения проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки.
Телефон горячей линии КСЭ
Для удобства партнеров и клиентов, в компании предусмотрен единый центр обслуживания.
Телефон горячей линии для связи в независимости от региона один: 8 (800) 555 51 44.
Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов.
Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций.
Адреса филиалов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.
Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.
Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию.
Социальные сети
Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/cse.russia .
- Фейсбук: https://facebook.com/cse.russia .
- Инстаграм: https://instagram.com/cse.official .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений.
Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращайтесь в поддержку по различным вопросам:
- Поиск «точек» выдачи.
- Оформление документов.
- Правила получения, отправки посылок.
- Оплата услуг.
- Активация профиля.
- Восстановление данных.
За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Старайтесь указать Ф.И.О., номер для отслеживания, контакты, чтобы упростить рассмотрение запросов.
Как написать жалобу?
Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг.
Оставить жалобу рекомендуется одним из способов:
- Позвонив по телефону КСЭ.
- Направив письмо на электронный адрес.
- Заполнив вкладку на странице.
Рассматриваются также и комментарии в соц. сетях.
Время работы
Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.
Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте.
Оцените статью
Добавить комментарий Отменить ответ
Сергей 16.08.2021 в 23:17
Заказ с АлиЭкспресс через службу КурьерСервисЭкспресс. Приходит смс о том, что заказ невозможно доставить. И я должен перейти по ссылке. На следующий день новое уведомление, о том, что курьер не дозвонился до меня (ни одного звонка на самом деле не было) и мне нужно связаться со службой по телефону. Первая девушка сказала ожидайте и повесила трубку. Имя к сожалению не запомнил. Когда позвонил во второй раз, ответила Виктория. И начала нести какую-то дичь. То мой заказ в ПВЗ, где это она не знает. Через пару минут она заявила, что такого заказа не существует, или он оформлен на другой номер телефона. И вообще, сказала она, звоните на горячую линию АлиЭкспресс, они вам помогут.
Через кривую онлайн форму пообщавшись с более адекватным человеком, с грехом пополам перенаправили мои заказы в пункт выдачи. Они туда пришли. Но мне, никаких уведомлений не поступало. Куда пожаловаться — неизвестно. Сервис гаже почты россии в разы.
Сергей 26.08.2021 в 16:59
Никогда и ничего не пересылыйте через эту шарашкину контору под названием КСЕ. Несколько заказов так и не были доставлены.
ирина 28.09.2021 в 00:52
как можно так работать? 20 сентября пришло смс ВК ,что нужно изменить адрес доставки,21 сентября позвонили ,сказали что в постмате не оказалось мест для моего заказа и его доставят по адресу, Договорились,что курьер приедет 27 сентября с 9 до 18часов ,Отпросилась с работы,прождала весь день,никто не приехал и не позвонил.Открыла спор с продавцом.Но! Китай работает, А Россия?
Евгений 01.10.2021 в 04:12
Точно шарашкина контора, потерялась послылка спросить неского…
Артем 04.10.2021 в 19:30
Мне не доставлена посылка!
CNL 0001299629
Сначала не доставили в постомат (а это было ЕДИНСТВЕННОЙ причиной обратиться в вашу службу). переадресовал. не доставлена без объяснения причин. связаться по телефону в течение 3х(!») дней невозможно!
Валерий 06.11.2021 в 11:50
Мне уже смешно, опять со мной «в ближайшее время свяжется специалист», специалист должен связываться буквально в течении нескольких минут, а не в ближайшее время, это когда через день?, через месяц?, а может и никогда?…СМЕШНО ?, а вам то самим как?
Александр 17.11.2021 в 17:57
Более ужасного сервиса ещё не встречал. Утром, с трудом дозвонился до офиса компании, попросил не передавать посылку курьеру. Приехал в офис. Посылку передали курьеру. Доставка до 18:00. Сейчас 16:57, от курьера ни слуху ни духу. Сервис на высоте!
Досада 28.12.2021 в 22:14
Заказал на Али с доставкой из МСК. Доставка КСЭ Это просто ужас! Нет слов. Дошла посылка AEWH0005752360RU4 до КСЭ Воронеж и началось! Через час перенос доставки с 27.12. на 30.12. причём делают представители КСЭ Воронеж самостоятельно не ставя в известность меня. 28.12. 21 Повторно делают перенос доставки так как была неудачная доставка. Переносят сами с 30.12. 21г. на 10.01.2022г. Это конечно просто неуважение даже к самим себя. Причём делают нахраписто и молча. Никаких звонков никто не делает, никаких СМС не приходит. Если продавец заказал доставку до порога вы будете ждать долго. Звонки на указанные номера это просто бесполезно на номер в Москву ответ прост: Мы этим не занимаемся, бросание трубки. Обращение в службу юрид поддержки результатов не дают. Просто тупо переносят назло чтоб не обращался! Это далеко не первая посылка. И каждый раз КСЭ Воронеж просто переносят и всё. Если не можете доставить сами, передайте посылку почта России. Печально, но почта РФ просто ангел в сравнении с доставкой КСЭ до порога! Имейте совесть отправьте посылку которую ждёт ребёнок как подарок на Новый год!
Досада 28.12.2021 в 23:34
Посылка дошла до КСЭ Воронежа и началось. 27.12. приехала и через час специалисты КСЭ Воронеж быстренько делают перенос доставки на 30.12.21 Далее проходит один день и снова спецы делают 28.12.2021г. перенос на 10.01.2022г. Причину указывают липовую отсебячину. Дозвониться невозможно. Прозвонил в Москву на номер указанный на сайте все деньги. Сбрасывают трубку. На всех телефонах автоответчики. Ожидание 20-30 мин дозвониться невозможно. Обращение к юристу вызвало реакцию того что сделали. Чтоб не обращался вот тебе перенос ещё на две недели то есть на 10.01.2022г. В общем такое впечатление что почта РФ просто ангел! Две посылки ранее точно также также переносили, думаю что это делают мастера курьеры. Ну если нет возможности доставку сделать до порога сдайте на почту РФ в Воронеже почта доставит быстрее. В чём проблема? Имейте совесть эту посылку ждёт маленький ребёнок как подарок к Новому Году! Отправьте посылку AEWH0005752360RU4 по указанному адресу. Ваши конкуренты из ТК DPD привозили посылки ко двору к порогу. Если не хватает грамотных сотрудников набирайте новых обучайте! Вам платят деньги за доставку или за разводилово? Доставка 5-6 дней выходит в 25 дней! Это ваше истинное лицо «господа»!
Владимир 09.01.2022 в 19:54
Это полный ппц, хуже шараги ещё не встречал. Особенно хочу отметить курьера Меньшиков Ярослав Алексеевич, собака брехливая, нагло врёт что звонил несколько дней, хотя я лично сидел дома и ждал… Посылка была у них уже утром в назначенный день, но потом изменили дату доставки и опять тишина. На гор линию не дозвониться
Иван 13.02.2022 в 15:58
Я заказал на али экспресс посылку экспресс доставкай продавец выбрал эту компанию в итоге посылка у тайной компании пролежала не дойдя до. Клиента 140 км больше месяца и так не сообщив об этом што пасылка находится у них с горем попалам оператор группы поддержки Али экспресс дал мне номер телефона по котором я позвонил мне так и не сказали где сна имено находится срок доставки был указан 4 февраля уже 13 число посылки так нет и когда будит незнаю ужасная работа телефоного центра они отправляют от одного оператора к другому в лудшем случае а то и бросают её претензию не возможно оставить отказывают в состовление претензии посылка оказываетца пришла 9 января меня не подосужелись позвонить или отправить смс что посылка у них как такая компания ище работает если отзовы о ней все плохим как люди работают и завоевали такой круг клиентов если я был хозяином этого бологана я довнобы его разогнал потамушто такие отруднеки портят лецо компанией и их отношения к своим клеентам я вшоке
Завидова Ольга Петровна 14.02.2022 в 14:17
Посылка идет пешком с Москвы.Заказываешь пусть подороже выходит с Tmail,но надеешься что будет быстрее,чем с Китая.Но куда там. Заказывала в одно время с Китая пришли,а этой службой КСЭ еще до сих пор нет.Доставка назначена на сегодня была,весь день просидела дома зазря.Никто не позвонил,не извинился! Вообщем держаться по-дальше надо этой компании.
Телефон горячей линии службы Курьер Сервис Экспресс
Показать номер Добавить комментарий
Если вам задерживают посылку, вы хотите узнать, сколько будет стоить отправка документов в определенный город России, звоните на горячую линию службы доставки. У Курьер Сервис Экспресс есть бесплатной номер для экстренной связи, а также онлайн-чат на официальном сайте.
О службе доставки «Курьер Сервис Экспресс»
Курьер Сервис Экспресс – служба быстрой доставки документов и других грузов в любую точку РФ и страны дальнего и ближнего зарубежья. Отправления доставляются до двери и в пункты выдачи, которые также расположены во многих городах России.
Телефон горячей линии
Горячая линия Курьер Сервис Экспресс:
8 (800) 555 51 44
Звонить можно с 8:00 до 20:00 ежедневно. Разговор бесплатный. Набирать можно с любого региона России и с любого устройства – мобильного или стационарного телефона.
Телефоны КСЭ в отдельных городах:
- Москва: +7 (495) 748 77 48 (номер центрального офиса).
- СПб: +7 (812) 332 10 00 или +7 (812) 319 33 34 .
Номер остальных городов уточняйте на сайте службы:
Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются доставки, оплаты, качества обслуживания, страхования посылок и т. д. Можно оставлять как жалобы, так и положительные отзывы.
Будьте готовы сообщить специалисту номер накладной, данные по отправителю и получателю, если проблема связана с конкретной посылкой.
Другие способы контакта с Курьер Сервис Экспресс
Рассмотрим другие способы связи с Курьер Сервис: онлайн-чат на сайте, социальные сети, электронная почта, личный кабинет и мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт службы Курьер Сервис Экспресс:
Здесь вы найдете основную справочную информацию по услугам КСЭ: доставка по городу и по стране, доставка товаров для интернет-магазинов, перевозка сборных грузов, услуги складской логистики, перевозка при конкретном температурном режиме и т. д.
Расчет доставки в онлайн-калькуляторе:
Ответы на популярные вопросы клиентов компании:
Чтобы связаться со службой доставки через сайт, нажмите на кнопку «Начать чат, мы онлайн» на любой странице в правом нижнем углу. Нажмите на последнюю оранжевую иконку с сообщением, чтобы отправить обращение через сайт. Либо выберите любой мессенджер для связи: Viber, Telegram, Facebook или Вконтакте.
Оформление заказа на вызов курьера:
Соц. сети
Официальные сообщества компании в социальных сетях:
В группы можно отправлять личные сообщения. Время ответа – 1 минута.
Электронная почта
Электронный ящик службы доставки:
В теме письма кратко укажите, с какой проблемой обращаетесь. Далее представьтесь, подробно опишите свою ситуацию. Сообщите номер накладной, дату отправки и другую информацию о посылке. При наличии подтверждающих материалов (документы, фото, видео, скриншоты и т. д.) прикрепите их обязательно к письму. Отправьте сообщение и ожидайте ответа в течение дня.
Личный кабинет
В личный кабинет можно войти на этой странице:
Введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет учетной записи, кликните «Получить логин» и заполните небольшую форму для регистрации на сайте.
В личном кабинете можно отслеживать посылки, смотреть историю отправлений, писать в техподдержку по любым вопросам.
Приложения в Google Play и App Store
Скачать мобильное приложение компании можно на Андроид:
В программе доступны те же функции, что и в личном кабинете на сайте: отслеживание посылки по номеру, информация об офисах компании и пунктах выдачи, копирование заказа по ранее заполненным данным, вызов курьера, расчет стоимости пересылки, связь с поддержкой.
Также приложение может сканировать номер отправления через камеру телефона.
Мессенджеры
Связаться с компанией доставки можно через Viber:
Обращаться можно с любыми вопросами, которые касаются услуг КСЭ.
Также можно отправить сообщение боту в Телеграме:
Связаться с КСЭ можно через несколько каналов: горячая линия, номер офиса в конкретном городе, онлайн-чат на сайте, личные сообщения в социальных сетях, мессенджеры и электронная почта. Выбор способа связи зависит от срочности вопроса. Если решение не терпит отлагательств, сразу звоните на горячую линию либо пишите в мессенджеры или соц. сети. В остальных случаях можно обращаться через электронную почту.