Как работает сервис профи ру

Зарабатывайте на том, что умеете

Меня очень привлекает на Профи качество клиентов — им действительно нужен массаж, они настроены на получение именно этой услуги. Я поставлю Профи 5, потому что это лучший сервис из всех, что я знаю.

Михаил Ружников сантехник

Лично мне заказов с Профи более чем хватает. Думаю, что на это влияют отзывы клиентов. Приложение удобное, рабочее. Служба поддержки помогает оперативно, общаются вежливо. Оцениваю Профи на 5.

Любовь Сторожко карьерный консультант

Мне нравится, что с Профи приходит много клиентов. И адекватный ценник за услуги сервиса. И абонементы, и комиссия приемлемы. Оцениваю Профи на максимальный балл, потому что ключевой фактор — плата за клиентов кажется мне адекватной.

Александр Моря сварщик

Очень-очень мне всё нравится на Профи. Доволен, что сам на себя работаю, ни от кого не завишу, выбираю удобные для себя заказы. Вообще, всё очень удобно! Максимальный балл 5+ ставлю Профи.

Евгений Толстов мастер комплексного ремонта

На Профи всегда можно найти работу. По приложению сложностей нет, информации в заказах на начальном этапе мне достаточно, чтобы принять решение. Поддержка объясняет, если что-то непонятно. Достойный сервис, поставлю Профи 5.

Как получать заказы на Профи Ру

Сервис PROFI.RU пользуется популярностью у огромного количества специалистов, которые ищут с его помощью клиентов. Но далеко не каждому из них удается заработать, используя платформу. Ведь, как всегда, нужно знать тонкости и нюансы работы сервиса. Сегодня репутационное агентство 100Review поделится с вами информацией о том, как получать заказы на Профи ру, но при этом тратить минимум. Если вы никогда ранее не прибегали к услугам SERM агентства, то вряд ли знаете, насколько это эффективно и выгодно.

Сегодня люди предпочитают платить проверенным мастерам. Можно, конечно, поспрашивать знакомых, но все-таки в 90% случаев они обращаются к мнению пользователей сети. Ведь возможности интернета позволяют делиться своими впечатлениями через комментарии людям с разных уголков страны и даже за ее пределами. Но если вы думаете, что, зарегистрировавшись на Профи ру, можете расслабиться и считать выручку от заказов, которые сами придут к вам в руки, то ошибаетесь. Сайт не является вашим рекламным агентом и не гарантирует прибыль мастерам. Для того, чтобы использовать его потенциал по максимуму, нужно разбираться не только в своем деле, но и знать современные маркетинговые инструменты.

Профи ру как не платить за заказ и продвигаться

Спросите, как не платить комиссию? Для начала нужно оформить профиль на сервисе и вести общение так, чтобы даже при небольшом количестве обращений получать максимум прибыли. Это целиком и полностью зависит от вас, но мало связано с вопросом о том, как привлечь заказчиков. В конце концов, откуда они узнают: 1) о вашем существовании как высококлассного специалиста; 2) что этой информации можно доверять.

Методы поиска заказчиков на PROFI.RU

1. Консервативный метод. Это когда вы оформляете личный кабинет, а потом пытаетесь через знакомых найти заказчиков, перенаправляя их на свой профиль. Сразу отметим, чем этот метод плох. Дело в том, что платформа зарабатывает на специалистах. Несмотря на то, что расчеты за оказанную услугу поступают к вам на карту или другим согласованным способом, Профи ру — платная биржа мастеров. О том, кто и за что платит, мы расскажем, а пока резюмируем минусы данного способа. При таком способе поиска заказов вы бы могли напрямую получать больше. Тем более, что вы все равно не пользуетесь всеми возможностями платформы, используя ее как визитку.
2. Заказчик, который откликается на заявки. Это в первую очередь активный пользователь сайта, так как он должен регулярно просматривать все новые заявки по его роду деятельности и откликаться на подходящие. Это сложно, требует больших временных затрат и не всегда такой труд приводит к реальному заказу. Ведь претендентов, как правило, много. То есть вы должны быть дешевле других или лучше по качеству, если за это готовы платить выше средней цены. Чаще всего выбирают как раз специалистов с высоким рейтингом, даже если стоимость их услуг выше. Отсюда и следует метод 3.
3. Клиенты ищут вас, а не вы клиентов. Для этого требуется выполнение 3 условий.

3 условия, как получать заказы на Профи ру, для специалистов

1. Высокий рейтинг вас, как специалиста на сервисе.
2. Наличие большого количества положительных отзывов о работе с вами.
3. Умение качественно оказывать предлагаемую услугу и грамотно общаться с клиентом.

Все три условия полностью зависит от вас.

За что нужно платить, используя продвижение на Профи ру

Система работает таким образом, что платные услуги на сервисе зависят от направления деятельности специалиста. Например, если вы репетитор или спортивный тренер, то оплата производится за выполненный заказ. Другие мастера платят за отклики.

То есть пользователь платформы, которому нужна услуга, создает заказ, а мастера на него откликаются. Так вот за отклик на размещенную заявку нужно платить. Деньги на первый взгляд не очень существенные — от 100 рублей, хотя в некоторых случаях сумма в разы больше, скажем, 400 рублей. Если обобщить, то ставка биржи специалистов установлена на отметке 3% от стоимости задания. И при этом нет никакой гарантии, что заказчик, разместивший заявку на выполнение работы, выберет именно вас. Хотя у специалиста есть возможность искать заказы, используя нужные ему фильтры. Например, отсеивая отдельные возрастные группы или регионы. Но в любом случае вы должны откликаться, платить, а результата можете так и не дождаться. В то же время платформа гарантирует возврат средств в случаях когда ваш отклик не просмотрели, то есть даже не открыли. Но в любом случае каждый просмотренный отклик стоит денег. Что же делать в такой ситуации?

Как обмануть Профи ру и не платить за отклик на заявки

Вам необходимо сделать так, чтобы не вы искали заказчиков, а они сами находили вас. Думаете, что это легко сказать, но сделать сложно? Позвольте с вами не согласиться. Суть метода проста, вам необходимо поднять рейтинг на Profi.ru и «обрасти» положительными отзывами.

Как найти работу на Профи ру

Все еще остались вопросы о том, как получать заказы на профи ру? Обладая высоким рейтингом и большим количеством отзывов, подтверждающих ваш профессионализм, вам не придется тратить время на поиск заказов, только на их отработку. Ведь человек, обращаясь к вам после прочтения комментариев, уже будет готов к сотрудничеству. Вам остается только правильно рассчитать расценки на услуги и качественно их оказывать.

Гид от Профи № 2: как специалисты работают

Это руководство для всех, кто работает с клиентами. Оно поможет оставаться настоящим профессионалом в любой ситуации. Чтобы его написать, мы изучили сотни отзывов. Вторая часть про то, как выполнить работу и оставить только положительные впечатления.

Слушают клиента, но делают как надо

Иногда попадаются клиенты, которые всё знают лучше вас. И вот стоит человек, который «всегда прав», над душой и диктует, что и как делать. Правда же, так и хочется спросить: «Кто из нас мастер?» Не поддавайтесь эмоциям. Возможно, клиент просто переживает и хочет помочь.

Прислушайтесь к замечаниям. Может быть, клиент знает о какой-то проблеме, которой вы пока не видите. Если так, поблагодарите и обсудите, как справитесь с ситуацией.

Но бывает, что человек просит или даже требует сделать что-то по-своему. Не соглашайтесь — уважайте себя и не беритесь делать неправильно. Покажите клиенту, что написано в технических условиях по использованию материала или рекомендациях производителя, и расскажите о рисках.

Предложите варианты, как ещё можно сделать работу — так, чтобы вы могли отвечать за результат. Если ничего не помогает, откажитесь от работы. Для профи репутация дороже денег.

Разговаривают по делу

Для большинства услуг нужна личная встреча с клиентом. И общение становится важной частью работы.

В одних случаях разговор может здорово помочь: например, если клиент переживает из-за результата, лучше проговорить все важные этапы работы. Люди успокаиваются, когда чувствуют, что контролируют ситуацию.

Но бывает, что клиент не хочет разговаривать. Ему не интересны детали работы или он занят своими делами.

Клиент Степан: «После диагностики и договорённости о цене, уже в 22:00, узнав что я юрист, мастер уселся за стол и начал расспрашивать меня о решении своих личных проблем. Продолжал разговаривать час, не замечая, что я вежливо намекаю ему, смотря на часы».

Даже если клиент охотно поддерживает диалог, лучше выбирать для разговора рабочие или нейтральные темы вроде погоды. У каждого человека своё понимание личных границ.

Да ✅	Скорее всего не стоит ❌
О результате работы	О своих проблемах
Об этапах работы	О том, как плохо сделали работу до вас
О том, что может пойти не так	О личной жизни клиента

Заботятся о чистоте и порядке

Представим мастера Степана, у него сегодня много заказов, он уже выбивается из графика и очень торопится. Степан пришёл к Надежде починить кран. Он знает, что работы там на 15 минут, и для экономии времени решает не разуваться. А Надежда только что закончила генеральную уборку и вообще терпеть не может грязь. Но сделать Степану замечание стесняется.

Думаете, это всё? Нет, во время ремонта Степан случайно испачкал белый кухонный гарнитур, а после себя оставил ведро с грязной водой и детали от старого смесителя.

Что в итоге? Кран работает, Степан быстро и чётко справился с задачей.

Но Надежда недовольна — нужно снова приниматься за уборку. Вызывать Степана ещё раз ей не захочется, советовать друзьям — тоже.

Как победить грязь

1. Взять сменку. Уютные домашние тапочки отлично подойдут.
2. Если работа пыльная, попросить клиента купить плёнку или принести свою и накрыть все поверхности.
3. После работы убрать за собой.

Что такое Профи ?

Профи — это сервис, который помогает клиентам и специалистам встретиться.

Клиенты находят здесь профессионалов — репетиторов, автоинструкторов, сантехников, парикмахеров. Всего на Профи более 2 600 000 специалистов по 900 видам услуг.

Частные специалисты и компании находят с помощью Профи клиентов. Каждый день на нашем сайте появляется более 21 тысячи новых заказов.

Как клиенту выбрать специалиста?

Введите в строку поиска на сайте нужного вам специалиста или услугу. Мы попросим ответить на несколько вопросов: когда приступить к работе, на какой бюджет рассчитываете, где удобно встретиться.

Заказ появится на сайте, и специалисты начнут предлагать свои услуги и цены. Выбирайте подходящего: по отзывам, рейтингу, примерам работ. Обращайте внимание на отметку «Паспорт проверен» в анкете.

Поиск специалиста бесплатный. А за выполненную работу вы платите специалисту напрямую.

Как специалисту найти заказ?

Все заказы видны в личном кабинете. Выберите подходящий: по бюджету, времени и месту работы. Отправьте отклик — предложение клиенту своих услуг.

На заказ могут откликнуться несколько специалистов. Клиент сам выбирает подходящего.

Деньги за выполненную работу вы получаете напрямую от клиента.

Профи вы платите за выполненный заказ или за отклик — способ оплаты выбираете сами.

Как отзывы появляются на сайте Профи ?

Оставлять отзывы могут и клиенты, и специалисты, если они общались друг с другом по заказу на Профи . Все отзывы на сайте настоящие: если заказа не было, оставить отзыв нельзя. Клиент может оставить отзыв в любой момент — после начала общения в чате у клиента появится кнопка «Оставить отзыв». И после окончания работ мы отправим уведомление с просьбой оставить отзыв.

Клиенты пишут отзыв своими словами, а специалистам мы задаём несколько вопросов и предлагаем варианты ответов. Специалисты выбирают те, что точнее описывают ситуацию и впечатления от работы с клиентом. Из этих ответов собирается отзыв.

Кто отвечает за результат?

Специалисты на Профи — организации и частные мастера, которые не являются нашими работниками. Мы не оказываем услуги, а помогаем специалистам и клиентам встретиться. Но нам важно, чтобы сервис был надёжным и безопасным.

• — просим всех специалистов пройти проверку документов. Тех, кто это сделал, легко найти по отметке «Паспорт проверен» в анкете;
• — публикуем отзывы клиентов, чтобы можно было составить представление о работе специалиста;
• — публикуем ответы специалистов на отзывы клиентов и отзывы специалистов о работе с клиентами;
• — блокируем специалистов и клиентов, которые нарушают правила сервиса;
• — помогаем разобраться в сложных ситуациях. Если во время работы возникнут сложности, сообщите нашей поддержке feedback@profi.ru.

• — проверяйте документы у человека, с которым будете работать. Запишите паспортные данные и информацию о регистрации;
• — перед началом работы составьте договор. Так вы убедитесь, что обе стороны правильно поняли задачу и условия;
• — если передаёте специалисту деньги или ценные вещи, оформите расписку;
• — когда будете принимать работу, подпишите акт;
• — выбирайте специалистов, которые дают гарантию. Узнать условия и сроки можно у самого специалиста.

• — помните, что мы не принимаем деньги от клиентов. Чтобы получить деньги за работу по заказу, сообщите клиенту номер телефона или карты. Оплатить заказ через Профи клиент не может;
• — не вводите данные карты по ссылкам от клиентов;
• — старайтесь общаться с клиентами в чате заказа — так меньше риска встретиться с мошенниками, которые могут отправить вам ссылку на оплату якобы от имени Профи ;
• — проверяйте названия сторонних сайтов, если перешли по ссылке, будьте начеку. Мошенники маскируют названия под сайты, которым вы доверяете: profi-ru.me, profi-card.ru, sberbank-online.net;
• — составляйте договор на большой объём работы. Так вы убедитесь, что обе стороны правильно поняли задачу и условия.

• Новый заказ
• Все услуги
• Все отзывы
• История заказов
• Условия использования