Вопросы перевозки, логистика
Мы принимаем груз в соответствии с Типовыми требованиями к транспортной таре, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте. Отсутствие транспортной тары многократно увеличивает вероятность порчи груза. Если упаковка груза не соответствует Типовым требованиям к транспортной таре, груз может быть принят на Особых условиях доставки, т.е. с освобождением «Ж.Д.Э» от ответственности за сохранность и качество груза.
Какие грузы принимаете к сборной перевозке?
К перевозке автомобильным/железнодорожным транспортом принимаются сборные грузы, параметры каждого отдельного места которых (с учетом транспортной тары) не превышают следующие значения:
- масса – не более 3000 кг
- высота – не более 2,35 м (при использовании железнодорожного транспорта 1,9 м)
- длина – не более 12 м
- ширина – не более 2,4 м
Для отдельных филиалов существуют дополнительные ограничения по параметрам груза, информацию о которых можно увидеть на странице, нужного Вам филиала.
Места, высота которых превышает 2,35 м (при использовании железнодорожного транспорта 1,9 м) и/или длина которых превышает 6 м и/или вес превышает 2500 кг, принимаются к перевозке только по предварительной заявке.
К доставке не принимаются животные; человеческие останки (в т. ч. прах); драгоценные камни и металлы и изделия из них; наличные деньги (банкноты, монеты); огнестрельное и холодное оружие, взрывчатые вещества, боеприпасы, снаряды, патроны, подрывные средства, а также их имитации и муляжи; товары, запрещенные к легальному ввозу и вывозу (наркотики, контрафактная продукция, пиратские копии, алкогольная продукция, запрещенная к импорту в РФ, бижутерия, запрещенная к импорту в РФ, и т.п.); сжатые и сжиженные газы, жидкости и газы в негерметичной таре; вещества, выделяющие горючие газы при взаимодействии с водой; вещества, являющиеся опасными согласно ГОСТ 19433-88 законодательства РФ или стран отправления/доставки грузобагажа; продукция, в отношении которой существует риск случайной гибели или доставка которой требует специальных приспособлений, устройств и технологий, которые у Исполнителя отсутствуют; товары, на перевозку которых необходимо специальное разрешение.
Можете завезти груз мне домой, ведь машина идёт мимо моего города, я выйду и встречу?
Нет, автомобиль идёт по маршруту следования на указанную в ТТН станцию назначения. После прихода и разгрузки транспортного средства Вам доставят груз до дверей, либо сообщат, что Вы можете забрать его самостоятельно.
Можете ли Вы сами сделать упаковку? Если да, то какова стоимость данной услуги?
При несоответствии Вашей тары нашим требованиям мы можем предложить ряд мер по упаковке (обрешетка, мешки Исполнителя с опломбированием, предоставление поддонов, стретчевание груза пленкой и т.п.). С перечнем и расценками этих видов услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте (прайс-лист № 4 и № 6), по телефону Горячей линии или в любом представительстве «Ж.Д.Э».
Нужно ли указывать хрупкость груза?
В обязанности клиента входит предоставление полной и точной информации о свойствах груза, в том числе о его хрупкости. Не указав это свойство, Вы лишаете Исполнителя возможности предотвратить возможную порчу груза. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга является платной. Стоимость её указана в прайс-листах № 1, № 3.
Можно ли отправить груз в город, где у вас нет представительства?
Мы можем доставить груз в город, где у нас нет представительства, с дополнительной услугой до двери получателя (уточнить возможность доставки в нужный Вам населенный пункт можно на нашем сайте в разделе «Филиалы» — «Поиск филиала») или по телефону Горячей линии.
Перевозите ли вы скоропортящиеся продукты?
К доставке сборным грузом не принимается продукция, в отношении которой существует риск случайной гибели, а также продукция, подлежащая санитарному контролю, такая, как скоропортящиеся продукты. Перевозка скоропортящихся продуктов возможна полностью загруженным транспортом (FTL). По вопросам предоставления транспортных средств вы можете обращаться по телефону Горячей линии или на почту FTL@jde.ru
Перевозите ли вы грузы с классом опасности?
Перевозка опасных грузов возможна полностью загруженным транспортом (FTL). По вопросам предоставления транспортных средств вы можете обращаться по телефону Горячей линии или на почту FTL@jde.ru
Есть ли возможность отправить замороженную продукцию?
Перевозка замороженной продукции возможна полностью загруженным транспортом (FTL). По вопросам предоставления транспортных средств вы можете обращаться по телефону Горячей линии или на почту FTL@jde.ru
Можно заказать целиком машину или вагон?
Можно, предварительно сделав заявку по электронной почте (уточнить адрес электронной почты можно на нашем сайте, выбрав в разделе «Услуги» интересующий вас вид перевозки) или позвонив по телефону Горячей линии.
Можно заказать отправку контейнера, платформы, полувагона?
Можно, предварительно сделав заявку по электронной почте ktk@jde.ru или позвонив по телефону Горячей линии.
Почему ваша маркировка считается приоритетной перед маркировкой отправителя?
Мы руководствуемся своей маркировкой груза, т.к. точно знаем, как и для каких целей она производится. Цели маркировки груза клиентом нам неизвестны, кроме того, в большинстве случаев для перевозки используется вторичная тара, что делает невозможным ориентацию на нанесённую на неё маркировку. Наши бизнес-процессы обеспечивают чёткую работу с грузами клиентов при нанесении маркировки «Ж.Д.Э» в присутствии представителя отправителя и под его контролем.
Мы считаем, что отметки в ТТН (наличие многослойного скотча, тара имеет существенные повреждения) не соответствуют реальному состоянию тары.
Состояние тары указывается нашим представителем и подтверждается представителем Вашего отправителя. В случае несогласия Вашего представителя с отметками, он имеет право потребовать исправления, в случае разногласий с принимающим приёмосдатчиком Вы можете обратиться к руководителю погрузочной площадки.
Почему вы не расписываетесь в наших документах?
В соответствии с Договором оказания услуг доставки мы предоставляем Вам ТТН, в которой расписывается представитель нашей компании и грузоотправитель. Этот документ подтверждает факт сдачи груза Вами в нашу компанию. Мы принимаем груз по количеству мест (кроме случаев сдачи с внутренним пересчётом), и точное внутреннее содержимое этих мест нам неизвестно. Соответственно, под неподтвержденными и непроверенными нами данными мы не расписываемся.
Какие надбавки начисляются на стоимость перевозки в случае заказа обрешетки?
В случае заказа обрешетки клиент оплачивает стоимость изготовления самой обрешетки (прайс-лист № 4) и надбавку за перевозку обрешеченного груза (прайс-лист № 1, № 3).
Доставка сборных грузов
Перевозка сборных грузов – одно из основных направлений компании «ЖелДорЭкспедиция». Осуществляется с помощью регулярных железнодорожных и автомобильных перевозок по территории РФ. Доставляем грузы как в крупные города, так и в небольшие населенные пункты.
Рассчитать стоимость доставки грузов
Предварительная стоимость:
0 руб
Срок доставки: 0 суток
Ошибка: что то пошло не так
Стоимость доставки рассчитана для доставки габаритного груза без дополнительной упаковки и дополнительных услуг, при условии сдачи и получения груза на терминале ЖелДорЭкспедиции.
При наличии негабаритных мест, необходимости доставки или забора от двери, а также дополнительных требований к перевозке — необходимо производить расчет в полной версии калькулятора.
Как отправить и получить сборный груз
У нас вы можете выбрать удобный вариант перевозки:
- Дверь — Дверь: в этом случае курьеры осуществляют забор / доставку груза у дверей отправителя / получателя;
- Дверь — Терминал: курьер принимает посылку у отправителя, после чего осуществляется отправка до терминала нашей компании;
- Терминал — Дверь: оформление перевозки происходит непосредственно в офисе ПВЗ с последующей курьерской доставкой до адреса получателя;
- Терминал – Терминал: доставка между пунктами выдачи нашей компании, без курьеров.
Особенности организации междугородних грузоперевозок
- оперативно рассчитываем цену перевозки;
- разрабатываем быстрый и безопасный маршрут;
- находим для груза оптимальное расположение, комплектуя его необходимой упаковкой и надежной системой крепления;
- предоставляем полный комплекс логистических услуг: автоэкспедирование, доставка крупногабаритного, малогабаритного груза, оформление сопроводительной документации;
- предоставляем услугу «объявленная ценность груза»;
- отслеживаем местоположение транспорта с грузом;
- контролируем исполнение поручения клиента.
Преимущества перевозок сборных грузов нашей компанией
- Обширная география. Вы можете заказать перевозку продукции в любом из 283 филиалов нашей сети, которые расположены на всей территории РФ, от Москвы до Владивостока;
- Скорость доставки. Наши сотрудники каждый день обрабатывают заявки заказчиков на сборный груз с высокой скоростью, не создавая очередь. Время в пути сокращается, благодаря широкому выбору среди 2000 единиц автомобильной и вагонной техники. Грамотная логистика, четкий график работы филиалов во всех регионах России и большое количество складов, также позволяют перевезти партию сборного груза в минимальные сроки;
- Доставка различных видов грузов. У нас есть машины разной грузоподъемности, а также почтовые и почтово-багажные вагоны, способные перевозить грузы любого веса и объема, габаритов и назначения. Возможна перевозка грузов с особыми требованиями к условиям транспортировки;
- Внимание к каждому клиенту. Все заказы мы планируем совместно с клиентом, выбирая маршрут, сроки и учитывая другие пожелания по условиям перевозки. Для постоянных крупных клиентов предусмотрена программа лояльности с индивидуальными тарифами и возможностью отправлять большие объемы грузов;
- Надежность. Мы серьезно относимся к репутации нашей компании, и не допускаем получение груза с опозданием. Для отслеживания местонахождения груза воспользуйтесь онлайн-формой на сайте.
Узнать стоимость доставки сборных грузов вы сможете, обратившись к нашим специалистам по телефону . Оставить заявку на грузоперевозку по России можно в специальной форме или отправить письмо на электронную почту moscow@jde.ru.
Вопросы по отправке груза
В соответствии с Федеральным законом от 06.07.2016 № 374-ФЗ для отправки грузобагажа отправителю необходимо представить информацию о грузобагаже, себе, грузополучателе, а также плательщике (если доставка оплачивается третьим лицом), предоставленная информация должна быть достоверной и подтверждаться документами. Документами на грузобагаж могут являться любые документы, содержащие перечень содержимого грузобагажа: счет-фактура, товарная накладная, складская накладная, акт внутреннего перемещения и т.п. При отсутствии данных документов, допускается предоставление описи.
Документы грузоотправителя, необходимые для оформления доставки грузобагажа:
- грузоотправитель – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель:
— оригинал доверенности на представителя, сдающего груз (с указанием наименования, ИНН и КПП для юридических лиц; ФИО, ОГРН и ИНН для индивидуальных предпринимателей);
— документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя. - грузоотправитель – физическое лицо:
— документ, удостоверяющий личность физического лица.
Для отправки груза в Калининград, Казахстан и Белоруссию , для отправки из Магадана потребуется дополнительный пакет документов, со списком которых Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе нашего сайта или по телефону Горячей линии.
Кто является отправителем, кого вписывать себя или компанию?
Если Вы сдаете груз по поручению юридического лица, то в качестве отправителя выступает нанявшее Вас юридическое лицо. Если сдаете свой личный груз, то в качестве отправителя указываете себя. Обращаем Ваше внимание, что в качестве отправителя (как и получателя) может быть указано только одно лицо, физическое или юридическое.
Я сдал груз не на тот город, что мне делать?
Максимально быстро написать заявление о переадресации отправления по образцу № 4 (образец можно найти на нашем сайте в разделе «Документы», файл «Образцы писем при изменении данных ТТН»)
Нужно ли предварительно договариваться о сдаче груза на склад?
Предварительная заявка требуется:
- при сдаче сверхнегабаритного груза (сверхнегабаритный груз — это грузовые места, превышающие (с учетом транспортной тары) по весу 2500 кг (но не более 3000 кг), и/или по длине 6 м (но не более 12 м) и/или по высоте 2,35 м
- при сдаче груза, высота которого превышает 1,9 м при использовании железнодорожного транспорта;
- при сдаче к отправке грузов, транспортировка которых требует специальных приспособлений или технологий или наличия у Исполнителя специальных разрешений (авиадоставка, доставка автомобильных стекол, окон, стеклянной мебели, алкоголя и т.п.);
- при сдаче в Воркуту/Инту мест, вес которых превышает 500 кг и/или длина превышает 4 м;
- при сдаче груза в Воркуте и Инте.
В остальных случаях Вы можете сдать груз без предварительного согласования.
Что означают галочки в АПП?
Эти «галочки» указывают на состояние Вашей тары и наличие заказанных Вами дополнительных услуг (обрешётка, мешки, хрупкость, тепло и т.п.). Если Вы с ними не согласны, укажите, пожалуйста, на это нашему представителю, принимающему груз. При невозможности решить вопрос с приёмосдатчиком Вы можете привлечь к решению руководство погрузочного комплекса.
Почему при заполнении ТТН опускаются знаки препинания либо из заглавных букв делают прописные, и наоборот?
В связи с большим количеством клиентов, для более компактного размещения их в клиентской базе знаки препинания и заглавные буквы в наименовании контрагента опускаются (это технологическое название клиента в «Ж.Д.Э»). При этом на выдачу груза подобное написание не влияет. Если Вам принципиально важно написание клиента в ТТН именно в таком виде, как указано в Ваших документах, сообщите об этом сотруднику, оформляющему ТТН. Полное юридическое наименование компании будет перенесено в соответствующий раздел ТТН.
Можно ли сдать груз без очереди?
Мы стараемся минимизировать простои наших клиентов при сдаче груза, но в случае большого единовременного наплыва клиентов мы вынуждены попросить Вас соблюдать очерёдность при сдаче груза.
Калькулятор грузоперевозок
Стоимость доставки рассчитана для доставки габаритного груза без дополнительной упаковки и дополнительных услуг, при условии сдачи и получения груза на терминале ЖелДорЭкспедиции.
При наличии негабаритных мест, необходимости доставки или забора от двери, а также дополнительных требований к перевозке — необходимо производить расчет в полной версии калькулятора.
«ЖелДорЭкспедиция» — крупный грузоперевозчик. Мы осуществляем транспортировку товаров для физических лиц, малого, среднего и крупного бизнеса. Индивидуальный подход к выполнению заказа реализуется благодаря многочисленным филиалам обслуживания, выгодным тарифам и гарантии соблюдения сроков грузоперевозок.
Для того чтобы вам было удобно рассчитывать стоимость доставки груза и планировать расходы, мы разработали онлайн-калькулятор. Воспользовавшись им, вы сможете узнать примерную цену на перевозку грузов с учетом точки отправки, населенного пункта, в который производится транспортировка, объема и веса отправления. Стоимость доставки грузов рассчитывается без учета дополнительных услуг и упаковки.
От каких параметров зависит стоимость перевозки грузов?
Вы также можете воспользоваться удобной формой полной версии калькулятора, с помощью которой можно узнать точную цену на доставку грузов, указав основные характеристики заказа:
- Параметры отправления — вес и объем.
- Количество мест.
- Характер отправления — мебель, личные вещи, промышленное оборудование и т. д.
- Условия доставки — транспортировка в тепле, хрупкое, габаритное, негабаритное или сверхгабаритное отправление.
- Пункт отправления и назначения. Если товар доставляется от двери до двери, следует указать адреса, где будет осуществлена загрузка и выгрузка.
- Дату сдачи отправления.
- Объявленную стоимость товара.
- Необходимые дополнительные услуги — внутренний пересчет, изготовление обрешетки, укладка и опломбирование в мешок, упаковка в гофрокороба.
Узнать стоимость перевозки в контейнерах, экспресс-доставки, перевозки сборных грузов по России и других видов транспортно-логистических вы также можете у наших специалистов, позвонив на горячую линию.