Достависта кто оплачивает доставку

Тарифы на услуги курьерской доставки по Москве и Подмосковью

Оплатить заказ возможно наличными курьеру или безналичным расчетом.

© 2012—2023
ООО «Портал»
ОГРН 1147746136713
ИНН 7731465565
КПП 773101001

• О компании
• Интеграция по API
• Стать курьером
• Тарифы
• Отзывы
• Блог Достависты
• Юрлицам
• Правила
• Контакты
• Магазинам
• FAQ
• Вакансии
• Экспресс-доставка
• Грузоперевозки
• Политика обработки персональных данных
• Руководство пользователя
• Описание функциональных характеристик ПО DOSTAVISTA

ГРАФИК РАБОТЫ
Доставляем круглосуточно! А чат поддержки работает 08:00–22:00 без выходных

Право использования ПО предоставляется на основании коммерческой лицензии. Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально, запрос можно направить по email accounts@dostavista.ru.

Исследования осуществляются ООО «Портал» при грантовой поддержке Фонда «Сколково».

Юр.лицам

Услуги курьерской службы для юридических лиц за безналичный расчет.

Как начать работать с Доставистой?

1. Нажмите кнопку «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу сайта и перейдите на форму регистрации.
2. Укажите контакты, банковские реквизиты и поставьте галочку в поле «Я согласен с договором-офертой» в конце формы.
3. После одобрения договора вы получите счёт по электронной почте на 10 000 ₽. Оплатите его.
4. Вы можете оплатить счёт на другую сумму. Для этого нажмите «Пополнить баланс» в верхнем правом углу страницы, укажите нужную сумму, нажмите «Скачать счёт».
5. Дождитесь зачисления денег на баланс. Если успеете до 16:00, сможем зачислить уже на следующий рабочий день.

Расчётно-кассовое обслуживание (РКО)

Юридические лица могут заказывать доставку с расчётно-кассовым обслуживанием (РКО). Ещё такую услугу у нас называют наложенным платежом.

1. Покупатель оплачивает товар при получении только безналичным способом — по ссылке в приложении.
2. Мы высылаем покупателю электронный кассовый чек.
3. Затем переводим деньги за товар на расчётный счёт клиента.

Заключить договор с РКО могут любые юридические лица. Комиссия за услугу — 2% от суммы чека. РКО автоматически подключается всем новым клиентам при одобрении договора без предварительного запроса со стороны клиента. Если вы уже работаете с нами и наличная оплата товаров необходима, вы можете заключить договор с нашим партнёром. Для этого напишите в чат поддержки, вам помогут.

Важно: наш партнёр — плательщик НДС. В стоимость услуги будет включён НДС в размере 20%. Это означает, что цена на все заказы вырастет на 20%.

Возможности курьерской доставки

• Доставляем документы, полиграфию, цветы, подарки, товары и прочее как пешими, так и авто-курьерами
• Доставка день в день. Большая часть отправлений по городу доставляется в течение 2 − 3 часов с момента заказа курьера
• Доставка к точному времени (входит в базовый тарифный план)
• Доставка на следующий день
• Доставка на конкретную дату
• Доставка в выходные или ночью
• Возврат средств в случае утери отправления

Дополнительные услуги

• Телефон курьера приходит заказчику по смс и отображается в личном кабинете сразу после назначения курьера
• Возможно изменить активный (с назначенным курьером) заказ как в личном кабинете, так и по телефону
• Возможность отслеживания курьера на карте в личном кабинете в процессе доставки в реальном времени
• Уведомления о прохождении курьером очередного адреса Вы получаете по смс в реальном времени
• Получатели отправления получают смс с телефоном курьера и номером заказа

Личный кабинет клиента

В личном кабинете клиента сейчас есть:

• Отправка заявки на курьерскую доставку (см. «Как правильно заполнить заявку»)
• Хранение истории заказов
• Управление активным заказом (добавление/удаление/изменение адресов, контактных телефонов и времени прибытия)
• Отображение статусов прохождение адресов в реальном времени
• Отслеживание курьера на карте в реальном времени
• Отображение остатка на балансе
• Получение счета на оплату авансового платежа на услуги доставки
• Получение универсального передаточного документа за прошлые периоды
• Получение акта сверки взаимных расчетов

SMS и Email информирование

Заказчик уведомляется по смс в случаях:

• создания нового заказа
• изменения стоимости заказа
• назначении курьера
• прохождения курьером адреса
• отмены заказа

Получатель на каждом из адресов получает уведомление по смс, типа: «Вы указаны получателем по заказу #7149. Курьер Сергей Сергеев +7********** подъедет на улица Покровка, 21».

Взаиморасчеты

Доставки оплачиваются по безналичному расчету авансовым платежом.

Счет можно распечатать в любой момент (на произвольную сумму) после одобрения договора (подробнее про договор см. ниже) и загрузки его скана в личный кабинет.

Бухгалтерские документы

В личном кабинете доступны цифровые копии следующих документов (со сканом печати и факсимиле):

• Универсальный передаточный документ
• Акты сверки
• Счета на оплату авансового платежа

Ежемесячно Достависта отправляет оригиналы документов (УПД и отчет агента за прошедший месяц) одним из двух выбранных клиентами способов:

• Подписанные ЭЦП через системы электронного документооборота СБИС или «Контур.Диадок». Электронный документооборот упрощает и ускоряет процесс обмена документами между нами. Он позволяет обмениваться документами в электронном формате, избегая необходимости распечатывать их. Электронные документы, заверенные электронной подписью, имеют юридическую значимость и считаются оригиналами. Нашим партнерам, которые подключены или планируют подключиться к оператору ЭДО предлагаем выбрать «Контур.Диадок».
• При необходимости получения бумажной версии клиенту необходимо скачать из Личного кабинета документы в двух экземплярах, отправить подписанные клиентом в адрес Достависта (121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», получатель ООО «Портал»). Экземпляр клиента после подписания будет отправлен обратно на указанный клиентом адрес.

Объявленная ценность

Достависта всегда компенсирует полную стоимость отправлений с объявленной ценностью в соответствии с регламентом. Максимальная сумма компенсации — 50 000 ₽

Стоимость услуги «Объявленная ценность» составляет 0% от указанной стоимости отправления.

Условия и порядок заключения договора

Основные условия заключения договора:

• Минимальный платеж по безналичному расчету отсутствует;
• Форма оплаты — авансовая. Т. е. сначала услуги оплачиваются, а затем предоставляются.

Пошаговая инструкция для заключения договора

1. Зарегистрироваться в качестве юридического лица, нажав на кнопку Регистрация/Вход справа вверху сайта.
2. Заполнить реквизиты юридического лица.
3. Скачать договор из раздела «Учетная запись» в Личном Кабинете.
4. Заполнить в договоре должность, ФИО лица, подписывающего договор, и на основании какого документа действует (Устав, доверенность и т. п.).
5. Подписать и поставить печать на бумажной копии договора.
6. Загрузить отсканированные страницы договора в Личный Кабинет.
7. Дождаться одобрения договора (1 час) и получения счета.
8. Оплатить счет и дождаться поступления денег на баланс.
9. После зачисления авансового платежа на баланс возможно оформление заявок на доставку.

По всем финансовым вопросам пишите на cs@dostavista.ru.

Хотите, чтобы курьер
принял оплату
за товар?
Мы так умеем

Курьер возьмёт оплату и переведёт вам на карту, кошелёк QIWI или ЮMoney.

Когда это поможет
Вы понимаете, что теряете клиентов, которые не хотят платить за товар до получения.
На вашем сайте или в приложении пока нет возможности
онлайн-оплаты.
Вы продаёте одежду, обувь — всё, что нужно примерять перед покупкой.
Когда это поможет
Вы понимаете, что теряете клиентов, которые не хотят платить за товар до получения
На вашем сайте или в приложении пока нет возможности
онлайн-оплаты.
Вы продаёте одежду, обувь — всё, что нужно примерять перед покупкой.
Как оформить заказ
с оплатой товара при получении
Как оформить заказ
с оплатой товара при получении
Нажмите «Дополнительно» на адресе покупателя.

Нажмите «Дополнительно» на адресе покупателя.

Выберите «получить наличные»
и введите сумму.
Выберите «получить наличные»
и введите сумму.

Введите номер карты или кошелька, на который курьер переведет вам деньги.

Введите номер карты или кошелька, на который курьер переведет вам деньги.

Отправляйте товары
и получайте оплату!
© 2012—2023
ООО «Портал»
ОГРН 1147746136713
ИНН 7731465565
КПП 773101001

• О компании
• Интеграция по API
• Стать курьером
• Тарифы
• Отзывы
• Блог Достависты
• Юрлицам
• Правила
• Контакты
• Магазинам
• FAQ
• Вакансии
• Экспресс-доставка
• Грузоперевозки
• Политика обработки персональных данных
• Руководство пользователя
• Описание функциональных характеристик ПО DOSTAVISTA

ГРАФИК РАБОТЫ
Доставляем круглосуточно! А чат поддержки работает 08:00–22:00 без выходных

Право использования ПО предоставляется на основании коммерческой лицензии. Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально, запрос можно направить по email accounts@dostavista.ru.

Исследования осуществляются ООО «Портал» при грантовой поддержке Фонда «Сколково».

Часто задаваемые вопросы

Услуги юридическим лицам оказываются на основании лицензионного соглашения на использование программного обеспечения «DOSTAVISTA», которое заключается между клиентом и Доставистой. Подтверждающими документами являются УПД, отчет правообладателя и акт сверки. Услуги физическим лицам оказывает непосредственно курьер, оплата происходит наличными. Курьер как физическое лицо НЕ может предоставить чек. В этом случае подтверждающим документом является договор оказания услуг, заключаемый между клиентом и курьером в электронном виде.

Возможно ли совмещение безналичного и наличного способа оплаты в одном Личном Кабинете?

Нет. Вы можете зарегистрировать два аккаунта (два Личных Кабинета): один на юридическое лицо (с оплатой по безналичному расчету), второй — на физическое лицо (с оплатой наличными).

Как заказать доставку?
Есть несколько способов: через форму на сайте, по почте, через чат или API.
За сколько часов лучше заказывать курьера по Москве?

Если первый адрес находится в пределах третьего транспортного кольца, можно оформлять заказ за 30 минут. Для забора отправления в пределах МКАД — за час. Если забирать нужно за пределами МКАД, то лучше оформлять заказ за 1,5 — 2 часа.

Как я могу понять, что отдаю груз курьеру Достависты, а не человеку с улицы?

По нескольким признакам. Во-первых, после назначения курьера в вашем личном кабинете вы увидите его контактные данные и фотографию. Во-вторых, на мобильный телефон курьера должно быть установлено приложение Достависты. В-третьих, если вы сомневаетесь, что данный сотрудник является курьером Достависты, попросите у него паспорт для подтверждения личности.

Как быстро будет сделана доставка?

Если у вас срочный заказ, к вам отправляется ближайший курьер; как правило, он приезжает в течение получаса и сразу направляется к получателю. Также можно заказать доставку к определенному времени, на определенную дату.

Я зарегистрирован как юридическое лицо. Получу ли я чек или квитанцию о том, что я оплатил курьерскую доставку?

Нет. Оплата услуг осуществляется по безналичному расчету, поэтому единственным подтверждением оплаты является платежное поручение с отметкой банка об исполнении.

Зачем объявлять ценность отправления?

Если ценность не объявлена, вся ответственность за выполнение заказа и сохранность товара/выручки лежит на курьере. Для заказа с объявленной ценностью Достависта берет на себя возможные риски и обязуется компенсировать ущерб в размере указанной суммы. Кроме того, к работе с ценными заказами допускаются только проверенные курьеры.

В каком случае необходимо оплатить курьеру компенсацию за ложный выезд?

Компенсация за ложный выезд оплачивается, если заказ был отменен через 5 и более минут с момента выезда курьера.

Как я могу разместить на своем сайте вашу карту с тарифными зонами?
Код карты доставок можно взять здесь.

Условия работы

Как вы работаете с интернет-магазинами?
Мы постарались ответить на все вопросы доставки для интернет магазинов здесь.

На первом адресе курьеру будет необходимо приобрести товар. Могу ли я для этого перевести деньги напрямую курьеру?

Нет, но вы можете подключить услугу Выкуп. В рамках данной услуги курьер приобретет товар за собственные деньги и доставит его получателю. Получатель должен будет оплатить курьеру стоимость товара при его вручении.

Упаковываете ли вы товар?
Нет, курьер доставляет товар в том виде, в котором он был передан отправителем.
Может ли курьер по доверенности отправить груз через транспортную компанию или Почтой России?

Может ли курьер по доверенности сдать отчетность/документы в ИФНС (налоговую инспекцию), ПФР (Пенсионный фонд), ФСС (Фонд социального страхования) или Росстат?

Может ли курьер по доверенности сдать документы в банк, суд, государственные органы и т.п.?

Личный кабинет

Как изменить контактные данные (ФИО, номер телефона ответственного лица) в Личном Кабинете?

В личном кабинете существует возможность самостоятельного изменения контактных данных ответственного лица. Так же вы можете самостоятельно добавить новое контактное лицо для пользования кабинетом.

Могу ли я указать один и тот же номер телефона во всех своих аккаунтах (Личных Кабинетах)?

Если вы регистрируетесь как физическое лицо, то для каждого аккаунта потребуются разные телефоны. Для юридических лиц есть возможность указывать один и тот же номер в разных аккаунтах.

Обязательно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?
Нет, вы можете оформить заказ, даже если у вас еще нет личного кабинета.
Могут ли под одним аккаунтом работать несколько человек?

Да, в Личном Кабинете можно создавать контактные лица, каждое из которых сможет делать заказы, а история заказов и баланс счета будут общими.

Оформление и редактирование заказа

У меня крайне срочный заказ. Можно ли указать 30-минутный интервал между двумя адресами?
Да, если очевидно, что этого времени будет достаточно для прохождения маршрута.
Как правильно оформить заказ, если получателю надо выбрать товар из нескольких?
Отдельным адресом оформить возврат в пункт отправления.
Можно ли заказать курьера на автомобиле?
Да. Только имейте в виду, что будут действовать другие цены на доставку, см. Тарифы.
Можно заказать курьера на определенном автомобиле, например, на Ларгусе?

К сожалению, мы не знаем заранее, на каком автомобиле будет курьер. Возможно, именно на Ларгусе, но гарантировать это невозможно. Чтобы курьер был на машине достаточной вместительности, обязательно укажите фактический объем, вес и габариты отправки. На заказ будут откликаться курьеры, чьи автомобили подходят для выполнения вашего заказа.

Можно ли отменить или внести изменения в оформленный заказ?

Если вы отмените заказ спустя 5 минут после выезда курьера, вам придется оплатить ложный вызов. Изменения можно вносить через Личный Кабинет или по телефону, но надо будет согласовать их с курьером.

Выполнение заказа

Как получить личные данные от курьера для доверенности?

Связаться с курьером и попросить его прислать вам паспортные данные. Рекомендуем указывать в заказе, чтобы курьер имел при себе паспорт.

Почему на мой заказ еще никто не назначен?

Мы работаем по системе откликов. На текущий момент ни один курьер пока не откликнулся на ваш заказ. В зависимости от дня недели и сложности маршрута, время поиска курьера может составлять от минуты до часа.

Точно ли вы найдете курьера для выполнения моего заказа?

Курьеры находятся всегда, вопрос лишь во времени. Например, в пятницу, когда заказов существенно больше, чем в другие дни, поиск курьера может затянуться на час.

Как я узнаю, что курьер доставил посылку?

Вам придет смс и email. Также вы можете следить за изменением статуса заказа в Личном Кабинете или уточнить его через наш call-центр.

Юридическим лицам

Есть ли у вас кассовое обслуживание?
Предоставляется после подписания договора.
Какова минимальная сумма авансового платежа?
Не ограничена.
Моей бухгалтерии важно знать, облагаются ли НДС данные услуги?

Мы получили статус участника проекта Сколково, рег. №1121756 и согласно ст. 155.1 НК РФ оказанные услуги НДС не облагаются.

Как оплачиваются услуги доставки по безналичному расчету — в конце месяца по факту или надо пополнять баланс предварительно на вашем сайте в личном кабинете?

Услуги доставки оказываются на условиях предоплаты. Счет вы можете выставить через личный кабинет в любой момент на произвольную сумму (достаточную для оплаты новой доставки).

У меня изменилось юридическое лицо. Мои действия?

Чтобы продолжить сотрудничество с Доставистой, вы проходите регистрацию с новым юридическим лицом и заключаете новый договор.

Можно ли заключить договор от лица организации?
Да, можно, подробности работы с юр.лицами изложены здесь.
Какие закрывающие документы вы предоставляете?
Универсальный передаточный документ (УПД), отчет агента и акт сверки.

Страховые случаи и компенсации

Зачем объявлять ценность отправления?

Если ценность не объявлена, вся ответственность за выполнение заказа и сохранность товара/выручки лежит на курьере. Для заказа с объявленной ценностью Достависта берет на себя возможные риски и обязуется компенсировать ущерб в размере указанной суммы. Кроме того, к работе с ценными заказами допускаются только проверенные курьеры.

А если ценность не объявлена, вы ни за что не отвечаете?
Да, мы НЕ несем ответственности за отправление при отсутствии в заказе услуги объявленной ценности.
До какого момента можно изменить сумму объявленной ценности в активном заказе?

Изменения возможны ДО передачи курьеру отправления. В случае, если после внесения изменений у курьера не будет хватать доступа для выполнения заказа, необходимо оплатить ложный вызов (прошло более 5 мин с момента выезда) для того, чтобы снять курьера с заказа и найти нового исполнителя.

Какую минимальную/максимальную ценность я могу указать при оформлении заказа?
Минимального ограничения нет. Максимальная сумма в настоящий момент составляет 50000₽
А если курьер потеряет или повредит посылку?

Вы можете объявить ценность отправления за 0% от указанной суммы, тогда Достависта вернет деньги в соответствии с Регламентом. В случае отсутствия в заказе ценности компенсация НЕ предусмотрена.

Вы гарантируете, что курьер выполнит заказ вовремя? Какая предусмотрена компенсация в случае опоздания?

Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом. Компенсация за опоздание курьера не предусмотрена.